canais de distribuição

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• Pergunta)1)
A indústria pesquisa o que falta no mercado para fabricar produtos diferenciados, de alta qualida de e que atendam às necessidades das pessoas. O comércio incentiva as vendas, cria a necessidade de compra, negocia com fornecedores e com consumidores, ficando com sua fatia de participação nessa intermediação. No século XXI, observamos um crescimento no varejo de marcas próprias. Assinale a alternativa correta quanto à estrat égia de f abricantes trabalharem com varejo de marcas próprias:
 Resposta"Correta:" a marca é conh ecida, tem credibilidade e um público fideli zado que infl u en c ia no sucesso na criação de produtos de marca própria. 
Feedback"da"resposta:"Resposta correta. A resposta está correta, pois as decisões de comp ra são influenciadas pelo histórico positivo de experiências anteriores, que geram credibilidade e fidel ização de de determinado público, que se caracteriza pelo desej o de comprar novamente produtos d e uma mesma marca. 
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A possibilidade de comércio on-line impactou definitivamente nas relações comerciais entr e compradores e vendedores. Por um lado, existem oport unidades que ninguém quer perder; por outro, am pliaram-se os riscos. Os desafios para as empresas no século XXI é aprender a usar esse novo meio, de modo que lhes traga mais benefícios do que prejuízos. Sobre as vantagens para as empresas no uso da Internet, assinale a alternativa correta: 
 Resposta"Correta:" a Internet au m ent a o ri s c o de imagem da em p r e s a , pois mais pessoas as fiscalizam. 
Feedback"da"resposta:"Resposta correta. A resposta está correta, pois, com a exposição da empresa p ela Internet, aumentam os riscos 
Pergunta)3)
Com a Internet, as relações comerciais sofreram muitas mudanças tanto por parte das empresas quanto por parte dos consumidores. Apareceram novas formas de negociação, a concorrência aument ou e surgiram novos termos que ainda não são dominados em sua totalidade. Assinale a alternat iva que expressa adequadamente a definição apresentada: 
 Resposta"Correta:" “e-commerce” ref ere-se às vendas on lin e por meio de sites virtuais ao consumi dor final. 
Feedback"da"resposta:"Resposta correta. A resposta está correta, pois “e-commerce” é uma expressão que se refere a sites na internet que promovem a divulgação e a venda dos produtos ao consumidor final . “Varejo on-line” se refere a atividad es de divulgação de produtos on-line, sem q ue sejam efetuadas as vendas pela Internet. 
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Gerenciar uma empresa varejista é um desafio, pois envolve várias atividades: comprar, transportar, armazenar, promover as vendas, faturar e entregar. Os entusiastas da Internet afir mam que existem vantagens significativas em se operar on-line , mas inúmer os autor es chamam a atenção para os riscos tanto para os canais físicos quanto par a os virtuais. 
Leia as afirmativas:
 I) uma loja virtual, com o passar dos anos e a ampliação dos negócios, pode necessitar de tantos recursos quant o um a loja física, ou at é mais. 
PORQUE II) no am b i e n t e virt ual, é possível atender pessoas nos lugares mais remotos, as quais não teriam acesso a determinados produt os e serviços sem a Internet. 
 Assinale a alternativa correta sobre o tema: 
 Resposta"Selecionada:" as duas afirmativas são verda deiras e a II justifica a I
Pergunta)5)
A inter net possibilitou novos tipos de relacionamento. Além das vendas diretas do fabricante, por meio de representantes, ou do varejista para o consumidor final (B2C - business-to-consumer), das vendas do fabricante para os distribuidores ou outr os agent es interm ediários (B2B - business-to-business), também se tornaram possíveis as relações entr e consumidores (C2C - consumer-to-consumer). 
 Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de relacionamento oferecido: 
Resposta"Correta:" o site Airbnb é um exemplo de C2 C , pois os interessados alugam imóveis diretam ente com os proprietários (pessoas físicas). 
