RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

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ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL – ESAB
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II
 
I
VILA VELHA/ES
2019
SUMÁRIO
1 Introdução	1
2 Descrição da empresa	2
2.1 – Dados gerais da empresa	2
2.2 Missão da empresa	3
2.3 Visão da empresa	3
2.4 Valores da empresa	3
3 Estrutura organizacional	3
4 Organograma geral da empresa	7
4.1 Organograma especifico da área de atuação	8
5 Diagnóstico dos principais problemas e sugestões de melhoria nos processos	8
6 Atividades desenvolvidas durante o estágio	9
6.1 Realidade vivenciada no local de estágio	9
6.2 Autoavaliação do estágio	10
7 Considerações finais sobre o estágio	11
referências	12
1 INTRODUÇÃO 
O Estágio obrigatório no curso de CURSO DE ADMINISTRAÇÃO vivencia a realidade das aulas na prática. O estágio supervisionado não é apenas o local para identificarmos dificuldades, mas também registrar o percurso formativo do futuro gestor. O momento do estágio é uma etapa fundamental para o CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, pois conhecer a rotina de uma empresa é uma oportunidade para compreender a realidade prática das teorias estudadas na faculdade.
O estágio me proporcionou conhecer mais a rotina da empresa, a equipe e seus colaboradores e o funcionamento dos diversos setores como a: Coordenação de Serviços Gerais – COSEG; Coordenação de Suprimentos e Patrimônio - COSUP, Coordenação de Compras – LICITAÇÃO; Coordenação de Frotas – COFROM; Coordenação de Administração de Recursos Humanos – CARH; Coordenação de Desenvolvimento de Recursos Humanos – CDRH e Tecnologia da Informação – TI.
Meu objetivo neste relatório é detalhar as observações feitas por mim durante o estágio de observação, como também a prática docência realizada em sala de aula, que servirão como suporte para o exercício da profissão. A empresa escolhida para realização do estágio foi a Prefeitura Municipal de Vila Velha – Secretaria Municipal de Administração – situada em Coqueiral de Itaparica, Vila Velha – ES.
2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA
2.1 – DADOS GERAIS DA EMPRESA
O estágio foi realizado na Secretaria de Administração que é uma filial da Prefeitura Municipal de Vila Velha que fica situada na Avenida Santa Leopoldina, n° 840, Coqueiral de Itaparica – CEP: 29102-375 – Vila Velha/ES. O horário de funcionamento é a partir da oito horas da manhã até às dezoito horas. 
Atualmente são quase dez mil servidores entre contratados; comissionados; efetivos; conselheiros tutelares; estagiários e agentes políticos e há também os funcionários terceirizados que são os vigias e os auxiliares de serviços gerais responsáveis pela segurança, limpeza e manutenção do prédio.
A Prefeitura Municipal de Vila Velha foi criada em 30/12/1974 é de alvenaria e possuem três andares que podem ser acessados por escadas ou pelas rampas, seis banheiros, sendo três masculinos e três femininos e todos são adequados às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, e diversas salas que abrigam as outras secretarias ou pastas como são chamadas pelos servidores.
As salas são bem iluminadas com lâmpadas fluorescentes assim como as outras dependências e todas são climatizadas e equipadas com armários, mesas, cadeiras, computadores, impressoras e etc.
A Secretaria de Administração (SEMAD) criada em 11/05/1976 é a responsável por criar procedimentos e ferramentas de gestão que possibilitem melhor controle gerencial. Dentre as atribuições da secretaria estão: a formulação de políticas e a coordenação de atividades de treinamento, desenvolvimento e valorização profissional e gerencial do pessoal da Prefeitura, bem como o apoio à avaliação de desempenho individual e a gestão do sistema de carreiras; a promoção e coordenação de atividades de recrutamento, seleção, controle e lotação de pessoal e demais atividades de natureza administrativas relacionadas aos recursos humanos; a gestão e execução do processamento das licitações para a aquisição de materiais, bens e serviços; além de proporcionar capacitação para a equipe de servidores mantendo-a integrada e comprometida com os resultados da administração.
