Avaliação Desenvolvimento organizacional

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06/07/2020 Kosmos · Kosmos
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Desenvolvimento organizacional
Professor(a): Vânia Maria Jorge Nassif (Doutorado)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Inovar é a palavra de ordem e inovação só vem de pessoas. Atribua às afirmações abaixo
(V) para afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas. Assinale a alternativa que
representa a sequencia correta:
( ) empresas altamente competitivas reconhecem que devem se diferenciar pela capacidade
de criar constantemente novos produtos e serviços
( ) empresas altamente competitivas devem reinventar seu ambiente empresarial.
( ) o incentivo a criatividade deve fazer parte da cultura organizacional.
Alternativas:
V-V-V
 
   CORRETO
V-F-V
 
 
F-F-F
V-F-F
 
 
F-V-V
 
Código da questão: 9718
Quais as principais características da globalização?
Alternativas:
avanço da tecnologia e dificuldade de relação interpessoal.
 
 
interação puramente econômica para compra e venda de produtos.
 
 
interação capitalista e proteção da informação tecnológica.
 
abertura do comércio sem afetar todas as áreas da sociedade.
interação entre pessoas, culturas e processos, permitindo o comércio de produtos e
serviços onde parecia impossível.
 
   CORRETO
Resolução comentada:
Empresas altamente competitivas reconhecem que devem se diferenciar pela
capacidade de criar constantemente novos produtos e serviços e de reinventar seu
ambiente empresarial. O incentivo à criatividade deve fazer parte da cultura
organizacional e, como tal, deve ser um processo contínuo de cima para baixo.
Resolução comentada:
A Globalização é o processo pelo qual os países interagem, aproximam pessoas,
culturas e processos, permitindo o comércio de produtos e serviços onde parecia
impossível. A globalização afeta todas as áreas da sociedade, principalmente
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3)
4)
Código da questão: 9670
A teoria das necessidades de Maslow, escalona as necessidades humanas em cinco
etapas organizadas graficamente em uma pirâmide.
Assinale a resposta que preencha corretamente a pirâmide, segundo a teoria de Maslow:
Alternativas:
I. Autorealização; II. Autoestima; III. Social; IV. Segurança; V. Fisiológica.
 
I. Segurança; II. Fisiológica; III. Autoestima; IV. Social; V. Autorealização.
I. Social; II. Fisiológica; III. Autorealização; IV. Segurança; V. Autoestima.
 
 
I. Fisiológica; II. Social; III. Segurança; IV. Autoestima; V. Autorealização.
 
 
I. Fisiológica; II. Segurança; III. Social; IV. Auto Estima; V. Autorealização.
 
   CORRETO
Código da questão: 8378
Para que um mapeamento de processos se torne efetivo, é correto afirmar:
Alternativas:
não há necessidade de planos detalhados para obtenção de resultados.
 
 
o mapeamento não gera vantagem competitiva.
 
o mapeamento de processos não é uma ferramenta, portanto objetiva o fim e não o
meio.
 
 
não devem ser mapeados todos os processos, apenas aqueles estratégicos. 
CORRETO
comunicação, comércio internacional e liberdade de movimentação, com diferente
intensidade, dependendo do nível de desenvolvimento e integração das nações ao
redor do planeta.
Resolução comentada:
A Teoria de Maslow escalona as necessidades em cinco etapas de uma pirâmide,
sendo de baixo para cima a sequencia: Necessidade Fisiológica, Necessidade de
Segurança; Necessidade Social; Necessidade de Auto-estima e Necessidade de
Autorealização.
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6)
os indicadores de processos não devem ser analisados com periodicidade.
 
 
Código da questão: 9773
O desejo de relacionamento interpessoal cordial, próximo, amigável e afetuoso, são
características da Necessidade de associação definidas por ____________ na teoria conhecida
como teoria da ________________________. Assinale a alternativa que completa corretamente as
lacunas.
Alternativas:
Maslow; necessidade.
 
 
Alderfer; ERC.
Herzberg; motivação dos fatores.
 
 
MacGregor; motivação para a mudança.
 
McClelland; motivação pelo êxito e/ou medo  CORRETO
Código da questão: 8937
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade (2008), processo é "um conjunto de
atividades preestabelecidas que, executadas numa sequencia determinada, vão conduzir a
um resultado esperado que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos
clientes e outras partes interessadas. São consideradas ferramentas para análise de
processos:
Alternativas:
Plano de Ação – 5W2H; ANSI.
 
 
diagrama de pareto; normas ISO; análise de amostras.
 
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de causa e
efeito; plano de ação – 5W2H; folha de verificação.  CORRETO
Resolução comentada:
Para que um mapa de processos se torne efetivo, é importante lembrar: não devem
ser mapeados todos os processos, apenas aqueles estratégicos; o mapeamento de
processos é uma ferramenta, portanto, é o meio, e não o fim; devem ser definidos os
objetivos e metas a partir dos esforços da gestão de processos; deve-se criar um
plano de trabalho detalhado, em que as atividades, os responsáveis, os recursos e o
cronograma sejam claros, objetivos e tangíveis. É imprescindível fazer uma análise
periódica dos indicadores do processo. O mapeamento pode gerar vantagem
competitiva, e uma das técnicas utilizadas é o fluxograma.
Resolução comentada:
A teoria da motivação desenvolvida por McClelland é conhecida como teoria da
motivação pelo êxito e/ou medo. Destaca três necessidades que orientam a
dinâmica do comportamento humano. São elas: Necessidade de realização (é a luta
ou competição pelo sucesso, a necessidade de realizar algo dentro de determinados
padrões); Necessidade de poder (é a necessidade de exercer influência, ou seja, de
fazer com que os outros ajam segundo a sua vontade); Necessidade de associação
(desejo de relacionamento interpessoal cordial, próximo, amigável e afetuoso).
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7)
8)
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de defeitos;
plano de ação – 5W2H.
 
 
apenas Plano de ação.
 
