Aula - 21 a 22

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01. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) A figura abaixo representa a dupla 
atribuição do planejamento. 
Assinale a alternativa que substitui corretamente os números romanos. 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) I = Definição das tarefas e II = Definição das pessoas 
b) I = Definição dos planos e II = Definição dos objetivos 
c) I = Definição das pessoas e II = Definição das tarefas 
d) I = Definição dos objetivos e II = Definição dos planos 
e) I = Definição dos resultados e II = Definição dos objetivos 
 
02. (IADES - 2017 - EBSERH - Administrador) A gestão estratégica organiza os contributivos que 
as diversas áreas têm de dar à organização, servindo como linha orientadora à integração dos 
esforços demandados pelos respectivos profissionais. Em relação a esse assunto, assinale a 
alternativa correta quanto aos elementos que integram o planejamento estratégico. 
 
a) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia de valor 
b) Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e, processos 
mapeados e descritos. 
c) Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de suprimentos, que diz respeito à 
análise de ameaças e oportunidades. 
 
d) Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças, oportunidades, forças e 
fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus respectivos prazos e responsáveis. 
e) Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à ameaças e oportunidades apenas); 
cadeia de valor e de suprimentos; e, metas. 
 
03. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) Qual função administrativa é responsável 
pela definição dos objetivos da organização e escolha prévia dos melhores cursos de ações 
para alcançá-los? 
 
a) Planejamento 
b) Organização 
c) Direção 
d) Controle 
 
04. (AOCP - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Considerando-se os principais processos 
administrativos, é correto afirmar que são algumas das principais finalidades do 
planejamento: 
 
a) a gerência de conflitos internos; o reconhecimento do esforço dos trabalhadores e 
estabelecimento de recompensas; o processo de comunicação interna. 
b) a definição de objetivos para a empresa; o desenvolvimento de premissas sobre 
condições futuras; a identificação de meios adequados para alcance dos objetivos. 
c) a divisão e agrupamento das atividades na empresa; a designação de pessoas para as 
respectivas tarefas. 
d) a garantia de qualidade dos processos na empresa; a institucionalização de padrões de 
comportamento no trabalho; a adequada gestão dos recursos físicos, econômicos e 
humanos da empresa. 
e) o monitoramento e a mensuração do desempenho dos empregados; a adoção de 
medidas corretivas para assegurar o alcance de objetivos desejados. 
 
 
 
 
05. (FGV - 2017 - ALERJ - Analista Legislativo) Em termos de abrangência, os planos de um 
planejamento podem ser estratégicos, táticos e operacionais. 
Nesse sentido, a definição de metas para atividades específicas dentro de uma organização e a 
forte orientação para o contexto da economia local em que está inserida essa organização 
dizem respeito, respectivamente, aos níveis: 
 
a) estratégico e tático; 
b) estratégico e operacional; 
c) tático e estratégico; 
d) tático e operacional; 
e) operacional e estratégico. 
 
06. (COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração) Organizações são entidades 
sociais deliberadamente criadas para atingir metas específicas e possuem, dentre outras, as 
seguintes características: 
 
a) coordenação de atividades e sistema fechado. 
b) estrutura organizacional permanente e pouca mobilidade nos cargos. 
c) tempo de encerramento definido e valores compartilhados. 
d) agrupamento de pessoas e interesses comuns. 
 
07. (CCV-UFC - 2016 - UFC - Auxiliar em Administração) São componentes do planejamento: 
 
a) Diagnóstico, metas e políticas. 
b) Políticas, divisão do trabalho e objetivos. 
c) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação. 
d) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços. 
e) Programa, padrão de desempenho e integração de esforços. 
 
08. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Para que sejam atingidos os objetivos da 
empresa, as quatro funções básicas da administração são 
 
a) planejamento, controle, influência e interação. 
b) sobrevivência, organização, estima e controle. 
c) segurança, sobrevivência, aceitação e interação. 
d) planejamento, organização, influência e controle. 
e) planejamento, interação, segurança e sobrevivência. 
 
