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1.
	Em uma entrevista de emprego, o candidato provém de comportamentos e características, entre elas a ética profissional, sendo fundamental para o crescimento da vida profissional. Desse modo, o papel do gestor é obter a percepção e o compromisso de compreender e conhecer o candidato por meio de perguntas de acordo com o perfil desejado para a vaga. Sobre a ética profissional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A honestidade é fator ético, no entanto, essa característica se desfez diante de todas as atividades profissionais.
	 b)
	A ética profissional define-se em crescer profissionalmente sem prejudicar o próximo, cada profissão tem seu código de ética.
	 c)
	A ética profissional nas organizações é definida e aprovada em código de ética pela comunidade em que a empresa está inserida.
	 d)
	Ter ética profissional é agir de acordo com padrões definidos unicamente pela sociedade no todo.
	2.
	Os motivos ou razões que levam os colaboradores a se desligarem da empresa podem não ser conhecidos pela organização. Nesse sentido, a entrevista de desligamento mostra-se como importante instrumento para a gestão de pessoas. No que se refere à entrevista de desligamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O acompanhamento e a entrevista de desligamento servem como importantes ferramentas de feedback para o processo de recrutamento e seleção.
(    ) É importante se atentar a alguns indicadores que geralmente são utilizados nas entrevistas de desligamento, como salário, benefícios em geral, clima organizacional, horário de trabalho, relacionamento com líderes e também como foi o relacionamento com os colegas de trabalho.
(    ) Alguns cuidados devem ser tomados durante a entrevista de desligamento; existem algumas perguntas-chave para construção da entrevista de desligamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	V - V - V.
	3.
	As provas de conhecimento ou capacidade são utilizadas para avaliar o nível de conhecimentos, gerais ou específicos, do candidato, necessários para o cargo a ser preenchido. Sobre exemplos de provas de conhecimento ou capacidade, analise as opções a seguir:
I- Provas de informática. 
II- Redação. 
III- Provas de inglês.
IV- Provas de perfil comportamental.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	4.
	Os problemas no ambiente de trabalho acabam sendo demonstrados em indicadores de desempenho. Um destes indicadores chama-se absenteísmo. Sobre o indicador de absenteísmo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) O índice de absenteísmo refere-se ao controle das ausências nos momentos em que os trabalhadores se encontram em seu tempo programado de jornada de trabalho.
(    ) O absenteísmo no trabalho pode ser classificado como: absenteísmo voluntário e absenteísmo justificado.
(    ) O índice de absenteísmo refere-se ao controle de atestados e horas extras.
(    ) Diminuir o índice de absenteísmo é importante estratégia para a organização, mas o primordial sempre é diminuir o índice de rotatividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - F - F.
	5.
	A realização de uma entrevista é fundamental no processo de seleção de novos colaboradores. Segundo Hanashiro et al. (2008), devemos ficar atentos a como agendar uma entrevista, pois existem alguns pontos importantes de como deve ser feito. Sobre esses pontos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Por telefone, e-mail ou pessoalmente, o que for mais conveniente, deixando claro quando, onde e a quem o candidato deve se reportar, anexar um mapa e detalhes sobre local, se necessário.
(    ) Destacar quanto tempo o processo todo provavelmente vai levar e quem serão os envolvidos e especificar que comprovações de trabalho, certificados ou outros documentos ele deve levar.
(    ) Explicar a política de reembolso de despesas e deixar claro com quem o candidato deve entrar em contato para esclarecer dúvidas.
(    ) Pedir a confirmação da presença do candidato e quaisquer informações consideradas relevantes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori et al. Gestão do fator humano: uma visão baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2008.
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	6.
	Compreender os diversos modos de planejamento de recursos humanos e processo de provisão de pessoal é uma etapa importante dentro dos processos de gestão de pessoas. Engana-se quem acredita que o planejamento em recursos humanos diz respeito apenas à quantidade de pessoas necessárias às operações organizacionais. Sobre as bases do planejamento estratégico de recursos humanos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Demanda de produção. 
(    ) Nível de produtividade. 
(    ) Mercado interno de trabalho. 
(    ) Mercado externo de trabalho.
(    ) Mercado coletivo de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
	 a)
	F - V - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - F - V.
	 c)
	V - V - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F - V.
	7.
	A empregabilidade pode ser definida como um conjunto de atributos que fazem com que os serviços de um indivíduo sejam requisitados, esteja ele empregado, desempregado, ou mesmo sendo empregador, profissional autônomo ou voluntário. Ela está centrada em dez parâmetros. Sobre esses parâmetros, analise as sentenças a seguir:
I- Pensamento sistêmico, autopercepção, automotivação, capital intelectual, capacidade física e mental.
II- Integração razão-intuição, criatividade, capacidade de análise social, visão pessoal de futuro e competências interpessoais.
III- Integração razão-intuição, busca de poder, capacidade de análise sólida do negócio, visão pessoal de presente e competências interpessoais ou o que se chama de capital ativo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	8.
	Ao dissertar sobre a diversidade cultural e a inclusão social, deparamo-nos com muitos preconceitos da sociedade e das organizações,  tornando-os formadores de discussões. Esse contexto pode criar grandes expectativas em um processo de recrutamento e seleção de pessoas para área específica de uma organização. Sobre a diversidade cultural e a inclusão social, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As diversidades culturais são demonstradas por meio das culturas, raças, etnias, comunidade.
