Aula 04 - 83

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26/04/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2082197&courseId=13034&classId=1252527&topicId=3041707&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/3
 
O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas: Perspectiva financeira, Perspectiva do mercado, Perspectiva de processos
internos e Perspectiva de aprendizado. Marque a opção CORRETA sobre perspectiva de mercado.
Qual das opções abaixo NÃO está relacionada ao conceito de BSC (Balanced Scorecard)?
INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I
 CCT0777_A4_201702334351_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: EDILSON CORRÊA Matr.: 201702334351
Disc.: IND. DESEMP. TI 2020.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos acionistas.
Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas.
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes.
É a definição do que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica.
Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam ser atingidas.
 
 
 
Explicação:
A sastiffação dos clientes é uma forma de termômetro de mercado.
 
 
 
 
2.
Processos gerenciais
Objetivos
Estratégia
Indicadores
Gestão estratégica
 
 
 
Explicação:
O BSC é uma ferramenta estratégica e consequentemente está ligado às ações de alinhamento estratégico.
 
 
 
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26/04/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2082197&courseId=13034&classId=1252527&topicId=3041707&p0=03c7c0ace395d80182db0… 2/3
Sobre perspectiva financeira o que representa ESTÁGIO DE SUSTENTAÇÃO?
 
O objetivo principal de um dashboard é?
Sobre PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS, pode-se afirmar que:
A metodologia Information Technology Balanced Scorecard (IT-BSC), é utilizada para construção do mapa estratégico
 
3.
Medidas financeiras tradicionais (retorno sobre o capital investido, lucro operacional e margem bruta, por exemplo)
 
Foco nas vendas, em novos mercados, nos consumidores e canais de marketing
 
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes
 
Ênfase sobre o fluxo de caixa e retorno sobre os investimentos
 
Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas
 
 
 
 
Explicação:
A opção correta aborda uma perspectiva financeira e as questões sobre capital, lucro e margens representam sustentação
para o negócio.
 
 
 
 
4.
Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa
Preparar uma análise para recursos de TI
Definir as regras de investimentos de uma empresa
Capacitar a equipe de TI
 
 
 
Explicação: Dashboard é um painel de controle e como tal tem a finalidade de dar uma noção sobre os resultados financeiros
de uma empresa.
 
 
 
 
5.
Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam ser atingidas
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação
dos acionistas
Esta perspectiva pode indicar um estágio de colheita
Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e
acionistas
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação
dos clientes
 
 
 
Explicação:
Os processos internos estão ligados aos interesses tanto de clientes como de acionistas da organização.
 
 
 
 
 
6.
26/04/2020 EPS
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promovendo uma relação de causa e efeito, possibilitando ações que devidamente coordenadas viabilizam as estratégias de
TI.
Marque a opção CORRETA sobre a perspectiva ORIENTAÇÃO OPERACIONAL.
Como as áreas de negócios auxiliam a área de TI.
Eficiência e eficácia dos processos de TI.
Como os usuários veem o departamento de TI.
Quanto a TI está preparada para necessidades futuras.
Como as áreas de negócios veem a área de TI.
 
 
 
Explicação:
Os processos operacionais de TI devem estar de acordo com as questões estratégicas a serem desenvolvidas.
 
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 26/04/2020 19:22:42. 
 
 
 
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