09. (UFMA - 2016 - UFMA - Administrador) No planejamento estratégico, ao definir a razão de ser 
da organização, temos: 
 
a) A visão da organização 
b) O cenário estratégico 
c) A missão da organização 
d) A estratégia organizacional 
e) Os objetivos organizacionais 
 
10. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de aspectos de planejamento nas 
organizações, julgue o item subsequente. 
Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar 
estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
11. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de aspectos de planejamento nas 
organizações, julgue o item subsequente. 
Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida autoridade 
central e forte coordenação entre as unidades de negócio da organização. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
12. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de aspectos de planejamento nas 
organizações, julgue o item subsequente. 
Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão por 
objetivos e incentivos do balanced scorecard se caracterize como barreira ao alinhamento 
estratégico e à competividade da organização. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
13. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) Porter (1986) descreve acerca de uma estratégia genérica 
que consiste em diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que 
seja considerado único, no âmbito de toda a indústria. Nesse sentido, os métodos para obter a 
diferenciação são vários, dentre eles: 
 
I. Projeto ou imagem da marca. 
II. Tecnologia. 
III. Serviços sob encomenda ou rede de fornecedores. 
IV. Peculiaridades. 
 
 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) I apenas 
b) II apenas 
c) III apenas 
d) IV apenas 
e) I, II, III, IV 
 
14. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação 
apresenta riscos inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir 
quanto aos possíveis riscos citados por Porter: 
 
I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada 
torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca. 
II. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da 
empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos. 
III. A necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode 
ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados. 
IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência incomum quando o 
setor amadurece. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
a) I, III apenas 
b) II, IV apenas 
c) I, II, III, IV 
d) I, II, III apenas 
e) III, IV apenas 
 
15. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para 
se obter retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para 
evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de custos (PORTER, 
1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
 
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes. 
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentesdevido à lealdade 
dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço. 
( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de 
novos entrantes. 
( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o 
poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de 
alternativas comparáveis. 
( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem 
posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir 
o que é diferenciado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta. 
a) F, V, V, V, F 
b) V, V, V, V, F 
c) F, F, F, V, V 
d) V, F, F, V, V 
e) V, V, F, F, F 
16. (IF-PE - 2017 - IF-PE - Administrador) Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced 
Scorecard) diz respeito à orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual 
as organizações buscam a excelência, a partir de indicadores como a qualidade de serviços, 
medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita? 
 
a) Perspectiva dos Processos Internos. 
b) Perspectiva dos Clientes. 
c) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
d) Perspectiva da Excelência. 
e) Perspectiva Financeira. 
 
(IF-PE - 2016 - IF-PE – Administrador- adaptada) Em relação a administração estratégica, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
17. No processo de diagnóstico estratégico pode ser utilizada a Matriz de SWOT para obter uma 
análise do ambiente interno e externo da organização. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
18. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão de desempenho desenvolvida por 
Robert Kaplan e David Norton. O BSC possui algumas dimensões ou perspectivas, a saber: 
financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
 
19. A Administração estratégica não lida com as incertezas, já que por meio de seu planejamento, 
visa criar condições para permanecer no mercado capitalizando oportunidades de negócios. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
20. O Planejamento Estratégico refere-se ao plano que a organização pretende aplicar à estratégia 
para se alcançar os objetivos desejados, que é elaborado a partir da formulação dos objetivos 
organizacionais, análise interna e externa do ambiente organizacional e da formulação de 
alternativas estratégicas. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
21. O Plano Estratégico é pertinente à organização como um todo, enquanto os Planos Táticos 
estão relacionados com as diversas áreas da organização. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
22. (CESPE - 2016 - FUB - Engenheiro Civil) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de 
gerenciamento de riscos em projetos. 
A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em projetos. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
23. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) Analise as afirmações abaixo sobre 
Planejamento Estratégico e assinale a alternativa correta. 
 
