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PAULISTA - PE 2018 ...................................................................................................................................... FILIPE DUARTE SILVA FLÁVIO CARDOSO REIS DE SOUZA SILVIA NATÁLIA DE SOUZA CESAR SÔNIA FIDELIS DA SILVA SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO PROCESSOS GERENCIAIS PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL Planejamento Estratégico PAULISTA - PE 2018 PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL Planejamento Estratégico Trabalho de Pesquisa relacionado aos Cursos Superiores de Tecnologias em Gestão Pública apresentado à Universidade Norte do Paraná – Unopar, como requisito parcial para obtenção de média bimestral nas disciplinas de Gestão de Pessoas; Matemática Financeira; Planejamento Estratégico; Responsabilidade Social e Ambiental; e Metodologia Científica. Orientador: Prof.(a) FILIPE DUARTE SILVA FLÁVIO CARDOSO REIS DE SOUZA SILVIA NATÁLIA DE SOUZA CESAR SÔNIA FIDELIS DA SILVA SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 4 2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................. 6 3 CONCLUSÃO ........................................................................................................ 15 4 REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 17 1 INTRODUÇÃO A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) ter como temática Ética em Gestão de Projetos. Escolhemos esta temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas de Gestão de Pessoas; Matemática Financeira; Planejamento Estratégico; Responsabilidade Social e Ambiental; e Metodologia Científica. Ao concluir as etapas propostas neste Projeto Interdisciplinar, desenvolvemos diversas competências, como: identificar a situação problema e, a partir dela, compreender os desdobramentos possíveis por meio da aplicação teórica e prática dos conteúdos estudados; compreender e aplicar aspectos do planejamento estratégico em contextos de gestão de pessoas; analisar e empregar conhecimentos em situações de financiamentos e investimentos; responsabilidade social e ambiental. “Na visão de empresários, o ano de 2018 será mais positivo tanto em termos de receitas quanto de investimentos em relação a 2017. Esta é uma das conclusões da pesquisa Agenda 2018, realizada pela Deloitte Auditoria e Consultoria Empresarial, que ouviu representantes de 750 empresas que somam R$ 1,7 trilhão em receitas e representam 26% do Produto Interno Bruto (PIB)”. “Segundo a pesquisa, as empresas pretendem aumentar em média 15,8% os investimentos em 2018 na comparação com 2017 (quando a previsão de aumento de investimentos era de 11,8%) com a expectativa de retomada da economia, juros baixos e oportunidades relacionadas ao negócio da empresa”. A rede de calçados “Shoes” é uma empresa localizada na cidade de Certeiro (RS), especializada na fabricação de calçados europeus com tiragem industrial. A “Shoes” tem se destacado com a produção e vendas de modelos de calçados clássicos e tradicionais, típicos das sapatarias da Europa, com tecnologia avançada capaz de preservar o estilo, conforto, qualidade e design. William Steiger é filho do fundador e um dos sócios da empresa "Shoes" e, ao ser questionado, afirmou que o segredo do negócio é comprometimento com o mercado e com a sociedade, no qual foi necessário buscar e manter o investimento em produtos de qualidade, maquinários adequados, treinamento de pessoal e atuação responsável com a sociedade e com o meio ambiente. William Steiger ressaltou que as decisões implantadas pela empresa foram consequência de uma consultoria detalhada de vários setores da empresa que, a partir de um planejamento bem-sucedido, mudou a sua história e hoje é referência no estado do Rio Grande do Sul. 2 DESENVOLVIMENTO Este projeto de pesquisa é baseado na a Solar, empresa resultante da fusão das empresas Norsa, Renosa e Guararapes. Solar é o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil. Solar é um dos 20 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo. Uma das dez maiores empresas do Nordeste e uma das maiores empresas de bens de consumo do país. Com capacidade para produzir mais de três bilhões de litros de bebida/ano para atender a mais