Resumo NP2 CHO

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Resumo NP2
LIDERANÇA 
- aspectos interpessoais de gestão, mudanças, inspiração, motivação, influencia, criatividade, visão...
- modelo de conduta
- é um processo e não uma posição. 
GESTÃO 
- planejar, organizar, controlar, procedimentos, regulação. 
- Liderança não é inato como as pessoas imaginam. É uma competência que pode e deve ser desenvolvida. 
Antes de aprender a liderar os outros, aprenda a liderar a si mesmo. 
 FENOMENO GRUPAL 
- envolve duas ou mais pessoas 
- processo de influencia exercido de forma intencional por parte dos lideres sobre seus seguidores. 
TEORIA DOS TRAÇOS 
- Stodgell – traços de personalidade
- fatores físicos 
HABILIDADES ESPECIFICAS INATAS: inteligência, fluência verbal, escolaridade e conhecimento 
PERSONALIDADE: moderação, auto confiança, sensibilidade interpessoal, controle emocional 
TEORIA DOS ESTILOS: como o líder se comporta usando como metodologia a observação de diferentes tipos de comportamentos adaptados por ele. (Kurt Lewin) 
LIDERANÇA SITUACIONAL 
- é um tipo de liderança 
- criado por Hersey e Blancharsh (1969)
- Coloca-se a efetividade do comportamento do líder na dependência da condição situacional denominada de nível de maturidade (prontidão e desenvolvimento) dos membros da equipe
Comportamento diretivo ou voltado para a tarefa
- líder estabelece e informa as atribuições e responsabilidades. – o que deve ser feito? Como? Onde? Quem? 
- voltado para a direção
Comportamento apoiador ou voltado para os relacionamentos 
- Lider encoraja a comunicação bilateral . – escutar, facilitar, apoiar – os comportamentos e iniciativas.
MATURIDADE 
- predisposição e capacidade de assumir responsabilidades para dirigir seu próprio comportamento em uma dada situação. O nível de maturidade depende da tarefa especifica. 
Comportamento do líder: adequado ao nível de desenvolvimento do liderado. 
BAIXA MOTIVAÇÃO E CAPACIDADE – o líder deve DIRECIONAR mais para a tarefa e menos para os comportamentos 
QUANDO ELEVAM A CAPACIDADE PARA AS ATIVIDADES DO TRABALHO - o líder deve oferecer mais apoio socio emocional – VENDER conversar a equipe sobre quais decisões são apropriadas. 
CAPACIDADE ADEQUADA E MOTIVAÇÃO FRACA – o líder deve PARTICIPAR – considerar a opniao dos liderados em tomada de decisão coletiva.
- a equipe esta trabalhando bem mas esta desmotivada. 
DELEGAÇÃO – a orientação sobre a tarefa não é mais necessária, pois os liderados estão totalmente conscientes das suas responsabilidades e motivados, sendo que o apoio emocional perde sua relevância pois surge uma TOTAL AUTONOMIA. 
- aqui a equipe está madura para o trabalho. 
- essa liderança situacional tem sido muito utilizada nas empresas. 
- acredita que quando os membros do grupo estiverem bem desenvolvidos, ai teremos uma equipe com maturidade. 
- então o nível de maturidade, o líder atribui mais confiança e trabalho para os liderados. 
4 vertentes: direção, vender, participar, delegação – autonomia. 
- o “vender” é vender a ideia sobre as decisões do líder. Ex: vou fazer desse jeito pq é o melhor jeito para o presente momento. 
Comportamento apoiador: participar, delegar e vender
 Comportamento diretivo: delegar e direcionar. 
- “vender” a liderança dele. 
- o importante é como o líder deve agir frente a algumas dificuldades. 
- “Delegar” é deixar que os funcionários façam sozinhos porque ele ja esta maduro. 
PODER 
 
- poder pessoal: “junto a” 
- poder de posição: “sobre” 
- ambos tem que andar juntos 
French e Raven apud Aguiar (1997) criaram a teoria da capacidade de exercer influencia interpessoal 
- PODER LEGITIMO: hierarquia organizacional 
- PODER DE RECOMPENSA: os gerentes influenciam o comportamento através do uso de recompensas para motivar o funcionário 
- PODER COERCITIVO: capacidade do gerente de punir como meio de gerenciar o comportamento de outras pessoas. 
