matriz gut (2)

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Sistemas de Garantia da Qualidade
Matriz GUT
Aluna: Dayany Santos da Costa
Matrícula: 0050012744
Professor: Renato Fernandes
Niterói, 31 de agosto de 2015
A matriz GUT é uma ferramenta de gestão eficiente, uma vez que analisa e avalia, de forma clara e específica, os problemas relacionados às atividades, seja pessoal ou empresarial.
A sua principal funcionalidade é possibilitar a classificação de cada impasse, de modo que possamos julgar individualmente seus impactos e elaborar medidas que diminuam ou eliminem esses problemas.
De forma a exemplificar sua utilização, a figura abaixo demonstra um exemplo de sua aplicação:
Conforme podemos observar, a primeira coluna lista os problemas encontrados em um determinado departamento de uma empresa. As colunas seguintes G, U e T (Gravidade, Urgência e Tendência) são os parâmetros que irão nos permitir avaliar a gravidade de cada problema.
A Gravidade mede a intensidade ou o impacto do problema, caso ele venha a acontecer ou não seja solucionado. A pontuação da gravidade varia de 1 a 5 seguindo o seguinte critério:
1) Sem Gravidade
2) Pouco Grave
3) Grave
4) Muito Grave
5) Extremamente Grave;
Já a Urgência exerce o papel do prazo para resolver uma determinada solução. Quanto maior a urgência, menor será o tempo disponível para resolver esse problema. A pontuação da urgência varia de 1 a 5 seguindo o seguinte critério: 
1) Pode esperar
2) Pouco urgente
3) Urgente, merece atenção no curto prazo
4) Muito urgente
5) Necessidade de ação imediata;
E por último a Tendência que representa o potencial de crescimento do problema, a probabilidade do problema se tornar maior com o passar do tempo. A pontuação da tendência varia de 1 a 5, de acordo com o seguinte critério:
1) Não irá mudar
2) Irá piorar a longo prazo
3) Irá piorar a médio prazo
4) Irá piorar a curto prazo
5) Irá piorar rapidamente;
Posterior à atribuição das respectivas pontuações, conforme apresentado no exemplo, deverá ser efetuado o cálculo (G) x (U) x (T), visto que o problema que resultar no maior valor, comparado aos outros, necessitará de uma atenção imediata, de forma a reduzir os seus impactos. Desta forma, conforme o exemplo, os problemas deverão ser tratados na seguinte ordem:
1) Baixa disponibilidade de informática
2) Alto índice de atrasos
3) Falta de padrões na execução de tarefas semelhantes
4) Deficiência na comunicação
5) Altos índices de insatisfação
6) Falta de motivação dos funcionários;