EXERCÍCIOS 1 AO 10 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
 
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Aluno: Matr.: 
Disc.: ADM. NOVOS NEG. 2020.1 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
AULA - 1 
 
 
 
 
1. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Específico 
 
 
Macro 
 
 
Indireto 
 
 
Interno 
 
 
Geral 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Geral 
 
 
Específico 
 
 
Indireto 
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Interno 
 
 
Macro 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as 
afirmativas a seguir: 
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais 
devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da 
empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas 
as que atuam no mercado internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II. 
 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
• A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que as 
mudanças de mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas 
alterações estratégicas não é o enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em si. 
• Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas organizações, 
infere-se que III seja um dos fatos geradores de I e II. 
 
 
 
 
 
 
 
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4. 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
Ambiente interno. 
 
 
Ambiente de tarefa. 
 
 
Macroambiente. 
 
 
Ambiente geral. 
 
 
Ambiente maior. 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve 
operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de 
possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do 
ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, que 
rompeu a barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e serviços de vários 
países do mundo. Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software na India, que atendem 
vários clientes pelo mundo de forma remota. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
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culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa 
não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, 
políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma 
maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as 
outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variávelpolítica, pode reduzir a inflação, 
aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que 
influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa 
ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. 
Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 
 
Mercados menos exigentes. 
 
 
Menor espaço para erros. 
 
 
 
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego 
de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes 
(Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e 
muitas informações. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
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8. 
 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 
colaboradores 
 
 
econômicos 
 
 
sociais 
 
 
demográficos 
 
 
sindicais 
 
 
 
Explicação: 
Uma vez que o que está sendo questionado é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única 
alternativa cabível é que menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente INTERNO 
da empresa. Todas as outras opções dizem respeito a fatores de fora da organização (externos). 
 
AULA – 2 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que 
devem ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas: 
 
O produto tem compradores potenciais? 
Com que frequência o produto seria comprado? 
Quem compraria? 
Quantos comprariam? 
Onde estão os compradores? 
Por qual preço estariam dispostos a pagar? 
Há sazonalidade? 
Qual critério essas perguntas buscam analisar? 
 
 
Concorrência 
 
 
Controle Governamental 
 
 
Investimento Inicial 
 
 
Viabilidade de produção 
 
 
Viabilidade de mercado 
 
 
 
Explicação: 
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Ao responder essas perguntas o empreendedor terá um panorama da viabilidade de mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Leia com atenção as afirmativas propostas: 
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado 
mercado, aumentando a sua participação e conquistando mais e melhores resultados. 
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade. 
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o 
processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra 
dos consumidores. 
Podem-se considerar corretas as afirmativas: 
 
 
Apenas II e III. 
 
 
I, II e III. 
 
 
Apenas a III. 
 
 
Apenas I e III. 
 
 
Apenas a I. 
 
 
 
Explicação: 
Vamos às análises das opções: 
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado 
mercado, aumentando a sua participação e conquistando mais e melhores resultados.CORRETA- ter um 
diferencial aumenta a parcela de mercado, tornando a empresa mais competitiva, aumentando assim o 
mercado, o que , consequentemente, gera melhores resuldados. 
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade. CORRETA- 
caso contrário a empresa não sobrevive. 
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o 
processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra 
dos consumidores. CORRETA - incçusive, na derterminação do público alvo, recomenda-se que sejam 
mesclados vários critérios de segmentação de mercado. 
Sendo assim, a opção correta é: I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe 
muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, 
vendas, movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga 
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oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, 
destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta: 
I- Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE: 
II- Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na 
verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação 
tecnológica. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e 
a segunda ressalta que não há a necessidade de terem alto conteúdo tecnológico para terem 
potencial, não há a relação de justificativa, embora as duas afirmativas estejam interligadas. 
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não 
justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que 
compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas 
realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e 
detalhado do que o exposto no Sumário Executivo. 
 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será 
constituída. 
 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e 
objetivo do que o exposto no Sumário Executivo. 
 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, 
como ela irá atuar no mercado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
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5. 
 
