Mapeamento Gerenciamento PROJ -Resultados 3

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03/07/2020 PROVA 1 - ONLINE 2020/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=390273 1/10
Iniciado em quarta, 1 Jul 2020, 22:50
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 1 Jul 2020, 23:15
Tempo empregado 25 minutos
Avaliar 1,00 de um máximo de 2,00(50%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Estabelecer ações apropriadas para o desenvolvimento organizacional, assim como a adoção de ações
que visam agregar valor aos processos exige um alinhamento construtivo junto aos objetivos estratégicos
da empresa e um melhor fluxo de comunicação entre o desejado e o esperado.
 
Quando tratamos sobre a medição da gestão desses processos nos referimos ao:
Escolha uma:
a. Tabelamento de Melhoria Contínua.
b. Ciclo de Desenvolvimento de Indicadores.
c. Planejamento Estratégico de Performance. 
d. Métricas Compartilhadas de Resultados.
e. Ciclo de Gestão de Resultados.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Ciclo de Desenvolvimento de Indicadores..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O uso de métricas possibilita auxiliar a organização a rever seus processos e buscar melhores resultados
de desempenho. Qual dos indicadores abaixo relacionados não auxilia no aprimoramento contínuo da
organização e na tomada de decisão com alta precisão e comprometimento nos resultados?
Escolha uma:
a. O de Produtividade que mensura hora/colaborador, hora/máquina, ou seja, quanto custa um
operador ou qual sua capacidade de produtividade operacional.
b. O de Qualidade que auxilia no entendimento dos desvios e não conformidades produtivas.
c. O de Qualidade que auxilia no entendimento dos desvios e não conformidades produtivas.
d. Indicadores de Equilíbrio Emocional que mensura quando e como se deve tratar assuntos que
demandam raciocínio e solicitação de investimento financeiro imediato. 
e. O Estratégico, que orienta e relaciona os resultados estratégicos em comparação com o cenário e
resultados apresentados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Indicadores de Equilíbrio Emocional que mensura quando e como se deve tratar
assuntos que demandam raciocínio e solicitação de investimento financeiro imediato..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas
voltadas para trocar conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no
cumprimento de metas e objetivos compartilhados, otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda
contribuir para conhecer as atividades individuais e melhorar os índices e desempenho de todos.
Sendo assim entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um sistema de informação
que foca:
Escolha uma:
a. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e
integrada.
b. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver
problemas. 
c. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.
d. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos
individuais.
e. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos
individuais.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva,
flexível e integrada..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
“São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para
o cliente e de apoio operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade,
produtividade e consequentemente nos resultados da organização. 
De acordo com o enunciado refere-se ao processo de:
Escolha uma:
a. Processos de indicadores. 
b. Processos financeiros.
c. Processos gerenciais ou de gestão.
d. Processos tecnológicos.
e. Processos estratégicos de inovação.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Processos gerenciais ou de gestão..
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Para a implementação de procedimentos, instruções de trabalho, manual de processos, fluxogramas,
políticas de trabalho e formulários são necessárias algumas ações para não só transformar os resultados
esperados operacionalmente, quanto entregar o produto ou serviço assumidos e oferecidos aos clientes.
Identifique entre as alternativas abaixo a que melhor descreve como se dá essa aplicação:
Escolha uma:
a. Utiliza-se de uma análise pontual das principais etapas dos processos considerando somente
resultados que estejam conformes com o esperado, de acordo com os dados informados pelos
responsáveis diretos da operação. 
b. Dispõe do uso de técnicas de mensuração tempo das atividades, quantidade de pessoas, número
de pedidos e vendas, ou seja, todas as descrições que permeiam resultados numéricos.
c. Atua diretamente na percepção operacional com informações e pareceres de funcionários
experientes.
d. Envolve somente a liderança que melhor entende os processos e não admite erros nas
atividades.
e. Requer que haja análise dos processos através da identificação da sequência das atividades,
duração dos ciclos ou períodos de duração das etapas, pontos de coleta de dados e informações,
pessoas e responsabilidades envolvidas, e as interfaces.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Requer que haja análise dos processos através da identificação da sequência das
atividades, duração dos ciclos ou períodos de duração das etapas, pontos de coleta de dados e
informações, pessoas e responsabilidades envolvidas, e as interfaces..
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Estudiosos interpretam a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de
recursos a fim de, alcançar objetivos.
 