de 324 mil pontos de venda, a Solar possui 12 mil colaboradores distribuídos pelas nossas 12 fábricas e 34 Centros de Distribuição, atuando nos estados do Maranhão, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe, Bahia, Mato Grosso, parte de Tocantins e de Goiás, o que representa uma área territorial de 2,8 milhões de quilômetros quadrados, maior que a área total dos países Portugal, Espanha, Itália, Grécia, França, Alemanha e Reino Unido somados. A Solar, em parceria com o Instituto Coca-Cola Brasil, desenvolve e implementa ações sustentáveis voltadas para a comunidade e para o meio ambiente. Essas ações reúnem os princípios, valores e áreas de atuação prioritárias para que a organização, em seu atual contexto de desenvolvimento social e econômico, esteja em consonância com a preservação ambiental e o desenvolvimento das comunidades. Sua postura sustentável é percebida em todas as atividades realizadas, seja relacionada com fornecedores, produtos e colaboradores. Além disso, as ações desenvolvidas fazem com que a companhia perceba o quanto é capaz de colaborar para a construção de um mundo melhor. Para a SolarRefrigerantes, o desenvolvimento e a valorização do capital humano são imprescindíveis para o alcance do sucesso. Para isso são aplicadas diversas ações, dentre elas: programa de participação nos resultados; programa de comunicação interna; programa de recrutamento interno; pesquisa de clima organizacional; programas para o desenvolvimento profissional e pessoal; programa de inclusão de pessoas com deficiência; programa de estágio O departamento pessoal (DP) é responsável pela integração do funcionário na empresa e cabendo ao mesmo ter controle do fluxo de frequência do trabalho do colaborador, garantindo assim a forma exata do pagamento pelo serviço prestado. Embora a maioria das pessoas considere que a remuneração equivale apenas ao salário, ela pode ser oferecida por meio de diversos tipos de bens ou serviços que servem como parte da compensação por seu trabalho. É o caso, por exemplo, de empregadas domésticas que residem na casa onde trabalham ou profissionais que recebem ticket refeição ou plano de saúde. Desta forma, entende-se que a remuneração é composta pelo salário direto, o salário indireto e a remuneração variável. A Política de Administração de Cargos e Salários da Empresa tem por objetivo reconhecer a capacitação profissional e o desempenho dos seus funcionários. O desenvolvimento técnico-profissional do funcionário e sua contribuição efetiva para os resultados da empresa serão os indicadores utilizados para esse reconhecimento. Os salários serão administrados dentro das faixas salariais de cada Classe de cargos. A determinação dos salários individuais será feita conforme as seguintes normas e procedimentos. O Plano de Cargos e Salários é uma ferramenta utilizada para determinar e sustentar as estruturas de cargos e salários de uma organização com objetivo de alcançar o equilíbrio interno e externo por meio da definição das atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e, consequentemente, os seus respectivos níveis salariais. Além de proporcionar a estruturação,o Plano também permite que a empresa ofereça ao colaborador um plano real de carreira, ou seja, de forma clara demonstra as possíveis promoções e o tempo para alcançá-las. A pesquisa salarial tem finalidade de obter elementos de comparação entre a estrutura da empresa e os níveis de remuneração praticados pelas principais empresas do mercado na qual a organização se insere. É a garantia da igualdade externa de qualquer política salarial, deve ser feita por meio de uma pesquisa de mercado junto às outras empresas da mesma região, porte, ramo de atividade etc. Treinamento é qualquer procedimento que vise promover e aumentar o aprendizado entre os funcionários de uma empresa, visando – particularmente – à aquisição de habilidades para um determinado cargo. Para Goldstein (1991) Treinamento "é a aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resulta em melhoria de desempenho no trabalho". O sistema de RH está desenvolvendo ferramentas para exercer seu papel estratégico nas organizações, e uma dessas ferramentas é a gestão de pessoas por competências, que surge em um momento em que a globalização