 
A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que 
devem ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas: 
Quem são os concorrentes? 
Quantos são e onde estão? 
Quais são suas vantagens competitivas? 
Qual é o alcance ea eficácia de seus canais de distribuição? 
Há barreiras para novos ingressantes? 
Quais são os fornecedores concorrentes? 
Qual critério essas perguntas buscam analisar? 
 
 
Concorrência 
 
 
Viabilidade de mercado 
 
 
Investimento Inicial 
 
 
 
Viabilidade de produção 
 
 
Controle Governamental 
 
 
 
Explicação: 
Ao responder essas perguntas o empreendedor terá um panorama da concorrência que irá enfrentar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos 
para montar uma empresa, deve em primeiro lugar: 
 
 
Licenciar o produto 
 
 
Divulgar a terceiros o produto 
 
 
Arranjar sócios 
 
 
Procurar financiamento 
 
 
Vender o produto 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e 
solidária é denominada: 
 
 
Sociedade Limitada 
 
 
Sociedade em Nome Coletivo 
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Sociedade Comandita Simples 
 
 
Sociedade Comandita por Ações 
 
 
Sociedade Anônima 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do 
negócio. Ao analisar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do 
investimento, qual fator ele está focando? 
 
 
 
Viabilidade de produção 
 
 
Barreiras para novos ingressantes 
 
 
Investimento inicial e retorno 
 
 
Vantagem competitiva da concorrência 
 
 
Controle governamental 
 
 
 
Explicação: 
Viabilidade de produção 
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa 
verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o 
produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes: 
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço? 
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade? 
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos? 
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto? 
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço? 
Controle governamental 
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em 
consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no 
mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas 
ações dos governos. 
Investimento inicial e retorno 
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante 
necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se 
o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do 
retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo 
necessário para a recuperação do investimento. 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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AULA – 3 
1. 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito é o mecanismo de troca entre 
compradores e vendedores de bens e serviços? 
 
 
 
Monopólio 
 
 
Mercado 
 
 
 Concorrência perfeita 
 
 
Oferta 
 
 
 Concorrência monopolística 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do 
mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante 
conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada 
pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos 
compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são 
numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores 
ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou 
vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de 
cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as 
companhias de energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou 
serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei 
da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos 
se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a diminuir também. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador 
potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de 
consumidor precisam ser 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores: 
 
 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação. 
 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e 
regulamentação governamental. 
 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado 
consumidor. 
 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e 
mercado consumidor. 
 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser 
reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre 
ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o 
modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Na conjuntura 
econômica, uma série de riscos podem estar relacionados ao negócio. Assinale a alternativa correta a 
esse respeito: 
 
 
 
A única forma de o Estado contribuir com o empreendedorismo é estabelecendo uma carga 
tributária justa, pois os empreendedores se organizam e se regulam espontaneamente. 
 
 
 
A corrupção é fenômeno que ocorre não somentecom funcionários públicos, mas também na 
iniciativa privada, de modo que um mercado realmente saudável envolve o combate à 
corrupção e atos ilícitos ou antiéticos. 
 
 
Embora seja importante para manter negócios e empresas vivos, a instabilidade econômica é 
requisito básico para estimular investimentos na criação de novos negócios, que nascem 
justamente dessas oportunidades. 
 
 
 
Da mesma forma que a instabilidade econômica gera mudanças de mercado, a instabilidade 
legal também cria novas oportunidades, de modo que deve ser incentivada pelo governo. 
 
 
 
O poder público deve fomentar a burocracia, a fim de evitar que os empreendedores entrem em 
competição excessiva, como ocorre na guerra de preços. 
 
