Ferramentas e técnicas de coaching

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Ferramentas e técnicas de coaching
Professor(a): Mariella Gallo Cappuccio (Especialização)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Analise as afirmações acerca d a maturidade dos liderados:
I - Os estágios de maturidade do liderado, ou coachee, em relação ao tipo de ação a ser
adotada pelo seu líder, podem ser divididos em: Liderado tecnicamente novo na atividade
e Liderado tecnicamente maduro na atividade.
II - Liderado tecnicamente novo na atividade: a ação do líder, neste estágio é dizer o que o
liderado precisa fazer, acompanhar e em alguns casos, fazer junto com ele.
III - Liderado tecnicamente maduro na atividade: sabe o que faz, como faz e para que faz,
porém tem dúvidas pontuais e pode sentir-se momentaneamente inseguro.
IV - A ação do líder para com o liderado tecnicamente maduro na atividade é de líder
coach, ou seja, formular perguntas para que o mesmo possa expressar as respostas, frente
as dúvidas que surgiram.
V - A formulação de questões de coaching à um liderado tecnicamente novo na atividade,
pode causar-lhe um sentimento de incapacidade, ou mesmo despertar insegurança,
irritação ou dúvidas, em relação ao seu líder.
Assinale a alternativa CORRETA
Alternativas:
Os itens  I, II, III e IV  estão corretos
Os itens  I, III e V estão corretos
Os itens  I, II e IV estão corretos
Os itens  I, II, III, IV e V  estão corretos  CORRETO
Os itens  I, III, IV e V estão corretos
Código da questão: 19817
Outra função do __________ é descobrir o valor que motivará o coachee a atingir uma
meta ou adotar uma ação. Por exemplo: Você pode querer descobrir, o porquê é
importante para seu coachee alcançar a meta que lhe foi estabelecida.
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra adequada à
lacuna:
Alternativas:
Por que?  CORRETO
O que?
Quem?
b) Quando? 
Como?
Resolução comentada:
Todos os itens estão corretos. Conforme tema 2. Item 2= O coachee tem as
respostas.
Resolução comentada:
A lacuna deve ser preenchida pela palavra: “Por Que?”, conforme apresentado no
tema 2; Como Formatar Perguntas Poderosas item 3.1.
3)
4)
5)
Código da questão: 19832
Os executivos que atuam nas organizações podem estar com necessidades de
desenvolvimento diferentes que envolvem desde a etapa inicial de aprender como é ser
líder pela primeira vez e finaliza com a reflexão de como gerir o negócio ou um grupo
empresarial.
Auxiliar os executivos em cada uma destas etapas para que possam desempenhar melhor o
papel e resultados é uma prática do:
Alternativas:
Coaching de grupo
Coaching de equipe
Mentor
Coaching Empresarial.  CORRETO
Consultor
Código da questão: 19955
O ________________ nasceu para atender o alto escalão e com foco executivo, os
investimentos destinados para tanto, em uma corporação eram elevadíssimos.
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra adequada à
lacuna:
Alternativas:
Aconselhamento
 Consultoria  INCORRETO
Terapia
 Coaching CORRETO
Mentoring
Código da questão: 19773
Analise as seguintes afirmações acerca dos Princípios do Coaching não diretivo:
I - o líder deverá "Escolher" as decisões que o liderado deverá tomar.
II - o elemento "Consciência" diz respeito "a conhecer uma situação com clareza".
III - o elemento "Confiança" diz respeito ao Líder levar o liderado a acreditar nele mesmo e
adquirir confiança.
IV - Líder deverá incentivar o liderado à que tome as próprias decisões.
V - a base do aprendizado pode ser resumida em 3 palavras: consciência, confiança e
escolha
.Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
Os itens  I, II, III, IV e V  estão corretos
Resolução comentada:
O texto se refere ao coaching empresarial. Leia tema 6. Introdução.
Resolução comentada:
A lacuna deve ser preenchida pela palavra: Coaching, conforme apresentado na
introdução do tema 1.
6)
7)
Os itens  I, II e IV estão corretos
Os itens  I, III e V estão corretos
Os itens  I, III, IV e V estão corretos
Os itens  II, III, IV e V  estão corretos  CORRETO
Código da questão: 20566
Quais as etapas que uma equipe passa até atingir o estágio de trabalhar de forma coesa?
I - etapa de formação a equipe trabalha de forma apaixonada, estimulada.