2.2 MISSÃO DA EMPRESA
Contribuir para a eficiência da Administração Pública, de forma integrada, nos segmentos de gestão de pessoas, modernização administrativa, segurança no trabalho, medicina funcional e gestão de contratos e serviços, com ênfase na valorização do servidor e o fiel cumprimento dos princípios constitucionais da administração pública.
2.3 VISÃO DA EMPRESA
Ser referência pela excelência no provimento de soluções em planejamento, modernização da gestão e administração de pessoas na Administração Pública.
2.4 VALORES DA EMPRESA
Gestão Pública de Excelência
Inteligência Estratégica e Inovação
Excelência na Gestão
Imagem Institucional Ilibada
Valorização e Respeito às Pessoas
Estimular à Ética 
Ter Inovação
Pensar Fora do Senso Comum
Questionar e Desafiar as Limitações
Buscar Alternativas para Alcançar os Resultados Desejados
Agir de Forma Íntegra, Responsável e Profissional
Fazer o Que Tem de Ser Feito no Tempo Certo
Não Esperar para Agir
3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A Secretaria de Administração é dividia em três setores:
1) Subsecretaria de Recursos Humanos (SRH) é a responsável pelo trabalho de atender os servidores desde as fases de recrutamento, seleção e admissão, além do dia a dia no trabalho. Determinadas secretarias contam na sua base administrativa com um apoio de Recursos Humanos, porém, todos os servidores municipais são assistidos pela SRH em todas as suas pretensões, como: requerimento de direitos e vantagens, férias, 13º salário, aposentadoria, folha de pagamento, recolhimento de encargos e outros e a SRH possui dois subsetores descritos abaixo:
 1 – A Coordenação de Administração de Recursos Humanos (CARH) é subdivida em: Gerência de Recrutamento e Seleção; Gerencia de Folha de Pagamento; Setor de Atendimento ao Público e Servidores e o Arquivo.
A Subsecretaria de Recursos Humanos (SRH) cuida do ingresso dos novos servidores e estagiários por meio do cadastramento no sistema de gestão de pessoal; cadastro no sistema do tribunal de contas e da folha de pagamento. Dessa forma, todas as ações são desenvolvidas para oferecer aos servidores da Prefeitura Municipal de Vila Velha um perfeito controle de sua vida funcional, assim como garantir o recebimento dos seus proventos nas datas aprazadas. 
2 – A Coordenação de Desenvolvimento de Recursos Humanos (CDRH) é
responsável por atender os Servidores em seus Direitos, Promoções, Progressões e Cursos a serem ofertados.  Tem a finalidade de promover ações de valorização do servidor, possibilitar o desenvolvimento das competências requeridas para a melhoria da atuação dos servidores e alcance dos objetivos em várias áreas, entre elas a motivação organizacional, liderança e excelência no atendimento ao cidadão. 
 A (CDRH) está subdividida em: Gerencia de Cargos e Salários; Gerencia de Direitos, Vantagens e Benefícios; Gerencia de Programa Qualidade e Vida do Servidor Público de Vila Velha; Gerencia de Cursos e Aperfeiçoamentos.
Segue abaixo algumas das atribuições dessa coordenação:
Progressão por mérito, Progressão automática, Progressão por desempenho, Progressão por escolaridades dos servidores efetivos do município; Licenças; Extensão de carga horária; Férias; Permutas e Cessões; Aposentadoria; Averbação de tempo de serviço; Certidão de tempo de serviço; Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP); Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT); Laudo Técnico das Condições Ambientais de Trabalho (LTCAT) e Cursos.
2) Subsecretaria Administrativa (SADM) é responsável por planejar e coordenar as atividades de administração geral, compreendendo os recursos patrimoniais e de apoio logístico necessário ao adequado funcionamento dos órgãos da Administração Municipal. O horário de funcionamento é a partir da oito horas da manhã até às dezoito horas e ela possui quatro coordenações: 
Coordenação De Serviços Gerais (COSEG); Coordenação deSuprimentos e Patrimônio (COSUP); Coordenação de Compras e Contratos (LICITAÇÃO) e a
Coordenação de Frotas (COFROM).