 
 
 
Explicação: 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da conjuntura econômica na administração de 
novos negócios. 
• A instabilidade econômica pode gerar oportunidades, de fato. Mas, conforme se aborda em 
aula, ela tende a trazer mais efeitos danosos do que benéficos na criação de novos negócios, 
pois as oportunidades de mercado seguem surgindo mesmo em contexto de estabilidade 
econômica. 
• Há diversas formas de o Estado contribuir com o empreendedorismo. Embora diferentes 
correntes ideológicas abordem o tema de diferentes maneiras, a crença de que 
empreendedores são capazes de se regular espontaneamente não se respalda nos sucessivos 
episódios de crimes financeiros, socioambientais etc. 
• A burocracia deve ser sistematizada e otimizada ao máximo, para que não implique em perdas 
de recursos e tempo nas empresas. Ao promover aumento da burocracia, o Estado dificulta o 
desenvolvimento da economia, o que não tem relação com a guerra de preços. 
• A instabilidade legal, embora possa criar novos contextos legais, com outras oportunidades, não 
é benefício à economia. Ao contrário, desestimula a criação de novos negócios, uma vez que há 
risco envolvido maior. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, 
identifique o método que não deve ser adotado. 
 
 
Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de 
lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro. 
 
 
Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de 
determinado prazo. 
 
 
Basear-se no retorno dos investimentos. 
 
 
Cálculo do mark-up. 
 
 
Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais 
fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é 
uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos 
economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e 
menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
 
 
A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da 
população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 
 
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população 
aumentar e o produto for de gosto satisfatório. 
 
 
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da 
população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 
 
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair 
e ainda se o produto for de gosto satisfatório. 
 
 
A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, 
bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de 
gosto satisfatório. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
No enunciado é definida a chamada "lei da demanda" e cabe interpretá-la da maneira correta, além de 
relacioná-la aos fatores em questão: preço, renda e o gosto. 
Sendo assim, a alternativa correta é a: 
¿A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da 
população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.¿ 
Uma vez que: 
 quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, ... (não é isto que a lei estabelece) 
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, .... (não é isto que a lei estabelece) 
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e 
ainda se o produto for de gosto satisfatório. (não é isto que a lei estabelece). 
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população 
aumentar e o produto for de gosto satisfatório. (não é isto que a lei estabelece) 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. 
Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes 
fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao 
empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas: 
 
 
A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as 
grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios. 
 
 
A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um 
negócio. 
 
 
O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das 
condições para um ambiente econômico saudável. 
 
 
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva 
em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios. 
 
 
A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem 
em todos os países. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA: 
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da 
demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e menos 
se ele aumentar. 
 
 
Canais de distribuição 
 
 
 
Preço 
 
 
Gosto 
 
 
Renda 
 
 
Mercado alvo 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, 
tende a aumentar. 
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a 
compõe. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que nomeia o conceito aprensentado, a 
alternativa a ser assinalada é: PREÇO ¿ Uma vez que esta é a sua definição.8. 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando apenas um 
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica? 
 
 
 
Oferta 
 
 
Mercado 
 
 
 Concorrência perfeita 
 
 
 Monopólio 
 
 
Concorrência monopolística 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do 
mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante 
conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada 
pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos 
compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são 
numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores 
ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou 
vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de 
cigarros. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as 
companhias de energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou 
serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei 
da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos 
se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador 
potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de 
consumidor precisam ser 
 
AULA – 4 
1. 
 
 
Planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma 
realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Sobre planejamento, podemos afirmar que 
consiste em, EXCETO: 
 
 
Definir objetivos ou resultados 
 
 
Definir meios de execução 
 
 
Definir um ou mais cursos de ação 
 
 
Definir previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo 
 
 
Definir o campo de atuação 
 
 
 
Explicação: 
Planejamento: 
Planejar consiste em tomar três tipos de decisões: 
¿ Definir objetivos ou resultados ¿ qual situação deverá ser alcançada; 
¿ Definir um ou mais cursos de ação ¿ caminhos para atingir o objetivo; 
¿ Definir meios de execução ¿ previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo. 
 