I. Planejamento estratégico é o processo de definir objetivos e formas de realiza-lo. 
II. Planos estratégicos definem objetivos para toda a organização e sua relação pretendida 
com o ambiente. 
III. A responsabilidade pela definição dos planos estratégicos é da alta administração. 
 
a) Todas as afirmações estão corretas 
b) Nenhuma das afirmações está correta 
c) Somente a afirmação I está correta 
d) Somente a afirmação II está correta 
e) Somente a afirmação III está correta 
 
24. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) A situação estratégica de uma empresa tem 
vários focos de análise. Assinale a alternativa que não contém um desses focos. 
 
a) Missão, negócio e visão 
b) Clientes e Mercados 
c) Produtos e Serviços 
d) Vantagens Competitivas 
e) Qualidade 
25. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) Em linhas gerais, um plano estratégico define 
três elementos do comportamento de uma empresa no futuro, são eles os que estão na 
alternativa: 
 
a) Missão, objetivos e estratégias 
b) Missão, visão e organograma 
c) Organograma, estratégias e visão 
d) Vantagem, desempenho e qualidade 
e) Qualidade, estratégia e vantagem 
 
26. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Relacione os conceitos do planejamento 
estratégico nas empresas às suas respectivas características: 
 
1- Ameaça 
2- Visão 
3- Valores 
4- Missão 
5- Propósitos 
6- Cenários 
 
( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um período de 
tempo mais longo. 
( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa 
já atua. 
( ) representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa. 
( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa. 
( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica. 
( ) determinação do motivo central da existência da empresa, de quem é atendido com seus 
produtos. 
 
A sequência correta é 
 
a) 1, 5, 2, 3, 6, 4. 
b) 2, 5, 6, 4, 1, 3. 
c) 2, 6, 5, 3, 1, 4. 
d) 1, 2, 6, 5, 4, 3. 
e) 2, 5, 6, 3, 1, 4. 
 
27. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Quando o ambiente e a empresa estão em 
situação inadequada, deve ser adotada a estratégia de 
 
a) inovação. 
b) crescimento. 
c) manutenção. 
d) sobrevivência. 
e) desenvolvimento. 
28. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) A respeito do processo de Administração Estratégica, 
descrito por Daft (MIGLIATO, 2003), relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 
COLUNA I 
 
1. Análise da situação atual 
2. Implementação de estratégias 
3. Análise Externa 
4. Análise Interna 
 
COLUNA II 
 
( ) Fase essencial para uma administração estratégica eficiente. 
( ) Inicia-se com a análise da indústria na qual a empresa está inserida. 
( ) Envolve avaliar os pontos fortes e fracos da empresa, ou seja, uma visão geral de suas 
habilidades e recursos. 
( ) As ferramentas que os gerentes têm para desenvolver essa etapa são: liderança, projeto 
estrutural, sistemas de controle e informações e recursos humanos. 
( ) Inicia-se quando os dirigentes procuram avaliar a missão, metas e estratégias atuais da 
empresa 
 
A sequência correta é 
 
a) 2, 1, 4, 2, 3. 
b) 1, 4, 2, 3, 2. 
c) 3, 2, 3, 4, 1. 
d) 4, 3, 2, 1, 3. 
e) 2, 3, 4, 2, 1. 
 
29. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) O planejamento estratégico é ferramenta necessária e 
indispensável a uma organização a fim de prevenir as incertezas por meio de técnicas e de 
processos administrativos que permitem o planejamento do seu futuro, a elaboração de 
objetivos, estratégias, métodos e ações. 
Analise as afirmativas abaixo. 
 
I- O planejamento estratégico significa o ponto de partida na administração estratégica das 
organizações, independente de seu tamanho e tipo. 
II- A partir do processo de planejamento estratégico, a organização identificará as 
oportunidades e as ameaças em um mercado globalizado e competitivo como o atual. 
III- O planejamento está relacionado ao alto nível da organização, é ele que estabelece a 
melhor direção a ser seguida. 
IV- O principal auxílio para a alta administração é o planejamento estratégico que orienta as 
decisões tomadas sem levar em conta a alta margem de erro do planejamento. 
 
Estão corretas as afirmativas 
 
a) I e III. 
b) II e IV. 
c) I, II e III. 
d) I, III e IV. 
e) I, II, III e IV. 
 
30. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) Planejamento estratégico pode ser a função determinante 
que antecipa o que a organização deve fazer e quais os objetivos que devem ser atingidos. 
Assim, 
 
a) o planejamento estratégico é uma ferramenta que surgiu com as novas tecnologias, 
visando ao futuro. 
b) a partir do planejamento estratégico, a organização não teráque definir políticas 
empresariais e tomar decisões. 
c) pelo planejamento, podem-se ver as oportunidades e os problemas do futuro e explorá-
los ou combatê-los sem precisar traçar o futuro. 
d) o planejamento, apesar do mercado globalizado, não tem como objetivo nortear as ações 
gerenciais da empresa com base no mercado externo. 
e) a partir do processo de planejamento estratégico, a organização identificará as 
oportunidades e as ameaças em um mercado globalizado e competitivo como o atual. 
 
31. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) “Não há consenso entre os diversos autores de 
Planejamento quanto à sequência das etapas de elaboração de um planejamento estratégico 
organizacional”. Souza (2010) adota, em sua publicação, as seguintes etapas na definição da 
identidade institucional: Missão, Visão e Valores Institucionais. 
Analise as afirmativas abaixo, sobre Missão, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. 
 
( ) A missão define e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela Organização. 
( ) A declaração da missão deve responder a seguinte questão: “ por que e para que 
existimos”. 
( ) Nas organizações públicas, deve ser entendida como sua área de competência. 
( ) Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, porque faz e 
para quem. 
( ) A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que 
a organização busca alcançar. 
 
A sequência correta é 
 
a) V, V, F, F, V. 
b) F, F, V, V, V. 
c) F, V, V, V, F. 
d) F, F, V, V, F. 
e) V, V, V, V, F. 
 
32. (FCM - 2016 - IFF – Administrador adaptada) Tendo o Tribunal de Contas da União como 
exemplo de Instituição a ser analisada, relacione as colunas abaixo. 
 
1. Missão 
2. Visão de Futuro 
3. Valores 
 
( ) Ser uma instituição de referência no Controle. 
( ) Ética, efetividade, independência, justiça e profissionalismo. 
( ) Assegurar a efetiva e regular gestão dos recursos públicos em benefício da sociedade. 
 
A sequência correta é 
 
a) 3, 1, 3. 
b) 2, 1, 1. 
c) 1, 2, 3, 
d) 1, 3, 2. 
e) 2, 3, 1 
 
33. (IFPI - 2016 - IFPI - Professor-Administração) Considerando que o ambiente externo está em 
constante mutação, oferecendo oportunidades e ameaças, a estratégia é algo extremamente 
dinâmico, constituindo um processo de constantes mudanças, adaptações e reformulações, 
com o objetivo de levar a empresa em frente, em uma situação favorável. Nesse contexto, 
marque a alternativa INCORRETA. 
 
a) A análise interna e externa da empresa deverá ser realista, integrada e contínua. 
b) A visão da empresa, seus valores, a análise interna e externa são componentes do seu 
diagnóstico estratégico. 
c) O ambiente oferece à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que 
deverão ser evitadas. 
d) O diagnóstico estratégico deve levar em consideração o ambiente e suas variáveis 
relevantes no qual está inserida a empresa. 
e) O diagnóstico estratégico deve ter enfoque no momento atual, desconsiderando 
possíveis desafios ou momentos futuros. Somente assim será possível a construção da 
dimensão crítica para o sucesso da empresa analisada. 
 
34. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) No que diz respeito ao referencial 
estratégico das organizações, julgue o item subsecutivo. 
Na elaboração do diagnóstico institucional de uma empresa pública, a análise interna 
caracteriza-se por ser restritiva e controlável e por identificar os pontos fortes e fracos da 
organização; a análise externa, apesar de ser ampla e estar relacionada com o conhecimento 
de aspectos externos à organização, ainda lida com um ambiente controlável. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
35. (FCC - 2016 - ELETROBRAS-ELETROSUL - Superior) Suponha que determinada organização 
esteja iniciando um processo articulado de definição de objetivos e escolha de meios para 
atingi-los, nos moldes tradicionais de planejamento estratégico. Nesse diapasão, com base nas 
metodologias disponíveis e nos conceitos consolidados na literatura especializada, uma etapa 
a ser percorrida consiste em 
 