3) Subsecretaria Municipal de Tecnologia da Informação (STI) é responsável pelos Suportes Técnicos; abertura de chamados técnicos e solicitações de serviços relacionados à Tecnologia da Informação que devem ser feitas utilizando a ferramenta disponível em http://suporte.vilavelha.es.gov.br. Caso haja dúvidas os servidores consultam o manual  contendo o passo-a-passo para a sua utilização. Ela também é responsável pela criação dos e-mails institucionais e a liberação de acesso a novos servidores públicos e estagiários para a utilização da rede corporativa da PMVV. Para utilização de contas de correio eletrônico é necessário ser solicitada a liberação de acesso. O horário de funcionamento é a partir da oito horas da manhã até às dezoito horas e ela possui outras competências descritas abaixo:
I – Formular, coordenar e executar políticas e o Plano Diretor de Informática da Administração Municipal; ------------------------------------------------------------------------------- 
II – Promover, coordenar, executar e monitorar o desenvolvimento e programação de sistemas informatizados para a administração pública municipal;
III – Gerir, acompanhar, fiscalizar os projetos e contratos cujos objetos envolvam matéria de tecnologia da informação e outras afins;
IV – Levantar, diagnosticar, propor, projetar, gerenciar e implementar soluções visando à automação e racionalização do processo de trabalho;
V – Coordenar a implantação de novos sistemas, tanto os desenvolvidos internamente como os terceirizados ou adquiridos de terceiros;
VI – Definir requisitos técnicos e acompanhar o processo para aquisição de hardware e software nas fases de conferência, instalação, teste, treinamento, migração, implantação e monitoramento pós-implantação;
VII – Atuar como facilitador junto aos usuários prestando esclarecimentos sobre funcionalidades do hardware e software disponíveis na administração pública municipal;
IX – Participar de trabalhos em equipe, gestão de projetos quanto ao seu escopo, prazo e risco; -------------------------------------------------------------------------------------------- 
X – Executar outras tarefas que, por sua natureza, se enquadrem em sua área de competência;
XI – Padronizar e normalizar todas as matérias pertinentes à tecnologia da informação;
XII – Adotar as medidas necessárias quanto à disponibilização de recursos tecnológicos, em observância ao que dispõe o Decreto nº 131/2011, de 29 de abril de 2011, que aprova as normas para uso da Rede Corporativa do Município de Vila Velha.
O departamento de Recursos Humanos da SEMAD vem se atualizando e investindo cada vez mais em diferentes modelos de gestão para que o mesmo consiga ser eficaz; eficiente e efetivo. 
A SEMAD visa trabalhar a comunicação interna e externa, programa de desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal e interação dos servidores, através de campanha de conscientização socioambiental, promovendo a interação dos servidores em projetos sociais, também atua na resolução de conflitos e facilitar o desenvolvimento de talentos, buscando a responsabilidade e o comprometimento dos servidores com as atividades que realiza. 
Para alcança seus objetivos ele investe em plano de carreira; plano de desenvolvimento individual; elaboração de reuniões e planos de ações para atendimento de objetivos e metas em sintonia com os objetivos da PMVV. 
Esses são os pontos positivos onde gestores de Recursos Humanos da SEMAD entusiasmam os servidores para que os mesmos consigam chegar ao objetivo da organização e ao mesmo tempo alcance sua realização pessoal.
Porém, nos deparamos com os pontos negativos, pois as outras pastas não investem de forma adequada em seu pessoal, e consequentemente gera servidores insatisfeitos e que afetam a SEMAD, já que todos os servidores municipais são assistidos por ela, além delas não investirem em seu pessoal deixam de lado a real necessidade da exigência do departamento de RH, devido à alta carga de serviço burocrático que ocasiona a falta de tempo em investir e avaliar os desempenhos dos servidores. 
Logo, há gestores impacientes e servidores acomodados que não conseguem serem eficazes; eficientes e efetivos. Esses perfis já não são desejáveis e não servem de modelo de referência em organizações competitiva e inovadora, onde a meta das empresas é alcançar o sucesso com qualidade e produtividade, para isso deve-se investir em pessoas e isso é imprescindível.
