Gestão de Empresas Turisticas AD1

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AD1 – Gestão de Empresas Turísticas 
Professor: Luciano Pereira
Mediador- Claudio Alexandre
Aluna: Julyana da Silva Barbatho
O ato de planejar consiste em uma tarefa essencial para a gestão pública ou privada e suas principais funções são organizar, dirigir e controlar. (PETROCCHI, 2001). Para a crescente atividade do turismo o planejamento é algo muito importante, tendo em vista que “a administração do turismo lida com o comportamento das pessoas e das instituições humanas, em meio a um permanente e inexorável processo de mudança” (PETROCCHI, 2001, P. 97). 
O SWOT é uma ferramenta utilizada por corporações e com bastante aceitação pelos planejadores do turismo,
Ela pode ser definida como: (...) um sistema simples utilizado para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa (...). É uma sigla oriunda do inglês e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Assim, esta metodologia torna-se uma ferramenta ideal no processo de gestão e monitoramento do turismo de uma determinada localidade, tendo sua autoria creditada a dois professores da Harvard Business School: Kenneth Andrews e Roland Christense (SOUZA DANTAS e SOUZA MELO 2008, P. 120).
Essa ferramenta busca analisar os cenários e suas divisões são entendidas como ambiente interno (forças e fraquezas) e ambiente externo (oportunidades e ameaças). O determinante das forças e das fraquezas está ligado à posição atual da empresa, relacionando-se na maioria das vezes com fatores internos. As oportunidades e ameaças podem ser entendidas como antecipações do futuro, relacionando-se com os fatores externos (SOUZA DANTAS e SOUZA MELO, 2008) Para tanto, antes da utilização da ferramenta SWOT, Sainz de Vicuña (2006), afirma que é necessário traçar uma análise da situação, estabelecer um diagnóstico para que se tenha um cenário ideal de aplicação.
Esta avaliação à distância pretende reconhecer o grau de aderência de aprendizado do uso da ferramenta. 
Assim, selecione duas empresas da área de turismo, sem se importar com o segmento, e faça a análise de ambas. Ao final de cada análise identifique de forma crítica quais são as chances de melhoria e aprofundamento na capacidade de gestão e planejamento estratégico que essa ferramenta pode proporcionar as organizações escolhidas. 
Modelo: SWOT
Descrição da Empresa: Hilton Hotels & Resorts
Segmento da indústria do Turismo: HospedagemAmbiente Externo
	Pontos Fortes
Inovações técnicas para melhorar a experiência do usuário buscando constante aprimoramento dos processos de empreendimento.
	Pontos fracosAmbiente Interno
Mercado limitado devido a sua grande reputação
	Oportunidades
Expansão para outras áreas para abranger mais usuários 
	Ameaças
Politicas e parâmetros operacionais globais distintos
Análise: 
Devido à sua reputação, a sua maior ameaça se encontra na limitação de usuários, sendo a maioria restrita a classes mais altas, possuindo assim um padrão operacional próprio e também sendo ameaçado por novas politicas que afetam sua operação cotidiana, para a reversão desde quadro ou adaptação, a empresa poderia optar por ser mais abrangente e se veicular publicamente com mais ramificações de seus usuários, para assim expandir seu público e clientela.
Modelo: SWOT
Descrição da Empresa: Azul Linhas Aéreas
Segmento da indústria do Turismo: Aviação Civil/ TransporteAmbiente Externo
	Pontos Fortes
Maior quantidade de destinos entre as outras empresas que atuam no mesmo ramo.
	Pontos fracosAmbiente Interno
Não possui bases em algumas capitais, que são pontos estratégicos de locomoção
	Oportunidades
Crescimento do Turismo Nacional 
	Ameaças
Falta de infraestrutura por parte dos aeroportos
Análise: 
Com o crescimento da classe C e do turismo nacional principalmente em épocas do ano propiciam a expansão do público e o acesso ao serviço visto que é a melhor opção para destinos distintos, por possuir maior quantidade dos mesmos, a empresa se encontra a mercê de sua estrutura aeroportuária, havendo também a necessidade de atuar em conjunto com a empresa a qual cede o espaço para aprimorar a estrutura inicial a qual o consumidor tem contato, propiciando melhor experiência ao usuário.