_ Envios de Questionário - Avaliação final (presencial) - Comportamento Humano nas Organizações - UNIVERSIDADE POSITIVO

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Tentativa 1
Por Escrito: mai 7, 2020 20:00 - mai 7, 2020 20:56
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liberado: mai 7, 2020 22:00
Pergunta 1 0.55 / 0.55 pontos
Leia o excerto a seguir.
 
"[...] Nas organizações, a motivação precisa ser encarada como forma de valorizar o funcionário, que deve
se sentir parte integrante da empresa e não simplesmente um seguidor de regras. É preciso motivar as
pessoas, pois quando motivadas elas trabalham mais alegres e satisfeitas por estarem trabalhando para a
empresa, e então a empresa tem um aumento em sua produtividade levando-a a obter um grande sucesso
[...]".
GOMES, E. D. MICHEL, M. A motivação de pessoas nas organizações e suas aplicações para obtenção de resultados. Disponível em:
<http://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/kC7xKUQpezmWbO8_2013-4-30-10-35-34.pdf>. Acesso em: 19/072016.
 
Saber as motivações dos funcionários é importante, pois é possível ajudá-los a melhorar seu desempenho
na organização. A partir dessas informações sobre a motivação, conforme vimos no texto-base, analise as
afirmativas a seguir e assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
 
I. ( ) Podemos entender as necessidades humana como sendo uma carência de uma pessoa de algo em
um determinado instante.
II. ( ) Em uma organização, é possível ter uma abordagem motivacional que funcione de forma igual para
todos.
III. ( ) Ao alcançar o resultado de uma ação que atende a uma necessidade que possuía, a pessoa adquire
satisfação.
IV. ( ) O comportamento de um indivíduo, apesar de observável, dificulta o entendimento dos motivos das
ações das pessoas.
V. ( ) Podemos afirmar que é possível observar diretamente a motivação nas pessoas.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) F, V, F, F, V.
b) V, F, V, F, F.
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Pergunta 2 0.55 / 0.55 pontos
Vivemos na era da informação e nesse momento, como em nenhum outro, as pessoas estão cada vez mais
sendo valorizadas pelo seu diferencial competitivo, como, por exemplo, seu conhecimento, e fazendo a
diferença nas organizações em que trabalham. O conhecimento tácito que é gerado a partir das
experiências de cada indivíduo, nos seus grupos e equipes de trabalho, é depois incorporado pela
organização se tornando um conhecimento explícito. Cada vez que isso acontece, podemos afirmar que
houve um processo de aprendizado na organização.
 
Assim, o ser humano se tornou um capital valorizado para as empresas à medida que pode compartilhar
seu conhecimento auxiliando a organização em que trabalha. Diante dessas informações e levando em
consideração o conteúdo do livro-texto, analise atentamente as afirmativas a seguir.
 
I. Atualmente, o conhecimento tornou-se mais valioso e tem mais poder do que os processos de trabalho e
até o próprio dinheiro.
II. O capital intelectual engloba os ativos intangíveis, como o próprio potencial que a empresa possui, sua
marca, clientes, entre outros.
III. Tanto o conhecimento tácito como o explícito da empresa são considerados como parte de seu capital
intelectual.
c) V, F, V, F, V.
d) F, F, F, V, V.
e) V, F, V, V, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois as motivações são consideradas necessidades insatisfeitas de cada
pessoa. A afirmativa II é falsa, já que não existe uma abordagem motivacional que funcione de maneira
igual para todos, pois temos motivações diferentes. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que a motivação
é justamente a busca pela satisfação de uma necessidade, por isso, ao alcançar um resultado relacionado
a uma necessidade, a pessoa se satisfaz. A afirmativa IV é falsa, pois, por meio da observação do
comportamento, é possível deduzir sobre os motivos que levam as pessoas a agir de determinadas formas.
A afirmativa V é falsa, pois a observação não é diretamente observável, e sim o comportamento.
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IV. Os ativos humanos são uma categoria de capital intelectual e compreendem os benefícios que o
indivíduo recebe das organizações.
V. Os recursos físicos e os imóveis são considerados capital intelectual, assim como o sistema de
informação e os métodos gerenciais.
 