Hoje o que seria mais difícil para trabalhar como profissional de Recursos Humanos, na PMVV, seria a tarefa de sistematiza toda organização e se fazer pensar de uma forma holística, mas interdependentes, ou seja, a pessoas terem ciência que todos os setores dependem uns dos outros gerando uma sinergia que no fim consigam chegar ao objetivo da organização.
Diante do que vemos hoje o planejamento nas organizações devem dar suporte para que os Recursos Humanos consiga alcançar a excelência, atrair e reter talentos e não chegar a ter o nível de rotatividade muito grande, gerando altos custos para a empresa, como custos com desligamento de pessoal, dessa forma minimizando os pontos de dificuldades para quem trabalha na área de Recursos Humanos.
4 ORGANOGRAMA GERAL DA EMPRESA
4.1 ORGANOGRAMA ESPECÍFICO DA ÁREA DE ATUAÇÃO
5 DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTÕES DE MELHORIA NOS PROCESSOS
Os principais problemas encontrados foram à ausência de informação consolidada para a tomada de decisão pela falta de controle e visão de seus servidores durante a emissão de relatórios e indicadores.
A solução é a instalação de aplicativos específicos, sistemas de gestão, que padronizam e integram diferentes processos, propiciando ao gestor informações referentes às operações e às perspectivas administrativa e gerencial.
A existência de um altíssimo número de erros no processamento da folha de pagamento causados pela falta de organização de um calendário de lançamentos e conferência e isso causa a necessidade de retrabalho e, eventualmente, correções. Se a folha de pagamento estiver com problemas persistentes, isso reflete em insatisfação dos servidores, custos extras e, eventualmente, ações trabalhistas.
Para acabar com este problema seria implantar um sistema de gestão de pessoal para realizar adequadamente os cálculos e rotinas trabalhistas e que mantivesse um histórico de ocorrências. Assim como, promove a automatização de processos e controles manuais, a redução de custos, o aprimoramento do fluxo da informação, a eliminação de retrabalho e a diminuição do volume de papel gasto.
A falta de processos claros e documentados que está levando insegurança à equipe, à dificuldade para organizar as tarefas e à perda de produtividade. 
Um grande número de processos que são manuais e controlados por planilhas variáveis da folha de pagamento, do controle de ponto, da gestão de benefícios, das férias, dos servidores cedidos e recebidos ou permutados.
A padronização e a aceleração desses processos podem ser alcançadas com o apoio de um sistema para a administração de pessoal, que traz métodos padronizados, fundamentados nas melhores práticas de negócio. Isso economizará tempo e, consequentemente, dinheiro.
6 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO
Durante o estagio nos Recursos Humanos da SEMAD aprendi a fazer fechamento em cartão do ponto, fazer folha de pagamento, SEFIP/GFIP, CAGED, RAIS, DIRF, a lançar nota fiscal de tomadores de serviços, a calcular férias dos servidores, triagem de currículos, contrato de admissão e demissão, gerar relatórios para depositar o pagamento dos servidores e pensionistas, elaborar relatórios e apresentações, analisar levantamento de informações gerenciais, realizar a manutenção de informações de dados no Sistema de Gestão de Desempenho, realizar a busca de candidatos dando suporte às rotinas na área de recrutamento e seleção,prestar apoio nas entrevistas e treinamentos, realizar a elaboração de perfil, preenchimentos de relatórios, agendamento de entrevistas, controle de planilhas e documentos, entre outras atividades se reportando ao Coordenador de Recursos Humanos.
6.1 REALIDADE VIVENCIADA NO LOCAL DE ESTÁGIO
Ter colocado em prática o conhecimento teórico que adquiri durante a graduação. Além disso, aprendi a resolver problemas e passa a entender a grande importância que tem o estágio supervisionado na formação pessoal e profissional que possibilita aos estudantes vivenciarem o que aprenderam durante a graduação.
Antes do estágio não possuía nenhum conhecimento na área de Recursos Humanos e no começo tudo era muito difícil, mas os profissionais mais experientes que ali trabalhavam foram me instruído e transmitindo conhecimentos que possibilitou a construção do conhecimento cientifico através da vivencia de exemplos práticos.
No estágio o profissional, em formação, tem a oportunidade de investigar, analisar e intervir na realidade profissional especifica, enredando-se com a realidade da organização e o seu funcionamento institucional.