 
Código da questão: 8905
A teoria de ERC entende que as necessidades não têm que ser satisfeitas da forma como
apresenta a teoria de Maslow. Esta teoria se divide em Necessidades Existenciais,
Necessidades de Relação e Necessidades de Crescimento. Indique o item que apresenta
corretamente a classificação das necessidades segundo a teria ERC:
I. manutenção do emprego
II. ser reconhecido
III. realizar um curso de um nível acima do que possui
Alternativas:
I. Necessidade existencial; II. Necessidade de relação; III. Necessidade de crescimento.
 
   CORRETO
I. Necessidade de relação; II. Necessidade existencial; III. Necessidade de crescimento.
 
 
I. Necessidade de Segurança; II. Necessidade de Autoestima; III. Necessidade de
Autorealização.
I. Necessidade Fisiológica; II. Necessidade de Autoestima; III. Necessidade de
Autorealização.
 
I. Necessidade de crescimento; II. Necessidade de relação; III. Necessidade existencial.
Código da questão: 8924
Questionário que deve ser respondido por todos os funcionários e deve ser estruturado
de forma a levantar pontos importantes que podem comprometer a gestão dos processos
ou a implementação de estratégias. É chamado de:
Alternativas:
levantamento de oportunidades
 
 
questionário de gestão por competência
 
 
Resolução comentada:
São consideradas ferramentas para análise de processos: fluxograma; brainstorming
e brainwriting; diagrama de pareto; diagramade causa e efeito; plano de ação –
5W2H; folha de verificação.
Resolução comentada:
A teoria ERC, criada por Alderfer é dividida em Necessidades existenciais
(relacionadas com as necessidades fisiológicas e de segurança de Maslow);
Necessidades de relação (desejo de manter importantes relações interpessoais. Para
sua satisfação, essas necessidades dependem de constante interação com os outros.
São relacionadas com as necessidades Sociais de Maslow); Necessidades de
crescimento (desejo interno de crescimento pessoal. Relacionam-se com as
necessidades de autoestima e autorealização de Maslow).
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10)
pesquisa de clima organizacional  CORRETO
avaliação 360º
 
avaliação de interesses e perspectivas de crescimento
 
 
Código da questão: 7408
Sistema de produção com foco em superar os problemas da produção em massa e
centrado em produzir com qualidade extrema, contando com funcionários multifuncionais,
constantemente capacitados e com poder de parar o processo produtivo a qualquer
momento caso detectem falha no processo ou na qualidade. Estamos falando do:
Alternativas:
Sistema Taylorismo de produção.
 
 
Sistema Ford de produção.
 
 
Sistema Toyota de produção.
 
   CORRETO
Sistema Globalizado de produção.
Sistema Integrado de produção.
 
Código da questão: 8372
Analise as afirmações sobre Teoria da fixação de objetivos:
( ) objetivos difíceis devem ser evitados.
( ) o feedback melhora o desempenho.
( ) objetivos mais fáceis têm maior probabilidade de serem atingidos.
( ) indivíduo não está comprometido com o alcance do objetivo, isto é uma tarefa da
liderança.
Relacione às afirmações, indicando como "V" as afirmativas verdadeiras e "F" para as
afirmativas falsas. Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta, considerando
de cima para baixo.
Alternativas:
Resolução comentada:
Pesquisa de Clima Organizacional é um questionário que deve ser respondido por
todos os funcionários e deve ser estruturado de forma a levantar pontos importantes
que podem comprometer a gestão dos processos ou a implementação de
estratégias.
Resolução comentada:
Sistema Toyota de produção enxuta, desenvolvido pelo fundador da Toyota, tinha
como foco superar os problemas da produção em massa decorrentes do Taylorismo
e Fordismo. Para o sistema da Toyota o foco são pequenos e diversificados lotes de
produção com qualidade extrema. Os funcionários passam a ser multifuncionais.
Nesse modelo os operários são capacitados constantemente e detêm o poder de
interromper a qualquer momento os sistemas produtivos, caso detectem algo que
venha de encontro com a máxima qualidade exigida.
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F-V-V-V
 
 
V-V-V-V
 
 
F-V-V-F
 
   CORRETO
F-F-F-V
V-V-F-F
 
Código da questão: 7538
Resolução comentada:
a teoria da fixação de objetivos, proposta por Locke, propõe que fixar objetivos
melhora o desempenho e algumas afirmações podem ser feitas: objetivos difíceis,
quando aceitos, melhoram mais o desempenho do que objetivos fáceis; o feedback
melhora o desempenho, pois mostra as discrepâncias entre o realizado e o
determinado; objetivos mais fáceis têm maior probabilidade de serem atingidos,
porém geram menor satisfação. A Teoria da fixação de objetivos parte do
pressuposto que o indivíduo está comprometido com o alcance do objetivo, ou seja,
entendeu sua importância e não o trocará.
Prazo de agendamento: 26/06/2020 - 07/08/2020
Código Avaliação: 11253522
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