Estratégia: 
Do grego stratègós, que significa ¿arte do general¿. Define o campo de atuação, o que a organização é e 
pretende em um meio maior. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas 
pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço 
onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
 
 
Mark up. 
 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
 
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
 
Estratégias de Preços por Concorrência. 
 
 
Estratégias de Preços Distintos. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de 
decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
 
Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato 
de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. 
 
 
O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos 
de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. 
 
 
Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos 
metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações. 
 
 
O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua 
implementação, acompanhamento e reinício do ciclo. 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da missão e objetivos da 
empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das 
estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as 
estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser 
assinalada é: O Planejamento estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a 
missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma vez que é 
um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e objetivos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Observe o trecho a seguir: 
_____________ consiste em determinar missão, visão, valores e ________ organizacionais, bem como 
compreender a relação desses elementos com _________, os pontos fortes e fracos internos; de modo 
a elaborar estratégias adequadas, implementá-las e realizar __________ das ações e resultados, o que 
aumenta as chances de sucesso organizacional no alcance de seus objetivos. 
A alternativa que melhor preenche todos os campos é: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Controle, os mercados, ambiente externo, controle 
 
 
Estratégia, as metas, setor público, controle 
 
 
Planejamento estratégico, os objetivos, ambiente externo, controle 
 
 
Estratégia, os objetivos, setor público, divulgação 
 
 
Planejamento estratégico, os mercados, setor público, divulgação 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração 
de novos negócios. 
• O trecho poderia abordar de Planejamento estratégico ou Estratégia, a depender do contexto 
apresentado. Como planejamento estratégico deve ser visto como a sistematização da 
estratégia, ideia mais abstrata e anterior, o aluno deve verificar os demais campos. 
• O conjunto de elementos apresentado permite inferir que não se trata de mercados, mas de 
objetivos ou metas. 
• Os elementos apontados(missão, visão, valores e objetivos) estão relacionados ao 
planejamento estratégico da organização. Depois, aborda-se as relações desses elementos com 
outros da organização. A contraposição de pontos fortes e fracos INTERNOS faz inferir que 
sejam aspectos externos. Como setor público é uma parte do todo de ambiente externo, pode-
se inferir que este está mais correto. 
• Antes da divulgação e prestação de contas, a organização deve controlar seus processos e os 
resultados subsequentes, de modo a perceber se o planejamento estratégico foi executado com 
sucesso. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a 
matriz SWOT, na qual 
 
 
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas 
correspondentes. 
 
 
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os 
cenários otimista, pessimista e intermediário. 
 
 
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros 
sobre o futuro que se deseja. 
 
 
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. 
 
 
são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e 
oportunidades. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados 
pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. 
Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. 
Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes? 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 
 
Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, 
agilidade e presteza. 
 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes 
decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. 
Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda 
que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando: 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a 
seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para 
possíveis usos no investimento. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os 
caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários 
para realizar os objetivos. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a 
mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um 
banco local. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; 
definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar 
os objetivos. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando 
consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais 
clientes. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) 
e ameaças (threats). 
Com relação aos PONTOS FRACOS, assinale a opção CORRETA: 
 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades. 
 
 
Ter uma marca conhecida e respeitada. 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
 
Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio. 
 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento 
do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu 
propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção CORRETA COM RELAÇÃO AOS 
PONTOS FRACOS, a alternativa a ser escolhida é : Proporção do mercado do segmento de mercado 
que a empresa controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um 
ponto FRACO. 
 
AULA – 5 
 
 
 
 
1. 
 
 
A respeito da organização estrutural das empresas, verifique as afirmativas a seguir: 
I - É importante estabelecer, formalizar e documentar a definição de funções organizacionais já 
na etapa de planejamento do novo negócio, embora o contrário possa ocorrer quando a 
administração ainda não é adequadamente profissionalizada. 
II - As alterações na estrutura organizacional podem constar no organograma se o 
administrador responsável assim preferir; e este, por sua vez, deve ter como principal 
característica a descrição textual detalhada de cada elemento estrutural. 
III - Diante do cenário dinâmico de globalização, a estrutura organizacional deve estar 
preparada para se adaptar às constantes mudanças na visão, missão e objetivos da 
organização. 
IV - Embora possam se manifestar de maneiras diferentes, todas as funções vitais da 
organização devem ser desempenhadas para que a mesma tenha sucesso. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas I e IV são verdadeiras. 
 