Durante o período de estágio surgiram situações de conflitos tendo em vista as minhas limitações, pois eu não tinha nenhum conhecimento em recursos humanos, porém com o passar do tempo fui adquirindo conhecimentos por meio de cursos, dos profissionais mais experientes e também pelo curso de graduação em Administração, já que objetivo do Estágio Supervisionado é proporcionar ao aluno a oportunidade de aplicar seus conhecimentos acadêmicos em situações da prática profissional, criando a possibilidade do exercício de suas habilidades.
6.2 AUTOAVALIAÇÃO DO ESTÁGIO
Trabalhar com gestão de pessoas é naturalmente uma atividade complexa, visto que cada indivíduo possui as suas particularidades e de variadas formas isto acaba gerando conflitos, porém se você quer ser um bom gestor e desenvolver um trabalho proveitoso, a aplicação de algumas técnicas torna esta atividade mais fácil.
O estágio correspondeu às minhas expectativas e eu recomendo aos amigos que estagiar na SEMAD houve uma relação de confiabilidade, permitindo que ambas as partes tivessem liberdade para falar e dar sugestões.
Por fim, desde o início procurei colocar em prática o aprendizado do curso de Administração da ESAB e assim ser o protagonista do meu próprio aprendizado.
	ASPECTOS
	LEGENDA
	Orientação técnica recebida durante o estágio
	B
	Relacionamento com o supervisor do estágio e/ou gestor
	B
	Relacionamento com outros funcionários do setor
	B
	Cumprimento do programa proposto para o estágio
	B
	Relação entre as atividades exercidas e o Curso
	B
	Importância do estágio realizado em sua capacitação profissional
	A
	Uso dos conceitos teóricos do Curso nas atividades de estágio
	A
	Crescimento pessoal obtido após a execução do estágio
	A
	Avaliação geral do estágio realizado na empresa
	B
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS SOBRE O ESTÁGIO
Considero que o estágio seja um divisor de águas na vida do estudante, pois é o primeiro momento que temos o contato direto com o que será nossa realidade profissional. Algo que nenhuma disciplina teórica pode abordar de maneira completa, e que precisamos ir à prática para conhecer e vivenciar a fundo o que até então debatemos sem termos testado ainda como acadêmicos: as práticas metodológicas, as estratégias motivacionais, o planejamento e avaliação.
Durante o tempo que realizei o estágio pude vivenciar a realidade dos Recursos Humanos da Secretária Municipal de Administração, compreender os desafios de lidar com pessoas distintas, a relação com colegas de trabalho, suas perspectivas para o futuro, anseios, medos e realizações. Foi um momento de reflexão sobre o papel do gestor não só para o aprendizado de uma disciplina, mas como agente motivacional e mediador da descoberta do conhecimento, do sujeito como cidadão, a responsabilidade social que o administrador exerce na empresa e na vida de muitas pessoas.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
Carvalho, Antônio V. de. Administração de Recursos Humanos, 2ª ed. rev. São Paulo, Cengage Learning, 2012.
 ALBUQUERQUE, L. G. O papel estratégico de recursos humanos. São Paulo: FEA/USP, 1987 (tese de livre docência em Administração).
RONCON, A. O papel da cultura organizacional na formação das práticas de gestão de pessoas. RAU. Revista de Administração Unisal, v. 1, p. 45-60, 2010.
SUBSECRETARIA DE RECURSOS HUMANOS
SECRETÁRIO MUNCIPAL DE ADMINTRAÇÃO
COORDENAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
COORDENAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
GERENCIA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CADASTRO
GERENCIA DE FOLHA DE PAGAMENTO
GERENCIA DE DIREITOS, VANTAGENS E BENEFÍCIOS
GERENCIA DE CURSOS E APERFEIÇOAMENTO
GERENCIA DE QUALIDADE DE VIDA DO SERVIDOR
ATENDIMENTO DO RECURSOS HUMANOS
ARQUIVO DA SEMAD
SUBSECRETARIA DE RECURSOS HUMANOS
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SUBSECRETARIA ADMINISTRATIVA
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GERENCIA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CADASTRO
GERENCIA DE FOLHA DE PAGAMENTO
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