APOL 1 CORE COMPETENCE

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Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes.
Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de:
Nota: 10.0
	
	A
	Participação de mercado
	
	B
	Captação de clientes
	
	C
	Satisfação dos clientes
	
	D
	Retenção de clientes
	
	E
	Eficiência da linha de produção
Você acertou!
Alternativa correta: E
A resposta está explícita na figura do tema 3 da rota 3.
 
As alternativas de A, B, e D correspondem as medidas essências da perspectiva de clientes, conforme consta na figura que consta no texto da rota.
 
A alternativa E não faz parte do escopo de marketing de uma empresa, mas sim da perspectiva de processos internos referentes à produção.
Questão 2/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
Sobre a estratégia de liderança e custos, podemos afirmar corretamente que:
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A colocação em prática da estratégia de baixo custo pode exigir investimento pesado de capital em equipamento atualizado, fixação de preço agressiva e prejuízos iniciais para consolidar a parcela de mercado.
Você acertou!
A resposta refere-se ao último parágrafo do tema 02 da rota 01.
	
	B
	Basta haver uma estrutura de preços baixos para que a empresa se posicione bem em uma indústria, seja ela de que segmento for, pois clientes e consumidores valorizam custos acima de tudo.
	
	C
	Consumidores valorizam custos iniciais, mas tendem a se adequar às exigências de qualidade no decorre do relacionamento com as empresas. Assim, a estratégia de custos nunca deveria ser adotada em um segmento competitivo.
	
	D
	Da estratégia de baixo custo não se pode esperar uma estratégia seguinte de expansão, pois sempre haverá poder de barganha dos clientes;
	
	E
	Em todas as estratégias que envolvem baixos custos o poder de barganha dos clientes é decisivo para a não entrada de empresas concorrentes.
Questão 3/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
Segundo Porter, três decisões estratégicas podem ocorrer em uma indústria. Analise as proposições abaixo:
I. integração vertical;
II. grande expansão da capacidade;
III. entrada;
IV. saída.
Assinale a alternativa que contém as três decisões estratégicas de Porter:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
Você acertou!
A resposta refere-se ao primeiro parágrafo do tema 04 da rota 01.
	
	B
	II, III e IV
	
	C
	III, IV e I
	
	D
	IV, I e II
	
	E
	Todas as alternativas estão erradas.
Questão 4/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
Seja qual for o motivo que leva uma empresa a procurar mercados internacionais, ela precisará dar atenção a quais questões da lista abaixo? 
1. Aspectos legais;
2. Aspectos culturais;
3. Marketing internacional;
4. Logística internacional.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas à questão 3;
	
	B
	às questões 1, 2 e 3;
	
	C
	às questões 3 e 4;
	
	D
	às questões 1, 3 e 4;
	
	E
	à todas as questões.
Você acertou!
A resposta dessa questão está expressa no 3º parágrafo do tema 2 da rota 2.
Questão 5/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
A cultura é algo que cada país, estado, cidade, bairro tem e as diferenças podem ser verificadas nos mais diversos locais. Umas das dificuldades de se iniciar uma empresa de exportação é a diferença cultural, sendo que o produto deve se adequar de país para país, não podendo o exportador ter um produto como padrão para a venda de suas mercadorias no mercado externo.
Tendo em vista, as colocações acima, qual a melhor forma de entrar no mercado japonês para a venda de mercadorias?
Nota: 10.0
	
	A
	Estudar o mercado japonês, a empresa alvo e verificar os aspectos culturais para entender como se dá o comportamento do japonês em processos de negociação para facilitar o acordo;
Você acertou!
Tendo em vista toda a diferença cultural, deve sempre buscar a respeito da cultura do outro país para saber o que é imprescindível para o país e também para o cliente por meio do conhecimento do site, dos objetivos e a missão da empresa para entender seus princípios para uma negociação respeitosa e com grandes chances de êxito.
	
