Gestão de Qualidade

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Gestão de Qualidade: 
 
O mapa de processos é uma técnica para se registrar um processo de maneira compacta, através de 
alguns símbolos padronizados como operações, transportes, esperas e estoques. 
A identificação dos produtos e serviços e seus respectivos processos. Os pontos de início e de fim dos 
processos são identificados nessa etapa. 
A análise de processos e modelagem fazem parte das áreas de conhecimento da Gestão de Processos. 
Para que se possa ter sucesso em ambos, é necessário o uso de metodologias de processos e de técnicas. 
O papel da análise de processos é avaliar os gargalos, os gaps, as interações internas e externas, os pontos 
vulneráveis do processo, os resultados-alvo e variações apresentadas pelos indicadores. 
Redesenho de Processo é o aperfeiçoamento do processo, entendido como melhorias a serem realizadas 
por meio de racionalização, revisão ou reestruturação de fluxos de trabalho.