ppp1 desenvolvimento gerencial

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Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Uma empresa que desenvolve softwares precisa fazer a gestão do 
conhecimento para que se mantenha competitiva e aumente seu 
desempenho empresarial. A gestão do conhecimento visa tanto fornecer 
novos conhecimentos à empresa quanto disseminá-los para toda a 
organização por meio da transferência, entre os agentes envolvidos 
(indivíduos, grupo e outras organizações), de dois tipos de conhecimentos. 
Sendo assim, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A socialização é a transferência do conhecimento tácito para tácito por 
meio do compartilhamento de experiências, observações ou habilidades. 
II. ( ) A externalização é um processo de expressão do conhecimento tácito 
por meio da linguagem, em que ele assume a forma de metáforas, analogias, 
conceitos, hipóteses ou modelos. 
III. ( ) A combinação é um processo de definição de conceitos isolados de 
uma parte do sistema de conhecimento. Esse modo de conversão de 
conhecimento envolve a combinação de uma única base de dados de 
conhecimento explícito. 
IV. ( ) A internalização é um processo de incorporação do conhecimento, isto 
é, de transformação do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Está 
intimamente ligada ao "aprender fazendo". 
Opções de pergunta 1: 
 a) V, V, F, V. 
 
 b) F, V, V, F. 
 
 c) F, V, F, V. 
 
 d) V, F, F, V. 
 
 e) F, F, V, V. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
O ranking das 100 maiores empresas do Brasil apresentado todo ano pela 
revista EXAME evidencia que as posições das empresas nesse ranking se 
alternam constantemente. Boa parte desse desempenho vem da capacidade 
das empresas em dar respostas mais rápidas às mudanças que acontecem 
no meio que elas estão inseridas. Sejam mudanças relacionadas às 
respostas das alterações do comportamento dos consumidores ou pela 
resposta de seus concorrentes. Quando a resposta é lenta em relação a 
essas mudanças existe uma tendência à desvantagem competitiva, pois 
quem sai na frente leva vantagem. 
Considerando a citação acima assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 2: 
 a) O tempo entre a inovação de um produto ou serviço e a chegada dessa inovação ao 
mercado está aumentando em todos os setores econômicos. Conseguir aumentar este 
tempo passa a ser o desafio para manter a empresa competitiva. 
 
 b) A prática da Gestão do Conhecimento como base da reinvenção de uma empresa é um 
processo natural e não precisa ser nem organizado e nem usado de forma adequada. 
 
 c) Atuar num mercado que existe convergência competitiva significa que as vantagens 
competitivas sempre estarão garantidas. 
 
 d) O investimento em conhecimento é a base fundamental para diminuir o tempo entre a 
identificação das novas necessidades ou desejos dos consumidores e da inovação. 
Entregar na frente da concorrência novos produtos e serviços que satisfaçam a essas novas 
necessidades e desejos tenderá a gerar vantagem competitiva. 
 
 e) 
Uma vez que uma empresa consiga uma vantagem competitiva, independente do 
movimento da concorrência, ela garantirá por um longo tempo um desempenho empresarial 
satisfatório. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
O ambiente no qual as empresas estão inseridas muda em alta velocidade. 
Isso significa que as organizações precisam inovar sempre para atender os 
novos desejos dos consumidores. Sendo assim, existe uma relação 
diretamente proporcional entre a alta velocidade da mudança e a grande 
capacidade da empresa de inovar para se manter competitiva no mercado. 
Como a mudança é uma variável incontrolável, resta às empresas gerenciar 
a inovação. 
Sendo assim, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas. 
I. ( ) É muito importante controlar a mudança antes de ser controlado por 
ela. A cúpula da empresa deve deixar bem claro seu comprometimento com 
a inovação, que jamais deve acontecer somente nos níveis médios da 
organização. 
II. ( ) A inovação exige análise, pesquisas, testes e resultados somente de 
curto prazo. Caso isso não ocorra, significa morosidade e custos para a 
organização. 
III. ( ) A mudança deve fazer parte do dia a dia das organizações. Para 
tanto, a inovação deve estar atrelada à comunicação contínua, para que as 
ideias sejam percebidas e façam parte do processo que permite que ela 
aconteça. 
IV. ( ) Toda empresa deve calcular o risco de seus investimentos, mas 
também deve perceber o risco da inovação em um contexto maior. A 
possibilidade de fracassos decorrentes de indecisões e da inércia deve ser 
considerada nesse cálculo. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Opções de pergunta 3: 
 a) V, F, V e F. 
 
 b) V, F, V e V. 
 
 c) F, F, V e F. 
 
 d) F, V, F e V. 
 
 e) F, V, V e F. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
No contexto empresarial, a relação entre o valor percebido nos produtos e 
serviços pelo mercado e o aumento do desempenho empresarial depende do 
quanto a empresa tem capacidade de agregar valor em seus produtos e 
serviços. 
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
I. Uma empresa que não consegue agregar valor a seus produtos e serviços 
precisa diminuir sua margem de lucro para se manter competitiva no 
mercado. 
Porque: 
II. O consumidor, quando se depara com bens e serviços de baixo valor 
agregado, tende a optar pelo serviço mais barato. 
Assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 4: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 
 c) As asserções I e II são falsas. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
 
 e) A asserção I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Na década de 1970, existia uma indústria de cerveja, situada 
em uma cidade do interior, que fabricava uma marca 
considerada de excelência pelos consumidores. Era uma 
fabricação quase artesanal, que produzia quantidades limitadas. 
Além da marca ser extremamente procurada, existiam, na 
época, poucas alternativas de marcas de cerveja. Essa marca 
artesanal raramente era encontrada nos supermercados, os 
consumidores costumavam comprá-la diretamente da fábrica ou 
em distribuidores exclusivos. Porém, depois de certo tempo, a 
marca foi comprada por outro grupo e a fábrica fechou. 
A respeito do texto, avalie as afirmações a seguir: 
I. O ambiente descrito se caracteriza como altamente competitivo, no qual a 
necessidade dos consumidores de conhecer como as empresas 
disponibilizavam os produtos era maior em relação aos dias de hoje. 
II. O desempenho de uma empresa depende da capacidade que ela possui 
de renovar seus conhecimentos e de mudar assertivamente de acordo com 
seu ambiente. Podemos dizer que a necessidade de conhecimento de uma 
cervejaria da década de 1970 era menor do que a de uma cervejaria dos dias 
de hoje, pois o ambiente pouco competitivo em que ela atuava naquela 
época a influenciava a se preocupar mais com a produção. 
III. Para uma empresa evoluir, ela precisa efetuar mudanças internas. O 
ambiente competitivo em que a fábrica de cerveja do exemplo estava 
inserida não influenciou a tomada de decisão de sua venda ou fechamento. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Opções de pergunta 5: 
 a) III. 
 
 b) II. 
 
 c) I. 
 
 d) II e III. 
 
 e) I e II. 
 
 
 
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