planejamento de comunicação questionario II UNIP

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PER GUNTA 1 
1. Para que as empresas costumam utilizar a estratégia de apresentar seu propósito? 
 
a. 
As empresas apresentam seu propósito para direcionar seus colaboradores aos padrões 
de trabalho 
 
b. 
As empresas apresentam seu propósito para inspirar seus stakeholders e produzir uma 
relação de confiança e de pertencimento entre eles e a organização 
 
c. 
As empresas apresentam seu propósito para reduzir o número de reclamações de seus 
clientes 
 
d. 
As empresas apresentam seu propósito para direcionar seus colaboradores à 
estruturação do atendimento ao cliente 
 
e. 
As empresas apresentam seu propósito para obter maior aporte financeiro por parte 
dos acionistas da organização 
0,15 pontos 
PER GUNTA 2 
1. Qual é o conceito de posicionamento, de acordo com Ries e Trout (2009)? 
 
a. 
O posicionamento é um novo modelo de abordagem: trata-se da forma como você se 
posiciona, ou como posiciona sua empresa, marca, produto ou serviço na mente do seu 
potencial cliente 
 
b. 
O posicionamento é um novo modelo de apresentação: trata-se da forma como você 
descreve sua empresa, marca, produto ou serviço ao seu potencial cliente 
 
c. 
O posicionamento é um novo modelo de organização: trata-se da forma como você 
organiza sua empresa, marca, produto ou serviço para atender seu potencial cliente 
 
d. 
O posicionamento é um novo modelo de integração: trata-se da forma como você 
treina sua equipe para atender seu potencial cliente 
 
e. 
O posicionamento é um novo modelo de padronização: trata-se da forma como você 
organiza sua empresa para ganhar maior produtividade 
0,15 pontos 
PER GUNTA 3 
1. Por que os clientes são, em geral, o grande público de interesse de uma empresa? 
 
a. 
Porque os clientes são os principais interessados na continuação da empresa, para que 
possam continuar consumindo seus produtos e serviços 
 
b. Porque os clientes são os maiores investidores de uma marca 
 
c. 
Porque será através dos clientes que a empresa obterá receita financeira, por meio da 
compra de seus produtos e serviços, para manter o negócio em funcionamento. Além 
disso, os clientes podem influenciar outras pessoas a também consumirem produtos da 
empresa, caso estejam satisfeitos com as entregas recebidas 
 
d. 
Porque será através dos clientes que a empresa irá conseguir os maiores 
financiamentos para seus projetos 
 
e. 
Porque será através dos clientes que a empresa irá construir a melhor relação com suas 
equipes de colaboradores 
0,15 pontos 
PER GUNTA 4 
1. Uma comunicação eficiente com eles irá permitir capacitá-los adequadamente para que 
tenham eficiência em seus processos e atendam bem os clientes”. 
A quais stakeholders o texto se refere? 
 
a. Acionistas 
 
b. Comunidade 
 
c. Fornecedores 
 
d. Colaboradores 
 
e. Membros do conselho 
0,15 pontos 
PER GUNTA 5 
1. Quais são as ferramentas promocionais do mix de comunicação de marketing? 
 
a. 
Propaganda; promoção de vendas; comunicação pessoal; eventos e 
experiência; marketingdireto e vendas pessoais 
 
b. 
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de imprensa; 
comunicação pessoal; marketing direto e vendas pessoais 
 
c. 
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de imprensa; eventos 
e experiência; comunicação pessoal e vendas pessoais 
 
d. 
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de imprensa; eventos 
e experiência; marketing direto e comunicação pessoal 
 
e. 
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de imprensa; eventos 
e experiência; marketing direto e vendas pessoais 
0,15 pontos 
PER GUNTA 6 
1. “É um fator de extrema importância no desenvolvimento dos desejos e no processo de decisão 
de compra do consumidor. Isso porque se forma por meio da experiência do indivíduo, que, 
desde criança até a vida adulta, passa por diversas influências, as quais o formam dentro desse 
perfil, tanto em sua família como em outras instituições que tenha contato. Tais influências 
(provenientes de sua nacionalidade, religião, grupos raciais e étnicos, regiões geográficas, 
classe social etc.) se desenvolvem neste fator em um sistema de valores, percepções, 
preferências e comportamentos, bastante específico do grupo a que pertence”. 
O texto se refere a um dos fatores que influenciam o comportamento de compra. Qual é este 
fator? 
 