- PODER DE ESPECIALIZAÇÃO: capacidade de influenciar pelo conhecimento, habilidade e experiencia 
- PODER DE REFERENCIA: influencia o outro pela força do seu carisma ou por características pessoais que são admiradas e servem como referencia. 
FEEDBACK 
- parte fundamental do processo de motivação e comunicação das lideranças. 
- “ a capacidade de dar e receber opiniões, criticas, é saber falar aquilo que precisa ser dito da forma correta e na hora certa (Esteves, Magliocca e Galdini (2011) 
FEEDBACK POSITIVO: reforçar um comportamento que desejamos que se repita através do elogio e valorização 
FEEDBACK INSIGNIFICANTE: não possui nenhum argumento ou proposito especifico. Confusão e falta de objetivo. 
- linguagem desapropriada ou não compreendida 
FEEDBACK OFENSIVO: desmotiva e denigre a imagem do colaborador através de critica destrutiva. 
FEEDBACK CORRETIVO: educa, torna o aprendizado como a principal forma de correção de atitudes e comportamento (modificar ou corrigir) 
- Richard Willians, 2005
- Poder é a capacidade de exercer influencia sobre as pessoas 
Poder legitimo: é dado pela organização. 
Ex: o poder do cargo de gerente, se essa pessoa sai do cargo ela perder o poder 
Poder de recompensa: as pessoas trabalham para alcançar os objetivos/metas
- quando é o bônus esta ligado a estrutura da empresa e é motivação 
Poder coercitivo: é muito comum. 
- a punição vai desde a advertência até a demissão. Ex: é para avisar “fica esperto”. 
Poder de especialização: o líder capacita as pessoas através do seu conhecimento, experiencia. 
Poder de referencia: o chefe se sobressai tanto que se torna referencia para seus funcionários. 
- todas as empresas devem dar feedback, porem isso ainda não esta bem desenvolvido no Brasil, por causa da carga emocional. Entao é pura emoção. Ex: não vou dar feedback porque ele ficara chateado. 
- feedback positivo é o que mais motiva os outros porem o menos utilizado. 
- o feedback corretivo é o que modifica e corrige ao mesmo tempo os comportamentos. 
COMUNICAÇÃO 
- troca de informações ideias e sentimentos, através de palavras escrita ou oral, ou de sinais. 
ORGANIZAÇÃO – sistema de comunicação eficiente e adaptado as necessidades de nosso mundo atual. 
- Definir objetivos da equipe ou da organização
- avaliar progressos
- observar a existência de falhas 
- integrar pessoas 
ELEMENTOS QUE CONSTITUEM A COMUNICAÇÃO 
- transmissor: é o primeiro elemento do processo de comunicação 
- receptor: é ele que capta a mensagem. É o alvo principal 
- meio: é o caminho pelo qual a mensagem é enviada (forma) – verbal, escrita, e-mail, whats) 
- mensagem: é o conteúdo que o transmissor envia e o receptor capta. É o objeto da comunicação e sua finalidade. 
- atenção: disponibilidade pra sintonizar uma mensagem
3 possiveis problemas: 
Filtragem: a mensagem é recebida apenas em parte. 
- experiencia de vida, religao, modo de criançao ou perspectiva de ver o mundo. 
- interpretam como querem e selecionar o que querem – a msg só foi filtrada. 
Bloqueios: a mensagem não é captada e a comunicação interrompida.
- a msg enviada. Mas a comunicação é estabelecer porque não há compreensão dos fatos. 
Ruidos: mensagens distorcidas ou mal interpretada (fofoca) 
Ouvir: fato consciente e positivo. Deriva do grau de interesse e depende de fatores físicos e mentais. 
Indiferença. Preoucpaçã, preconceito, impaciência.
É importante que se tenha uma boa comunicação e que nelas não haja falhas
- essa comunicação encaixa com o feedback pois para isso acontecer depende da comunicação para que seja bem feita e surta efeito.