prova 1 Treinamento

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Acadêmico: Tatiane Machado Arend (1722597) 
 
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09) 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:638221) ( peso.:1,50) 
Prova: 18066537 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações que investem no processo de treinamento possuem um resultado 
positivo e atendem às suas expectativas perante o mercado de trabalho. Atualmente, 
ainda existem organizações que relacionam o treinamento como despesa e não como 
um investimento de grande valor, pois o treinamento lhe proporcionará benefícios, 
tanto para as pessoas como para a organização. Para o grande sucesso do processo de 
treinamento, podemos identificar alguns fatores importantes. Sobre esses fatores, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Quanto maior forem os requisitos do instrutor, mais fácil será a aplicação do 
treinamento. 
 b) O treinamento deve ser focado na resolução de algum problema, que levará à 
implementação do treinamento. 
 c) A qualidade das pessoas que receberão o treinamento influencia no melhor 
resultado. 
 d) A participação no treinamento deve ser direcionada aos envolvidos no problema, 
não é necessária a participação dos chefes no treinamento. 
 
2. O processo de treinamento é de suma importância para os colaboradores e para a 
organização. É através deste que os funcionários buscam o crescimento profissional 
e a organização o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento tem as 
suas etapas de levantamento de necessidades, desenho do programa, aplicação do 
programa e avaliação dos resultados. A etapa da avaliação pode ser feita em quatro 
níveis. Sobre os níveis da avaliação dos resultados, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Avaliar o nível dos cargos. 
II- Avaliar o envolvimento dos fornecedores. 
III- Avaliar o nível dos recursos humanos. 
IV- Avaliar o nível do treinamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
3. Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor 
responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do 
programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do 
treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição 
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do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado 
atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método 
expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser 
utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Sobre as técnicas do treinamento 
individual, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função. 
II- No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração. 
III- Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões. 
IV- Instrução programada, demonstração, reuniões. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença IV está correta. 
 
4. O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento. Para que seja 
levantada a necessidade, é necessário identificar a causa de um problema para depois 
analisar a melhor forma de tratá-lo com o processo do treinamento. O treinamento se 
faz necessário pela falta ou para aprimorar o preparo profissional, não importando o 
nível hierárquico da organização. Referente às diferentes formas que a organização 
pode identificar um problema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Na alteração do cargo. 
( ) Através da solicitação somente dos gerentes. 
( ) Através do exame de funcionário. 
( ) Entrevista de desligamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
5. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também 
proporciona a melhoria no clima organizacional. Os objetivos do treinamento se 
dividem em dois aspectos, sendo o técnico, que está relacionado ao conhecimento, o 
aspecto comportamental, que está relacionado ao comportamento, e a atitude, que a 
organização espera de seus colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no 
comportamento das pessoas. Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Mudança de transmissão de informação. 
 b) Mudança no desenvolvimento das habilidades. 
 c) Mudança de desenvolvimento de conceitos. 
 d) Mudança nos objetivos das pessoas. 
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6. O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a 
geração de qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, 
buscando a satisfação para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, 
para que o treinamento traga benefícios e sucesso para a organização, é necessário 
seguir algumas etapas. Referente às etapas do processo de treinamento, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Levantamento das necessidades da realização do treinamento. 
II- Aspectos comportamentais do processo de treinamento. 
III- Desenvolvimento do programa de treinamento. 
IV- Avaliação dos resultados obtidos no treinamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
7. O treinamento é muito importante para a organização. Quando investe-se em 
treinamento, está investindo no futuro da empresa, pois os funcionários estarão mais 
preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se 
sentirão valorizados e motivados, bem como apresentarão resultados positivos para a 
organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e 
sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Sobre os 
benefícios proporcionados pelo treinamento à organização, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal. 
( ) Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho. 
( ) Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho. 
( ) Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
8. Quando nos referimos ao conhecimento, este precisa frequentemente ser 
aperfeiçoado. O treinamento é uma das formas que pode auxiliar no aperfeiçoamento 
doconhecimento. Através do treinamento, as pessoas podem se tornar mais 
inovadores, criativas, contribuindo para o seu crescimento profissional e alcançar os 
objetivos determinados pela organização. Independente da atividade que será 
executada na organização, as pessoas precisam ter três aspectos importantes. 
Referente aos aspectos necessários, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Comportamento, conhecimento, atenção. 
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 b) Conhecimento, habilidade, atenção. 
 c) Competência, habilidade, atitude. 
 d) Conhecimento, habilidade, atitude. 
 
9. O treinamento envolve várias técnicas que proporcionam alguns fatores, quanto ao 
uso, tempo e o local da execução do treinamento, ou seja, o treinamento pode ser 
aplicado no local de trabalho ou fora dele, sendo que cada um tem as suas técnicas 
ou modalidades específicas. Quanto ao treinamento no local de trabalho, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uso das aulas expositivas. 
( ) Uso do rodízio dos cargos. 
( ) Uso de seminários específicos à função. 
( ) Treinamento nas tarefas. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
10. Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis 
pela sua elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os 
processos do setor. Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o 
levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de 
treinamento, a aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento 
das necessidades, é importante que, em cada operação realizada no setor, no mínimo 
três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente aos 
motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário. 
II- Maior produtividade em uma determinada atividade. 
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido. 
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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