atividade 5 liderança

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Leia o excerto a seguir: 
 
Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros 
[...]. A principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é 
responsável por desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode 
ser reconhecido porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra 
desempenhos superiores. 
 Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015. 
 
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução 
de sua equipe bem como a responsabilidade com sua evolução e performance. 
Considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina e nas informações acima, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Liderança é a organização das pessoas e do trabalho. 
 
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados. 
 
III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las. 
 
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Correta 
(C) II e IV 
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1. I e II. 
2. 
3. II e III. 
4. 
5. II e IV. 
6. Resposta correta 
7. IV e II. 
8. 
9. I e III. 
10. 
 
Pergunta 2 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“O coaching é transformacional. Graças às mudanças comportamentais, o coach pode 
transformar as pessoas e ganhar o compromisso delas. O coaching pode criar um forte 
impacto e constituir organizações mais saudáveis, melhorando a qualidade de vida das 
pessoas.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. ​Construção de talentos​. 5ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier 
Editora, 2002. 
 
A transformação que o autor menciona, se dá através de ações de acompanhamento, 
orientação, treinamento e práticas. Tais ações visam tanto o aprimoramento das 
competências quanto dos conhecimentos necessários para garantir um melhor 
desempenho. Considerando essas afirmações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar 
que a tarefa máster do coach é: 
Correta 
(E) converter ideias em prá... 
Ocultar outras opções 
1. servir como padrão e referência profissional para o coachee. 
2. 
3. recomendar treinamentos para o desenvolvimento do coachee. 
4. 
5. direcionar seu coachee para o caminho do sucesso. 
6. 
7. promover a ascensão profissional do coachee. 
8. 
9. converter ideias em práticas eficientes, que promovam bons resultados. 
10. Resposta correta 
 
Pergunta 3 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Há 3 caraterísticas que um líder deve ter para gerar confiança: competência, conexão e 
caráter. As pessoas perdoarão eventuais erros com base na capacidade, principalmente 
se puderem ver que você ainda está crescendo como líder. Entretanto, não confiarão em 
alguém que apresenta deslizes de caráter. Nessa área, até os lapsos ocasionais são 
fatais. Todos os lideres eficientes conhecem essa verdade [...] as pessoas toleram erros 
sinceros, mas, se você trai a confiança delas, verá que é muito difícil reconquistá-las. 
Essa é uma das razões da necessidade de se discutir a questão da confiança como seu 
bem mais precioso. Dá para enganar seu chefe, mas jamais enganará os colegas ou 
subordinados.” 
 Fonte: MAXWELL, John C. ​Segredos da Liderança​. Rio de Janeiro: Vida Melhor 
Editora, 2015. 
 
O autor aponta a confiança como ponto central na conduta de um líder e argumenta que 
esta tem um alto valor para a o exercício da liderança. Considerando essas informações 
e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o sentimento de confiança, apontado no 
texto, é próprio do estilo da: 
Incorreta 
(C) Liderança Autêntica​ está correta 
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Pergunta 4 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um 
carro de Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos 
ajustes e lá se vão centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue 
reduzir outro tanto. Até não ter mais como melhorar. O aprimoramento no desempenho é 
cada vez menor ou igual a zero. Chega uma hora em que esse modelo se esgota, 
precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box. Trocam-se os pneus, trocam-se 
algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e recomeçar o processo”. 
Fonte: Renato Mendes e Roni Cunha Bueno. Use o modelo de gestão campeão X 
desafiante. jul. 2018. Disponível em: 
<http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-campeao
-x-desafiante/> e acessado em 01 fev. 2019. 
 
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os 
talentos de seus colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns 
“ajustes”, para que este continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste 
momento, a atuação do coaching é fundamental, como uma ferramenta de renovação e 
aprimoramento. Com base nestas informações e no conteúdo estudado, analise as 
afirmativas abaixo. 
I. O processo de Coaching direciona o encarreiramento do coachee, dentro da empresa. 
 
II. O Coaching acontece através de reuniões de planejamento e cobrança das ações 
pré-definidas. 
 
III. Coaching visa transformações no comportamento e na forma de pensar do coachee. 
 
IV. Coaching é um processo corporativo, que visa atingir os objetivos da organização. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Incorreta 
(B) II e III​ está correta 
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Pergunta 5 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Estresse é um termo que se vulgarizou nos últimos tempos. Queixa-se de estresse o 
homem que chega em casa depois de um dia de muito trabalho, de trânsito pesado e 
das filas do banco. Queixa-se a mulher que enfrentou uma maratona de atividades 
domésticas, profissionais e com os filhos. À noite, terminado o jantar, com as crianças 
recolhidas, os dois mal têm forças para trocar de roupa e cair na cama. A palavra 
estresse não cabe nesse contexto. O que eles sentem é cansaço, estão exaustos e uma 
noite de sono é um santo remédio para recompor as energias e revigorá-los para as 
tarefas do dia seguinte”. 
Fonte: Drauzio Varella. Estresse. Disponível em: 
<https://drauziovarella.uol.com.br/entrevistas-2/estresse/>. Acesso em: 01 fev. 2019. 
 