Estão corretas:
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Pergunta 3 0.55 / 0.55 pontos
Leia o excerto a seguir.
 
"[...] as pessoas são essenciais para o andamento das organizações, pois os seus comportamentos
individuais refletem diretamente no andamento, desenvolvimento e alcance de objetivos organizacionais por
meio dos valores, ações e relacionamentos destes indivíduos com os grupos de trabalho. [...] as pessoas
constituem o princípio essencial da dinâmica das organizações. Pois, possibilitam vitalidade às atividades e
processos, inovam, criam, recriam contextos e situações que podem levar a organização a posicionar-se de
a) apenas as afirmativas I, II, III.
b) apenas as afirmativas II, III e IV.
c) apenas as afirmativas I, II, III e V.
d) apenas as afirmativas IV e V.
e) apenas as afirmativas I, II, IV e V.
A afirmativa I está correta, pois, devido estarmos vivendo na era da informação, o conhecimento se tornou
um grande valor para as empresas. A afirmativa II está correta porque o capital intelectual é um ativo
intangível, assim como suas marcas e patentes, a confiabilidade de seus produtos etc. A afirmativa III está
correta, pois o conhecimento tácito é o que está nos indivíduos e o explícito é o que já foi sistematizado. A
afirmativa IV está incorreta, uma vez que os ativos humanos são os benefícios que os indivíduos oferecem
à organização, como suas habilidades. A afirmativa V está incorreta, pois os recursos físicos como imóveis
podem ser medidos e, portanto, não são capital intelectual.
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maneira competitiva, cooperativa e diferenciada com clientes, outras organizações e no ambiente de
negócios [...]."
SILVA, P. R. da. Implicações do comportamento organizacional sobre os indivíduos e os grupos no atual mundo do trabalho: perspectivas conceituais. Disponível
em: <www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_160_932_19975.pdf>. Acesso em: 01/07/2016.
 
Dessa forma, conforme você estudou no texto-base, as pessoas e seus conhecimentos influenciam no
trabalho que realizam. Nesse sentido, é correto afirmar que o campo de estudo do comportamento
organizacional está associado:
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Pergunta 4 0.55 / 0.55 pontos
Leia o excerto a seguir.
 
"[...] O comportamento é percebido como sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um
esforço para atingir determinado objetivo. A maioria dos autores considera a motivação humana como um
processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com
persistência determinados comportamentos. A motivação no trabalho, por exemplo, manifesta-se pela
orientação do empregado para realizar com presteza e precisão as suas tarefas e persistir na sua execução
até conseguir o resultado previsto ou esperado [...]".
TAMAYO, A.; PASCHOAL, T. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000400003>. Acesso em: 19/07/2016.
 
a) à melhoria da realidade competitiva, no meio político e social.
b) ao estudo dos elementos da personalidade e caráter das pessoas.
c) às expectativas humanas, que envolvem questões psicológicas e sociais.
d) ao comportamento das pessoas e grupos no ambiente organizacional.
e) às ações internas, como a motivação e a complexidade no contexto familiar.
Um dos pilares para a compreensão do Comportamento Organizacional são as pessoas e suas relações
com o meio em que trabalham.
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Nesse sentido, conforme vimos no texto-base, as pessoas escolhem ações nas quais acreditam que
poderão satisfazer as suas necessidades. Assim, é correto afirmar que, segundo a Teoria da Hierarquia das
Necessidades, a motivação é um processo:
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Pergunta 5 0.55 / 0.55 pontos
É bem comum encontrarmos diversos e diferentes grupos atuando, ou seja, interagindo, em uma mesma
organização, como, por exemplo, osdenominados formais e informais. Ambos são importantes para o
desempenho da organização, pois de uma forma ou outra auxiliam no cumprimento dos objetivos definidos
pela empresa. Esses grupos são constituídos por elementos que lhe dão estrutura, ou seja, os elementos
estruturais de um grupo.
 
