Gestão de Marketing PPP1 UP

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Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
De acordo com a teoria de Michael Porter (1986), podem haver 
três caminhos estratégicos a serem adotados para formar a 
estratégia de um produto. São eles: a liderança baseada em 
custos, o foco em diferenciação, e/ou o enfoque. No entanto, é 
de se observar que "As estratégias genéricas também implicam 
arranjos organizacionais diferentes, procedimentos de controle 
e sistemas criativos". 
PORTER, M. Estratégia competitiva. São Paulo: Campus, 1986. p. 54. 
 
Analise as seguintes afirmativas: 
I. Na estratégia de liderança baseada em custos o foco está 
na oferta do produto de melhor qualidade, muito difícil de ser 
copiado pela concorrência. Ressalta-se que não se trata apenas 
de um destaque temporário, e sim de uma liderança. 
 
II. Na estratégia de diferenciação a empresa busca oferecer 
algo de especial que os concorrentes não fazem, e, então, ela 
passa a ser reconhecida por este atributo. 
 
III. Na estratégia de enfoque busca-se atender a um nicho, com 
características peculiares, quase que exclusivas no que faz. 
 
É correto o que se afirma em: 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
III, apenas. 
 
 b) 
I, apenas. 
 
 c) 
I e II, apenas. 
 
 d) 
I, II e III. 
 
 e) 
II e III, apenas. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Na gestão baseada em estratégia, utiliza-se a análise do 
ambiente externo para tentar identificar oportunidades ou 
ameaças, pois "grande parte deste ambiente é extremamente 
turbulento, e, para lidar com dados ambíguos e incompletos e 
para aumentar a compreensão do ambiente geral, as 
organizações executam análises do ambiente externos". 
IRELAND, R. D., HOSKISSON, R.E., HITT, M. A. Administração Estratégica. 10.ed. São 
Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 36. 
 
Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados 
no texto-base, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I. O uso da análise do ambiente externo pode oferecer ao 
estrategista ampla gama de informações a fim de se verificar uma 
possível oportunidade ou uma ameaça ao seu negócio. 
Porque: 
II. Dentro da análise do ambiente externo podem ser observados 
aspectos tecnológicos, políticos-legais, sociais e econômicos. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 b) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 c) 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
 e) 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Em relação ao posicionamento de valor do produto, além da 
escolha dos benefícios específicos que a marca irá comunicar, 
será importante pensar o posicionamento com base em uma 
proposta intangível de valor. Segundo Kotler (2009), "o preço do 
vendedor é somente um dos custos; os outros são custos 
psíquicos, de esforço e de tempo. Então o cliente potencial 
analisa a diferença (ou a proporção) da oferta total em relação ao 
preço do produto". 
KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São 
Paulo: Ediouro, 2009. p. 87. 
 
Desta forma, levando em consideração os conteúdos abordados 
no texto-base, relacione os seguintes posicionamentos a suas 
respectivas descrições: 
1) posicionamento mais por mais. 
2) posicionamento menos por muito menos. 
3) posicionamento mais por menos. 
4) posicionamento mais por um preço médio. 
 
( ) Considerados artigos de luxo, são tidos como os preços 
mais altos do mercado. 
( ) Os serviços têm ótima qualidade, porém com preços mais 
baixos que artigos de luxo. 
( ) Lojas com produtos muito bons e que oferecem preços 
abaixo do preço médio praticado pelos concorrentes. 
( ) Empresas ou serviços que cobram muito pouco e oferecem 
apenas o essencial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
3, 1, 2, 4. 
 
 b) 
1, 4, 3, 2. 
 
 c) 
2, 3, 1, 4. 
 
 d) 
4, 3, 2, 1. 
 
 e) 
1, 3, 2, 4. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Em relação às diferenças entre vendas e marketing, "a 
organização precisa aprender a considerar sua função, não a 
produção de bens ou serviços, mas a aquisição e o 
relacionamento com os clientes". 
LEVITT, T. Miopia em Marketing. Harvard Business Review – jul/ago. 1960. p. 11. 
 
Sendo assim, algumas empresas podem praticar a gestão 
orientada às vendas, ao passo que outras praticam a gestão 
orientada pelo marketing, com uma visão mais ampla do 
relacionamento com o cliente. 
 
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-
base, correlacione as afirmações a seguir a cada um dos 
posicionamentos de gestão de marketing. 
 
1) Gestão baseada em vendas. 
2) Gestão baseada em marketing. 
 
( ) Tem seu foco direcionado ao entendimento do 
comportamento do consumidor e seus desejos. 
( ) Enfatiza o que os clientes desejam e só então pensa na 
maneira de vender, com lucro, um produto que satisfaça às 
expectativas. 
( ) Tem seu foco voltado às rotinas e aos processos internos. 
( ) Foca nas necessidades do consumidor. 
( ) Enfatiza a eficiência operacional. 
 
Marque o item que contém a sequência correta. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
2, 1, 2, 1, 1. 
 
 b) 
2, 2, 1, 2, 1. 
 
 c) 
2, 2, 1, 2, 2. 
 
 d) 
2, 2, 1, 1, 1. 
 
 e) 
1, 2, 1, 2, 1. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Sobre o conceito de marketing, pode ser considerado que se trata 
de "uma atividade, um conjunto de instituições e processos com 
o objetivo de criar, comunicar, entregar e ofertar trocas que 
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade 
em geral" (AMA, 2013). No entanto, nem sempre foi assim e os 
seus conceitos sofreram várias modificações com o tempo. 
American Marketing Association. Definition of Marketing. Marketing Power. Disponível em: 
<http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx>. Acesso 
em: 03/12/2013. (Tradução de Fabricio Puppo). 
 
A respeito da evolução dos conceitos de marketing, correlacione 
as seguintes descrições: 
1) Maximização da escolha. 
2) Maximização do consumo. 
3) Maximização da qualidade de vida. 
4) Maximização da satisfação do consumidor. 
 
( ) O objetivo do marketing era estimular a demanda de 
produtos ou serviços, incentivando o consumo, 
independentemente de preferências ou de tendências. 
( ) Maximizar a satisfação do consumidor pela produção de 
produtos inovadores. 
( ) O objetivo do marketing estava na variedade de produtos e, 
portanto, de escolhas ofertadas ao consumidor. 
( ) Objetivo de proporcionar a melhoria da qualidade de vida 
das pessoas por meio da oferta de produtos ou serviços que 
efetivamente atendam às necessidades e aos desejos dos 
consumidores. 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
2, 4, 1, 3 
 
 b) 
4, 3, 1, 2 
 
 c) 
4, 1, 2, 3 
 
 d) 
1, 3, 4, 2 
 
 e) 
3, 4, 1, 2