exercicio 3 1

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29/04/2020 EPS
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3a aula
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Exercício: GST0615_EX_A3_201603274626_V2 29/04/2020
Aluno(a): KAREN MARCELLE SPINA SANTOS 2020.1 EAD
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201603274626
 
 1a Questão
As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e
das pessoas que as criaram. Para indicarmos que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e
das pessoas que mobilizam os recursos usamos os termos Eficiência e Eficácia. Com base neste contexto, marque a alternativa
correta:
Eficiência não dá enfase à ausência de desperdícios, uso econômico de recursos.
 Todas as respostas anteriores estão corretas.
Eficiência é a utilização dos recursos de maneira econômica. Usar menor quantidade de recursos para fazer mais.
Eficácia busca a organização dos recursos para alcançar os objetivos.
 Eficácia avalia a capacidade de alcançar os resultados planejados.
Respondido em 29/04/2020 12:30:30
 
 
Explicação:
A eficiência seria o ato de ¿fazer certo as coisas¿, enquanto que a eficácia consiste em ¿fazer as coisas certas¿. A eficácia
abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma
situação.
 
 
 2a Questão
Quais os fatores contextuais que influenciam os desempenhos das equipes?
Qualidade dos participantes, recursos, liderança e clima
 Recursos adequados, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho.
 Liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho e qualidade dos participantes
Personalidade, Diversidade, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho.
Nenhuma das anteriores
Respondido em 29/04/2020 12:31:38
 
 
Explicação:
Os seguintes fatores contextuais são importantes para o melhor desempenho da equipe: (a) recursos adequados ¿ as equipes
dependem de recursos como informações adequadas, tecnologia coerente aos seus processos, apoio e incentivo administrativo; (b)
liderança e estrutura ¿ os participantes da equipe precisam ter em comum acordo a distribuição de atribuições e ter a segurança de
que todos trabalham de forma equânime; (c) clima de confiança ¿ os participantes devem manter confiança mútua e confiar em
suas lideranças; (d) avaliação de desempenho e recompensas ¿ associadas à avaliação de desempenho individual e às recompensas
distribuídas a cada participante, devem ser realizadas avaliações da equipe, considerando participação nos resultados, dentre
outras formas de recompensas com vistas a incrementar o comprometimento e a produtividade (ROBBINS, 2005).
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 3a Questão
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, da Rainmaker Thinking Inc., bons gerentes
precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Dos aspectos
básicos apontados abaixo, qual não se enquadra para realização de um bom
trabalho?
 Fazer declarações apenas de desempenho abaixo do esperado.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas
metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Respondido em 29/04/2020 12:32:56
 
 
Explicação:
As declarações de desempenho devem ser feitas de forma clara, não sendo
restritas ao que foi abaixo do esperado.
 
 
 4a Questão
A respeito das competências, analise as afirmativas a seguir:
I - A competência corresponde ao estoque de conhecimentos e experiências de uma pessoa. -
II - As competências são exigências apenas do nível estratégico da empresa.
III - Para ser considerada competência é preciso que os conhecimentos e habilidades se transformem em ações que gerem
resultado para a empresa. - 
IV - As competências identificam a capacidade de uma pessoa em lidar com problemas rotineiros.
V - Identifica-se um gestor competente quando a ação deste diante de um problema é adequada ao contexto e agregue benefícios
para a empresa.
Está correto apenas o que se afirma em:
 
IV e V.
 III e V.
II e III.
III e IV.
I e II.
Respondido em 29/04/2020 12:33:52
 
 
Explicação:
Analisando as afirmativas:
I - A competência corresponde ao estoque de conhecimentos e experiências de uma pessoa. - ERRADO - A competência
corresponde aos conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa
II - As competências são exigências apenas do nível estratégico da empresa.- ERRADO - As competências devem ser uma exigência
da organização como um todo e não apenas de um nível.
III - Para ser considerada competência é preciso que os conhecimentos e habilidades se transformem em ações que gerem
resultado para a empresa. - CORRETA
IV - As competências identificam a capacidade de uma pessoa em lidar com problemas rotineiros. - ERRADO - as competências
envolvem conhecimentos, habilidades e atitudes para o exercício de uma função ou para o cumprimento de tarefas.
V - Identifica-se um gestor competente quando a ação deste diante de um problema é adequada ao contexto e agregue benefícios
para a empresa. - CORRETO
 
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 5a Questão
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas
de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa
afirmação podemos dizer que ele:
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de
avaliação de desempenho.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos
básicos do gerenciamento com consistência.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
Respondido em 29/04/2020 12:35:16
 
 
Explicação:
Podemos com toda a certeza dizer que o gerente está realmente equivocado. A partir do uso adequado das ferramentas de
avaliação de desempnho poderemos conhecer de fato cada um dos colaboradores a um nível de detalhe excelente. Desta forma
planos de sucessão, meritocracia poderão, por exemplo, serem aplicadas. Lembre-se que quem não mede não gerencia. 
Naturalmente que a observação também é muito importante neste processo, mas não é o suficiente para avaliar de forma ampla o
desempenho de um colaborador.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das atividades por ele
desempenhadas, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento no trabalho. A avaliação de
desempenho é um processo no qual as qualidades e o valor de um colaborador são avaliados com o intuito de resolver problemas
de desempenho e melhorar a qualidade e a produtividade no trabalho. É correto afirmar que a avaliação de desempenho objetiva: I
- Permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências,
transferências e desligamentos. II - Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão
desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III - A avaliação do
desempenhopromove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas
dos superiores.
I e III estão corretos
II e III estão corretos
 I, II e III estão corretos
I e II estão corretos
I está correto
Respondido em 29/04/2020 12:36:04
 
 
Explicação:
Para Chiavenato (2004), a avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função
das atividades por ele desempenhadas, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento no trabalho.
Nesse sentido, a avaliação de desempenho é um processo no qual as qualidades e o valor de um colabo rador são avaliados com o
intuito de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade e a produtividade no trabalho. Há várias razões pelas quais
as empresas estão cada vez mais investindo seus recursos em processos de avaliação do desempenho. Entre essas razões estão:
¿ a avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento
de competências, transferências e desligamentos;
¿ através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades
e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências;
¿ a avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as
percepções e expectativas dos superiores. 
 
 
 7a Questão
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas,
o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de
funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
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 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Respondido em 29/04/2020 12:37:31
 
 
Explicação:
 
Planos de incentivo para grupos ou equipes trata-se de uma forma de recompensa que as empresas podem usar para dar
incentivos a grupos ou equipes de várias maneira, uma abordagem que tem sido bastante usada é a vinculação do desempenho da
equipe às metas estratégicas. 
 
 
 8a Questão
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na
celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes
com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse
comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a
responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta
dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Apenas a número 1 está correta.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
 Todas as alternativas estão corretas.
Respondido em 29/04/2020 12:38:32
 
 
Explicação:
1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. Lembre-se que
metas motivam mais do que objetivos. Isso é fundamental para incentivar as equipes. 2) Demonstrar apoio: aumenta a
autoconfiança dos empregados. O gerente necessita interagir de forma constante e ininterrupta e sem medir esforços apoiar e
multiplicar conhecimentos. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. Sem dúvida que a missão, a visão, e acrescentando
os valores de uma organização devem ser trabalhados continuamente. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por
conta dos empregados, apoiando onde necessário. As metas precisam ser exequíveis e alcançaveis, senão se tornam um desafio
insuperável desmotivando assim toda a equipe.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
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