 
 
Apenas I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras. 
 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 5, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
I - Definir funções organizacionais é parte do planejamento de uma organização. Iniciar as atividades 
antes de planejamento não condiz com os princípios da Administração, de modo que a afirmação é 
verdadeira. 
II - Toda alteração na estrutura organizacional deve, necessariamente, constar no organograma; no 
entanto, na segunda, é incorreto dizer que a principal característica de um organograma seja a descrição 
textual detalhada da estrutura. Na verdade, sua principal característica deve ser a apresentação gráfica 
da estrutura, de maneira simples e clara. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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III - Missão, visão e valores de uma organização não devem mudar constantemente, mesmo que em 
ambiente dinâmico e mesmo que os objetivos e metas mudem com mais frequência. 
 
 
 
 
 
 
 
2.As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A 
função que tem por objetivo fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de 
matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos 
clientes, é: 
 
 
Operações 
 
 
Marketing e Vendas 
 
 
Recursos Humanos 
 
 
Planejamento 
 
 
Finanças 
 
 
 
Explicação: 
Operações (Produção) 
O objetivo desta função é fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de 
matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes. 
Cada tipo de empresa tem um sistema próprio de Operações. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são: 
suprimentos e operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As diferentes 
formas de organização, entre outras, são: a organização por funções, a organização por produto, a 
organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Veículos Maravilha do 
Céu está estruturada com a Diretoria e, abaixo, com os Departamento de Vendas, este constituído de 
Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, além do Departamento de Pessoal, 
Departamento de Manutenção, Departamento Financeiro. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu 
está estruturada observando-se os seguintes critérios: 
 
 
Organização por produto e organização por área geográfica. 
 
 
Organização por funções e organização por clientes. 
 
 
Organização por cliente e organização por produto. 
 
 
Organização por cliente e organização por área geográfica. 
 
 
Organização por funções e organização por produto. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Cientes de que a estrutura organizacional de uma empresa deve refletir uma atividade organizadora dos 
recursos da organização e suas interações, visando diferenciar e especializar as áreas, no caso em questão, 
podemos observar que a empresa Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com os 
Departamentos de Vendas, de Pessoal, de Manutenção e Financeiro, que são FUNÇÕES empresariais, 
demonstrando a adoção de um critério de departamentalização funcional. No entanto, foi dito também 
que o Departamento de vendas era constituído por uma Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos 
Usados, sendo estes produtos diferenciados, caracterizando uma departamentalização por produto. 
Assim, a opção correta é: Organização por funções e organização por produto. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura 
organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. 
Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está 
elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. 
Marcos Pinheiro está: 
 
 
Elaborando a estrutura organizacional. 
 
 
Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
 
 
Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
 
 
Elaborando um projeto. 
 
 
Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A 
função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização 
eficaz, é: 
 
 
Planejamento 
 
 
Marketing e Vendas 
 
 
Recursos Humanos 
 
 
 Finanças 
 
 
Operações 
 
 
 
Explicação: 
Finanças 
O objetivo desta função é cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização 
eficaz. Isto inclui a maximização do retorno dos investimentos e a manutenção de certo grau de liquidez, 
para o cumprimento das obrigações. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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6. 
 
 
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não 
corresponde ao planejamento financeiro: 
 
 
Análise de Mercado 
 
 
Projeção dos Resultados 
 
 
Investimento Inicial 
 
 
Análise de Investimentos 
 
 
Projeção do Balanço Patrimonial 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e 
funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO 
representa um objetivo do Organograma: 
 
 
Determinar os tipos de relações de autoridade. 
 
 
Alinhar os níveis hierárquicos. 
 
 
Coordenar o processo de tomada de decisão. 
 