a. Fator social 
 
b. Fator pessoal 
 
c. Fator psicológico 
 
d. Fator motivacional 
 
e. Fator cultural 
0,15 pontos 
PER GUNTA 7 
1. Por que podemos entender que, em marketing, a percepção é mais importante do que a 
realidade? 
 
a. 
Porque as percepções estimulam o desenvolvimento, visto que o indivíduo se interessa 
a todo momento pelo estudo 
 
b. 
Porque as percepções estimulam a reflexão, uma vez que o ser humano é um ser 
pensante 
 
c. 
Porque as percepções estimulam a criatividade, visto que o indivíduo tem diversas 
ideias a partir de suas percepções 
 
d. 
Porque as percepções estimulam o comportamento, visto que o indivíduo se motiva a 
agir ou a reagir, de acordo com a forma como percebe uma determinada situação 
 
e. Porque as percepções estimulam a padronização, visto que o indivíduo se motiva a criar 
uma mesma forma de fazer suas tarefas 
0,15 pontos 
PER GUNTA 8 
1. Quais são os três estágios de compreensão de um estímulo pelos quais, como compradores, 
todos passamos? 
 
a. Perceptivo, afetivo e comportamental 
 
b. Cognitivo, perceptivo e comportamental 
 
c. Cognitivo, afetivo e comportamental 
 
d. Cognitivo, afetivo e perceptivo 
 
e. Perceptivo, motivacional e comportamental 
0,15 pontos 
PER GUNTA 9 
1. “Trata-se da forma como a empresa se comunica com seus públicos de interesse, apresentado 
seus valores, sua missão, sua visão, seu posicionamento. É por essa comunicação que se 
apresenta o porquê da existência daquela empresa e quais ações ela toma para alcançá-los. É 
uma comunicação mais leve, que não fala comercialmente com os públicos. Fala sobre 
emoções e tende a cativar as pessoas e as empresas que percebem aderência em relação às 
mensagens apresentadas. Esse tipo de comunicação deve ser usado tanto com público 
comercial quanto com investidores, fornecedores, parceiros, comunidades e todos os públicos 
que se relacionam com a organização”. 
Que tipo de comunicação o texto descreve? 
 
a. Comunicação estratégica 
 
b. Comunicação institucional 
 
c. Comunicação mercadológica 
 
d. Comunicação interna 
 
e. Comunicação externa 
0,15 pontos 
PER GUNTA 10 
1. O que deve ser feito após a entrega do briefing? 
 
a. 
Após a entrega do briefing inicial, a agência ou área responsável irá desenvolver a 
campanha e aprová-la com os responsáveis. Porém, outros briefings mais específicos 
deverão ser desenvolvidos, para encaminhar as ações complementares que envolvem 
outras áreas da agência, como, por exemplo, mídia, pesquisa, promoção, criação etc 
 
b. 
Após a entrega do briefing, deve-se aguardar a elaboração dos materiais pela agência, 
sem nenhuma interferência adicional 
 
c. 
Após a entrega do briefing, deve-se acompanhar de perto o trabalho da agência e se 
envolver em todos os processos, assegurando que a agência fará o trabalho a contento 
 
d. 
Após a entrega do briefing inicial, deve-se complementar as demais expectativas em 
novas versões para que a agência ou área responsável se mantenha atualizada sobre 
toda a demanda 
 
e. 
Após a entrega do briefing, a agência deverá se isolar totalmente do cliente até que, 
pela sua inspiração e criatividade, desenvolva a campanha em sua versão final, sem 
necessitar de aprovação do cliente