a) definir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja, sua essência. 
b) estabelecer a missão da organização, o que corresponde ao consenso sobre os objetivos 
a serem atingidos. 
c) criar cenários a serem perseguidos pela organização, representados por indicadores e 
metas. 
d) realizar uma análise do ambiente externo da organização, identificando ameaças e 
oportunidades. 
e) efetuar o diagnóstico institucional, que é restrito à identificação dos pontos fortes e 
fracos da organização. 
 
 (FUNDEP - 2016 - IFNMG - Administrador) Analise as afirmativas a seguir sobre o processo de 
elaboração do planejamento estratégico, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas. 
 
36. Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com “o como fazer” para atingir os objetivos 
empresariais propostos, o planejamento estratégico volta-se para “o que fazer”. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
37. O diagnóstico da situação atual da empresa face ao ambiente externo e a identificação das 
ameaças e oportunidades constituem o ponto de partida para o estabelecimento dos 
objetivos empresariais, mesmo os de curto prazo, e consequentemente para a formulação das 
alternativas estratégicas. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
38. (CESPE - 2016 - FUB - Engenheiro) Acerca do processo administrativo, julgue o item que se 
segue. 
A análise SWOT é uma importante ferramenta de apoio ao diagnóstico organizacional, que 
permite a uma organização identificar pontos fracos para o alcance dos seus objetivos, como, 
por exemplo, detectar a impossibilidade de acesso a matérias-primas disponíveis no mercado 
e necessárias à realização de seu negócio. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
39. (ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo) Uma ferramenta bastante utilizada na 
formulação de estratégias é a matriz SWOT (S ─ Strengths, W ─ Weaknesses, O 
─ Opportunities e T ─ Threats). Nesse sentido, assinale a opção que está correta. 
 
a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as 
fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias da organização. 
b) O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que 
compõem seu negócio, isso possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua 
estratégia empresarial. 
c) No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de 
forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. 
d) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente 
organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. 
e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à 
estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias 
elaboradas. 
 
40. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) A respeito dos processos 
organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue. 
A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar 
o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição 
estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em 
manutenção, sobrevivência, crescimento ou desenvolvimento. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
41. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o 
próximo item. 
Segundo a análise SWOT de um órgão público, a identificação de servidores altamente 
qualificados em seu quadro de pessoal consiste em uma estratégia para influenciar 
positivamente o alcance de resultados. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
42. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do 
processo de planejamento. 
Em uma análise SWOT,a identificação de servidores desqualificados para o exercício das suas 
atribuições caracteriza uma ameaça, porque o despreparo funcional pode influenciar 
negativamente o desempenho almejado. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
43. (FCC - 2016 - Copergás-PE - Analista) Considere que determinada entidade integrante da 
Administração Indireta pretenda implementar planejamento estratégico, utilizando, como 
metodologia, o Balanced Scorecard – BSC. Em sua etapa inicial, de diagnóstico institucional, foi 
utilizada a matriz SWOT, com o objetivo de identificar, na análise dos aspectos externos da 
organização, 
 
a) ameaças e oportunidades. 
b) cenários otimistas e pessimistas. 
c) desafios e competências requeridas. 
d) fatores exógenos e endógenos. 
e) variáveis críticas e neutras. 
 
 
 
 
 
44. (CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista) A respeito das ferramentas utilizadas para a elaboração do 
planejamento estratégico e a definição de visão e missão, assinale a opção correta. 
 
a) A ferramenta 5W2H corresponde a um formulário cuja finalidade é auxiliar no controle e 
execução das tarefas da organização. 
b) Na análise SWOT de um tribunal, a identificação da existência, no mercado, de cursos 
altamente recomendados para capacitações em assuntos jurídicos representa uma 
oportunidade. 
c) Inspirar, na sociedade, a certeza do controle dos recursos públicos caracteriza uma visão 
de futuro, por se referir àquilo que determinado órgão almeja alcançar em um 
determinado período de tempo. 
d) Na análise SWOT de um órgão, as forças do ambiente interno juntamente com as 
oportunidades do mercado promovem uma situação de estabilidade, com predominância 
de crescimento. 
e) O aspecto tendência, na matriz GUT (gravidade, urgência e tendência), representa o 
potencial de resolução de um problema: atribui-se maior pontuação conforme seja 
grande a probabilidade de solucionar a situação. 
 
