PROVA Ferramentas e técnicas de coaching

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Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões 
objetivas, tem duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. 
Não é permitido consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet 
enquanto você realiza a atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só 
tem uma oportunidade de finalizá-la, clicando em "enviar". Boa prova! 
1) 
O ________________ nasceu para atender o alto escalão e com foco executivo, os 
investimentos destinados para tanto, em uma corporação eram elevadíssimos. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra 
adequada à lacuna: 
 
Alternativas: 
 Consultoria 
 Mentoring 
 Terapia 
 Aconselhamento 
 Coaching 
Resolução comentada: 
A lacuna deve ser preenchida pela palavra: Coaching, conforme apresentado na 
introdução do tema 1. 
Código da questão: 19773 
2) 
O objetivo principal do coaching de equipe pode ser traduzido, como: 
 
Alternativas: 
 coaching em equipe para refletir sobre os estágios da carreira de cada um. 
 refletir sobre o futuro da equipe. 
 acelerar os estágios de integração de uma equipe para que possa ganhar 
velocidade na entrega de projetos. 
 colocar as pessoas juntas porém cada um define seu objetivo. 
 pensar como as pessoas podem fazer seus trabalhos. 
Resolução comentada: 
O Coaching de equipe tem como principal objetivo acelerar os estágios de evolução de 
uma equipe para que os membros ao trabalharem melhor ganhem velocidade na entrega 
de projetos. Tema 4. Diferença de formato de coaching de Equipe, Grupo e individual. 
Código da questão: 20742 
3) 
Quem é o responsável por alcançar a meta estipulada no processo de coaching? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
Alternativas: 
 O Coachee 
 Os outros 
 O RH 
 O líder 
 O coach 
Resolução comentada: 
A meta sempre será definida pelo coachee e também é responsabilidade dele agir para 
alcançar a meta. Leia no Tema 3 o item Responsabilidade da Meta. 
Código da questão: 19840 
4) 
Analise os itens a seguir acerca de Rapport: 
I - A ferramenta tem como objetivo gerar empatia e confiança nas relações humanas. 
II - A técnica é bastante simples e o desafio está em praticar. 
III - A Técnica consiste em durante o processo de comunicação colocasse no lugar do 
outro. 
IV - Falar mais que ouvir e interromper o que o outro está expondo para devolver o que 
você pensa sobre o assunto. 
V - Atuar verdadeiramente para compreender o que é importante para o outro, qual o 
sentimento envolvido e que palavras são as empregadas com relevância. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
Alternativas: 
 Os itens I, II, III e V estão corretos 
 Os itens I, II e IV estão corretos 
 Os itens I, III, IV e V estão corretos 
 Os itens I, III e V estão corretos 
 Os itens I, II, III, IV e V estão corretos 
Resolução comentada: 
O item IV está incorreto, pois a técnica consiste justamente em ouvir de forma 
cuidadosa o que o outro está comunicando, colocar-se no lugar do outro e devolver um 
resumo do que você compreendeu. Leia o Tema 7. Item Rapport. 
Código da questão: 21811 
5) 
É necessário compreender o significado de três terminologias inerentes ao processo de 
coaching. O _____________é o cliente ou colaborador que receberá o processo de 
coaching. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra 
adequada à lacuna: 
 
Alternativas: 
 Coach 
 Coachee 
 Psicólogo 
 Mentor 
 Coaching 
Resolução comentada: 
A lacuna deve ser preenchida pela palavra: Coachee, conforme apresentado no tema 1; 
Denominações. 
Código da questão: 19815 
6) 
O papel do _________é dar apoio ao coachee para que ele perceba e mude padrões que 
o ajudarão a alcançar uma meta. E também tem como responsabilidade fazer perguntas 
e não julgar. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra 
adequada à lacuna: 
 
Alternativas: 
 Coach 
 Cliente 
 Coaching 
 Chefe 
 Coachee 
Resolução comentada: 
A lacuna deve ser preenchida pela palavra: Coach, conforme apresentado no tema 1 em 
Papeis e Responsabilidades. 
Código da questão: 20565 
7) 
Podemos dizer que as perguntas a seguir referem-se a qual etapa 
do coaching empresarial? 
 Qual a sua grande visão para esta organização? 
 Como vai saber que a empresa alcançou a meta? 
 Que resultados dependem de você (executivo) para que a meta seja alcançada? 
 Para quando quer que a meta seja alcançada? 
 Quem estará envolvido com esta meta? E quem fará o que? 
 Como poderá preservar as coisas boas que há atualmente e alcançar a meta 
desejada? 
 Quais serão os ganhos e as perdas de alcançar esta meta? 
 O que precisará ser modificado para alcançar a meta? 
As perguntas se referem: 
 
Alternativas: 
 Plano de ação 
 Avaliação 
 Fundamentação 
 Fechamento 
 Meta 
Resolução comentada: 
No coaching empresarial, as perguntas se referem a etapa de Fundamentação. Leia no 
tema 6. Metodologia do Coaching empresarial. 
Código da questão: 21737 
8) 
Os executivos que atuam nas organizações podem estar com necessidades de 
desenvolvimento diferentes que envolvem desde a etapa inicial de aprender como é ser 
líder pela primeira vez e finaliza com a reflexão de como gerir o negócio ou um grupo 
empresarial. 
Auxiliar os executivos em cada uma destas etapas para que possam desempenhar 
melhor o papel e resultados é uma prática do: 
 
Alternativas: 
 Coaching de grupo 
 Coaching de equipe 
 Coaching Empresarial. 
 Mentor 
 Consultor 
Resolução comentada: 
O texto se refere ao coaching empresarial. Leia tema 6. Introdução. 
Código da questão: 19955 
9) 
Quem deve definir a meta no processo de coaching? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
Alternativas: 
 Os pares de trabalho 
 O Coachee 
 O líder 
 O chefe 
 O coach 
Resolução comentada: 
A meta sempre será definida pela pessoa que passa pelo processo ou seja, o coachee. 
Leia no Tema 3 o item Responsabilidade da Meta. 
Código da questão: 20001 
10) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas sobre mito e verdades do 
processo de coaching: 
( ) O Coach quando entende o que é verdade sobre o processo de coaching garante 
honestidade na relação de negociação entre fornecedor e comprador. 
( ) Quando o Coach conhece as verdades e mitos demonstra integridade na entrega do 
processo pois evita prometer coisas que não são relacionadas ao processo coaching. 
( ) Quando o Coach conhece as verdades e mitos gera qualquer negócio pois sabe como 
prometer qualquer coisa e pode inclusive atuar como terapeuta durante o processo. 
( ) O cliente quando conhece os mitos sobre coaching pode proteger-se de ser enganado 
por falsas promessas. 
( ) O cliente tem a chance de evitar a compra de serviços de consultoria, mentoria e 
aconselhamento no lugar de coaching. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
 V – F – V – V – V 
 V – V – V – F - V 
 V – V – V – V – V 
 F – V – F – V - F 
 V – V – F – V - V 
Resolução comentada: 
O item “ Quando o Coach conhece as verdades e mitos gera qualquer negócio pois, sabe 
como prometer qualquer coisa e inclusive pode atuar como terapeuta durante o 
processo”.” é falso, pois quando o Coach conhece as verdades e mitos pode gerar 
integridade na entrega do processo e evitar prometer coisas que não são relacionadas ao 
processo de coaching e elevar a credibilidade em relação ao resultado do cliente e para o 
mercado. Leia o Item 8. Introdução. 
Código da questão: 19776