Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos

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Atividade individual 
Matriz de análise 
 
Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e 
Stakeholders em Projetos 
Módulo: 
Aluno: SHELDON MENDES DE ANDRADE E SILVA Turma: 03 
Tarefa: plano de gerenciamento de stakeholders a partir do caso de implantação de um 
parque de ciências em um estado. 
Introdução 
A comunicação é um processo onde é trocada e entendida, informações por grupo de duas 
ou mais pessoas. Tem como objetivo a motivação ou influência de comportamento. 
Considerando a importância da comunicação no gerenciamento de projetos, é de grande 
necessidade a identificação dos stakeholders (KRETAN et al., 2008) no início de projeto, 
também é fundamental o planejamento de gerenciamento destes stakeholders. 
Tem como significado par a palavra stakeholders, as partes interessadas que são pessoas ou 
organizações envolvidas no projeto ou que sejam afetadas por ele. 
O guia PMBOK (PMI, 2013a) demonstra a necessidade de ter um processo de 
gerenciamento, planejamento do engajamento e monitoramento dos stakeholders. 
Assim, para este case, faremos: 
- Identificação dos Stakeholders: verificando as partes interessadas/impactadas no projeto, 
avaliando os seus interesses, envolvimento, poder e impacto sobre o resultado do projeto 
- Planejamento do Engajamento dos stakeholders: será desenvolvido as abordagens 
necessárias para envolver os stakeholders, tomando como base as suas necessidades, interesses e 
impacto. 
- Gerenciamento do Engajamento dos stakeholders: ações de comunicação afim de atender 
expectativas do stakeholders e promovendo seu engajamento. 
- Monitoramento do Engajamento dos stakeholders: monitoramento das relações com os 
stakeholders, afim de manter sob controle o engajamento dos mesmos. 
 
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo 
como foco principal o gerenciamento de stakeholders 
O projeto em questão aborda os processos de gerenciamento de comunicação e stakeholders 
da implementação de um parque de ciências no Estado do Pará. A empresa W, foi designada como 
responsável pelo gerenciamento de projetos. 
Para o planejamento deste projeto, selecionou-se estrategicamente seis stakeholders, 
identificando seus interesses com base ao contexto, assim como os próprios objetivos do projeto. 
A primeira parte interessada identificada é a própria empresa W (PMO deste projeto), que 
possui tem razoável grau de poder e grande interesse, pois o projeto em questão traz grande valia 
para seu portfolio, além do retorno financeiro proveniente do contrato com o DECTE. 
 
 
 
 
 
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Os stakeholders UNEST, Prefeitura da Cidade e o DECTE foram considerados como 
Apoiadores, visto que efetivaram uma parceria para o desenvolvimento deste projeto. Eles 
possuem poderes de decisão e também interesse com o resultado do projeto. 
As empresas de tecnologia da região foram identificadas como favoráveis ao projeto, visto 
que podem se beneficiar com o parque de ciências. Porém, é desejável que estas sejam também 
apoiadoras do projeto. Elas têm grau de poder intermediário e alto interesse. 
Por último, mas não menos importante, a Secretaria de Meio Ambiente da Cidade. Este 
stakeholder não tem interesse no projeto, visto que não prevê benefícios e sua direção, é o 
stakeholder Resistente. Possuir alto grau de poder, visto que para a implementação do parque de 
ciências, são necessárias as liberações ambientais e aprovação do plano de compensação de 
impacto ambiental. Para este stakeholder, o plano de comunicação e engajamento está focado para 
que o mesmo se torne no futuro um stakeholder Neutro e se possível, favorável. 
Abaixo, segue a matriz com os stakeholders identificados e classificados. A tabela está 
presento no Excel Anexo 1. 
 
 
Tabela 1 - Identificação das partes interessadas 
 
Abaixo segue a tabela com o Plano de Engajamento dos stakeholders, com ações para que 
os mesmos continuem comprometidos com o projeto. No caso das empresas de tecnologia da 
região e a Secretaria de Meio Ambiente da Cidade, o objetivo é aumentar o engajamento delas, 
promovendo transparência e segurança com o stakeholder. 
 
 
 
 
 
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Tabela 2 - Plano de Engajamento/Monitoramento das partes interessadas 
Também foi elaborado o gráfico do Poder vs Interesse dos stakeholders. Este gráfico nos 
auxilia a entender de que forma devemos abordar e tratar o mesmo, afim de manter o seu 
engajamento. 
 
Gráfico 1 - Matriz Poder x Interesse das partes interessadas 
 
 
 
 
 
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Considerações finais 
Base ao estudado na disciplina e apresentado neste caso, é possível afirmar que o 
Gerenciamento da Comunicação e dos stakeholders é fundamental para o sucesso do projeto. 
Manter e engajar os stakeholders já parceiros faz o projeto ter ainda mais força e assim 
mais próximos de atender as expectativas dos mesmos. 
Já no caso de stakeholders que necessitem de um maior engajamento, ou no caso mais 
extremo, de um stakeholder resistente, mostra-se necessário um plano de engajamento bastante 
robusto, trazendo-o para o seu lado. 
Para o exposto acima, ter um plano de ações e um monitoramento continuo são 
fundamentais, pois caso o contrário, o stakeholder pode perder o interesse no projeto, colocando 
seu sucesso em risco. 
 
Referências bibliográficas 
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um guia do conjunto de conhecimentos em 
gerenciamento de projetos (Guia PMBoK).6. ed. Newtown Square: PMI, 2017. 
VALLE, J. A. CAMARGO, A. A. MOTA, E. MISAN, P. Gerenciamento de stakeholders 
em projetos. Editora FGV. Publicado em 2014. 
ESKEROD, P. JEPSEN, A. L. Project stakeholder management. ISBN 978-1-4094-0437-8