Gestao qualidade 3

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ALUNA: JACQUELINE DARC OLIVEIRA SILVA
MATRICULA: 155092121
GESTÃO DA QUALIDADE E DO PROCESSO
QUESTÃO 3- “Se de um lado a qualidade é uma das palavras-chaves mais difundidas junto à sociedade [...] e também de empresas [...], por outro existe pouco entendimento sobre o que é qualidade e, mesmo, uma certa confusão sobre o uso desta palavra. A confusão existe devido ao subjetivismo associado à qualidade e também ao uso genérico com que se emprega essa palavra para representar coisas bastante distintas.” (TOLEDO, 2014).
Apesar de qualidade, no sentido geral, ser muito subjetiva, é essencial que um profissional da área da qualidade saiba compreender como se define esta terminologia no setor organizacional e empresarial. Desta forma, apresente as definições de qualidade, gestão da qualidade e gestão da qualidade total no ambiente empresarial.
 
R- 
Nem todo produto fabricado é vendido, e sem essa garantia de venda, a competição entre as empresas tornou-se muito mais acirrada. Antes as empresas definiam seus preços de venda para obtenção do lucro desejável, hoje em dia, o mercado define o preço de venda e as empresas obrigatoriamente necessitam se moldar, reduzindo seus gastos para manter-se competitiva no mercado. Os maiores custos das empresas são com a produção. (FRANCISCO, 2018)
Deste modo, as empresas buscam aumentar a produtividade e reduzir custos através do mapeamento de processos, que esmiúça todas as etapas para identificar as que agregam e as que não agregam valor no processo produtivo. ssim, para que o gerenciamento por processos seja adequado, tem-se a modelagem dos processos. Tal modelagem pode ser dividida em quatro fases identificação, mapeamento, análise e redesenho dos processos (BRUXEL, 2013).