Feedback"da"resposta:"Resposta correta. A resposta está correta, pois o Airbnb é um canal de negociaçã o de locação de imóveis entre os proprietários e os int eressados, pessoas físicas, sem a interm ediação na negociação de nenhum agente externo. O Booking e o Pão de Açú car são exemplos de B2C, pois conectam emp resas a consumidores finais. A emp resa Uber oferece os serviços tanto pa ra pessoas físicas quanto para jurídicas e o Moda n a Web trabalha somente com vendas para loji stas (B2B). 
Pergunta)6
Um comerciante de bebidas cr iou um sistema de assinaturas on-line por meio do qual os clientes se inscrevem, pagam uma taxa de assinatura mensal que lhes permit e ganhar cupons extras nas compras efetuadas no site, além de receberem mensalmente um kit degustação surpresa. 
 Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de loja virtual descrita no texto: 
Resposta"Correta:" clube de compras, que tem por ob j etiv o fidelizar os clientes. 
Feedback"da"resposta:"Resposta correta. A resposta está correta, pois os clubes de compras sã o lojas virtuais que, por meio de assin aturas dos clientes, di sponibilizam produtos exclusivos a preços diferenci ados, cujo acesso é oferecido somente aos partic ipantes cadast rados e ativos. Seu objetivo principal é amp liar o relacionament o e a fidelização. Um exempl o é a empresa Prival ia. 
Pergunta)7)
As lojas virtuais podem assumir diversas formas: shoppings virtuais, lojas customizadas, sites de compras coletivas e clube de compras. Cada tipo atende a necessidades específicas ora do em preendedor , ora do consumidor, além de indicar estratégias difer ent es de colocação dos produtos. Leia as afirmativas a seguir:
 I) Os shoppings virtuais atendem os empresários que não estão seguros quanto ao tipo de negócio on-line que pretendem lançar ou que não possuem experiência para administrar uma loja própr ia. 
 PORQUE II) Os custos de uma loja customizada envolvem o planejam ent o, a implantação e a manutenção constante, porém o empresário tem maior liber dade para negociar seus produt os com os clientes. 
Resposta"Correta:" as duas afirmativas estão corretas e a II jus ti f i c a a I. Feedback"da"resposta:"Resposta correta. A resposta está correta, pois os empresários qu e não querem se arriscar na Internet, por não possu írem experiência ou recursos para o invest imento, poderão fazê-lo por meio dos shoppings
Pergunta)8)
Andando pelas ruas, nos diversos centros comerciais, é possível observar que o comércio varejista apresenta-se de formas variadas: por tipo de propriedade, por tipo de negócio, pelo método de contato com o consumidor, pelo tipo de serviço, pelo tipo de relação com outr os canais, pela forma legal como foram constituídas, dent re outras. Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de varejista quanto à propriedade: 
Resposta"Correta:" os supermercados têm foco principal nas ven d a s pelo autosserviço (self service), no qua l o consum idor tem a oportu n i d ade de escolher o produto, pegar e levar ao caixa para pagar.
 Feedback"da"resposta:"Resposta correta. A resposta está correta, pois o supermercad o é um estabelecimento que privilegia o autosserviço, por mei o do qual o consumidor potencial tem a oportuni dade de comparar, escolher, comprar produtos, sem a n ecessidade de intervenção direta de um vend edor. 
Pergunta)9
 Após ser demitido de um a fábrica de grampos, onde trabalhou como operário por 25 anos, Antonio Carlos decidiu que irá montar um comércio e ser dono de seu próprio negócio. Ele sonha com uma vida de empreendedor bem-sucedido, com liberdade para tirar férias quando quiser e com uma conta bancária robusta. Escolha, dentr e as alternativas, aquela que apresenta corretamente as atividades que são desempenhadas no varejo: 
 Resposta"Selecionada:" o planejamento de crescimento, as ações prom o c i o n a i s e controle de preços são fun ções de merchandising. 