 
Identificar as relações familiares. 
 
 
Criar relações de comando. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a 
considera uma estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e 
tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, 
adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento 
da empresa. Entre funções, a organização permite. EXCETO. 
 
 
Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais; 
 
 
Compreender a definição de responsabilidades e autoridade. 
 
 
Entender a missão da empresa de forma linear; 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Entender o organograma linear; 
 
 
Relacionar os critérios de departamentalização; 
 
AULA – 6 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como: 
 
 
 
A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação 
do mercado. 
 
 
O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os 
clientes e com os fornecedores da empresa. 
 
 
A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de 
oferta de produtos com fins de baixar preços. 
 
 
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais 
eficaz que os concorrentes. 
 
 
A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa,bem como o transporte das mercadorias. 
 
 
 
Explicação: 
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em 
geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de 
uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a 
organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer 
estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, 
superando suas expectativas para gerar sua fidelização. 
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é: 
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma 
mais eficaz que os concorrentes. 
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos: 
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de 
produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma 
estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem 
como o transporte das mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de 
vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”. 
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do 
mercado. INCORRETA – cabe à direção. 
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e 
com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além 
disto. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de 
marketing para conquistá-lo. Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que 
compra móveis para sua casa está enquadrado em qual categoria? 
 
 
Clientes que não usam e não pagam 
 
 
Clientes satisfeitos 
 
 
Clientes que não usam e pagam 
 
 
Clientes que usam e não pagam 
 
 
Clientes que usam e pagam 
 
 
 
Explicação: 
Clientes que usam e pagam: Pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço, 
como um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua 
casa. 
Clientes que usam e não pagam: É caso das crianças, que usam os produtos comprados por seus pais. 
Clientes que não usam e pagam: Pessoas ou organizações que compram produtos e serviços para que 
outros os utilizem. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para 
encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. 
 
 
As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e 
Psicográficas. 
 
 
A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem 
interesse para o empreendimento. 
 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve 
experimentar diferentes variáveis de segmentação. 
 
 
Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os 
fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores. 
 
 
 
Explicação: 
A Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos 
entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando 
mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os 
resultados da segmentação. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: A 
avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem 
interesse para o empreendimento. Uma vez que é justo o contrário: a avaliação dos segmentos 
permite DESCARTAR alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o 
empreendimento, pois, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e 
necessidades, fica mais fácil atender ao cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o): 
 
 
 
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. 
 
 
Poder aquisitivo do comprador. 
 
 
Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as 
alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados 
explicitamente. 
 
 
Poder de negociação do vendedor e do comprador. 
 
 
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. 
 
 
 
Explicação: 
A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou 
explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las 
em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo 
os valores do consumidor. 
 Exemplos: 
Compra de um carro para um casal com filhos - Critérios: conforto e segurança; 
Para um jovem que gosta de esportes - Critérios: robustez e tração 4x4; 
Para uma pessoa trabalhar - Critérios: economia e preço. 
Sendo assim, a opção correta é: Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se 
mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios 
ponderados e identificados explicitamente. 
Vamos à análise das outras opções: 
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. INCORRETA – pode ser um dos 
critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL. 
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. INCORRETA – pode ser um dos 
critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL. 
Poder aquisitivo do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser 
caracterizado como FUNDAMENTAL. 
Poder de negociação do vendedor e do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não 
pode ser caracterixado como FUNDAMENTAL. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. 
Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e 
organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço? 
 
 
 
 Mercado potencial 
 
 
População em geral 
 
 
Mercado alvo 
 
 
Seu mercado 
 
 
Demanda agregada 
 
 
 
Explicação: 
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas. 
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um 
determinado produto ou serviço. 
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar. 
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente 
compram de você. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Analise o trecho a seguir: 
O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total 
de clientes em grupos _________, formando _________ com as mesmas características,comportamentos e necessidades. Com isso, potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos 
selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo maior. 
A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é: 
 
 
segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda 
 
 
 
segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda 
 
 
 
segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização 
 
 
 
plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização 
 
 
 
plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
• O aluno deve ter compreendido o conceito de segmentação de mercados, como parte de um 
plano de marketing, não o contrário. 
• Deve compreender que esse tipo de estratégia não cria demanda por produtos, mas identifica e 
potencializa demandas específicas. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira 
coordenada: 
 
 
Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. 
 