está assolando as organizações e exigindo que sejam criativas e desempenhem seu papel de serem responsáveis socialmente, o que pode ser demonstrado por meio do interesse de promover o desenvolvimento das pessoas aprimorando suas CHA natas e desenvolvendo novas. É relevante ressaltar que para o cumprimento da missão e visão da Solar Refrigerantes o foco está na gestão de processos e geração de valor, dentro do mapa estratégico da empresa está a gestão de processos e nesta parte se inclui: manter a excelência nos processos de gestão, principais e de apoio; aumentar a produtividade nos processos principais e de apoio; e minimizar os impactos socioambientais e contribuir para o desenvolvimento da comunidade.(grifo nosso) A responsabilidade socioambiental está nos valores da Solar Refrigerantes, respeitando assim a comunidade, colaboradores, fornecedores, clientes e acionistas. A responsabilidade socioambiental da Solar Refrigerantes busca contribuir com o desenvolvimento social da comunidade vizinha e promover a conscientização e a preservação do meio ambiente, minimizando o uso racional da água, os impactos socioambientais dos seus produtos, serviços, processos e instalações. A Solar Refrigerantes como importante player desse mercado, e ciente do impacto de suas atividades, deve fazer constantemente uma avaliação dos aspectos internos e externos para se antecipar a possíveis oportunidades e ameaças de mercado. Algumas que já pudemos identificar: ASPECTOS INTERNOS Amplo espaço físico; funcionários comprometidos; capacidade de investimento. ASPECTOS EXTERNOS Concorrência acirrada; matérias-prima essenciais à produção; OPORTUNIDADES Se destacar no mercado com processos ambientais sustentáveis; valorização da marca; geração de valor; AMEAÇAS Alto investimento monetário; alteração de legislação ambiental; risco de falha na produção. Por maximizar o desempenho da Solar Refrigerantes e melhorar os resultados, o desenvolvimento impacta também no clima organizacional. Este é um processo que tem retorno a médio e longo prazo, o que dificulta um pouco a sua aplicação. A Solar se destaca entre melhores para trabalhar, esse resultado é algo que a empresa persegue há muito tempo. O primórdio desse prêmio foi a confiança de todos colaboradores, do mais baixo ao mais alto escalão, que têm liberdade para falar diretamente com o diretor, fazendo com que essa relação de confiança torne o grupo coeso. A empresa é parceira, oferece um ambiente de trabalho tranquilo, com horário flexível, o que faz as pessoas se comprometerem cada vez mais com suas atribuições dentro do grupo, gerando uma a relação de confiança mútua. Os valores que a empresa dá aos funcionários, o clima familiar e a dedicação de todos, culminam numa relação respeitosa e prazerosa. Tem-se um ambiente muito saudável e familiar, por isso os colaboradores orgulham-se de trabalhar num lugar onde são valorizados, ressaltando que a união faz a força e por isso todos estarão satisfeitos com os resultados alcançados. É comum surgir, de tempos em tempos, novos paradigmas no mundo corporativo que acabam alterando significativamente a maneira como as empresas se posicionam perante seus públicos e a sociedade em geral. Houve épocas em que a relação produção versus tempo era o atributo de destaque entre os concorrentes. Surgiu, posteriormente, a necessidade de humanização das marcas, dando uma maior importância à imagem e à relação com seus consumidores. De alguns anos para cá, parece que a menina dos olhos das empresas tem sido a tal da sustentabilidade. E, desde então, observa-se o esforço incansável das organizações na promoção de ações e divulgação dessa poderosa palavra em anúncios, logomarcas, propagandas e embalagens de todos os produtos possíveis. Econômico, social e ambiental são os tripés da sustentabilidade. Palavra que está tão na moda e que se trata da junção harmoniosa dos capitais financeiro, social e ambiental. Dos três elementos que compõem esse tripé, sob o ponto de vista das organizações privadas, o financeiro é o mais fácil de obter os resultados, pois as empresas privadas têm no lucro financeiro todas as metas estipuladas e um alto poder de controle e de foco nestes resultados. Praticamente toda a organização está voltada para esse