Pergunta)10)
Quando as vendas pela Internet começaram, as pessoas não
estavam preparadas ou não sabiam utilizar as ferramentas par a inibir o bombardeio provocado pelas mensagens indesejadas ou pelos banner s e chamadas que as perseguiam em todas as suas ações na Internet, como ficar vendo o mesmo produt o durant e um mês seguido. Os “Sending and Posting Advertisement in Mass", ou SP A M s, eram o terror dos consumidores desavisados. Assinale com “V” as afirmativas verdadeiras e com “F” as falsas, com base nas atitudes adotadas pel os consumidores que demonstram uma mudança de comportamento com a chegada da Internet e o comércio eletrônico:
 ( ) as pessoas f icaram mais exigentes em relação aos produtos oferecidos na Internet.
 ( ) as pessoas pref er em buscam informações sobre os produtos ant es de tomar a decisão de compra. 
( ) as pessoas passaram a utilizar programas antispam e bloqueadores de anúncios.
 ( ) as pessoas preferem comprar nas lojas f ísicas para não registrar seus dados na Internet. Escolha as alternativas corretas em relação aos itens assinalados: 
 Resposta"Correta:" V, V, V, F. 
Pergunta 1 
Sobre os sistemas verticai s administrados: 
 I. Resultam da integração do produtor com membros do canal, propiciando uma gestão do canal como um  (conceito de um sistema único).
 II a possibilidade de ampliar a eficiência do processo de distribuição. 
III. Desdobramento natural pode advir de interação de sistemas de controle e gestão, maior acesso a informações entre organização, redução do nível de estoques, diminuição da necessidade de processos burocráticos e de controle, maior disponibilidade de informações de mercado, etc.
Resposta"Correta:" As afirmativas I, II e III estão corretas.
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Com a resolução dos con flitos, as empresas precisa m desenvolver a inte gração e a cooper ação entre os canais de distribuição.
I. Para tanto, Me gido e Szulcsewski (2002, p. 59) afirmam que é necessário  o produtor entender quais são as reais necessidades e problemas enfrentados pelos distribuidores e oferecer suporte a eles, de acordo com suas  
 II. Para trabalhar a integração dos canais, veja que um fabricante precisa dar especial atenção à motivação, ao treinamento e ao controle de canais. 
 III. Conforme Telles e Strehlau (2006, p. 48),  os três processos fundamentam-se na necessidade de promover, entre e com os participantes do canal, uma integração mais consistente e harmônica, que assegure a eficácia da distribuição e forneça as bases para o aumento de sua eficiência no  Das afirmações acima:
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
Pergunta 5 
São campanhas de marketing que utilizam a venda pessoal ou diversos veículos de p ropaganda para solicitar pedido s dos consumidores em seu local de tr abalho ou residência. A qual tipo de varejo sem loja estamos nos referindo 
Marketing Direto
Pergunta 6 
Trata-se da exibição em computador de informações sobre prod utos, fornecendo formulário d e pedido via internet.
Maketing On-line
Pergunta 7
 Uma das situações em que um gestor de trad e marketing pode estar envolvido é justamente quando um canal de distribuição invade o território do outro, ou, simplesmente, co meça a competir pelo mesmo consumidor. Analise as a firmações abaixo e selecione a alte rnativa correta.
 I. O conflito lateral ocorre entre membtos de canais em diferentes níveis - por exemplo centre um produto ou atacadista e um varejista. É comum, por exemplo, um membro do canal  por  do outro. 
II. O conflito horizontal, por sua vez, envolve divergências entre membros do canal no mesmo nível, como entre atacadistas ou entre varejistas. 
Apenas a alternativa II está correta.
Pergunta 8
Caracteriza-se pelo envio de folhetos, cartas e outros materiais que descreve m um produto e solicita m pedidos. A qual tipo d e varejo sem loja estamos nos referi ndo: 
Mala- direta
Pergunta 9 
Após a identificação do sistema de d istribuição, a empresa precisa escolher qual o u quais tipos d e canais de distribuição utilizará em suas estratégia s de distribuição. Assi m, a empresa preci sará optar por um composto de três sistemas de distribuição: 
Exclusiva, seletiva e intensiva.
Pergunta 10 
 Caracteriza-se por sondagens telefônicas, nas q uais descreve -se o produto à procura de pedidos. A qual tipo de varej o sem loja estamos nos referindo:
Telemarkentig