Ao analisar um grupo, podemos encontrar características iguais, uma vez que eles se formam a partir de
uma estrutura, ou seja, uma base. A partir desse contexto e do que foi apresentado no livro-texto, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) Os elementos estruturais dão consistência ao grupo de trabalho, impactando o comportamento dos
membros e, com isso, o grupo como um todo.
II. ( ) As normas estabelecidas pelo grupo são elementos estruturais que definem padrões de
comportamentos impostos por alguns membros do grupo.
a) que vincula uma determinada ação do indivíduo à busca da satisfação de necessidades
insatisfeitas.
b) relacionado ao poder de influenciar pessoas, levando-as a agir de uma forma que não fariam
sozinhas.
c) que foca em motivos internos de realização, poder e associação.
d) no qual o indivíduo escolhe comportamentos para buscar atingir metas previamente fixadas.
e) em que o mais importante é a existência e a definição de objetivos e metas a serem alcançados.
As pessoas agem sempre na busca de satisfazer necessidades que possuem. Assim, a motivação é uma
força interna que nos coloca em ação.
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III. ( ) A coesão grupal é um elemento estrutural e se refere ao grau de afinidade que pode gerar
dificuldades no momento de tomada de decisões.
IV. ( ) A percepção de papel, assim como a expectativa de papel, são elementos estruturais dos grupos de
trabalho.
V. ( ) Os papéis que os indivíduos assumem nos grupos são elementos estruturais importantes, pois são
necessários tanto para cumprir o trabalho como para suporte afetivo.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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Pergunta 6 0.55 / 0.55 pontos
Leia o excerto a seguir.
 
a) V, F, F, V, V.
b) V, F, V, F, F.
c) F, F, F, V, V.
d) F, V, F, F, V.
e) V, F, V, V, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois os elementos que estruturam os grupos alteram o seu comportamento. Por
exemplo, as normas de segurança ou os padrões de uniformes, que influenciam nos padrões de
comportamento dos membros. A afirmativa II é falsa, já que o que os padrões de comportamento são
compartilhados pelo grupo como um todo, por isso, se uma pessoa não cumpre uma norma, ela pode ser
pressionada a cumpri-la. A afirmativa III é falsa, pois a coesão grupal representa o grau de proximidade e
cooperação das pessoas em suas opiniões e atitudes, o que facilita a tomada de decisões justamente por
evitar conflitos. A afirmativa IV é verdadeira, pois os papéis são elementos estruturais. As expectativas e
percepções influenciam no comportamento dos membros do grupo. A afirmativa V é verdadeira porque os
papéis têm duplo objetivo, podendo ter a função de cumprir o trabalho e de atingir objetivos do grupo
(dimensão da tarefa), além de oferecer apoio, conciliar conflitos (dimensão socioafetiva).
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"[...] O desempenho de uma organização depende dos esforços dos colaboradores e para que o resultado
seja positivo é necessário compreender que as pessoas necessitam de um ambiente adequado e
estimulante. Para Spitzer (1997), os funcionários também têm expectativas que o trabalho pode e deve ser
estimulante. Eles querem que seu trabalho seja agradável, estimulante e desafiador, e não uma espécie de
agonia de segunda a sexta-feira [...]".
MOURA, R. G.; LOPES, P. de L. PEREIRA, F. C. As teorias de Maslow e Hezberg aplicadas em uma empresa de fundição no município de Barra do Piraí como
ferramenta de desenvolvimento organizacional: um estudo de caso. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/36520438.pdf>. Acesso em: 19/07/2016.
 
Todos temos expectativas naquilo que fazemos, a perspectiva da Teoria da Hierarquia das Necessidades de
Maslow contribui para o entendimento de como isso funciona, isto é, o processo de motivação nas pessoas
no ambiente organizacional. A partir desse contexto e de acordo com o que você estudou no texto-base,
analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
 
