Apol 1 Nota 100

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1-O autor Robbins classifica três tipos de conflitos que estão presentes no cotidiano das organizações. Abaixo, assinale a alternativa que apresenta corretamente esses tipos de conflitos:
( )A-Conflito funcional, de  tarefa e de  processo
( )B- Conflito intragrupal, de relacionamento e de processo
( )C- Conflito de tarefa, de relacionamento, e de processo
( )D- Conflito intraorganizacional, de processo e  de tarefa
( )E-Todas as alternativas anteriores estão incorretas
2-Analise e compare os pensamentos sobre conflitos dos autores Cohen e Fink e  Fela Moscovici, a seguir:
Cohen e Fink, dizem que embora o conflito possa ser oneroso, em alguns casos é parte necessária para se chegar à consideração plena de pontos de vista legitimamente diferentes. E Fela Moscovici, afirma que o conflito em si, não é patológico nem destrutivo. Pode ter consequências funcionais e disfuncionais, a depender de sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado.
Analise as afirmativas abaixo.
I - Os autores falam de coisas diferentes: tempo e dificuldades.
II - Os autores se complementam quando falam que, embora possa o conflito ser oneroso até se chegar à consideração plena de pontos de vista legitimamente diferentes, pois ele irá depender do estágio de evolução em que se encontra.
III - Para Moscovici o conflito em si, não é patológico nem destrutivo, já para Cohen e Fink os conflitos partem de pontos legitimamente diferentes e, portanto, sempre será a princípio destrutivo, mostrando que o pensamento dos autores são divergentes.
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
( )A-Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
( )B- Apenas a afirmativa II está correta.
( )C- Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
( )D- Nenhuma das afirmativas está correta.
( )E- Todas as afirmativas estão corretas.
3-Os  cinco (05) tipos de ambientes Organizacionais trabalhados por Charles Perrow, tratam o conflito de forma diferenciada. Assim, abaixo você encontrará duas colunas, uma com a denominação do ambiente, com relação a sua tipologia, a outra com a descrição da tratativa do Conflito em cada um desses ambientes.  Solicitamos assim, a você, que correlacione essas colunas e depois assinale a alternativa Correta.
( )A-e d, b, c, a
( )B-e, b, d, a, c
( )C- d, e, b, c, a
( )D- c, e, a, b , d
( )E- a, d, e, c,  b
4-A definição de Mudança  é a seguinte:
“Mudança é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente”.
Estudamos que a mudança é composta de três fases.
Abaixo, uma das alternativas contém corretamente essas fases, encontre-a e a assinale.
( )A- Descongelamento do padrão atual de comportamento, Adoção de novos comportamentos, Recongelamento.
( )B- Diagnóstico, Análise, Planejamento.
( )C- Análise, Planejamento, Incorporação
( )D- Aceitação, Análise, Plano de ação
( )E- Diagnóstico da situação, Análise, Adoção de novos padrões
5-Durante a aula 3 da disciplina de Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação, vimos que o ambiente organizacional depende de alguns fenômenos e processos.
Abaixo, destacam-se algumas características de um deles. Analise as mesmas e marque a alternativa que contém a resposta Correta.
 
· Sobre ela repousa um sistema de crenças, valores, tradições e hábitos.
· Uma forma aceita e estável de interações e de relacionamentos sociais típicos de cada organização.
· Não é estática e permanente, sobre alterações ao longo do tempo, dependendo de condições internas e externas.
 
As características acima pertencem a:
( )A- Estatuto Organizacional
( )B- Pirâmide Organizacional
( )C- Cultura Organizacional
( )D- Organograma Organizacional
( )E- Gestão Organizacional
6-Conflito é sinônimo de: agitação, alteração, alvoroço, desordem, perturbação, revolta, tumulto, guerra, enfrentamento, entre outros. Podemos também entender o significado de uma palavra olhando para o seu antônimo, tendo eles para a palavra conflito seguinte significado: acordo, aliança, amizade, conciliação, concordância, concórdia, entendimento e consonância.
“Com base tanto nos sinônimos quanto nos antônimos, os autores estudados na disciplina de administração de conflitos e técnicas de negociação”, trazem uma série de definições para explicar o que é a palavra conflito.
Abaixo, está uma série de afirmativas, analise e verifique aquelas verdadeiras e as falsas. Depois assinale a alternativa correta.
 
