Prova gestão por competencias e do conhecimento II

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26/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tatiane Braga de Medeiros (1378787)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:514071) ( peso.:1,50)
Prova: 15955267
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações que têm a gestão por competência desenvolvem um processo avaliativo que visa constatar e
atestar a existência das competências desejadas pela organização que chamamos de certificação de
competências. Com relação à certificação de competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) A certificação de competências pode ocorrer a partir de organizações cujo foco está na análise das
competências individuais requisitadas pela organização.
( ) A certificação de competências pode ocorrer através de uma norma interna da organização, em que se
utilizam instrumentos de avaliação de desempenho.
( ) A avaliação 360 graus é uma das avaliações mais utilizadas pelas organizações para que possa ser
desenvolvido o processo de certificação de competências.
( ) A certificação de competência só pode ser emitida por empresas que cumprem com a NR 5 e que têm por
base as Diretrizes Curriculares Nacionais dispostas no Ministério.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
2. A entrevista por competência analisa os comportamentos passados do candidato para compreender seu possível
comportamento futuro. Essa técnica consiste em perguntas baseadas no perfil de competências para o cargo.
Como modelos de perguntas para identificar competências de um candidato, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conte-me uma situação em que você apresentou soluções criativas para algum problema de difícil resolução.
( ) Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho e como administrou
essa situação.
( ) Você gosta de trabalhar em equipe?
( ) Você se considera uma pessoa criativa?
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V- V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V- F.
3. A implementação da gestão por competência é composta por diversas etapas, porém um delas é muito importante
para que a gestão por competência realmente traga os resultados desejados. Essa fase é a base para todo o
processo de gestão por competência. Com relação à etapa descrita, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Sensibilização.
 b) Definição das competências de cada função.
 c) Definição das competências individuais.
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 d) Planejamento.
4. A avaliação por competência visa mensurar se as competências que foram identificadas no processo de seleção
por competência estão sendo praticadas pelo colaborador. Um exemplo muito utilizado pelas organizações, até
mesmo para fins de certificação de competência é a avaliação 360 graus. Assinale a alternativa CORRETA que se
refere à avaliação 360 graus:
 a) Este modelo de avaliação é um processo em que os participantes (avaliados) recebem feedback estruturado de
seu superior, pares e subordinados, fazendo também uma autoavaliação.
 b) Este tipo de avaliação permite que o avaliado tenha a possibilidade de participar ativamente no processo, uma
vez que ele faz o julgamento sobre o seu desempenho.
 c) Este modelo de avaliação é realizado em conjunto entre avaliador e avaliado, isto é, a ferramenta de avaliação
é analisada ao mesmo tempo e discutida pelos dois.
 d) Esta avaliação orienta o desempenho da organização para obter melhor desempenho financeiro, em clientes,
processos internos, aprendizagem e crescimento.
5. Cada organização define suas competências e todos devem conhecê-las e principalmente compreendê-las. Além
disso, o mapeamento das competências deve ser alterado sempre que as estratégias organizacionais tiveram
alguma alteração. Diante disso, é importante que o mapeamento tenha relação com:
 a) Conhecimento, habilidade e atitudes.
 b) Processos internos, clientes e gestão.
 c) Competência técnica e competência comportamental.
 d) Estratégias, competências organizacionais e as competências humanas.
6. Ao realizarmos a construção do inventário comportamental, a primeira etapa é identificar as competências
organizacionais, em que as competências de cada função são utilizadas como referência. Além disso, todas as
competências organizacionais necessárias devem ser representadas. Esta fase de identificação das competências
organizacionais é composta por cinco etapas. Sendo assim, ordene os itens a seguir sobre as etapas das
competências organizacionais:
I- Consolidação dos indicadores. 
II- Associação das competências aos indicadores.
III- Coleta de indicadores.
IV- Validação das competências e dos indicadores.
V- Eleger amostras de rede de relacionamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - I - IV - V.
 b) V - II - IV - I - III.
 c) III - V - II - IV - I.
 d) V - III - I - II - IV.
7. A identificação das competências organizacionais envolve diversas etapas até que tenhamos a relação das
competências. Uma das etapas é a consolidação dos indicadores, na qual acontece a análise de todas as fichas,
transformando as frases coletadas em indicadores.O quadro anexo traz exemplos de frases coletadas no
levantamento de atividades. De acordo com o que deve ser realizado na etapa de consolidação dos indicadores,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Nesta fase, deve-se analisar as frases e convertê-las a uma competência.
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 b) Nesta fase, os indicadores seriam: trabalho em equipe; relacionamento interpessoal; flexibilidade.
 c) Nesta fase, as frases devem ser transformadas para o infinitivo e de forma afirmativa
 d) Nesta fase, deve-se analisar apenas a coluna "gosto" e "não gosto".
8. Existem diversas metodologias apresentadas na literatura a fim de mapear as competências necessárias à
organização para que os objetivos definidos sejam alcançados. Essas metodologias possuem uma base
semelhante, cujo foco são:
 a) A missão, visão, valores e estratégias (MVVE).
 b) As competências individuais, organizacionais e o composto do CHA.
 c) Cultura, clima e estratégias organizacionais.
 d) Habilidades humanas, conceituais e técnicas.
9. Quando buscamos identificar as competências organizacionais, uma das etapas deste processo é coletar
indicadores. Para isso, deve-se aplicar um questionário simples, composto por: gosto/não gosto / o ideal seria.
Dessa forma, teremos todos os indicadores das competências da organização. Diante disso, referente ao que é
necessário para que esta etapa tenha sucesso, analise as seguintes sentenças:
I- As pessoas que responderão ao questionário devem estar sensibilizadas e entender a sua finalidade.
II- Os indicadores referente às mesmas competências podem ser descritos em uma mesma frase.
III- Os comportamentos que devem ser registrados são apenas aqueles mais importantes e que mais se repetem.
IV- A folha de respostas não deverá ter identificação, para que assim o respondente fique mais à vontade ao
responder.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
10. Uma das etapas para identificar as competências organizacionais é a associação das competênciasaos
indicadores. Esta é a quarta etapa deste processo. Após a consolidação dos indicadores, cada um deles deve ser
associado a uma competência. Com relação a esta associação de competências aos indicadores, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Relacionamento interpessoal.
II- Liderança. 
III- Foco no cliente.
IV- Comunicação.
( ) Compartilhar os resultados alcançados.
( ) Expor ideias de forma clara e objetiva.
( ) Ser eficaz ao solucionar problemas dos clientes.
( ) Aceitar feedbacks.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - IV - I - III.
 b) II - IV - III - I.
 c) IV - II - III - I.
 d) IV - I - III - II.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.