Qual melhor complemento abaixo descrito estende esse conceito? 
Analise as alternativas e assinale a correta:
Escolha uma:
a. O realizar independe de sistemáticas, depende sim de exemplos bem sucedidos a serem
copiados por organizações de sucesso, garantindo com eficiência os resultados.
b. A sistemática por si só não necessita de outros complementos para alcançar os objetivos.
c. A administração eficaz necessita de uma direção comprometida em tempo integral para que os
objetivos possam ser realizados. 
d. A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente
e eficaz.
e. A burocratização dos processos estabelece diretrizes capazes de administrar com autonomia
cada etapa do processo, sem erros.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de
maneira eficiente e eficaz..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O perfil de um profissional de processos exige um conjunto de conhecimentos, inteligência, habilidades e
relacionamentos a serem exercidos por este profissional para essa natureza, e se diferencia devido aos
cenários e situações aos quais deve estar envolvido.
 
O perfil de um gestor de processos exige:
I. Saber implantar metodologias;
II. Definir padrões comportamentais e analíticos;
III. Comprometer-se com os resultados e com a imagem da organização;
IV. Desdobrar os objetivos organizacionais com as atividades a serem desempenhadas pelos processos de
execução;
V. Ser um facilitador entre osresultados esperados e as atividades desempenhadas.
Assinale a alternativa que melhor contempla as exigências necessárias de um gestor de processos:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O MEG, aplicado pela Fundação Nacional da Qualidade é considerado como um modelo de referência em
gestão organizacional, que tem como principal característica ser um modelo integrador, que utiliza-se de
fundamentos da “Gestão para Excelência” e constrói um modelo verdadeiramente holístico. 
MEG significa:
Escolha uma:
a. Metodologia Estatística Gerencial.
b. Mapeamento de Excelência Gerencial.
c. Mensuração Econômica e de Gestão.
d.
Modelo de Excelência de Gestão.
e. Ministério Estatístico Gerencial.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Modelo de Excelência de Gestão.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A implantação de gerenciamento de processos exige mudanças profundas no modo como a organização e
sua liderança lidam com as informações, e quando o fluxo não ocorre, percebe-se haver um considerado
desalinhamento de informações, ruídos, conflitos desnecessários inclusive capazes de provocar
insatisfação operacional e administrativa.
 
Dessa forma entende-se que o fluxo de comunicação no gerenciamento por processos só se faz eficaz se:
Escolha uma:
a. Houver um considerado desalinhamento de informações, adotando canais restritos de
informações e dados.
b. Existir uma forte correlação entre o desempenho dos processos e projetos, e a habilidade dos
líderes em administrar as comunicações existentes. 
c. Estabelecer um fluxo adequado de vocabulário e linguagem padrão, indispensáveis e no
entendimento e no âmbito organizacional.
d. Criar barreiras que dificultam e impedem a transmissão e o entendimento dos dados, garantindo
que a expertise dos processos não sejam conhecidos por todos.
e. As informações estiverem acessíveis somente para as lideranças que estão diretamente ligadas
aos processos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Existir uma forte correlação entre o desempenho dos processos e projetos, e a
habilidade dos líderes em administrar as comunicações existentes..
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando se fala em ‘processos operacionais’, refere-se a atividades rotineiras executadas no dia a dia das
organizações, e que devem envolver também:
Escolha uma:
a. Análise, definição de estratégias, monitoramento de ações, melhoria contínua, padronização e
revisão de processos continuamente. 
b. Aplicação de ferramentas para acompanhamento de performance individual de modo a entregar
funcionários que não estão produzindo.
c. Definição de processos baseados no comportamento da direção e nas estratégias de produção e
controle de pedidos e entregas.
d. Checagem contínua das informações para compreender o cenário da empresa.
e. Análise e solução de problemas através do encerramento de ações imediatas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Análise, definição de estratégias, monitoramento de ações, melhoria contínua,
padronização e revisão de processos continuamente..