45. (PREF. DO RIO DE JANEIRO - 2016 - PREF. DO RIO DE JANEIRO - Administrador) O 
subsecretário de planejamento da SMTR solicitou ao administrador que fizesse uma análise do 
transporte público rodoviário utilizando a matriz SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, 
Fraquezas e Ameaças). Ele constatou que, devido às mudanças promovidas nas linhas de 
ônibus municipal, houve um aumento no número de reclamações dos usuários registradas no 
Portal 1746. Essas reclamações representam para a Secretaria uma: 
 
a) oportunidade de mudanças 
b) força do usuário 
c) fraqueza da Secretaria 
d) ameaça às mudanças 
 
 
 
 
 
 
 
 
46. (FGV - 2016 - IBGE - Analista) Neste momento duas organizações estão construindo os seus 
respectivos planos estratégicos e optaram pela Matriz SWOT (Matriz FOFA, em português) 
como ferramenta para a análise de seus ambientes de atuação. Ambas identificaram a 
variação cambial como fator que afeta ou poderá afetar os seus ambientes de negócios. 
Sendo assim, a variação cambial pode ser considerada: 
 
a) uma oportunidade ou uma fraqueza; 
b) uma fraqueza ou uma ameaça; 
c) uma força ou uma fraqueza; 
d) uma oportunidade ou uma força; 
e) uma ameaça ou uma oportunidade. 
 
47. (FCC - 2016 - PREF. DE TERESINA-PI - Superior) Dentre as diversas etapas para o 
desenvolvimento de uma adequada sistemática de planejamento financeiro de longo prazo 
encontra-se a 
 
I. seleção de uma técnica confiável de projeção de demonstrações financeiras. 
II. adoção de metodologia de adaptação dos planos às variáveis externas não controláveis. 
III. análise SWOT, para identificação de pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
 
Está correto o que consta em 
 
a) I, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) III, apenas. 
e) I, II e III. 
 
48. (FUNRIO - 2016 - IF-BA - Administrador) O governo da Índia promoveu uma discussão sobre a 
infraestrutura educacional do país, com o propósito de estabelecer os requisitos para a 
sociedade do conhecimento do ano 2020 e definir um plano de ação para a área. Para tanto, 
será necessário analisar o posicionamento competitivo da educação na Índia, o que foi feito 
com a utilização da análise SWOT. A relação de itens levantados foi a seguinte: 
 
A. Universidades bem estabelecidas; 
B. Falta de motivação de professores e de estudantes; 
C. Importância crescente dos trabalhadores do conhecimento; 
D. Competição de outros países, como China, Rússia, Irlanda e Filipinas; 
E. Educação superior pode não ser acessível a crianças pobres; 
F. Uso de internet para serviços e comercialização de softwares, levando alunos a criar 
escolas modelos na educação; 
G. Educação centralizada na avaliação; 
H. Custos aceitáveis na educação; 
I. Língua inglesa como meio de educação; 
J. Fracos vínculos entre educação e academia. 
 
(Projeto EDRKS – Resultado da análise SWOP conforme Chowdary, 1998, citado em Tarapanoff 2001) 
 
Qual das alternativas apresenta a análise SWOT correta? 
 
a) Pontos Fortes: A, H e I; Pontos Fracos: B, G e J; Oportunidades: C e F; Ameaças: D e E. 
b) Pontos Fortes: A, H e I; Pontos Fracos: G e J; Oportunidades: B, C e F; Ameaças: D e E. 
c) Pontos Fortes: A e H; Pontos Fracos: B, G e J; Oportunidades: C e F; Ameaças: D, E e I. 
d) Pontos Fortes: A e I; Pontos Fracos: G e J; Oportunidades: C e F; Ameaças: B, D e E. 
e) Pontos Fortes: A, H e J; Pontos Fracos: B, G e I; Oportunidades: C e F; Ameaças: D e E. 
 