objetivo, de modo que tudo gira em torno dele. Está na essência das empresas privadas e do capitalismo o lucro financeiro como meta. E, nesse sentido, o campo privado tem desenvolvido diversas estratégias de excelência em gestão que podem ser transferidas para a gestão da sustentabilidade. Para isso, temos três passos a dar: 1. Estabelecer metas sociais e ambientais nas organizações; 2. Desenvolver estratégias para sua implementação; 3. Acompanhar os resultados e divulgá-los. A Solar Refrigerantes pauta suas ações pela marca da sustentabilidade, disseminando entre seus colaboradores a responsabilidade com a sociedade e o futuro do planeta, através de processos que geram o menor impacto possível ao meio-ambiente e apoiando iniciativas beneficentes. O Código de Ética e Conduta tem o objetivo de estabelecer as Diretrizes, as Normas e os Princípios de Conduta que devem orientar as relações internas e externas de todos os Integrantes da Solar. A Solar entende que os princípios e demais orientações apresentadas neste Código devem ser também praticados por toda a sua cadeia de valor. Assim, espera-se que todos os Clientes e Fornecedores divulguem tais princípios e orientações a todos seus empregados, e também os repassem à sua respectiva rede de fornecimento e Clientes, a fim de transmitir e garantir que os princípios éticos aqui mencionados sejam efetivamente praticados. Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum. Com o objetivo de realizar melhorias na empresa, os gestores decidiram realizar um financiamento no valor de R$ 140.000,00. Para isso, foi realizada uma pesquisa em algumas instituições financeiras para saber a taxa de juros cobrada, conforme a tabela: As instituições financeiras oferecem modalidades de crédito que podem atender a financiamentos, sendo que astaxas de juros podem variar de acordo com o prazo que for efetuada a contratação da operação. Assim, de acordo com as taxas da tabela acima, analisa-se cada uma das opções apresentadas, Banco A, B e C, com o intuito de apresentar aos gestores a que considera-se mais vantajosa para a empresa. Com base nas informações acima, analisamos cada um dos planos apresentados com o intuito de escolher o que considera mais vantajoso para a Solar. Após análise dos dados chega-se a conclusões sobre os investimentos apesar das diferentes taxas de aplicação chegamos a alguns dados financeiro. O Banco C deve ser descartado como opção por apresentar os maiores valores, tanto em valores totais(R$ 761.600,00), quanto nas parcelas(R$ 3.733,33); O Banco B tem um valor total de financiamento menor entre todos(R$ 420.000,00), mas sua parcela(R$ 2.917,00) ainda é maior que a do Banco A(R$ 2.217,00), porém o Banco A tem valor total de financiamento(R$ 425.600,00) maior. Os 3 projetos de investimentos apresentam altos valores, porém dada a suposição da necessidade de investimento da Solar, conclui-se pela opção do Banco A, que apesar de ter um pequeno acréscimo nos valores totais, sua prestação é consideravelmente menor e o prazo para liquidação é maior que o Banco B. Segundo PINTO (2016) "A partir da análise do ambiente geral pode- se identificar os cenários futuros, ou seja, as tendências que podem ocorrer no futuro e que podem afetar positivamente ou negativamente um determinado setor. Essas tendências podem afetar diretamente o ambiente competitivo das empresas e, por isso, elas devem estar atentas aos cenários futuros para elaborar planos de ação com objetivo de fazer frente as oportunidades ou ameaças." O Mundo corporativo passa por grandes transformações e profundas alterações no que tange a maneira de gerir um negócio, com características dinâmicas e sofrendo pressões externas e internas, as organizações tentam a todo custo se adequar a tais mudanças sob pena de se tornarem obsoletas e se extinguirem como os dinossauros. Em uma era marcada por revoluções precedidas da Industrial e da informação, impulsionadas pela evolução tecnológica, obriga gestores e executivos a buscar um conjunto de informações, dados estatísticos e índices financeiros, para nortear o processo de gestão, motivado pela busca incessante de mais eficiência, mais eficácia, mais produtividade, a custos mais baixos e níveis que beiram a loucura, as organizações sobrevivem