Prova de Gestão do Conhecimento

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É a etapa do processo de gestão de documentos que guarda os documentos que já não são de uso corrente nos 
setores de uma organização, mas que por motivos de ordem legal ou administrativa ainda são preservados, recebe 
a documentação conforme as normas estabelecidas pela gestão, dentro dos prazos previstos na tabela de 
temporalidade de documentos e de acordo com os procedimentos de transferência: cronograma, acondicionamento, 
descrição e relação dos documentos a serem transferidos: 
A) 
 
Avaliação. 
B) 
 
Armazenagem em banco de dados. 
C) 
Resposta Correta 
Arquivo intermediário da empresa. 
D) 
 
Arquivo permanente. 
2 - A arquitetura dos Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento é composta por: 
A) 
Resposta Correta 
Definição, gerenciamento das formas de fazer, captação e recuperação, disponibilização e 
infraestrutura. 
B) 
 
Bases tecnológicas, business inteligence e workflow. 
C) 
 
Estratégia, estrutura, pessoas e tecnologia. 
D) 
 
Dimensão tecnológica, dimensão pessoas, dimensão tecnologia. 
3 - A cultura organizacional possui em seu modelo alguns aspectos, tais como, questão de sobrevivência, questões 
de integração interna, e certezas profundas. Em relação às Organizações do Conhecimento o aspecto questão de 
sobrevivência possui que tipos de elementos no processo de cultura da organização? 
A) 
Resposta Correta 
Treinamento, compartilhamento e socialização. 
B) 
 
Linguagens e conceitos comuns, identidades e limites de grupos. 
C) 
 
Comunicação, equipes e redes de relacionamento. 
D) 
 
Mitos e crenças. 
4 - Uma rede de fornecedores, distribuidores, provedores de serviços e clientes que conduzem as transações e 
comunicações comerciais através das tecnologias de comunicação e informação (TCIs) cujo objetivo é produzir valor 
para os consumidores finais e para os membros da Rede. Esta é a definição de: 
A) 
 
Rede Local. 
B) 
 
Redes Neurais. 
C) 
Resposta Certa 
Rede de Valor. 
D) 
Sua Resposta 
Rede Remota. 
5 - A dimensão infraestrutura organizacional deve ser trabalhada para que as organizações estejam aptas para 
competir no mecado atual. Os elementos que compõem essa dimensão são: 
A) 
 
Aprendizagem, cultura, estilo gerencial e aprendizagem. 
B) 
 
Estilo gerencial, intuição, visão holística e modelos mentais. 
C) 
 
Business Intelligence, intuição, cultura e modelos mentais. 
D) 
Resposta Correta 
Estrutura, cultura, visão holística e estilo gerencial. 
6 - O Business Inteligence é formado por um mosaico composto por ferramentas, tais como: 
A) 
 
Sistemas de Análise Demográfica, Sistemas de Marketing e Sistemas de Controle de Estoque. 
B) 
Resposta Correta 
Data warehouse (DW), data mart e ferramentas de data mining. 
C) 
 
Jogos empresariais, software de simulação, automação de escritório. 
D) 
 
Base de dados de artigos científicos, redes de valor. 
7 - A aprendizagem organizacional é uma tentativa de servir como uma das alavancas de transformação para se 
chegar às organizações do conhecimento. Dentre os tipos de aprendizagem organizacional estabelecida por Guns 
(1998) existe Aprendizagem Cultural. Esse tipo de aprendizagem pode ser definida como: 
A) 
 
Tipo de aprendizagem que orienta para o desempenho e para a valorização de tarefas específicas. 
B) 
 
Tipo de aprendizagem que diz respeito aos processos da organização e o seu desenvolvimento e 
melhorias. 
C) 
 
Tipo de aprendizagem que orienta para a eficiência na prática da função, mostrando também como 
se faz para promover o aprendizado e o crescimento da equipe. 
D) 
Resposta Correta 
Tipo de aprendizagem que trata dos fundamentos de uma organização, seus valores, convicções e 
atos. 
8 - Ambiente que engloba informações e pessoas fornecendo métodos e ferramentas que possibilitem a captura, 
armazenagem, organização e acessibilidade ao conhecimento, informações e experiências. Além disso, é o ponto de 
convergência de várias ferramentas de tecnologia de informação para Internet e Intranet especialistas sendo 
capazes de implementar todos os serviços simultaneamente com conteúdo personalizado conforme o perfil dos 
usuários. Esta é a definição de: 
A) 
 
Business Inteligence. 
B) 
 
Workflow. 
C) 
Resposta Correta 
Portal de Conhecimento. 
D) 
 
Data warehouse. 
9 - Trata-se do conhecimento usado para dar curso a uma ação quando há conflitos de critérios a serem satisfeitos 
e os efeitos precisos da ação não podem ser previstos antecipadamente. Pode ser definido como o resultado da 
transformação de "pedaços esparsos" de dados em informação por meio do processo sistematizado denominado de 
inteligência competitiva: 
A) 
 
Conhecimento Comum. 
B) 
Sua Resposta 
Conhecimento Tecnológico. 
C) 
Resposta Certa 
Conhecimento Estratégico. 
D) 
 
Conhecimento Cultural. 
10 - Ambiente que reúne grupos de pessoas que dividem interesses, conjunto de problemas ou mesmo paixão por 
um tópico, aprofundando seus conhecimentos e expertise em determinadas áreas, através de interações sobre a 
existência de um fundamento. Esta é a definição de: 
A) 
 
Redes de Valor. 
B) 
 
Business Inteligence. 
C) 
Resposta Correta 
Comunidade de Prática. 
D) 
 
Base de dados.