	B
	Levar um kit caipirinha porque se é algo típico do Brasil para presentear o cliente e iniciar a negociação;
	
	C
	Estudar a empresa e na reunião comentar sobre a empresa que esta estratégia sempre funciona no Brasil;
	
	D
	Ligar para a secretária do cliente para saber o que ele gosta para levar de presente na reunião;
	
	E
	Não se preocupar com estas questões, tendo em vista que está enviando o seu melhor vendedor para a reunião.
Questão 6/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
A empresa em que você trabalha está passando por uma crise e pretende iniciar no mercado externo para ter novas opções de faturamento. O seu chefe pede para você verificar as necessidades para início das operações de exportação na empresa. 
Neste caso, quais as informações iniciais que devem ser passadas ao seu chefe por você, lembrando que você cursa comércio exterior e trabalha com as vendas de mercado interno, e ainda, você havia pedido uma promoção para ele na semana passada.
Nota: 10.0
	
	A
	que ele deve buscar uma empresa especializada para auxiliá-lo;
	
	B
	que o procedimento é complicado vez que envolve muitos players e que você irá se esforçar para efetuar mais vendas no mercado interno;
	
	C
	que o processo de exportação é a melhor saída e que a empresa precisa fazer a habilitação no radar e que a Receita tem 10 dias para analisar o pedido;
	
	D
	que após a crise, a empresa deve efetuar um plano de ação para implantação das exportações, bem como trabalhar com parceiros para a elaboração de um planejamento aduaneiro para a expansão da empresa e que precisa fazer habilitação no radar, sendo esta na modalidade expressa se a empresa quiser importar e exportar e que o prazo para a manifestação inicial da Receita Federal são de dez dias.
	
	E
	
que após a crise, a empresa deve efetuar um plano de ação para implantação das exportações, bem como trabalhar com parceiros para a elaboração de um planejamento aduaneiro para a expansão da empresa e que precisa fazer habilitação no radar, sendo esta na modalidade expressa se a empresa quiser somente trabalhar com exportações e que o prazo para a manifestação inicial da Receita Federal são de dois dias.
Você acertou!
Tendo em vista que você estuda comércio exterior e pediu uma promoção, esta é a sua chance para demonstrar sua capacidade no comércio exterior. Então, após a leitura da IN 1.603/2015 e utilizando os seus conhecimentos, você indica que o descrito na letra “e” é o mais adequado, já que o modelo de habilitação da sua empresa é a expressa que irá trabalhar somente com exportação e o prazo para análise inicial pela Receita Federal são de dois dias, sendo que o tipo de habilitação e o prazo de análise estão incorretos na letra “d”, bem como na letra “c”.  
Questão 7/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: 
I. ameaça de produtos substitutos;
II. novos entrantes;
III. poder de negociação dos clientes;
IV. poder de negociação dos fornecedores;
V. rivalidade entre empresas existentes.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas III, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas IV, V e I estão corretas;
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
A resposta refere-se a segundo parágrafo do tema 01 da rota 01.
Questão 8/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
Quando pensamos em melhorar os processos internos de uma organização as ferramentas da Qualidade e a análise de OSM podem nos ser muito úteis.
Considerando a melhoria de processos internos, quais alternativas representam possíveis objetivos de melhoria de processos internosem uma organização:
Nota: 10.0
	
	A
	Aumento da eficiência operacional;
	
	B
	Melhoria de fluxos;
	
	C
	Eficiência na comunicação;
	
	D
	Rapidez na execução;
	
	E
	Todas as alternativas 
Você acertou!
Alternativa correta: E
 
As alternativas de A, B, C, D e E estão corretas, de acordo com o texto do segundo parágrafo do tema 4 da rota 3.
Questão 9/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, conforme descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que:
Nota: 10.0
	
	A
	Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos.
Você acertou!
Alternativa correta: A
A resposta correta está na primeira frase do texto do tema 2 -Perspectiva financeira.
	
	B
	A perspectiva financeira é irrelevante em organizações não governamentais
	
	C
	A perspectiva financeira é aquela que atende exclusivamente bancos, operadores de crédito e casas de câmbio.
	
	D
	Estratégias financeiras destinam-se exclusivamente ao aumento da receita organizacional.
 
	
	E
	Não é necessário alinhar objetivos financeiros à estratégias organizacionais, pois toda estratégia organizacional visa o aumento de faturamento.
Questão 10/10 - Estratégia, Core Competences e Mudanças
Sabendo que as estratégias corporativas são aquelas que se preocupam com importantes questões a serem enfrentadas pelos gerentes da corporação.
Assinale V para verdadeiro e F para falso para possíveis estratégias corporativas:
(   ) Diversificação
(   ) Integração
(   ) Internacionalização
(   ) Fusões e aquisições
(   ) Segmentação produtiva
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, V, F
	
	C
	V, V, V, V, F
Você acertou!
Esta questão refere-se ao 13º parágrafo do tema 1 da rota II.
	
	D
	F, V, V, V, F
	
	E
	F, F, F, F, V