em um cenário globalizado e altamente volátil, capaz de mudar a casa segundo. O Planejamento estratégico deve ser precedido de uma análise minuciosa das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças da organização, possibilitando uma visão holística de seus processos, pessoas, mercado, serviços, produtos e principalmente de seu diferencial competitivo face aos seus concorrentes, estabelecendo parâmetros para sugestão de melhorias e elevando com isso a competitividade e a eficiência da organização. Analisando as organizações que se mantém na liderança, observa- se o uso de planejamento estratégico como ferramenta de apoio ao processo decisório, uma vez que a medição sistemática e estruturada dos resultados de uma organização de qualquer natureza é fundamental para que a gestão se mantenha eficaz e os objetivos traçados sejam alcançados de forma satisfatória. Definiram sua visão inspirados pelo que a marca Coca-Cola representa, pelas características das pessoas das regiões em que atuamos e pelos nossos valores corporativos. A Solar assim se apresenta: Somos apaixonados pelo que fazemos. E o que melhor fazemos é espalhar a felicidade. Por esses motivos, a nossa visão é: “Apaixonadamente, abrimos sorrisos em cada rosto”. Os valores da Solar orientam as atitudes e comportamentos de nossos colaboradores. Convidam-nos a vivenciar esses valores: Paixão; Inconformismo construtivo; Senso de Prioridade; e Simplicidade. É relevante ressaltar que para o cumprimento da missão e visão da Solar Refrigerantes o foco está na gestão de processos e geração de valor, dentro do mapa estratégico da empresa está a gestão de processos e nesta parte se inclui: manter a excelência nos processos de gestão, principais e de apoio; aumentar a produtividade nos processos principais e de apoio; e minimizar os impactos socioambientais e contribuir para o desenvolvimento da comunidade. Seus objetivos estratégicos estão alinhados a sua missão, visão e valores. Podemos identificar alguns destes objetivos. Na parte financeira o objetivo inicial é maximizar sua rentabilidade e a geração de valor para os acionistas, em uma perspectiva maior de tempo o objetivo é contribuir para o crescimento econômico do país. A Solar busca para o próximo ano aumentar sua participação de mercado onde atua e em alguns anos contribuir para o fortalecimento do setor de bebidas e refrigerantes. Em processos, busca-se evoluir na gestão dos mesmos e em prazo maior de tempo o alcance de seus objetivos alinhados as melhores praticas de gestão socioambientais para a construção de uma sociedade que evolui de forma sustentável. A Análise SWOT é uma ferramenta clássica da Administração criada na década de 60 em Stanford, nos Estados Unidos. SWOT é uma sigla para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). No Brasil é bem comum chamarem ela pela sigla em português, FOFA. Forças é tudo aquilo que é possível de gerenciar e controlar, dentro da própria empresa. E pode ser usado como uma força que traga algum tipo de vantagem ou benefício para o negócio. Fraquezas seguem a mesma lógica das forças então é tudo aquilo que, passível de ser gerenciado e controlado na própria empresa, acaba http://blog.luz.vc/o-que-e/como-desenvolver-uma-matriz-ou-analise-swot-fofa/ prejudicando o negócio e trazendo desvantagens. Oportunidades são fatores externos e fora do controle da empresa que, de alguma forma, podem trazer benefícios e vantagens para a mesma. Ameaças, por sua vez, são fatores externos e fora do controle da empresa que, diferente das oportunidades, afetam negativamente o negócio, trazendo problemas e desvantagens para a empresa. Pontos fortes: Notoriedade da marca Coca-Cola; Entrega nos pontos de vendas; Serviços de assistência ao consumidor; Preocupação com benefícios valorizados pelos consumidores; Grandes investimentos em publicidade. Pontos fracos: Crescimento exponencial do setor dos refrigerantes e o aumento da concorrência. 