PROVA 3 - COMPORTAMENTO CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

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Disciplina:
	Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657531) ( peso.:3,00)
	Prova:
	23026221
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Quando nos comunicamos, nossos gestos e comportamento são responsáveis por 65% de toda a comunicação. Por meio da linguagem corporal que acontece durante a comunicação, os indivíduos apresentam sinais que permitem compreender os sentimentos presentes durante uma comunicação. Quando conversamos com alguém que olha constantemente para baixo, podemos associar este comportamento a uma comunicação. Sobre essa situação comunicativa, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Impaciência.
	 b)
	Confusão.
	 c)
	Nervosismo ou ansiedade.
	 d)
	Vergonha ou reflexão.
	2.
	A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o processo de comunicação. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Emissor é o que envia a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo (uma empresa, o governo etc.).
(    ) Receptor ou destinatário é o que recebe a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo.
(    ) Mensagem é o canal em que o código será transmitido. 
(    ) Canal é o objeto da comunicação, ele é constituído pelo conteúdo das informações transmitidas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	3.
	Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da inteligência emocional, analise as sentenças a seguir:
I- A sua capacidade de resiliência só aumentará se você aprender a lidar com fracasso e decepções de forma positiva. 
II- Expressar o que você está sentindo ou pensando só dificultará o processo de desenvolvimento da inteligência emocional.
III- Evitar o estresse e a pressão no ambiente de trabalho auxilia no processo de domínio das suas emoções.
IV- Uma forma de preservar a calma e o equilíbrio é desenvolver o hábito de meditar no trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	4.
	Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na vida das pessoas. O estudo do comportamento humano direciona ações sobre essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua produtividade e atitude dentro da organização. Sobre o que é comportamento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O comportamento humano sofre alterações de acordo com estímulos, sejam eles intrínsecos ou extrínsecos.
(    ) As variáveis organizacionais devem ser levadas em conta no que tange ao comportamento organizacional.
(    ) O comportamento organizacional ajuda a compreender melhor o comportamento das pessoas que fazem parte da organização.
(    ) O estudo do comportamento organizacional inclui somente a alta administração.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	5.
	Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Conflitos muitas vezes são comuns nas organizações, podendo ser o motores que impulsionam as mudanças. Em contrapartida, podem causar o prejuízo para as empresas e pessoas que nela trabalham. Sobre os motivos que ocasionam um conflito intergrupal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O conflito pode acontecer devido à interdependência partilhada de trabalho, na qual um grupo é responsável pela sequência do trabalho a ser executada por outro, ou seja, as tarefas têm um tempo certo para que cada grupo cumpra seu papel.
(    ) O conflito ocorre devido à estrutura de recompensas, na qual o reconhecimento dentro da organização acontece apenas para um determinado grupo e não se considera as demais equipes que fizeram parte do processo. 
(    ) O conflito pode surgir diante de recursos limitados para realizar as atividades, diante disso, as equipes caminham em prol dos seus próprios objetivos, tentando utilizar o máximo de recursos possíveis.
(    ) O conflito pode surgir pelo fato de que colaboradores veem suas funções de modo distinto, considerando o seu trabalho mais importante do que o de outra equipe, pelo fato de serem mais especializados em determinado assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para o dia a dia. 1. ed. Curitiba: Juruá, 2012.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	6.
	Segundo Lee Gardenswartz (2012), um dos sentimentos mais importantes que devemos aprender a controlar é a raiva. O autor destaca que, embora seja uma reação humana, básica, normal, que todo mundo sente, a raiva é uma das emoções com que a maioria das pessoas tem bastante dificuldade em lidar. Sobre este sentimento, analise as sentenças a seguir: 
I- A raiva é uma emoção provocada pela frustração das expectativas.
II- A raiva é em parte, consequência de nosso processo de pensamento subjetivo e diálogo interior.
III- O diálogo interior pode ser usado para ajudar a desarmar a intensidade do acesso de raiva.
IV- A raiva é uma emoção gerada a partir da sensação de ameaça e grande inquietação em relação a algo desagradável.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GARDENSWARTZ, Lee. Inteligência emocional na gestão de resultados. São Paulo: Clio, 2012.
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	7.
	Conhecer a cultura de uma organização permite entender como ela funciona. Além disso, a cultura organizacional condiciona a forma de pensar e de agir dos membros de uma organização. Existem diversos elementos que formam a cultura de uma organização. Questões de preconceitos de raça, religião, presença de mulheres e opção sexual são exemplos que se encaixam em qual elemento da cultura organizacional?
	 a)
	Tabus.
	 b)
	Crenças.
	 c)
	Mitos.
	 d)
	Valores.
	8.
	Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos.
(    ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a mudanças.
(    ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais resistência ao novo.
(    ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	9.
	Motivação é um impulsoque faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. No que se refere à motivação nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Motivar é oferecer aos colaboradores as informações necessárias para a realização de um bom trabalho, obtendo sempre o feedback.
(    ) Para motivar os colaboradores, é necessário solicitar suas ideias e envolvê-los em decisões sobre suas funções. 
(    ) Reconhecer as necessidades pessoais dos colaboradores não tem nada a ver com motivação.
(    ) Remunerar as pessoas de forma competitiva, em função do que elas valem e enfatizar o compromisso da empresa com a manutenção do colaborador em longo prazo, são fatores que motivam.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - V - F - V.
	10.
	O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um indivíduo, sendo elas: abertura à experiência, conscienciosidade, extroversão, amabilidade e neuroticismo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no comportamento do indivíduo na organização. Sobre as dimensões do teste Big Five, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ter alta pontuação nas dimensões extroversão, abertura para experiências e estabilidade emocional proporciona liderança aumentada.
(    ) Ter alta pontuação nas dimensões extroversão e amabilidade proporciona melhor desempenho em empregos que exigem trabalhos em equipe ou interações interpessoais frequentes.
(    ) Pessoas com baixa pontuação em amabilidade tendem a ser convencionais, conservadoras e se sentem melhores com coisas já familiares.
(    ) Pessoas com alta pontuação na dimensão conscienciosa tendem a ser mais responsáveis, organizados e persistentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	11.
	(ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à qualidade e à produtividade de sua área industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da unidade de produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que uma unidade atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se tratava de conflito de relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito antes de conduzir a reunião com os dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo diretor- geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e atender aos objetivos da empresa?
	 a)
	Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em relacionamento, considerando este aspecto mais importante.
	 b)
	Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo, tendo em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
	 c)
	Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado satisfatório.
	 d)
	Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim, evidenciando os interesses em comum.
	12.
	(ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	III, apenas.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	I e II, apenas.
	 d)
	I e III, apenas.
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