 
Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades. 
 
 
Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. 
 
 
Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. 
 
 
Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. 
 
 
 
Explicação: 
SWOT - representa uma sigla que abrange sua aplicação no estudo dos relacionamentos com 
os Ambientes (Internos e Externos) 
Ambiente (Interno) 
(S) - Strengths (Forças), 
(W) - Weaknesses (Fraquezas), 
Ambiente (Externos) 
(O) - Opportunities (Oportunidades) e 
(T) Threats (Ameaças) 
 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins 
lucrativos. 
 
 
O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos 
clientes. 
 
 
O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos 
consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização. 
 
 
Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e 
serviços para criar trocas. 
 
 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço. 
 
 
 
Explicação: 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e 
organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O 
Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos 
clientes. Uma vez que não cabe ao Marketing PRODUZIR e sim à função de OPERAÇÕES (produção). 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço, ou seja, ele 
pode acompanhar e até mesmo interferir para que façam-se adaptações no projeto concebido, mas não 
é de sua responsabilidade a PRODUÇÃO. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa 
é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela 
função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. 
 
AULA – 7 
1. 
 
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços? 
 
 
 
São mensuráveis 
 
 
A qualidade é difícil de medir 
 
 
É dependente de equipamentos 
 
 
Têm a possibilidade de consertar 
 
 
O consumo é postergado 
 
 
 
Explicação: 
Características de Produtos: 
Tangíveis 
Duráveis 
Têm a possibilidade de consertar 
O consumo é postergado 
Fácil de medir a qualidade 
Têm a possibilidade de armazenar 
São mensuráveis 
É dependente de equipamentos 
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Características de Serviços: 
Intangíveis 
Consumo e produção simultâneos 
O resultado é customizado 
Impossíveis de consertar 
O consumo é imediato 
A qualidade é difícil de medir 
É impossível de armazenar 
Dependente de mão de obra 
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que 
fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões 
estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes 
interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: 
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural. 
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente. 
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes. 
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação 
estrutural. 
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física. 
 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural. 
Exemplos: frigoríficos e montadoras de automóveis. 
Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente. 
Exemplos: corte de cabelo e treinamentos. 
No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes. 
Exemplos: remoção de lixo e viagens de turismo. 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
3. 
 
 
A respeito da administração de operações, analise o trecho abaixo: 
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de 
esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - 
os gestores da SaneX optaram por produzir os encomendas para cada cliente, de modo que os 
parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela 
necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. 
Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que 
precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito do sistema de produção da SaneX, é correto afirmar que: 
 
 
 
A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, cada lote teráum número de série para que o 
rastreamento desejado pelas auditorias possa ser realizado mais facilmente. 
 
 
 
A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, pois será necessário produzir ininterruptamente, 
sem processos especializados e, para tanto, não é possível identificar e rastrear cada lote ou 
tipo específico de produto. 
 
 
Se trata de um sistema de produção contínua, por se tratar, na maioria das vezes, de produtos 
líquidos, de modo que é inviável produzi-los de maneira intermitente. 
 
 
 
A SaneX produz com customização em massa, por se tratar de lotes com uma quantidade muito 
grande de produtos, voltados para o grande varejo, de modo que a empresa opta por configurar 
sua linha de produção para cada linha de produto, por vez. 
 
 
 
Se trata de um sistema de produção em lotes, ou por encomenda, o que se justifica pela 
necessidade de rastreamento, bem como pela característica de adaptação às demandas dos 
clientes. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
• A explicação dada ao sistema de produção seriada não condiz com o conceito, de modo que das 
duas possibilidades mais razoáveis, somente a alternativa da produção em lote condiz com o 
trecho apresentado. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos? 
 
