1 unidade - Parte 1- TGA

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Profa. Rosilaine Aparecida Pinto
Unidade 1
Fundamentos da Administração
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. 523 pg.
	PORQUE ESTUDAR ADMINISTRAÇÃO
	A primeira razão para estudar administração é que se tem interesse em melhorar o modo como as organizações são administradas, porque “todos interagem com todos”, cada dia dentro das organizações. 
Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes, morrem.
As Organizações
Uma organização é definida como duas ou mais pessoas trabalhando juntas cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar um ou + objetivo(s) em comum(s).
- Pessoas (2 ou +)
- Objetivos
- Estrutura (limite identificável
A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas;
O desempenho das organizações é importante para clientes e usuários, funcionários, acionistas, fornecedores e para a comunidade em geral.
A sociedade moderna é uma sociedade organizacional;
Importância das Organizações
As organizações:
servem às necessidades da sociedade;
realizam objetivos que indivíduos isolados não seriam capazes de executar;
produzem, desenvolvem e preservam o conhecimento e a tecnologia de uma sociedade;
proporcionam meios de sobrevivência das pessoas (empregos e carreiras);
permitem o desenvolvimento profissional das pessoas. 
Organizações e Administração
Para uma organização ser bem-sucedida em alcançar seus objetivos, satisfazer suas responsabilidades sociais, ou ambas as coisas, ela depende dos administradores.
ADMINISTRAÇÃO É:
Um conjunto de atividades dirigidas (Planejamento, Organização, Direção, Controle), para à utilização dos recursos de forma eficaz e eficiente a fim de alcançar objetivos traçados.
Conceito de administração
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organição, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada.
Administrador
Não é o executor, mas é o responsável pelo trabalho dos outros; é um agente de mudança e de transformação das empresas; é um agente educador de sentidos.
Organização
Objetivos
Resultados p/ organização
Maximizar lucro
Expansão de mercado
Novos Clientes
Boa imagem no Mercado
Reconhecimento
Tempo
Pessoas
Dinheiro
Espaço Físico
Tecnologia
Conhecimento
Informação
Maquinário
Recursos
Sociedade
Clientes – Acionistas – Estado
Diretores – Funcionários – Fornecedores
gerencia
atingir
Desafios da Administração na atualidade
Concorrência
Gestão de Pessoas (Comunicação, Saúde Ocupacional, Treinamento)
Contexto Econômico/ Político/ Social
Administração de Recursos
Mão de Obra qualificada
Qualidade de Vida no Trabalho
Imprevisibilidade
 Incerteza
 Reconhecimento e Boa imagem
 Globalização
 Competividade (Pessoas, Conhecimento, Tecnologia, Marca, Responsabilidade Social/Ambiental, Qualidade)
 Tecnologia
Como estudar Administração?
As funções da Administração
As funções da administração são aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar os resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. Estas funções constituem o processo administrativo.
O processo administrativo possui quatro tipos principais de funções
Planejar: Estabelecer metas e objetivos. Analisar alternativas. Avaliar Recursos
Organizar: Definir responsabilidades. Definir autoridade. Alocar recurso. (Onde vou usar cada recurso)
Dirigir: Estabelecer comunicação com a equipe, criar um ambiente que propicie a motivação, orientar pessoas.
Controlar: Comparação entre o que foi planejado e o que está sendo alcançado. Corrigir erros e traçar ações para garantir que o objetivo seja alcançado.
Níveis, habilidades e papéis do administrador
Níveis da Administração
Alta administração: responde pelo direcionamento maior e pelas operações da organização. Desenvolve objetivos, políticas, estratégias e metas para organização como um todo.
Média administração:é responsável pela direção e coordenação da atividades dos administradores de primeiro nível e outras pessoas não-gerentes.
Administração operacional: é aquela diretamente responsável pela produção de bens ou serviços.
3. OPERACIONAL – Administração operacional/ Projetos
2. TÁTICO/Média administração/Funcional
1. ESTRATÉGICO/Alta administração/Geral
Níveis da Administração
Níveis da Administração
3. OPERACIONAL
2. TÁTICO
1. ESTRATÉGICO
Tempo utilizado na execução de atividades
Tempo utilizado no planejamento e tomada de decisões sobre as diversas atividades na empresa
Habilidades Administrativas segundo katz
Habilidade técnica: atividade específica do gerente, conhecimentos, métodos, equipamentos necessários para a realização de suas tarefas, conhecer os produtos, preços, canais de distribuição. (Saber fazer)
Habilidade humana: capacidade de entender, liderar, trabalhar com pessoas, compreensão das pessoas e de suas necessidades.
Habilidade conceitual: é a capacidade de compreender e lidar com a complexidade de toda a organização e de usar o intelecto para formular estratégias, criatividade, planejamento, entendimento do contexto. (Visão estratégica da organização)
Níveis Administrativos
Habilidades
Alta Administração (diretoria)
Média Administração (gerência)
Administração Operacional
(supervisão)
Conceituais
Humanas
Técnicas
As habilidades gerenciais, nos diversos níveis da administração
Técnica
Humana
Conceitual
Técnica
Humana
Conceitual
Técnica
Conceitual
Humana
Alta Administração
Média Administração
Administração Operacional
Papéis Administrativos, de Mintzberg
Papéis Interpessoais
Papéis Informacionais
Papéis decisoriais
Papéis Administrativos, de Mintzberg
Papéis interpessoais: aqueles desempenhados para o relacionamento e interação com outras pessoas.
