Gestão de Mudança e Intervenções Organizacionais

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 PSICOLOGIA INSTITUCIONAL 10a aula
 Lupa 
 
Exercício: CEL0144_EX_A10_201708096299_V1 23/09/2020
Aluno(a): WILLIAM DOS SANTOS VIEIRA 2020.2
Disciplina: CEL0144 - PSICOLOGIA INSTITUCIONAL 201708096299
 
Quando falamos em Gestão de mudança, para identificar algum foco de conflito que precise ser resolvido um dos
aspectos importantes é a estruturação do problema. Para tal devemos considerar. Marque a opção correta.
Definir quais os membros da equipe detectarão o cliente que será afetado.
Definir apenas os clientes que serão afetados.
 Definir apenas as atividades, áreas e setores que serão afetados.
Definir quem será o membro responsável por detectar o problema.
 Definir quem será afetado e em quais atividades e setores.
Respondido em 23/09/2020 13:29:57
 
 
Explicação:
Ao definir quem será afetado e os setores podemos garantir intervenções mais acertadas.
Gabarito
 Comentado
 
 
Mudanças organizacionais exigem monitoramento e avaliação para checar se estão sendo bem-sucedidas, ou se há a
necessidade de novas atividades e modificações nas ações atuais. O autor Peter Block nota que sustentar a mudança é
quase tão difícil quanto acreditar que ela pode ser criada, gerenciada e então esquecida. As pessoas não agem
mecanicamente e muitas vezes é preciso mais tempo do que o esperado para que novos comportamentos se tornem
costumes e parte da cultura organizacional. No campo do desenvolvimento organizacional, se fala em 4 tipos de
intervenção. Quais são eles? MARQUE A INCORRETA:
Social e de recursos humanos
Tecnológica
Estratégica
 Forças de resistência
Estrutural
Respondido em 23/09/2020 13:27:36
 
 
Explicação:
Os 4 tipos de intervenção são: 
Estratégica
Social e de recursos humanos
 Questão1
 Questão2
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Estrutural
Tecnológica
 
 
Na realização de uma mudança de gestão, em áreas específicas de atuação do gestor é preciso definir inicialmente, o que
é necessário mudar e como tornar esse problema do conhecimento de todos. Para isso o gestor precisa:
avaliar se as ações de mudanças estão sendo bem-sucedidas.
 estruturar o problema, a partir da definição de quem será afetado e em quais atividades e setores ocorrerão as
mudanças.
coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos.
 enumerar os conhecimentos que não se tem mas são necessários para realizar as metas.
Respondido em 23/09/2020 13:30:07
 
 
Explicação:
Questão válida sobre mudança de gestão.
Gabarito
 Comentado
 
 
Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por várias
razões, dentre elas, a falta de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas resistências é
preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente. II- Facilitação e
suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem fazer
qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar correta(s):
 todas, I, II e III.
somente a I e III.
 somente a I e II.
somente a II.
somente a I.
Respondido em 23/09/2020 13:30:11
 
 
Explicação:
Questão válida.
Gabarito
 Comentado
 
 
No campo do desenvolvimento organizacional se fala em quatro grandes tipos de intervenção, para se conseguir
implementar as mudanças necessárias, são elas: Estratégica, Social e de recursos humanos, Estrutural e Tecnológica.
Quando o foco está voltado nos mercados alvo, nos clientes, nos produtos e serviços, estamos nos referindo à
intervenção:
Estratégica.
 Social e de recursos humanos e estrutural.
Social e de recursos humanos.
 Estrutural e estratégica.
Tecnológica.
Respondido em 23/09/2020 13:30:15
 
 
Explicação:
Questão válida.
 Questão3
 Questão4
 Questão5
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O conceito de Gestão de Mudança hoje é familiar à maioria das empresas, mas "como" elas gerenciam a mudança, varia
muito em função da natureza do negócio, como também os níveis de problema encontrados e principalmente o
entendimento da necessidade da organização a ser mudada e o comprometimento das pessoas envolvidas. Um dos
modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40,
e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo. Seu modelo de três estágio de mudança é conhecido
como:
 
Recongelar - mudar - descongelar.
 
Congelar - recongelar - mudar.
 Descongelar - mudar - recongelar.
 
Mudar - congelar - recongelar.
 
Congelar - descongelar - mudar.
Respondido em 23/09/2020 13:30:19
 
 
Explicação:
Como exemplo da proposta de Lewin, imaginemos um cubo de gelo ao qual se queira dar uma outra forma, por exemplo,
piramidal. Obviamente, o primeiro passo é descongelar o cubo de gelo. A massa de água obtida é amorfa, porém
moldável, adaptável a qualquer recipiente. Esta seria a fase de mudança. Porém, após se realizar a mudança, é
necessário que esta mudança se consolide, o que seria obtido congelando o novo formato.
Portanto, o modelo de mudança organizacional de Lewin é também conhecido pelas etapas Descongelar - Mudar
- Congelar (Unfreeze - Move - Freeze).
 
 
Mudanças organizacionais exigem monitoramento e avaliação para checar se estão
sendo bem-sucedidas, ou se há a necessidade de novas atividades e modificações nas
ações atuais. O autor Peter Block nota que sustentar a mudança é quase tão difícil
quanto acreditar que ela pode ser criada, gerenciada e então esquecida. As pessoas
não agem mecanicamente e muitas vezes é preciso mais tempo do que o esperado
para que novos comportamentos se tornem costumes e parte da cultura
organizacional. Sobre a cultura organizacional, marque (F) para falso ou (V) para
verdadeiro e depois marque a sequência CORRETA:
( )É um conjunto de hábitos e crenças firmados por meio de normas, valores,
expectativas e atitudes compartilhados por todos os integrantes de uma empresa
( ) A cultura organizacional influencia tanto no ambiente interno da empresa quanto
na percepção do mercado sobre a marca.
( ) São todos os sentimentos e valores das pessoas que trabalham na empresa, bem
como aptidões herdadas geneticamente por elas.
( ) Composta por práticas, símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e
morais, além de princípios, crenças, cerimônias, políticas internas e externas,
sistemas, jargão e clima organizacional
V V V V
 V V F V
F F V V 
 F V F V
F F F V
Respondido em 23/09/2020 13:30:25
 
 
 Questão6
 Questão7
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Explicação:
A herança genética de um indivíduo não influencia na cultura organizacional que é criada na própria empresa,
influenciando o ambiente interno e externo.O fator genético é referente ao indivíduo e influência de seus familiares.
 
 
John Kotter, professor da Harvard Business School, desenvolveu 8 passos uma gestão de mudanças eficaz dentro dentro
de organizações. Qual das afirmativas NÃO pertence à proposta do autor citado?
 
Aumentar a urgência.
Comunicar para conseguir adesão.
 Criar vitórias a longo prazo.
Criar uma colisão orientadora.
 Fortalecer a ação.
Respondido em 23/09/2020 13:30:30
 
 
Explicação:
John Kotter, professor da Harvard Business School, desenvolveu 8 passos numa gestão de mudanças eficaz dentro dentro
de organizações:
Aumentar a urgência.
Criar uma colisão orientadora.
Acertar a visão.
 
Comunicar para conseguir adesão.
Fortalecer a ação.
Criar vitórias a curto prazo.
Consolidar ganhos.
Ancorar a mudança em sua cultura.
 
 
 
 
 Questão8
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