Prova 1 - Treinamento e Desenvolvimento

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15/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Jaqueline Teixeira da Rosa (1604294)
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:638221) ( peso.:1,50)
Prova: 18066531
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também proporciona a melhoria no clima
organizacional. Os objetivos do treinamento se dividem em dois aspectos, sendo o técnico, que está relacionado
ao conhecimento, o aspecto comportamental, que está relacionado ao comportamento, e a atitude, que a
organização espera de seus colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no comportamento das pessoas.
Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Mudança de transmissão de informação.
 b) Mudança nos objetivos das pessoas.
 c) Mudança de desenvolvimento de conceitos.
 d) Mudança no desenvolvimento das habilidades.
2. O treinamento nas empresas é essencial para que os processos internos funcionem e se tornem mais assertivos e
fluidos. Essa estratégia é utilizada para alinhar expectativas e fazer com que o colaborador se integre com o
restante da equipe. Apesar de ser muito utilizado ultimamente, são poucos gestores que reconhecem a
importância do treinamento nas empresas. É durante os treinamentos e capacitações que o colaborador é
apresentado à visão e à missão da empresa. Nesse momento, ele começa a ter um entendimento mais claro dos
objetivos e metas, fazendo com que o trabalho seja feito com mais empenho e assertividade. Sobre o exposto,
analise as sentenças a seguir:
I- Quanto mais bem treinado um colaborador for, melhor será seu desempenho no trabalho. Desta maneira, os
treinamentos devem ser vistos como um investimento para a empresa e não um gasto. 
II- Treinamentos e capacitações trazem consigo benefícios e vantagens tanto para o colaborador quanto para a
empresa. 
III- Colaboradores bem treinados e capacitados conseguem ter resultados mais satisfatórios em suas atividades
profissionais. Dessa forma, a empresa, consequentemente, tem resultados melhores também. Fazendo com que a
empresa se torne mais competitiva no mercado.
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/gosye4>. Acesso em: 3 jul. 2018.
 a) I e II, apenas.
 b) I, II e III.
 c) II e III, apenas.
 d) I, apenas.
3. O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento. Para que seja levantada a necessidade, é
necessário identificar a causa de um problema para depois analisar a melhor forma de tratá-lo com o processo do
treinamento. O treinamento se faz necessário pela falta ou para aprimorar o preparo profissional, não importando o
nível hierárquico da organização. Referente às diferentes formas que a organização pode identificar um problema,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através da solicitação somente dos gerentes.
 b) Na alteração do cargo.
 c) Entrevista de desligamento.
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 d) Através do exame de funcionário.
4. O processo de treinamento é de suma importância para os colaboradores e para a organização. É através deste
que os funcionários buscam o crescimento profissional e a organização o seu crescimento no mercado. O
processo do treinamento tem as suas etapas de levantamento de necessidades, desenho do programa, aplicação
do programa e avaliação dos resultados. A etapa da avaliação pode ser feita em quatro níveis. Sobre os níveis da
avaliação dos resultados, analise as sentenças a seguir:
I- Avaliar o nível dos cargos.
II- Avaliar o envolvimento dos fornecedores.
III- Avaliar o nível dos recursos humanos.
IV- Avaliar o nível do treinamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
5. Dentre as etapas do treinamento, a sua execução possui uma grande importância, pois além da identificação das
necessidades e do planejamento, o treinamento precisa ser aplicado. O treinamento é aplicado a qualquer nível
hierárquico da empresa que seja identificado e que precise aprender ou melhorar o conhecimento que já adquire.
Para que o treinamento seja eficiente e eficaz, ele precisa alcançar alguns objetivos. Sobre esses objetivos,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) O treinamento deve ser complexo, e o treinando não precisa ter aptidões relacionadas ao treinamento.
 b) O treinamento deve ter o material significativo.
 c) O material deve ser mais próximo possível do trabalho.
 d) O treinando deve estar motivado a aprender.
6. Quando nos referimos ao conhecimento, este precisa frequentemente ser aperfeiçoado. O treinamento é uma das
formas que pode auxiliar no aperfeiçoamento do conhecimento. Através do treinamento, as pessoas podem se
tornar mais inovadores, criativas, contribuindo para o seu crescimento profissional e alcançar os objetivos
determinados pela organização. Independente da atividade que será executada na organização, as pessoas
precisam ter três aspectos importantes. Referente aos aspectos necessários, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Comportamento, conhecimento, atenção.
 b) Conhecimento, habilidade, atitude.
 c) Conhecimento, habilidade, atenção.
 d) Competência, habilidade, atitude.
7. Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis pela sua elaboração deve ser o
líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os processos do setor. Para que o planejamento seja executado,
precisa ser realizado o levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de treinamento, a
aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento das necessidades, é importante que, em cada
operação realizada no setor, no mínimo três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente
aos motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir:
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário.
II- Maior produtividade em uma determinada atividade.
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido.
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
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8. As organizações que investem no processo de treinamento possuem um resultado positivo e atendem às suas
expectativas perante o mercado de trabalho. Atualmente, ainda existem organizações que relacionam o
treinamento como despesa e não como um investimento de grande valor, pois o treinamento lhe proporcionará
benefícios, tanto para as pessoas como para a organização. Para o grande sucesso do processo de treinamento,
podemos identificar alguns fatores importantes. Sobre esses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) O treinamento deve ser focado na resolução de algum problema, que levará à implementação do treinamento.
 b) A qualidade das pessoas que receberão o treinamento influencia no melhor resultado.
 c) Quanto maior forem os requisitos do instrutor, mais fácil será a aplicação do treinamento.
 d) A participação no treinamento deve ser direcionada aos envolvidos no problema, não é necessária a
participação dos chefes no treinamento.
9. O campo da educação corporativa, o uso das mídias sociais em treinamentos ainda aparecede forma tímida.
Algumas chegam a criar redes próprias, utilizando plataformas. Estes espaços possibilitam que os funcionários
troquem experiências, encaminhem perguntas e comentem suas expectativas com relação aos treinamentos e seu
trabalho. A maioria funciona como um grande fórum corporativo, nos quais alguém publica uma dúvida e recebe
diversas respostas. Outras empresas têm optado por utilizar o próprio Twitter como ferramenta de comunicação.
Através dos tweets, os responsáveis avisam sobre atualizações de softwares, novos documentos disponibilizados
para as equipes, os próximos treinamentos on-line e até mesmo um quizz. Outras utilizam grupos fechados do
Facebook ou do LinkedIn. Existem ainda algumas redes menos famosas, específicas para determinados setores,
como medicina, agronomia e engenharia. Existem várias discussões acerca da influência destas mídias na
educação das crianças e jovens. Com relação ao treinamento corporativo, as discussões ainda estão no seu início,
mas é possível fazer uma relação entre os pontos positivos e negativos para os dois públicos. Em uma avaliação
otimista, podemos citar que as redes sociais incentivam as pessoas a manterem redes de contatos, possibilita o
domínio das novas tecnologias e incentiva a criação pessoal. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Dentre os benefícios que as redes podem incorporar aos treinamentos, podemos citar que as redes estimulam a
produção de conhecimento coletivo e dão agilidade às novas informações.
II- O fluxo de ideias aumenta e a participação passa a ser algo divertido.
III- A combinação de um conhecimento mais estruturado com as trocas informais entre os colaboradores facilita o
aprendizado, pois combina a teoria com a prática de quem realmente faz acontecer e está imerso no dia a dia da
empresa.
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/sHPY4Y>. Acesso em: 3 jul. 2018.
 a) I, II e III.
 b) II e III, apenas.
 c) I, apenas.
 d) III, apenas.
10. O processo de treinamento, para ser executado, precisa passar pelo desenho do programa de treinamento, ou
seja, precisa ser verificada a abordagem, o objetivo, a definição de população, o período de avaliação do
treinamento. Todavia, é de suma importância no processo, a definição das técnicas que são classificadas quanto
ao uso, tempo e local da aplicação do treinamento. Sobre a técnica do uso, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Transmissão da informação, com o uso das técnicas audiovisuais e da técnica de leitura.
( ) Transmissão das informações gerais, sempre transmitido por um supervisor imediato.
( ) Transmissão da informação que procura a mudança das atitudes e dos comportamentos.
( ) Transmissão do conhecimento que pode ser realizada por supervisor ou colegas de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - F - F.
 d) V - V - V - V.
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Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.