 
 
Depende de mão-de-obra 
 
 
O consumo é imediato 
 
 
Consumo e produção simultâneos 
 
 
O resultado é customizado 
 
 
São mensuráveis 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
Características de Produtos: 
Tangíveis 
Duráveis 
Têm a possibilidade de consertar 
O consumo é postergado 
Fácil de medir a qualidade 
Têm a possibilidade de armazenar 
São mensuráveis 
É dependente de equipamentos 
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo 
Características de Serviços: 
Intangíveis 
Consumo e produção simultâneos 
O resultado é customizado 
Impossíveis de consertar 
O consumo é imediato 
A qualidade é difícil de medir 
É impossível de armazenar 
Dependente de mão de obra 
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa 
 
 
 
É possível verificar análise das fraquezas 
 
 
Se destaca uma análise das oportunidades 
 
 
As ameaças são apontadas 
 
 
É possível prever as mudanças hierárquicas 
 
 
As oportunidades são elencadas 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem: 
 
 
 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. 
 
 
Apenas o departamento de qualidade. 
 
 
Somente o departamento de produção. 
 
 
Os departamentos de produção e de logística. 
 
 
Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") 
refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os 
processos organizacionais. 
Sendo assim, a opção correta é: Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os 
processos. 
Vamos à análise das outras alternativas: 
Apenas o departamento de qualidade. INCORRETA – não está restrita ao departamento de qualidade. 
Somente o departamento de produção.- INCORRETA – não está restrita ao departamento de produção. 
Os departamentos de produção e de logística. INCORRETA – não está restrita aos departamentos de 
produção e logística. 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. INCORRETA – não está restrita à gestão da cadeia de 
suprimentos. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as 
características dos serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO: 
 
 
são intransportáveis 
 
 
não podem ser estocados 
 
 
sua produção tem alto nível de contato com o consumidor 
 
 
a produção e o consumo são simultâneos 
 
 
são tangíveis 
 
 
 
Explicação: 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e 
mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas 
são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de 
serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente. Então, como é um ¿algo que NÃO se pode 
pegar¿, transportar ou estocar, os serviços são coisas intangíveis (que não pode ser tocado, que não 
pode ser percebido através do tato) e sua produção tem alto nível de contato com o consumidor, assim 
como sua produção e consumo são simultâneos. Sendo assim, como o enunciado pede que seja 
identificada a opção que NÃO apresenta características de serviço, a opção correta é 
¿tangível¿ (bens ¿ coisas que se pode tocar....). 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
8. 
 
 
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades: 
 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações 
 
 
Rede de distribuição de cobertura nacional 
 
 
Boa logística 
 
 
Pessoal novo e sem treinamento 
 
 
Marca conhecida e respeitada 
 
 
 
Explicação: 
O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas 
(weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). 
Daí a siglaSWOT. 
Nas opções encontramos vários fatores a serem observados como forças e oportunidades, tais como: ter 
uma marca conhecida e respeitada, uma rede de distribuição de cobertura nacional, presteza no 
atendimento a reclamações e um boa logística. Como o enunciado pede que seja apontada a opção 
que NÃO APRESENTA fatores que possam ser considerados como forças e oportunidades, a opção a 
correta seria- “pessoal novo e sem treinamento” -, pois isto deve ser encarado como uma fraqueza. 
 
AULA – 8 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades 
de gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, 
desenvolvimento, retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos 
afirmar que é: 
 
 
a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para 
ocupar determinado cargo. 
 
 
a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas 
previamente planejados. 
 
 
a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função. 
 
 
a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem 
realizadas pelo profissional 
 
 
a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em 
determinadas competências. 
 
 
 
Explicação: 
Como a questão refere-se à etapa de DESENVOLVIMENTO, especificamente, a alternativa correta é ¿a 
etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em 
determinadas competências¿. 
As outras opções estariam fazendo referência a outras etapas, a saber: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('866432','7595','1','3522460','1');
recrutamento - a