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Questão 1/5 - Planejamento de Cenários A SELIC Meta é a taxa divulgada pelo Comitê de Política Monetária – COPOM –, a cada 45 dias, servindo como parâmetro para a consecução das metas de inflação. Inflação é a alta permanente do nível geral de preços numa economia. Reflete, portanto, o comportamento de centenas de preços de produtos e serviços. Sabendo que o Governo brasileiro utiliza índices para medir a variação da inflação, analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente os dois principais índices de inflação utilizados: A IPCA e INSS. B IGP-M e Taxa de Câmbio. C Taxa do dólar e IGP-M. D IPCA e IGP-M. E IGP-M e Taxa de Juros. Questão 2/5 - Planejamento de Cenários Os órgãos avaliadores de outras nações analisam diversos indicadores sociais, pois representam o quanto o país pode ser desenvolvido, emergente ou subdesenvolvido. Alguns desses indicadores, como exemplo, são: Expectativa de vida, que representa a média de anos de vida de uma pessoa em determinado país e Alimentação, que se refere à alimentação mínima que uma pessoa necessita, cerca de 2.500 calorias por dia. Podemos destacar, também, dois indicadores sociais importantes, um mede o acesso a esgoto, água tratada e pavimentação, o outro o percentual de pessoas que não sabem ler nem escrever. Com base na descrição apresentada dos dois últimos indicadores sociais que foram destacados, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, os indicadores aos quais o texto se refere: A Condições médico-sanitárias e taxa de analfabetismo. B Condições médico-sanitárias e Saúde. C Saúde a Taxa de mortalidade infantil. D Taxa de mortalidade infantil e Expectativa de vida. E Qualidade de vida e acesso ao consumo e Alimentação. Questão 3/5 - Planejamento de Cenários A criação de cenários busca ajudar nas tomadas de decisões, pois como as incertezas e riscos constantes podem afetar as organizações, as projeções de cenários podem mitigar esses fatores de risco através dos estudos das diversas possibilidades. Com base no contexto apresentado assinale a alternativa que apresenta corretamente o motivo pelo qual os cenários são construídos: A Para projetar situações futuras dos concorrentes potenciais. B Para projetar mudanças internas que podem afetar a produção. C Para projetar possíveis situações futuras favoráveis ou desfavoráveis aos negócios da empresa. D Para projetar as situações futuras favoráveis e desfavoráveis aos negócios dos concorrentes diretos. E Para projetar as situações passadas que foram favoráveis ou desfavoráveis aos negócios da empresa. Questão 4/5 - Planejamento de Cenários O norte-americano Albert Humphrey, entre as décadas de 1960 e 1970, desenvolveu uma pesquisa na Universidade de Stanford usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas americanas. A pesquisa buscava desenvolver um estudo capaz de analisar os cenários ambientais internos (pontos fortes e fracos) e externos (ameaças e oportunidades) da empresa perante sua cadeia de existência. A pesquisa produziu resultados satisfatórios para a ferramenta SWOT que passou a ser utilizada nas tomadas de decisões das empresas, tanto na gestão quanto no planejamento estratégico. Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a definição de “ameaças” e “oportunidades”, respectivamente: A Aspectos externos positivos que elevam a vantagem competitiva da empresa; Aspectos externos negativos que podem colocar em risco as vantagens competitivas da empresa. B Aspectos externos negativos que podem colocar em risco as vantagens competitivas da empresa; Aspectos externos positivos que elevam a vantagem competitiva da empresa. C Aspectos externos positivos que reduzem a vantagem competitiva da empresa; Aspectos internos negativos que podem colocar em risco as vantagens competitivas da empresa. D Aspectos internos positivos que elevam a vantagem competitiva da empresa; Aspectos externos negativos que podem elevar as vantagens competitivas da empresa. E Aspectos internos positivos que elevam a vantagem competitiva da empresa; Aspectos internos negativos que podem aumentar as vantagens competitivas da empresa. Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento Sobre o processo de avaliação e certificação das competências organizacionais, analise os itens a seguir e identifique aqueles que se relacionam corretamente a este processo. I - a certificação de competências é um processo de avaliação utilizada para reconhecer e atestar as competências mapeadas em uma organização. II - o processo certificação de competências visa comparar o resultado do desempenho com o que se espera para o desempenho da organização. III - para a avaliação das competências se elabora um questionário para entrevistar os funcionários. IV - no processo de avaliação das competências são definidos os recursos necessários para o desenvolvimento cada uma das competências. A Apenas o item II está correto. B I, III e IV estão corretos. C Todos estão corretos. D Apenas o I e II estão corretos. E Todos estão incorretas, pois não se tratam de avaliação e certificação das competências organizacionais. Sua nota: 100 Questão 6 - Gestão do Conhecimento Uma organização inteligente é uma organização que aprende, tornando-se hábil a criar, adquirir e transferir conhecimento e a modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e percepções (CHOO, 2012) Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (O rg.) Aprendizado organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 35-39 A partir do texto, analise as proposições a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à organização inteligente. I. () Organizações são sociedades de mentes humanas. Ações e decisões não são resultados de um processo único e ordenado. II. () Uma organização é inteligente ao desenvolver a cultura e a estrutura para reunir o conhecimento coletivo. III. () As causas das possíveis falhas da inteligência organizacional são dificilmente encontradas, sendo consideradas ocultas por gestores. Assim, não atingindo algum tipo de bloqueio e /ou distorção. IV. () Uma organização inteligente persegue seus objetivos em um ambiente externo em constante mudança, adaptando se comportamento conforme o conhecimento sobre suas conjunturas interna e externa. Agora, assinale a sequência correta: A - F, V, F, V B - V, V, F, V C - V, F, F, V D - F, V, V, V E - V, V, V, F Questão 7 - Gestão do Conhecimento Leia o fragmento a seguir: O processo de comunicação é de natureza relacional; uma parte é o emissor; a outra, o receptor. As relações sociais que ocorrem nesse processo envolvem transmissor e receptor e seus efeitos recíprocos, à medida que se comunica m. É importante enfatizar que as comunicações devem proporcionar informações precisas para todos os membros que precisam do conteúdo da comunicação. Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. Vol.1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 102-103 Considerando o texto acima, referente aos aspectos da comunicação e seu processo dentro da organização, analise as afirmativas apresentadas a seguir: I. O principal requisito identificado, na comunicação organizacional, é a troca de dado s. II. A comunicação não interfere na expressão de sentimentos e satisfação dos funcionários. III. Após revisão dos conceitos sobre a comunicação organizacional, identificam-se imperativos como: comunicação vertical, horizontal, formal e informal. IV. A comunicação organizacional pode fluir de forma vertical e essa direção pode ser dividida em descendente e ascendente.São correta s as afirmativas: A a) () I, III e IV, apenas. B b) () I e II, apenas. C c) () II e IV, apenas. D d) () I e III, apenas. E e) () IV, apenas. Questão 8 - Planejamento de Cenários As ferramentas necessárias para o planejamento e a construção dos cenários estão diretamente ligadas às forças motrizes genéricas que darão ênfase fundamental ao entendimento da projeção futura nos fatores de variação do mercado. Tendo como base o texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro fatores de variação do mercado: Nota: 20.0 A Econômicos, esportivo, sociais e religiosos. B Econômicos, espaciais, financeiros e humanos C Econômicos, financeiros, portuários e tecnológicos. D Econômicos, políticos, sociais e tecnológicos. Você acertou! (Resposta correta “D”: Página 05 – Tema 01 – Rota 01 –Os fatores são: econômicos, políticos, sociais e tecnológicos). E Econômicos, sociais, financeiro e raciais. Questão 9 - Gestão do Conhecimento Leia o texto a seguir: Com a evolução tecnológica, o contexto atual e os novos desafios, sugere-se, dentro das organizações, a adoção da inteligência organizacional como fonte de vantagem competitiva não esgotável para corporações e instituições, entendida como a capacidade de uma organização de adaptar-se, aprender, inovar, aumentar seu conhecimento e selecionar alternativas, em resposta a condições ambientais. Além disso, a inteligência organizacional visa trazer, de forma prática, resultados com valor agregado para o ambiente interno e externo em que as organizações estão inseridas. Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. Vol.1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 78-79 Considerando o texto acima e os conteúdos abordados, como podemos conceituara inteligência organizacional? A a) () É a crítica ao benefício perceptível de repassar informação valiosa diretamente da fonte sem intermediação, ainda que seja uma citação, no sentido mais nobre da palavra. B b) () É a capacidade de interpretar o ambiente complexo da organização; é a capacidade de julgamento de um problema que surge pelo conhecimento distribuído na organização. C c) () É a gestão coletiva do trabalho, podendo atuar como sistema de compartilhamento do conhecimento entre os participantes de uma organização. D d) () É um termo utilizado na estatística para identificar distribuições de dados da curva de Pareto, na qual o volume de dados é classificado de forma decrescente. E e) () É um conceito e prática apenas replicável em mercados de nichos específicos, mas com a particularidade de serem pensados em nível global. Questão 10 - Gestão do Conhecimento Leia o texto: Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004). Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta. ( ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica. ( ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional. ( ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as pessoas. A F; V; F. B V; V; F. C F; F; V. D F; V; V. E V; V; V. Questão 11 - Gestão do Conhecimento Leia o texto: As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades, atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015). Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências individuais, analise o caso a seguir: Leia o caso: José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional. Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta. Nota: 20.0 A O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem os conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o exercício do cargo. B José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido por seu gerente, por todos os gestores e colaboradores. C José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por seu gerente, pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência. D José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à organização. Você acertou! José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente, mas não demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e agregar valor. Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1: "As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31) Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que fica mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento ou de produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004). As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de competências individuais ao caso de José Carlos. Resposta Aula 1 - Tema 03. E O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser competente e faz entregas que agregam valor à empresa através do cumprimento de suas atividades e de seus horários. Questão 12 - Gestão do Conhecimento Leia o texto: As competências organizacionais se subdividem em um conjunto de categorias da mesma natureza. Estas categorias são: competência essencial, distintiva, das unidades de negócio (ou organizacional), de suporte e capacidades dinâmicas. (Takahashi, 2015, p. 25). Veja o caso a seguir: A empresa Bom Sabor trabalha com a fabricação de doces e salgados artesanais. Está há 15 anos no mercado, é conhecida pela qualidade de seus produtos. A empresa implantou o modelo de gestão por competências. Para melhor identificar as suas competências organizacionais, a empresa utilizou como uma de suas estratégias pesquisar junto aos clientes quais as competências estes reconheciam como sendo um diferencial da Bom Sabor em relação aos demais concorrentes e que conferia à empresa vantagens competitivas. Tendo em vista as categorias das competências organizacionais e ocaso da empresa Bom Sabor, avalie as alternativas e assinale a que apresenta, corretamente, a categoria de competência organizacional a que o caso se refere. Nota: 20.0 A o caso se refere a competência das unidades de negócio (ou organizacional). B o caso se refere a competência distintiva. Você acertou! A alternativa correta é a letra "b". O caso da empresa Bom sabor se refere a categoria da competência organizacional denominada de competência distintiva, a qual representa as atividades de alta competência que os clientes reconhecem como diferenciais em relação aos concorrentes e conferem vantagens competitivas à empresa. Reposta: Aula 2 - Tema 03. C o caso se refere a competência essencial. D o caso se refere a competência de suporte. E o caso se refere as capacidades dinâmicas.
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