II - etapa de mudar o líder do projeto. Há pessoas que não querem mais ficar no projeto e
pedem demissão se o líder não mudar.
III - etapa de produtividade, há um momento delicado, onde começa a disputa pelo poder,
competição e determinação de papeis e responsabilidades
IV - etapa de fechamento, geralmente, a equipe trabalha de forma mais unida, porém o
estado de ânimo demonstra certa baixa, em função de quererem permanecer juntos.
Alternativas:
Os itens II, III e IV estão corretos
Os itens I, II e IV estão corretos
Os itens I, II, III e IV estão corretos
Os itens I, III e IV estão corretos  CORRETO
Os itens III e IV estão corretos
Código da questão: 19857
É importante estabelecer um acordo de convivência, deveres e responsabilidades do
coach e do coachee. A verdade é que por meio deste acordo há uma formalização de
responsabilidades e de planejamento logístico. Deve-se abordar: qual o tipo de processo
de coaching o cliente está contratando (vida, carreira, executivo, liderança ou outro), tempo
de duração do processo, local, datas e horários dos encontros, valor financeiro e formas de
pagamento, deveres e responsabilidades do coach e do coachee.
O texto refere-se à:
Alternativas:
Julgamento
 Autojulgamento
Autocrítica
Contrato  CORRETO
Meta
Código da questão: 19807
Resolução comentada:
O item I está incorreto, pois, o Líder além de apoiar o liderado para que tenha
consciência de uma situação e para que pense em um conjunto de possibilidades ou
soluções para uma questão, deverá incentivá-lo também à que tome as próprias
decisões. Tema 4. Terceiro princípio, a Escolha.
Resolução comentada:
O item II está incorreto, pois esta etapa não existe no estudo de estágio de
desenvolvimento de ume equipe coesa. Leia tema 5. Coaching de Equipe.
Resolução comentada:
O texto se refere à Contrato, conforme Tema 8. Item 3 Contrato apresentado na
Leitura Fundamental.
8)
9)
10)
O objetivo principal do coaching de vida pode ser traduzido, como:
Alternativas:
acelerar o estágio de aposentadoria
pensar como ter saúde mental.
foco em refletir sobre os vários papeis da vida de uma pessoa e como ela poderá elevar
o índice de satisfação dos mesmos.  CORRETO
refletir sobre o futuro da equipe.
plano de ação para mudar de emprego
Código da questão: 20563
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
(__) Perguntas fracas, são aquelas que induzem o coachee ou são fechadas, bem como as
respostas à estas, são rápidas e concretas.
(__) As perguntas que induzem, ou indutivas, são aquelas que dizem o que fazer, em forma
de pergunta.
(__) Que tal você verificar o estoque antes de dar a resposta ao cliente? É uma pergunta
poderosa pois é uma pergunta aberta
(__) perguntas fechadas, são perguntas que as respostas são objetivas. Por exemplo: - Você
fará reunião com Pedro? Observe que neste caso a resposta é concreta: "sim" ou "não".
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
 F – F – V – F
V – V – V – F
V – V – V – V
 V – V – F – V  CORRETO
 V – F – F – F
Código da questão: 19833
Para gerar no coachee consciência, ação e senso responsabilidade cabe ao líder coach
saber realizar _____________.
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra adequada à
lacuna:
Alternativas:
 perguntas indutivas.
perguntas fracas.
 perguntas de “sim ou não,”
perguntas fechadas.
Resolução comentada:
O Coaching de vida é desenhadopara elevar o índice de satisfação da vida de um
indivíduo e por isso aborda os vários papeis que compõe a vida de alguém.
Resolução comentada:
O item “ Que tal você verificar o estoque antes de dar a resposta ao cliente? É uma
pergunta poderosa pois é uma pergunta aberta.” é falso, pois esta pergunta induz ao
que deve ser feito. Sendo assim é uma pergunta fraca. Conforme tema 2. Item
Perguntas fracas.
perguntas poderosas.  CORRETO
Código da questão: 21354
Resolução comentada:
Para gerar no coachee consciência, ação e senso responsabilidade cabe ao líder
coach saber realizar perguntas poderosas. Que sõa perguntas abertas e auxiliam o
cliente a pensar. Leia no tema 2. Item perguntas poderosas.
Prazo de agendamento: 31/01/2020 - 02/04/2020
Código Avaliação: 8642378
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