3 CONCLUSÃO O enriquecimento da Solar, em termos de conhecimento nela contido, dá-se por meio da existência de canais eficientes e eficazes de comunicação, que possibilitem a interação e integração contínua e permanente das pessoas. A preparação da Solar para enfrentar as mudanças contínuas que se apresentam deve se basear tanto na Educação, em qualquer modalidade, como na Comunicação, pois é por meio dela que os indivíduos podem estabelecer as ricas trocas de conhecimentos. Cabe lembrar que, além dos recursos humanos, os recursos físicos e tecnológicos também devem acompanhar as mudanças com vistas a atualizar e modernizar a organização de forma completa e abrangente. As empresas não crescem sozinhas, elas são feitas por pessoas. São seus colaboradores que estão por trás de todo bom resultado. Por isso é tão importante investir na chamada Gestão de Pessoas. Este departamento é responsável por administrar e comandar profissionais dentro das organizações. É ele quem dissemina a cultura da empresa, implementa processos internos e benefícios, promove o desenvolvimento e aprimoramento profissional, dá suporte para que os colaboradores executem suas atividades com excelência, resolve conflitos, propõem e elabora mudanças, retém novos talentos, supervisiona comportamentos, avalia desempenho, planeja e controla cargose salários etc. É fundamental que as organizações pensem e invistam em seus profissionais proporcionando um ambiente de trabalho tranquilo, oferecendo capacitação e oportunidade de desenvolvimento, estimulando a motivação e o bem- estar para que, assim, todos trabalhem com mais afinco e proporcionem maiores resultados. A melhor forma de demonstrar que o gestor está de olho no trabalho do seu funcionário, valorizando suas decisões, métodos, conhecimento técnico etc., é através do acompanhamento de perto das atividades realizadas. E o método mais eficaz de demonstrar este acompanhamento é através da Avaliação de Desempenho do colaborador. Por meio dela é possível identificar diversos pontos que necessitam de melhoria dentro de uma organização. http://www.ibccoaching.com.br/nossos-cursos/pos-graduacao-em-gestao-de-pessoas-com-coaching/ Neste processo, o gestor precisa avaliar as fraquezas e limitações dos funcionários, buscando identificar pontos de melhoria, necessidade de treinamento ou até mesmo remanejamento do indivíduo para outras funções em que poderia render melhor. Buscando sempre equilibrar as metas estabelecidas pela empresa com o comportamento de seus colaboradores, a fim de manter o sistema funcionando em harmonia, atingindo sempre os objetivos traçados. Durante muito tempo se acreditou, erroneamente, que a sustentabilidade estaria diretamente relacionada ao meio ambiente. Seguindo esse princípio, as empresas começaram a fomentar projetos de preservação da flora e da fauna, de reflorestamento, de proteção a espécies ameaçadas de extinção, dentre outras ações pontuais que, por mais que sejam válidas, não representam, em si, o conceito mais amplo do desenvolvimento sustentável. A falta de planejamento que assombra as instituições, sejam privadas, públicas ou do terceiro setor, reflete a dura realidade do nível de conhecimento dos gestores de cada sistema, apontando com clareza as dificuldades para se formar boas equipes de trabalho independentemente da frente em que atuem. A prática da elaboração de um planejamento eficaz para a captação de recursos fará com que cada vez mais a equipe aprenda a tomar decisões corretas sobre os rumos de cada projeto que serão apresentados. Não bastando apenas apontar a necessidade do planejamento para a execução dos projetos, é necessário acrescentar à lista de necessidades do gestor a estruturação em si do setor de captação de recursos. Para atender às demandas da população por melhorias os gestores devem estar atentos a todas as formas de se angariar recursos junto aos fundos nacionais. REFERÊNCIAS ABBAD, G.; GAMA, A. L. G.; BORGES-ANDRADE, J. E. Treinamento: análise do relacionamento da avaliação nos níveis de reação, aprendizagem e impacto no trabalho. Revista de Administração Contemporânea, v. 4, n. 3, p. 25-45, 2000. AMARAL, Sérgio Pinto. Sustentabilidade ambiental, social e econômica nas empresas: como entender, medir e relatar. São Paulo: Tocalino, 2004. AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. São Paulo: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015. BERGAMINI, C. W. Motivação nas organizações. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1997. CHIAVENATO, I. 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