AOL 4 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20202 A

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AOL 4 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20202.A
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Conteúdo do teste
Pergunta 1
A administração define a departamentalização de algumas formas.
Dentre elas podemos compreender, resumidamente, que a departamentalização é...
1. Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos; 
2. Este termo não se aplica numa Organização. 
3. Estruturação de departamentos; 
4. Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e Financeira; 
5. Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores;
Pergunta 2
O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir em um único ambiente, vários softwares contendo os processos de uma organização.
A grande vantagem é que esses softwares se relacionam entre si, ou seja, uma ação de um determinado departamento atualiza as informações dos demais”. 
 
1. Gestão de Manutenção e Vendas (GMV). 
2. Relacionamento com os Clientes (CRM); 
3. Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); 
4. Gestão de Fornecedores (SCM); 
5. Sistema de Informação Gerencial (SIG);
Pergunta 3
Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira? 
 
1. Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura; 
2. Tesouraria, Controladoria e Financeira; 
3. Tesouraria, Controladoria, Fiscal; 
4. Controladoria, Administrativa, Governança; 
5. Controladoria, Fiscal, Governança;
Pergunta 4
A Gestão da Qualidade possui algumas métricas que são utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados.
Assinale a alternativa correta, que apresentam essas métricas.
1. Cartas de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Organograma de Processos, Croqui de Pareto, Histograma; 
2. Histograma, Diagrama de Pareto, Análise de SWOT,5V3J, Organograma de Processos, Cartas de Controle; 
3. Boletim de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Renato Mesquita, Histograma; 
4. Histograma, Fluxograma de Efeitos, Critérios de SWOT, Histograma, Cartas de Controle, Diagrama de Pareto. 
5. Cartas de Controle, Análise de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Pareto, Histograma;
Pergunta 5
O tipo de estrutura _________ é utilizada quando uma Organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa demanda.
Marque a alternativa que melhor preenche esta lacuna
 
1. Funcional. 
2. Clientes; 
3. Produtos e Serviços; 
4. Geográfica; 
5. Projetos; 
Pergunta 6
Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a que se baseia em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai custar; onde deve ser feito; entre outros.
 
1. Cartas de Controle; 
2. Fluxograma de Processos. 
3. Análise SWOT; 
4. Diagrama de Pareto; 
5. 5W2H;
Pergunta 7
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com todas as informações relevantes? 
 
1. Relacionamento com Fornecedores (RCF); 
2. Relacionamento com os Clientes (CRM); 
3. Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
4. Gestão de Fornecedores (SCM). 
5. Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
Pergunta 8
Relacione as ferramentas de Gestão de acordo com cada conceito descrito abaixo.
1 – Just-in-time (JIT)
2 – Kaizen
3 – Plan; Do; Check; Act (PDCA)
(1) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos; 
(3) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos de produção; 
(2) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante e aperfeiçoar os produtos.
1. 2, 1, 3. 
2. 1, 2, 3; 
3. 1, 3, 2; 
4. 3, 1, 2; 
5. 3, 2, 1; 
Pergunta 9
Como pode ser definido Gestão de Tarefas dentro de uma Organização?
 
1. Ferramentas utilizadas para o controle de férias, admissão, desligamento e holerites; 
2. Ferramentas que realizam o mapeamento do perfil dos candidatos e possibilita contratar a pessoa certa para o cargo pretendido;
3. Ferramenta que é utilizada para acompanhar a produção e lançamento de novos produtos e serviços;
4. Ferramenta utilizada pelos colaboradores acompanharem suas tarefas, responsabilidades e metas;
5. Ferramenta para identifica talentos dentro da organização. É o resultado das análises de desempenhos e competências;
Pergunta 10
O papel de desenvolver pessoas a fim de que a empresa também possa desenvolver-se, maximizando os lucros.
De qual gestão falamos? 
Gestão de Processos; 
Gestão de Vendas. 
Gestão de Tecnologia; 
Gestão de Recursos Humanos; 
Gestão de Qualidade;