(    ) A diversidade é um fator de desestímulo à sociedade que, infelizmente, diferencia uma pessoa da outra pela sua cultura.
(    ) As organizações e seus gestores tendem a buscar na inclusão social o rumo do preconceito cultural.
(    ) A diversidade cultural e a inclusão social são uma fragilidade ainda muito presente em nosso país.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	9.
	Há uma ampla utilização dos indicadores de absenteísmo e rotatividade como critérios comportamentais em investigação organizacional, sendo que estes indicadores são usados inclusive para gestão e estratégias organizacionais, pois os problemas no ambiente de trabalho acabam sendo demonstrados em indicadores de desempenho. Sobre o indicador de absenteísmo e rotatividade, analise as sentenças a seguir:
I- É importante que o setor de Recursos Humanos procure saber qual é o índice médio de absenteísmodas empresas do mesmo ramo e identificar se a organização está dentro do padrão aceitável e praticado pelos concorrentes do mesmo porte ou se há uma defasagem neste indicador.
II- A satisfação no trabalho não é um preditor dos índices de rotatividade.
III- Entende-se que a rotatividade faz parte da realidade corporativa e deve existir para oxigenação da organização, movimento de mudança e inovação constante, porém este indicador deve ser mantido em nível baixo. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	10.
	O recrutamento não deve ser uma atividade passiva de divulgação e espera de candidatos. Deve ser uma atividade ativa de despertar o interesse e atrair os melhores profissionais do mercado. Neste sentido, Fleury (2002) salienta que as questões mais importantes associadas ao processo de recrutamento e seleção dizem respeito a uma correta especificação. Sobre essa especificação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Maria Tereza Leme (Coord.). As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002.
	 a)
	Da posição de trabalho; do salário maior; das fontes e locais de testes.
	 b)
	Da posição de trabalho; do salário e benefícios ofertados; das fontes de candidatos; do meio e da mensagem.
	 c)
	Do benefícios ofertados; das fontes de dados errôneos; da correta fonte de informações.
	 d)
	Do local de moradia; do salário ofertado; das fontes de testes; do meio de acesso.
	11.
	(ENADE, 2009) A aprendizagem como fenômeno organizacional representa um processo de mudança de entendimentos e de comportamentos que se dá no âmbito das experiências coletivas dos indivíduos. A necessidade de formular sistemas educacionais competitivos, que incorporem os recursos tecnológicos e os métodos de aprendizagem que promovam a transição de aprendizes passivos para ativos gestores de negócios, demanda uma forma de aprender mais dinâmica, ativa e participativa e, por sua vez, mais eficaz. Gerenciar o conhecimento consiste em procurar alinhar a educação dos colaboradores com os objetivos estratégicos do negócio.
Para atingir esse objetivo, as organizações vêm privilegiando a educação corporativa, por meio de universidades próprias, criadas com o intuito de:
	 a)
	Melhorar a descrição de cargo.
	 b)
	Mudar o foco do cliente.
	 c)
	Centralizar o conhecimento como fator competitivo.
	 d)
	Aperfeiçoar seus funcionários continuamente.
	12.
	(ENADE, 2012) O Frigorífico X é uma empresa de pequeno porte que, como a maioria das empresas familiares, adota um sistema de gestão fechado, sendo as decisões totalmente centralizadas na figura de seu fundador. O Frigorífico X conta com um número fiel de clientes e tecnologia de produção pouco evoluída. Os empregados, incentivados a serem fiéis à empresa, apresentam relação de companheirismo bastante evidente entre os pares e com o dono do estabelecimento. O índice de produção é médio, mas poderia ser melhor se houvesse treinamentos. É comum a contratação de parentes dos funcionários, por indicação desses. O processo seletivo reduz-se a uma entrevista com o proprietário e à análise da experiência anterior do profissional no ramo, verificada na carteira de trabalho. Com a morte repentina do proprietário, ficou evidente, após o diagnóstico de um consultor, a necessidade de profissionalização da gestão do Frigorífico X.
Suponha que você tenha sido contratado para ser o gerente-geral do Frigorífico X e que a família tenha solicitado formalmente que você começasse as mudanças pelo sistema de provisão de Recursos Humanos, preservando o bom relacionamento com os trabalhadores.
Considerando essa situação, avalie as afirmações a seguir:
I- Você deve manter a política do fundador da empresa como fonte de indicação de novos funcionários, o que favorece a motivação dos trabalhadores, mas deve fazê-los perceber que outras fontes de recrutamento também são importantes para a inovação da empresa.
II- Você deve avaliar a necessidade de criar com os trabalhadores uma relação de confiança e propor reuniões individuais e em grupo, a fim de estreitar os laços e construir, com a ajuda deles, a descrição e a análise dos cargos da empresa.
III- Você deve avaliar a necessidade de manter as etapas já existentes no processo seletivo e acrescentar-lhe testes psicológicos, a fim de analisar a produtividade do candidato e aumentar o sucesso do processo seletivo.
IV- Você deve avaliar a necessidade de reorganizar os níveis hierárquicos da empresa e propor promoções, por meio de recrutamento interno, a fim de gerar uma onda de competitividade entre os trabalhadores e melhorar o índice de produção. Essa estratégia tem o objetivo de melhorar a situação do Frigorífico X no mercado e avaliar o nível de comprometimento do trabalhador com a empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
	 a)
	I, II e IV.
	 b)
	I e II.
	 c)
	III e IV.
	 d)
	II, III e IV.