Mediação de conflitos - Atividade 4 (2)

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Parcialmente
correto
Atingiu 0,33 de
1,00
Iniciado em quarta, 26 Ago 2020, 22:40
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 26 Ago 2020, 22:54
Tempo
empregado
13 minutos 55 segundos
Notas 4,33/5,00
Avaliar 86,67 de um máximo de 100,00
Dentre os conhecimentos requeridos ao mediador, NÃO se encontra:
Escolha uma:
a. Técnicas de resolução pacífica de conflitos.
b. Metodologia do processo de mediação.
c. Relações interpessoais.
d. Direito trabalhista. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Direito trabalhista..
Faça a associação corretamente:
Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensagem dita
pelo outro. Esse mecanismo auxilia na compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a
comunicação e favorecendo que “outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa. 
Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma visão
do conflito a partir de alguns elementos técnicos.

Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você
poderia ter feito de forma diferente?

Escuta Ativa
Parafrase
Questionamento criativo
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
A resposta correta é: Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensagem dita pelo outro.
Esse mecanismo auxilia na compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo que “outro”
possa escutar-se a partir de outra pessoa. → Parafrase, Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando
que tenham uma visão do conflito a partir de alguns elementos técnicos. → Escuta Ativa, Auxiliar as partes a levantarem
alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de forma diferente? → Questionamento criativo.
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https://prd.ead.senasp.gov.br/course/view.php?id=17
https://prd.ead.senasp.gov.br/mod/quiz/view.php?id=1074
https://prd.ead.senasp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=537796&cmid=1074
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Alguns cuidados devem ser tomados pelo mediador antes, durante e após ter desenvolvido as etapas do processo de
mediação. Considerando estes cuidados, julgue as alternativas a seguir com (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas:
(    ) Antes de iniciar o processo, o mediador deverá verificar se recebeu capacitação conceitual, legal e técnica adequada
para atuar na modalidade de mediação a qual irá participar.
(    ) De acordo com a UCB (2009), durante o processo de mediação, o mediador deve buscar a escuta e entendimento dos
argumentos e necessidades de cada parte individualmente.
(    ) O mediador deve manter o equilíbrio de poder entre as partes, oportunizando que se manifestem livremente.
(    ) O mediador deve respeitar as partes e ter sensibilidade para diferenças culturais, religiosas, de gênero, raça e etnia.
O resultado é:
Escolha uma:
a. F – V – F – F
b. F – V – V – F
c. F – F – V – F
d. V – F – F – V 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – F – F – V.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve: Equilíbrio de
informações – Tom de voz, questões de encaminhamento e legitimidade.
b. As partes possuem liberdade de optar pela adoção ou não da mediação, todavia uma vez iniciado, o processo não
pode ser interrompido. Isto é, é vedado às partes desistirem do processo a qualquer momento.
c. A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a mediação tem de ser
precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os envolvidos possam então decidir
sobre a adoção ou não desse processo. 
d. A mediação deve ser sempre um processo voluntário, exceto nos casos da mediação judicial em que as partes
devem compor a resolução de forma compulsória.
e. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve  Equilíbrio de poder 
– o mediador deve orientar as partes a buscarem todas as informações necessárias à tomada de decisão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a mediação tem
de ser precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os envolvidos possam então
decidir sobre a adoção ou não desse processo..
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale os itens VERDADEIROS:
Escolha uma ou mais:
a. O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para que as partes
possam obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo. 
b. De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa capaz que tenha a
confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho,
entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. 
c. O mediador auxilia as partes, a identificarem interesses comuns, complementares ou divergentes e a construírem
em conjunto, alternativas de solução visando o consenso e a satisfação mútua. 
d. De acordo com o código de ética dos mediadores, a prática da mediação irá requerer do mediador conhecimento
e treinamento específico sobre as técnicas de persuasão, exigindo qualificação e aperfeiçoamento contínuo para a
melhoria das suas atitudes e habilidades profissionais.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para
que as partes possam obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo., De acordo com a legislação, na
modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada
para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele
inscrever-se., O mediador auxilia as partes, a identificarem interesses comuns, complementares ou divergentes e a
construírem em conjunto, alternativas de solução visando o consenso e a satisfação mútua.
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