AV2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

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Nome: Thiago Ribeiro Capella da Silva 
Matrícula: 200602093387 
Disciplina: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 
Data: 17/06/2020 
Período: 2020.1 / AV2 Turma: 3003º 
 
 
 
OBSERVAÇÕES:Leia com atenção as questões antes de responder. As questões devem ser 
respondidas somente à caneta azul ou preta, na folha de respostas.Será observada uma tolerância 
máxima de 30 minutos para a entrada dos alunos após o início da prova. Nesse período, nenhum 
aluno poderá deixar a sala. Terminada a prova, o aluno deverá entregar ao professor a folha de 
questões e a folha de respostas, devidamente identificadas.É proibido o uso de equipamentos 
eletrônicos portáteis e consulta a materiais de qualquer natureza durante a realização da 
prova.Questões objetivas e discursivas que envolvam operações algébricas devem possuir a 
memória de cálculo na folha de respostas.Boa prova. 
 
 
 
1. Para elaborar um Plano Estratégico de Marketing para uma empresa é 
preciso fazer uma análise de toda a empresa. Para isso, o profissional de 
Marketing deve considerar cinco fatores primordiais. Quais são ele? 
1 – Missão, Visão e Valores - Missão: razão pela qual a empresa existe; Visão: onde a 
empresa quer chegar e Valores: princípios inegociáveis 
2 - Análise dos ambientes interno e externo (Macroambiente/Microambiente), Análise 
SWOT - Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças 
3- Definição de metas e objetivos. 
4 – Definição do plano de ação. 
5 – Mensuração e acompanhamento de resultados. 
 
2. O profissional pensou no produto, na marca, analisou o mercado, 
delimitou o orçamento, conheceu os concorrentes, determinou os 
objetivos, mas... como irá definir o raio de divulgação e escolher as 
mídias mais adequadas? 
 
A empresa pode até investir em mais de um meio de divulgação, porém é fundamental 
conhecer o seu público alvo para definir e desenvolver uma boa estratégia de 
Marketing. Para que o investimento tenha o retorno esperado, é preciso reunir 
informações básicas dos clientes, como: 
Sexo, Idade, Profissão, Renda média, Estilo de vida e Principais dificuldades. 
São dados essenciais para o planejamento de marketing. Por meio deles, a empresa 
definir a linguagem a ser adotada e os meios de divulgação mais efetivos. Com isso é 
traçar o raio de divulgação com todas as informações existentes. 
 
3. Qual a diferença entre marketing estratégico e marketing operacional? 
 
Marketing estratégico: é relativo às funções que precedem a produção e a venda do 
produto. Inclui o estudo de mercado; a escolha do mercado-alvo; a concepção do 
produto; a fixação do preço; a escolha dos canais de distribuição; e a elaboração 
de uma estratégia de comunicação e produção. 
Marketing operacional: designa as operações de marketing posteriores à produção, 
tais como a criação e o desenvolvimento de campanhas de publicidade e promoção; a 
ação dos vendedores e do marketing direto; a distribuição dos produtos e 
o merchandising; e os serviços pós-venda. 
 
4. Comunicação é o processo pelo qual os pensamentos são transmitidos e 
o significado é compartilhado entre pessoas ou entre organizações e 
pessoas. A comunicação de marketing representa o conjunto de todos os 
elementos no mix de marketing de uma marca. Quais as modalidades e 
tipos de divulgação (on-line ou offline) que precisam ser adotadas para 
um bom plano de comunicação dar certo? 
A mídia offline trabalha a divulgação de uma marca em uma região específica como 
banners, outdoors, panfletos e matérias para jornais, revistas, tv e rádio. Já 
a mídia online tem um alcance global e utiliza websites, lojas eletrônicas, blogs, 
newsletter e até mesmo as redes sociais. 
 
5. Segundo Kaplan e Norton (1997), criadores do Balanced Scorecard ¿O 
que não é medido não pode ser gerenciado¿. Para que serve se utilizar 
das informações específicas da função do controle no planejamento 
estratégico de marketing? 
O planejamento estratégico descreve onde a companhia deve chegar. No entanto, 
como todos os outros “planos de viagem”, sem saber para onde quer ir, deve-se criar 
os detalhes sobre como chegar. O planejamento estratégico define para onde a 
empresa está se dirigindo. 
O que determina a importância do planejamento estratégico é o impacto de toda a 
organização nas decisões. Ele fica acima e cumpre o papel de informar todos os 
outros planos da organização. É, portanto, uma espécie de mestre condutor de todos 
os planos de ação. 
Também é preciso dizer que o planejamento estratégico pode fornecer uma orientação 
estratégica global para a gestão da organização e dá uma direção específica para 
áreas como finanças, marketing, desenvolvimento organizacional e recursos humanos, 
entre outras, para alcançar o sucesso. 
Esses outros tipos de planejamento, alguns dos quais são confundidas com o 
planejamento estratégico, são destinados a partes da organização, ou funções 
específicas e processos. Todos esses outros tipos de planejamento devem ser 
guiados por ele.