I. ( ) No ambiente de trabalho, as pessoas têm tendência a ficar paradas no momento em que possuem
necessidades insatisfeitas.
II. ( ) Podemos afirmar que um indivíduo não age se está com uma necessidade satisfeita, portanto, para
que entre em ação novamente, é preciso surgir outra necessidade insatisfeita.
III. ( ) É importante para um gestor compreender a motivação de seus colaboradores, pois isso o ajudará a
criar condições de trabalho que os motivem.
IV. ( ) A estabilidade no emprego e a remuneração são formas de satisfazer as necessidades básicas, como
as fisiológicas.
V. ( ) Sentimentos de autoestima e realização, por exemplo, são entendidos como necessidades de baixo
nível, satisfeitas por fatores externos ao indivíduo.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) F, V, V, V, F.
b) F, V, F, F, V.
c) V, F, V, V, F.
d) V, F, V, F, F.
e) F, F, F, V, V.
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Pergunta 7 0.55 / 0.55 pontos
A nossa percepção individual não identifica corretamente o mundo externo como ele é realmente, pois
descobrimos que nossa percepção recebe a todo instante a influência de diversos fatores que funcionam
como um filtro, uma lente, para interpretar o que nos cerca. Entre esses fatores, estão os estímulos internos
ou denominados também de psicológicos, ou seja, nossa subjetividade e emoções.
 
É importante entender como acontece o processo de percepção, sobretudo para compreender o mundo que
nos cerca. Dessa forma, considerando os conteúdos abordados no texto-base sobre a percepção e sua
influência no comportamento humano, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Podemos afirmar que as percepções individuais influenciam o nosso comportamento, estão presentes em
todas as relações que estabelecemos com outras pessoas, nas decisões que podemos tomar ao longo da
nossa vida quando estamos com problemas e até em nossas emoções que são estimuladas, conforme
fazemos nossas interpretações da realidade.
 
Porque:
 
II. Nossa percepção é orientada por estímulos ambientais, que captados pelos nossos órgãos dos sentidos,
nos fazem agir de uma determinada forma. Essa percepção sofre ainda a influência das características de
cada pessoa, seu histórico de vida, subjetividade, entre outros fatores.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
A afirmativa I é falsa, pois a tendência é que as pessoas realizem ações quando têm necessidades
insatisfeitas. A afirmativa II é verdadeira, pois o indivíduo age quando surgem necessidades insatisfeitas. É
o satisfazer a necessidade que o motiva a agir. A afirmativa III é verdadeira, afinal observar as
necessidades nas pessoas, isto é, saber o que elas precisam ou desejam pode direcionar as ações do
gestor. A afirmativa IV é verdadeira, pois a remuneração, o ganho financeiro, oferece segurança para
adquirir alimentos, por exemplo, e satisfazer outras necessidades básicas. A afirmativa V é falsa, porque a
autoestima e a autorrealização, são necessidades de alto nível e podem motivar as pessoas à ação em prol
do alcance de satisfazer essas necessidades, sendo, portanto, satisfeitas por fatores internos e não
externos.
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Pergunta 8 0 / 0.55 pontos
Analise o excerto a seguir.
"[...] O mentor proporciona orientação de carreira e feedback para elevar o desenvolvimento pessoal e
profissional do mentorado. A relação de confiança e cooperação criada por meio do processo
dementoring beneficia ambas as partes, pois proporciona ao mentor e ao mentorado a oportunidade de
trocar conhecimentos, experiências e diferentes pontos de vista e, com isso, o Mentorado reflete sobre seus
projetos de vidae de carreira, potencializando seus talentos e habilidades [...]".
CAMPOS, P. Por que utilizar um programa de mentoring? Revista Exame. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/mochileiro-corporativo/2015/02/23/por-
que-utilizar-um-programa-de-mentoring/>. Acesso em: 29/07/2016.
 
Estudamos que os processos de gestão podem influenciar no comportamento organizacional e um desses
processos se constitui no mentoring. Assim, considerando essas informações e os conteúdos abordados no
texto-base sobre o mentoring, verifique as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) As asserções I e II são proposições falsas. 
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I está correta, uma vez que a percepção individual é um processo psicológico que nos
possibilita o contato com o exterior, com a realidade e a interação com outras pessoas. Dessa forma, a
asserção II também está correta e justifica a primeira, afinal a percepção é fundamental para entender o
mundo que nos cerca. O modo como interpretamos vai determinar nossas ações e influenciar nossos
comportamentos.
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I. Podemos entender como exemplo de mentoring a relação profissional diária existente entre um gerente de
produção e os membros de sua equipe de trabalho, ou seja, seus engenheiros subordinados.
Porque:
II. O processo de mentoring é uma prática de gestão de pessoas que visa manter o modelo de gestão
predominante em uma organização. Afinal, por meio desse processo, são passados, de geração em
geração, os padrões de gestão considerados importantes pela empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
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Pergunta 9 0.55 / 0.55 pontos
Leia com atenção o trecho a seguir.
 