I -  O conflito ao mesmo tempo em que promove um estado de instabilidade e desconforto pelas consequências que causa, em contrapartida gera oportunidade de mudança, de alianças e crescimento.
II - Robbins, define o conflito como um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
 III - Cohen e Fink, dizem que embora o conflito possa ser oneroso, em alguns casos é parte necessária para se chegar à consideração plena de pontos de vista legitimamente diferentes.
 IV - Moscovici, afirma que o conflito em si, é patológico e destrutivo, portanto deve ser evitado. Diz também  que ele pode ter consequências funcionais, mas  isso é raro,  e  dependerá da intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado.
( )A- Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
( )B- Apenas a afirmativa IV está incorreta.
( )C- Apenas as afirmativas I e III estão incorretas.
( )D- Nenhuma das afirmativas está correta.
 ( )E- Todas as afirmativas estão corretas.
7-Leia e interprete o conceito abaixo e depois analise as afirmativas que falam sobre o conceito de negociação.
O processo de negociação: “é a forma ou maneira de como devemos utilizar as informações e os recursos sobre os cenários, o conhecimento do negócio, as habilidades e o relacionamento pessoal dos negociadores”.
Agora analise as afirmativas:
I – No processo de negociação utilizamos estratégias e táticas para alcançar os objetivos almejados.
II – Devemos iniciar o processo de negociação criando um clima construtivo, para que as pessoas sejam receptivas.
III – durante a negociação devemos coletar informações para nos inteirar e confirmar as expectativas dos outros negociadores.
IV – As soluções e os possíveis benefícios a serem alcançados, não é uma tarefa específica do negociador e sim de quem planeja o cenário de negociação.
V – Foge ao controle do negociador a disposição de ouvir e prestar atenção às informações dadas por ele às partes envolvidas.
Ante essas afirmativas,  assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
( )A- Apenas as afirmativas II e III estão incorretas.
( )B- As afirmativas IV e V estão incorretas.
( )C- Apenas a afirmativa III  está incorreta.
( )D- As afirmativa II e V estão corretas.
( )E- Todas as afirmativas estão incorretas.
8-Estudamos em nossas aulas de Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação que os conflitos podem ter a sua origem desde a tenra idade.
 “Portugal (2009, p. 11, da Revista Eletrônica de Educação, v. 7, n. 3, p.9-24) defende que o período da infância e as primeiras experiências de vida do ser humano enquanto criança determina aquilo que o ser humano será enquanto adulto, pois é nesse período que o sujeito aprende sobre si, sobre os outros e sobre o mundo. ”
Frente a essa afirmação de Portugal, é possível dizer que:
I - Para entendermos a origem dos conflitos nos sujeitos, basta apenas vermos o que o indivíduo viveu na sua infância.
II - Compreenderemos que na infância os sujeitos também vivem conflitos e que as suas experiências vividas nestas ocasiões serão um determinante de como lidarão com os demais conflitos no futuro.
III - Verificamos que desde a concepção no útero materno, até o momento em que morre, o ser humano vive um processo caracterizado por constantes mudanças.
 
Após analisar as assertivas acima, assinale a alternativa CORRETA.
( )A- Apenas as assertivas II e III estão corretas.
( )B- Apenas as assertivas I e II estão corretas.
( )C- Apenas as assertivas I e III estão corretas.( )D- Nenhuma das assertivas está correta.
( )E- Todas as assertivas estão corretas.
9-Analise os conceitos que versam sobre a negociação e verifique os pontos convergentes, divergentes e a ênfase dada pelos autores a cada um deles.
Conceitos de Negociação:
· “Negociação é o uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão” (Cohen, 1980).
· “Negociação é um processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades” (Acuff, 1993).
Verifique as assertivas abaixo e em seguida marque a alternativa que contempla a resposta correta:
I – A ênfase dada pelo autor Acuff está centrada no uso do poder como forma de influência do comportamento em uma situação de tensão.      
II – Os pontos convergentes entre os dois conceitos apresentados são os seguintes: o processo de comunicação o qual se efetiva quando existem ideias divergentes.
III - A ênfase dada por Cohen ao conceito de negociação está relacionada ao processo de comunicação com objetivo de satisfazer as partes naquilo que elas necessitam.
IV – As divergências que se apresentam entre os dois conceitos são: um fala de poder e o outro de percepção de ideias e necessidades.                          
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
( )A- Apenas as afirmativas II e III estão incorretas.
( )B- Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
( )C-Apenas a afirmativa IV  está correta.
( )D- Apenas a afirmativa II e IV estão corretas.
( )E- Todas as afirmativas estão corretas.
10-Entende-se por conflitos étnicos: “aqueles que são possuidores de uma natureza violenta, bélica e militar e ocorre entre grupos diferentes no que diz respeito a questões culturais, religiosas, raciais e geográficas.”
Estudamos em nossa disciplina de Administração de conflitos e as técnicas de negociação alguns conflitos étnicos, em sua aula o professor Fernando Mesadri, apontou os principais conflitos existentes no continente asiático e no americano.
 
Correlacione  as colunas abaixo,  com referência aos conflitos étnicos que acontecem no continente asiático e depois marque a alternativa correta.
 a) Conflito na Caxemira
 b) Sri Lanka
 c) Indonésia
 d) China
 (    ) Etnias se enfrentam por motivos religiosos.
(   ) Movimento separatista
(   ) Maioria mulçumana oprime a minoria católica
(   ) Disputa entre as etnias regionais
( )A- b, d, c, a
( )B- d, b, c, a
( )C- b, c, d, a
( )D- a, d, c, b
( )E- b, d, a, c