Papéis informacionais: aqueles desempenhados ao trocar e processar informações.
Papéis decisoriais: aqueles desempenhados quando os administradores tomam decisões. 
Papéis Administrativos, de Mintzberg
Papéis Interpessoais
Chefe: o administrador se coloca como um representante da organização no que se refere aos princípios, objetivos, missão da organização. Ele faz cumprir as normas. Ambiente Interno. Ex.: O que pode ou não fazer, as horas, precisa cumprir o que falou que ia cumprir quando assinou o contrato concordando com as normas da empresa. Gestor como chefe, chamar atenção por exemplo na falta, não mandar atestado, mostra que o comportamento não está sendo correto. 
Atraso, o chefe tem que alertar apresentando as regras da organização. 
Líder: em que o administrador contrata, motiva os funcionários e trata do processo comportamental da equipe. É aquele que tem papel de conversar com seus funcionários, mas próximo ao seu subordinado, que acompanha, motiva e a está relacionado à comunicação. Ambiente Interno
Externo fazer parceria com fornecedores.
Ligação: em que o administrador se envolve no tratamento com pessoas de fora da organização ou de dentro, para alcance dos objetivos organizacionais. Manter relacionamento com outros gestores de interno e externo, outras áreas.
Papéis Administrativos, de Mintzberg
Papéis Informacionais
Monitor: em que o administrador acompanha ativamente o ambiente para obter informações que sejam relevantes para o desempenho da organização. Está ligado a sua função. “RH” por exemplo, as leis “ficar atento”. Interno e Externo
Interlocutor: em que as informações de alta relevância são dadas em nome da empresa. Porta voz designada pela organização para passar informação.
Tem o papel de porta voz “vim a público”, passa informação, representa a empresa em congressospor exemplo, em reuniões. Externo e Interno para a sociedade. Ex.: Político
Disseminador: em que as informações importantes, coletadas do ambiente, e são transmitidas às pessoas adequadas da organização. Repassa as informações importantes para aquelas pessoas que estão direcionada. Passa para o setor certo, saber filtrar. Interno
Papéis Administrativos, de Mintzberg
Papéis Decisoriais
Empreendedor: em que o administrador procura por oportunidades de que a organização possa se valer e tom ação para isto. Fica de olho no ambiente interno e externo. Olha a empresa como se fosse o dono, ver possibilidades de crescimento.
Alocador de recursos: em que administrador determina como os recursos (dinheiro, equipamentos, instalações, pessoas) serão distribuídos entre as várias áreas da organização. Sabe decidir onde cada recurso pode ser colocado, que máquinas compra, onde aloca funcionários, qual cargo e sua função. Interno
Solucionador de conflitos: resolve conflitos internos ou externos à organização.
Negociador: se ocupa em operar acordos e contratos no melhor interesse da organização, pois tem informações e autoridade necessárias. Discuti cláusulas, contratos e negocia prazos. Ambiente interno e externo.
Eficácia, Eficiencia e Efetividade Organizacional
Eficiência é utilizar os recursos da melhor maneira possível. Meios (recursos)
Utilização ótima de recursos organizacionais.
Eficácia significa Resultado. Cumprimento do objetivo. Fazer a coisa certa do modo certo e no tempo certo.
Ser eficaz e eficiente é fazer as coisas utilizando o melhor “modo”, os melhores meios possíveis.
Numa visão mais ampla, eficiência significa “fazer certo as coisas” e eficácia “fazer certo as coisas certas”. Isto porque se pode fazer certo as coisas erradas, o que significaria eficiência , mas não eficácia.
PENSE NISSO!!!!
VOCÊ TEM FEITO CERTO AS COISAS QUE REALMENTE PRECISAM SER FEITAS OU TEM PERDIDO TEMPO FAZENDO CERTO COISAS QUE NÃO RESOLVERÃO SEU PROBLEMA??
Eficiência: ( a ação)
Utilizar meios produtivamente
“Fazer certo as coisas” (Drucker)
Eficácia: (o resultado)
Realizar objetivos
“ Fazer a coisa certa” (Drucker)
Não basta ser eficiente, tem que ser eficaz.
Ênfase nos meios
Realização de tarefas
Resolução de problemas
Treinamento de funcionários
Ênfase nos resultados
Alcance dos objetivos
Acerto na solução proposta
Trabalho realizado corretamente
EFICIENCIA
EFICÁCIA
Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia
Efetividade
“A efetividade é conceituada, nos estudos de Melo e Neto (2009), como uma medida qualitativa do resultado, a partir da comparação dos resultados alcançados (realizados) com aqueles objetivos pretendidos (planejados). Dessa forma, a diferença entre efetividade e eficácia se dá na medida em que a eficácia consiste no alcance das metas estabelecidas de forma quantitativa (efeitos) sobre o planejado. Já a efetividade se dá no aspecto quantitativo e, principalmente, no qualitativo (impactos), nas relações entre o planejado e os resultados finais obtidos.”
FONTE: Menezes; Martins; Gonçalves, 2015, p.7.