GESTÃO DE PESSOAS

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Requisição: 2398918 Matricula: 598374 Data: 01/06/2020 14:38 Página: 1/8
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 3 Grupo: 186
Município: BARRA DO GARÇAS - MT
Disciplina(s): 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Nome: 598374 - RAVEL DA SILVA MONTEL
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um
checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios.
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado?
Escolha a alternativa correta:
A ) Democrático
B ) Laissez-faire
C ) Coaching
D ) Situacional
E )
Estilo autocrático
2 )
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como
"um conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do
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comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à
pessoa. A partir desse conceito, assinale a afirmação correta:
A ) Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar uma única ação sempre, para motivar
todos os funcionários de uma equipe.
B )
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.
C )
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
D )
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.
E )
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
3 )
Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento das equipes são considerados diferenciais para as
organizações serem competitivas nos dias atuais. Eles devem fazer parte da rotina organizacional, não
podendo ser tratados de maneira esporádica.
A organização deve colher informações, desde o nível técnico até o nível comportamental dos
colaboradores, para elaborar um programa que vá ao encontro das reais necessidades de melhorias, para
que cada equipe chegue aos resultados esperados.
Quais são as formas como podemos fazer esse levantamento?
I.Aplicação de questionário e entrevista com os colaboradores.
II.Entrevista com as lideranças e aplicação de testes.
III.Observação do local de trabalho e de dados originados da avaliação de desempenho.
IV.Solicitação direta do colaborador e solicitação direta da liderança.
V.Técnicas de simulação, leituras programadas e debates.
Escolha a alternativa correta:
A )
I, III e V.
B )
I, II, III e IV.
C )
I, IV e V.
D )
I e II.
E )
III, IV e V.
4 )
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua
sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de
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competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função
administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da
organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus
objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
A )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o
fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
B )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento
estratégico.
C )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes
interno e externo da companhia.
D )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas,
pois só ele conhece o que a empresa precisa.
E )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou
organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
5 )
A Administração é como todas as demais ciências: suas ideias vão evoluindo no decorrer dos anos. O
pensamento administrativo segue um processo evolutivo, compreendendo os aspectos críticos de cada
momento, especialmente no que diz respeito à forma de tratamento das pessoas.
Tomando por base o texto acima, escolha a opção que condiz com os itens necessários para uma
empresa se encaixar no conceito de moderna na evolução administrativa.
A )
Ter uma visão do presente, foco no hoje.
B )
Ter iniciado as atividades depois do ano 2000.
C )
Ter uma postura administrativa clássica e sem requerer tecnologia.
D )
Focar em inovação, tecnologia e planos de longo prazo, além de oferecer respostas adequadas aos anseios sociais.
E )
Ter computadores de última geração e as mais novas tecnologias.
6 )
Juca está no processo de coaching para se tornar um melhor gestor. Por essa razão, vai começar a
trabalhar a delegação. Para que possa trabalhar essa questão, deverá ter uma atuação diferenciada.
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Escolha a alternativa a seguir que demonstra as ações corretas com relação à delegação:
A )
Deixar a equipe solta e trabalhando por conta própria.
B )
Deve apenas mandar as pessoas fazerem os trabalhos.
C )
Precisa transferir para a equipe todo o poder e a responsabilidade e, após a transferência, não precisa mais acompanhá-la.
D )
Deve nomear um responsável e deixá-lo agir.
E )
Deve preparar previamente a equipe para a função a ser delegada, transferindo uma parte do poder e da responsabilidade e,
depois, fazendo o acompanhamento.
7 )
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às
mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem
insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana
deve ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas
afetadas, as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o
acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a
mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da
mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
A )
I, III, IV e V.
B )
I, II, IV e V.
C )
I, III e V.
D )
I, IV e V.
E )
I e II.
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8 )
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível desconforto, e a empresa
precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles que fazem o sucesso da organização, gerenciando
as consequências.
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao formular suas políticas e
diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, pelo menos, dez aspectos básicos.
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados?
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que promovam o
crescimento individual.
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), possibilidade ofertada
pelas melhores empresas.
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir os compromissos.
IV.O estilo de administraçãopor pessoas autoritárias está cedendo lugar a um estilo de administração por
pessoas maleáveis, formando redes.
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades positivas e produtivas
das pequenas empresas.
São verdadeiras as assertivas:
A )
I e II.
B )
I, II e IV.
C )
III, IV e V.
D )
I, II e III.
E )
I, IV e V.
9 )
Entendemos que técnicas são métodos, meios ou processos capazes de ativar os impulsos e as
motivações individuais, estimulando a dinâmica interna e externa do grupo, para que as forças se integrem
e se dirijam para os objetivos desse grupo. Elas são elaboradas a partir do conhecimento da natureza, da
estrutura e do funcionamento das relações entre indivíduo-grupo e grupo-sociedade.
