Gestão de Grupos, Comportamento Organizacional, Ética, Níveis de Análise e Cultura Organizacional

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
PERGUNTA 1
1. A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em cinco estágios. Quando o gestor tem conhecimento desses estágios, ele passa a ter melhor gerenciamento do seu grupo, principalmente em relação à composição dele. 
 
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre os componentes do grupo é chamado de
	
	
	desempenho.
	
	
	normalização.
	
	
	tormenta.
	
	
	formação.
	
	
	encerramento.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Toda organização envolve uma infinidade de interações internas e externas para realizar suas atividades e alcançar seus objetivos, as quais são mediadas por variáveis dependentes e independentes. Essas variáveis são estudadas pelo Comportamento Organizacional, considerando que as variáveis independentes têm a capacidade de causar alterações nas varáveis dependentes e, consequentemente, influenciam o comportamento humano dentro da organização.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
 
Qual das alternativas apresenta as variáveis dependentes estudadas pelo Comportamento Organizacional?
	
	
	Motivação, absenteísmo, produtividade, satisfação no trabalho e percepção.
	
	
	Cidadania organizacional, percepção, absenteísmo, motivação, e aprendizagem.
	
	
	Aprendizagem, motivação, rotatividade, cidadania organizacional e produtividade.
	
	
	Satisfação no trabalho, motivação, aprendizagem, percepção e rotatividade.
	
	
	Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. Observe a charge:
 
 
 
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/Acesso em 15/04/2019.
 
A partir das ideias da charge e considerando a influência da cultura organizacional sobre o comportamento dos membros que compõem a organização, qual é a única assertiva correta?
	
	
	Ao tomar uma decisão individual, que impacte sobre o ambiente da empresa, a pessoa pode se utilizar da percepção seletiva para que possa decidir com base em vários focos de observação.
	
	
	Conhecer o comportamento das pessoas, dentro da organização, é uma ação indiferente para a superação dos desafios da globalização enfrentados pela empresa.
	
	
	A diversidade de comportamento, existente dentro da organização, impede que a inovação aconteça.
	
	
	A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas.
	
	
	O absenteísmo, enquanto variável independente, é estudado pelo comportamento organizacional dentro do nível individual.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que representam os princípios básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta de uma empresa, determinando seu caráter perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas próprias normas e moralidades, que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões dos seus gestores.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus gestores, exceto:
	
	
	justiça interna e externa.
	
	
	integridade na comunicação.
	
	
	tolerância à diversidade.
	
	
	conflito de interesses.
	
	
	confidencialidades nas relações.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Observe a figura a seguir:
 
 
Níveis de análise do comportamento organizacional
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson, 2006 (adaptado).
 
Segundo Robbins (2006), conforme avançamos do nível individual para o nível dos sistemas organizacionais, o entendimento sobre comportamento organizacional também aumenta, pois
	
	
	apesar de o indivíduo representar o elemento básico da organização, ele pouco contribui para a análise do sistema organizacional.
	
	
	no estudo do comportamento humano dentro das organizações, o resultado esperado origina-se no nível de sistemas organizacionais.
	
	
	a análise do nível de grupo representa um estudo incipiente do comportamento organizacional.
	
	
	a formação de grupos é independente da constituição dos sistemas organizacionais.
	
	
	o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que formam grupos que se interagem e geram os sistemas organizacionais.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos os membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele acredita ser
	
	
	necessário para atingir os objetivos da organização.
	
	
	percebido pelos membros da organização.
	
	
	verdadeiro e importante para organização.
	
	
	estratégico para organização.
	
	
	urgente e imprescindível para a organização.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. Leia a reportagem
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir.
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019.
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na  empresa para que sejam evitadas?
	
	
	A discriminação. Fazem parte desse rol. 
a. Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa.
	
	
	Comedir comportamentos de intimidação e de assédio moral.
	
	
	Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa.
	
	
	Implantar uma política salarial equânime, que valorize o desempenho das pessoas.
	
	
	Coibir as condutas de assédio sexual.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três orientações: um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles representam elementos importantes nesse processo.
CHIAVENATO,I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que
	
	
	a missão e os valores representam uma declaração direta da organização sobre o caminho a ser seguido.
	
	
	por serem elementos ligados à estratégia, a visão, a missão e os valores não geram impacto sobre a cultura organizacional.
	
	
	esses elementos são importantes para a organização, pois também compõem o ambiente interno da empresa.
	
	
	enquanto a visão norteia as ações da empresa, a visão e a missão tem a finalidade de projetar a imagem da organização no mercado.
	
	
	a visão representa o core business da organização e a missão e os valores, o hard business.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados componentes da cultura organizacional:
	
	
	artefatos, regras, valores e produtos.
	
	
	artefatos, mitos, ritos e produtos.
	
	
	mitos, regras, ritos e valores.
	
	
	artefatos, mitos, ritos e valores.
	
	
	produtos, serviços, regras e valores.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A avaliação de desempenho é uma apreciação e um julgamento sistemáticos de cada pessoa – ou de uma equipe – em função das atividades que desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências que oferece e do potencial de desenvolvimento. Representa um processo dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente, seus relacionamentos e representa uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa de hoje.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a avaliação de desempenho é correto afirmar que:
	
	
	é chamada tambem de feedback, pois tem a finalidade de retroalimentar o avaliado com informações relativas ao seu desempenho.
	
	
	seus resultados limitam-se a impactar às atitudes do gestor frente ao desempenho da equipe que gerencia.
	
	
	é realizada pelo chefe imediato do colaborador, ela não exerce influência sobre o comportamento das pessoas dentro da organização.
	
	
	sua finalidade não inclui o julgamento da contribuição dos colaboradores para o desenvolvimento do negócio da empresa.
	
	
	ajuda ao gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento dos colaboradores da organização.
1 pontos   
Clique em Enviar para enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.
 
Parte inferior do formulário
	
Leia a reportagem
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir.
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019.
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na  empresa para que sejam evitadas?
		Resposta Selecionada:
	 
A discriminação. Fazem parte desse rol.
a. Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa.
	Resposta Correta:
	 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. Visando evitar as práticas discriminatórias no ambiente organizacional, a primeira ação da empresa deve estar voltada ao reconhecimento da diversidade como fator positivo. A partir dessa mudança de comportamento, será menos complexo desenvolver outras ações, quais sejam: implantar uma política salarial que valorize homens e mulheres, coibir as condutas de assédio sexual e assédio moral e selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos isso, todas as outras ações. Para saber mais sobre a diversidade nas organizações, releia o Capítulo 1.3.2 do e-book.
Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três orientações: um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles representam elementos importantes nesse processo.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a missão e os valores representam uma declaração direta da organização sobre o caminho a ser seguido.
	Resposta Correta:
	 
esses elementos são importantes para a organização, pois também compõem o ambiente interno da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. Além de influenciarem a estratégia, a visão (representa o sonho de longo prazo da empresa), a missão (ligada ao core business da empresa) e os valores (norteiam a direção que a empresa seguirá), também impactam a cultura organizacional e, consequentemente, o comportamento dos membros da organização. Para saber mais, releia o Capítulo 1.4.2 do e-book.
	
	
	
Enviar