 No ambiente organizacional, é possível implantar algumas práticas que auxiliam a 
diminuir os efeitos de um dia de trabalho, realmente, estressante. Estas ações podem 
envolver treinamentos, maior participação nas decisões, liberdade de expressão, 
expectativas mais claras ou mais complexidade nas tarefas. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além destas, pode-se citar 
outras ações como: 
Incorreta 
(A) meditação, aconselhamento...​ está correta 
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Pergunta 6 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade 
de mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, 
e da instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e 
também extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, 
atreladas à contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e 
profissional.” 
 Fonte: FRANÇA, A.C.L. ​Comportamento Organizacional​: conceitos e práticas. São 
Paulo: Ed. Saraiva, 2006. 
 
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, 
porém são as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior 
impacto no dia-a-dia das empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais 
fatores podem causar ansiedade, insônia, hipertensão, taquicardia, etc. Com base nas 
informações fornecidas e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale 
V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso. 
 
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estressepode ser positivo. 
 
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções. 
 
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Incorreta 
(E) F, V, V, F​ está correta 
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Pergunta 7 
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“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma 
funcionária não estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou 
um e-mail ao seu chefe. Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a 
funcionária e orientou-a procurar um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. 
Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as pessoas e empresas têm que entender é que 
maioria das doenças é tratável. Devemos parar de tratar como algo não relevante. Quem 
toma um remédio para depressão, por exemplo, é como uma pessoa que toma um 
medicamento diário para hipertensão.’” 
Fonte: Ana Merzel. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: 
<https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho>. Acesso em: 
31 jan. 2019. 
 
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos 
comunicarmos assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram 
consequências organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das 
já citadas, as outras implicações organizacionais do estresse são: 
Correta 
(B) gastos médicos, desequilí... 
Ocultar outras opções 
1. baixa performance e aumento de problemas disciplinares. 
2. 
3. gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento. 
4. Resposta correta 
5. falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho. 
6. 
7. aumento dos afastamentos e das horas extras. 
8. 
9. aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento 
10. 
 
Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
 
 “A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é 
considerada porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para 
exercer a função, os interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) 
de treinamentos que variam entre aulas de português e de boas maneiras e uma parte 
específica sobre os procedimentos da empresa que irão atender. Em geral, sobram 
protocolos para eles cumprirem e frases padrão para repetirem. Essa repetição, 
inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na profissão. O fato 
de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se 
irritem mais e, consequentemente, descontem nos atendentes”. 
 Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes 
de telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: 
<https://www.bbc.com/portuguese/geral-44325034>. Acesso em: 24 jan. 2019. 
 
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no 
indivíduo e nas corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos 
colaboradores e, por consequência, a produtividade das empresas. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os fatores causadores do 
estresse podem vir de várias fontes e podem ser classificados em 3 categorias: 
Correta 
(D) Fatores Ambientais, ... 
Ocultar outras opções 
1. Fatores Físicos, de Cognição e de Conduta. 
2. 
3. Fatores Biológicos, Sociais e de Equipe. 
4. 
5. Fatores Emocionais, Sociais e Organizacionais. 
6. 
7. Fatores Ambientais, Organizacionais e Individuais. 
8. Resposta correta 
9. Fatores Organizacionais, de Liderança e Sociais. 
10. 
 
Pergunta 9 
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“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, 
oportunidades, expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas 
potencialidades. [...] A relação mentor-orientando é uma relação entre padrinho e 
afilhado, entre protetor e protegido, entre professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre 
benfeitor e premiado, entre orientador orientando.” 
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Construção de talentos – coaching e mentoring.5ª ed. Rio 
de janeiro: Elsevier, 2002. 
 
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e 
orientação. São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma 
característica de seu comportamento se destaca na sua atuação, que o torna um 
excelente mentor. Esta característica pode ser percebida: 
Correta 
(B) por sua vontade genuína ... 
Ocultar outras opções 
1. por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado. 
2. 
3. por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se 
desenvolver. 
4. Resposta correta 
5. por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa. 
6. 
7. por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido. 
8. 
9. por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal. 
10. 
 
Pergunta 10 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“De acordo com Suzana Kubric, diretora de Recursos Humanos da empresa 
internacional Katar Ibope Media, é preciso ter muita sensibilidade para ser capaz de 
orientar CEO’s em situações complicadas que envolvam, por exemplo, adaptação a uma 
nova área, maternidade e volta ao trabalho, impasses entre chefes e subordinados. 
Muitas vezes, situações pessoais interferem nas questões profissionais e vice-versa, e 
há um limite desafiante para não ultrapassar: coach não é terapia. Ficam claros os 
motivos da necessidade de uma solida formação para atuar na área.” 
Fonte: Brasil Performance Profissional. Metodologia de coaching também pode ser 
aplicada à administração. 14 set. 2018. Disponível em: 
<https://www.gazetaonline.com.br/noticias/brasil/2018/09/metodologia-de-coaching-tamb
em-pode-ser-aplicada-a-administracao-1014148147.html>. Acesso em: 01 fev. 2019. 
 
Para lidar com o coaching de alta performance, certas habilidades são fundamentais 
para que o trabalho e os resultados do coach sejam percebidos como de qualidade e 
assertividade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar 
que, além de espirito critico, criatividade, motivação e comprometimento com a metas, 
as outras habilidades essenciais ao coach são: 
Incorreta 
(A) habilidades de caráter, ...​ está correta 
Ocultar outras opções 
1. habilidades de caráter, relacionais e de mediação. 
2. Resposta correta 
3. habilidades técnicas, comportamentais e corporativas. 
4. 
5. habilidades de conhecimento e de relacionamento interpessoal. 
6. 
7. habilidades de comunicação e negociação. 
8. 
9. habilidades de aconselhamento, influência e planejamento.