"[...] a percepção do mundo é diferente para cada um de nós, cada pessoa percebe um objeto ou uma
situação de acordo com os aspectos que têm especial importância para si própria, ou seja, é através da
percepção que um indivíduo faz do outro que se pode notar a forma de como esse indivíduo organiza e
interpreta as suas impressões sensoriais para atribuir significado ao seu meio. Portanto a percepção tem
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d) As asserções I e II são proposições falsas.
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I está incorreta, pois o mentoring é a relação de tutoria entre um profissional mais antigo que
orienta/aconselha sobre diversos assuntos os mais novos e com menos experiência. A asserção II está
correta, pois por meio do mentoring as práticas de gestão predominantes da empresa são passadas
adiante e se mantêm entre os colaboradores que são orientados dessa forma, influenciando no
comportamento organizacional.
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uma grande importância, ela pode ser relacionada pela imagem que se faz do outro, pelo conteúdo da
memória, conceitos de valor e normas sócios culturais [...]".
FERNANDES, G. Psicologia social: uma análise crítica da percepção do outro. Disponível em: <http://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/psicologia/psicologia-social-uma-
analise-critica-percepcao-outro.htm>. Acesso em: 13/07/2016.
 
A percepção social está relacionada à forma como vemos as outras pessoas. Assim, enxergamos as outras
pessoas de forma única. Considerando essas informações sobre a percepção social e os conteúdos
abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A percepção social funciona como uma imagem mental que formamos de outras pessoas e grupos.
Assim, essa imagem mental pode ser influenciada e distorcida pelo estereótipo, uma interpretação que
fazemos de acordo com um modelo de características.
 
Porque:
 
II. O estereótipo é uma forma distorcida de percepção, pois generaliza, atribuindo características a um
determinado indivíduo baseado nas características do grupo ao qual pertence. Isso influencia sobre como
percebemos o comportamento do outro, determinando como vamos interagir com essas pessoas e/ou
grupos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
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a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c) As asserções I e II são proposições falsas.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
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Pergunta 10 0.55 / 0.55 pontos
No contexto organizacional, um processo de decisão ocorre normalmente diante de cenários de conflitos de
interesses. Assim, a decisão vai representar sempre uma escolha realizada a partir da análise de diversas
alternativas ou opções que parecem ser mais favoráveis àquele determinado momento ou realidade
organizacional. Mesmo com cuidados, uma decisão pode ser passível de erro, pois, entre outros fatores, é
influenciada pela percepção daqueles que decidem.
Ao fazerem escolhas, os tomadores de decisão podem se basear em alguns critérios estabelecidos pela
empresa. Um dos critérios que podem ser utilizados em situações de tomada de decisão é o
critérioutilitarista, o qual define que as escolhas são tomadas:
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A asserção I está correta, pois a percepção social envolve diversos fatores, como, por exemplo, a
perspectiva da pessoa que observa, a qual pode estar baseada em um estereótipo (modelo, padrão). A
asserção II está correta e justifica a primeira, pois explica que o estereótipo é uma forma generalizada de
ver as pessoas, como por meio de um rótulo, definindo-a a partir da interpretação das características ao
grupo a que pertence. Por isso pode causar uma distorção da imagem e percepção que fazemos da
pessoa.
a) considerando os direitos, necessidades individuais e a liberdade de percepção de todos os
funcionários.
b) em um processo simples e coletivo, levando em conta as percepções consideradas úteis para a
equipe.
c) observando a justiça, independentemente da posição hierárquica, os benefícios que vão gerar as
regras justas e imparciais.
d) considerando apenas suas consequências e resultados, proporcionando o melhor para o maior
número de interessados.
e) sem considerar qualquer tipo de limite, oferecendo utilidade e autonomia para os interessados
decidirem a melhor opção.
As decisões devem levar em conta as necessidades da empresa, favorecendo resultados para uma maior
quantidade de interessados na organização.
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