Fazer uma leitura prévia da dinâmica do grupo é crucial para que se faça uma intervenção precisa e eficaz.
Para o facilitador aplicar técnicas de dinâmica de grupo, é necessário que antes ele cumpra alguns
requisitos, que são:
I.Ter clareza dos objetivos do grupo; conhecer os fundamentos de dinâmica de grupo; conhecer o
processo das relações humanas e sociais.
II.Ter o senso de adequação da técnica; formular um propósito sobre a relação técnica-objetiva; conhecer
a extensão dos efeitos vivenciais das técnicas empregadas.
III.Identificar o tema a ser abordado, de acordo com a necessidade do grupo; definir objetivos gerais e
específicos do recurso a ser utilizado; enumerar os passos de cada elemento metodológico do recurso a
ser utilizado.
IV.Ser sensível, flexível e atento ao espaço vital do grupo; possuir habilidade e visão sistêmica no trato das
relações; ser empático às necessidades, acreditando na capacidade de desempenho e realização do
grupo; saber intervir com precisão e objetividade.
V.Conscientizar o grupo sobre a dinâmica interna e os fenômenos registrados, orientando os participantes
sobre o encaminhamento dos trabalhos; atentar para número de participantes, tempo de duração da
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técnica, dinâmica do grupo, fases de desenvolvimento; definir o sistema de avaliação para verificar a
produtividade do grupo em relação aos objetivos propostos.
Assinale a alternativa correta:
A )
I e II.
B )
I, III e V.
C )
I, II e IV.
D )
III, IV e V.
E )
I, IV e V.
10 )
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. Atualmente, em face de
diferentes cenários, houve um processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram significativas
mudanças.
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
A )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades da empresa.
B ) Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
C )
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
D )
Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como esses recursos são obtidos
pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa.
E )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
11 )
Na etapa de avaliação e acompanhamento, busca-se mensurar se os objetivos foram alcançados. É o
momento de verificar se o que foi aprendido está sendo aplicado e se a produtividade aumentou.
Em relação a essa etapa, quais afirmativas estão corretas?
I.Avaliação da aprendizagem - é a reação do treinando, o modo como ele percebeu o treinamento nos
aspectos de conteúdo, carga horária, atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização,
atendimento logístico, entre outros.
II.Avaliação do comportamento no cargo - pode ser feita com a observação do comportamento do
treinando no desempenho da função, depois da realização do treinamento. Esse é o processo de maior
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complexidade, porque, muitas vezes, o treinando gostou do treinamento, compreendeu os conteúdos, mas
não muda o seu comportamento.
III. Avaliação da aprendizagem - é a mensuração do que foi aprendido. Pode ser realizada com a aplicação
de testes, provas práticas, dramatizações, relatórios etc., permitindo que se faça uma análise comparativa
do resultado anterior com o posterior ao treinamento, realizando-se pré-testes e pós-testes.
IV. Avaliação de resultados - é a mensuração efetiva dos resultados alcançados com o treinamento,
comparando-se os resultados atingidos pós-treinamento com as metas organizacionais, em determinado
espaço de tempo.
V. Avaliação de resultados - é a reação do treinando, o modo como ele percebeu o treinamento nos
aspectos de conteúdo, carga horária, atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização,
atendimento logístico, entre outros.
É correto o que se afirma em:
A )
III, IV e V.
B )
I, III e V.
C )
I e II.
D )
I, III, IV e V.
E )
II, III e IV.
12 )
Temos que a comunicação assertiva é uma forma de comunicação clara e objetiva, uma capacidade de
expressão franca e sincera, sem negar os direitos dos seus semelhantes. Dessa forma, existem diversas
razões para que as pessoas sejam assertivas.
Escolha as alternativas que expressam essas razões:
I.Facilidade para solucionar os problemas; ter uma solução ganha-ganha na resolução dos problemas;
redução do estresse físico e mental, pois as pessoas não se posicionam como vítimas.
II.Falam por si mesmas; usam linguagem corporal expressiva.
III.Trazer clareza e objetividade na comunicação, deixando de gerar mal-entendidos; economizar tempo ao
não ficar reclamando nem fazendo fofocas, utilizando esse tempo para tarefas necessárias; as pessoas
expressam suas ideias e opiniões porque sabem que serão respeitadas.
IV.Mantêm o contato visual; perdem o medo de perguntar o porquê e de dizer não no momento em que se
faz necessário.
A )
III e IV.
B )
I e III.
C )
II e III.
D )
I, II.
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E )
I e IV.