 (FUNRIO - 2016 - IF-BA – Administrador - adaptada) Avalie as afirmativas e indique se são 
falsas ou verdadeiras no que se refere às ferramentas de análise ambiental quando da 
realização do planejamento estratégico: 
 
49. Matriz SWOT – insere-se no campo da análise do ambiente e é comumente empregada em 
processos de planejamento estratégico para avaliação do posicionamento da organização e 
sua capacidade de competição; 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
50. Balanced Scorecard – sistema de gerenciamento estratégico que monitora as estratégias da 
organização por meio de mecanismos de mensuração; 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
51. (UFBA - 2017 - UFSBA - Secretário Executivo) Auxiliando no processo de análise estratégica de 
uma universidade pública em que trabalha, um Secretário Executivo utilizou como uma das 
ferramentas a análise SWOT. Marque a alternativa que apresenta um elemento das potenciais 
oportunidades que pode estar presente na análise realizada. 
 
a) Infraestrutura de qualidade 
b) Quadro de servidores capacitados 
c) Acervo bibliográfico amplo e atualizado 
d) Alta demanda por cursos superiores na região 
 
52. (FCC - 2015 - TRT-PR - Analista Judiciário) Uma das etapas relevantes do planejamento 
estratégico é o diagnóstico institucional ou estratégico, que, por seu turno, comporta uma 
análise interna e uma análise externa: 
 
I. a primeira, restrita e controlável, identifica os pontos fortes e fracos da organização. 
II. a segunda, ampla, identifica as ameaças e oportunidades. 
III. ambos, conjugadas, conduzem à identificação da missão e da visão da instituição. 
 
Está correto o que se afirma APENAS em 
 
a) I e III. 
b) III. 
c) II. 
d) I. 
e) I e II. 
 
53. (FCC - 2015 - TRE-SE - Analista Judiciário) Uma Secretaria Estadual de Saúde elaborou um 
plano, que definiu as forças e fraquezas da política estadual de saúde. Essa metodologia de 
planejamento refere-se a: 
 
a) Planejamento tático. 
b) Planejamento setorial. 
c) Balanced Scorecard. 
d) Análise SWOT. 
e) Mapa estratégico. 
 
54. (CESPE - 2015 - TCU - Auditor de Controle) Julgue o item a seguir, que tratam de ferramentas 
utilizadas pela administração pública. 
A matriz SWOT auxilia na análise de oportunidades e ameaças, aspectos relacionados ao 
ambiente externo à organização, e na análise de forças e fraquezas, relacionadas a seu 
ambiente interno. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
55. (FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) A metodologia de 
análise SWOT é um modelo que utiliza a prospecção dosambientes interno e externo da 
organização em busca de maior compreensão da própria empresa e da concorrência para a 
formulação, execução e gerenciamento da estratégia. 
 
 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A análise do ambiente externo da organização permite ao planejador avaliar a força de 
trabalho da sua organização. 
II. A análise do ambiente externo da organização permite ao planejador avaliar a 
capacidade gerencial da diretoria. 
III. A análise do ambiente externo da organização permite ao planejador avaliar a influência 
da legislação no seu negócio. 
 
Assinale: 
 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
56. (FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) Com relação à 
análise SWOT, assinale a afirmativa correta. 
 
a) Pontos fortes são aqueles criados pelo planejamento estratégico. 
b) Pontos fracos são aqueles criados pelo processo de competição. 
c) Pontos fortes facilitam a formulação estratégica em ambiente de oportunidades. 
d) Pontos fortes e pontos fracos são funções relativas ao ambiente externo. 
e) Pontos fracos podem ser utilizados para minimizar investimentos. 
 
57. (ESAF - 2015 - ESAF - Analista) A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and 
Threats) é utilizada para identificar os pontos fortes e fracos de uma organização, assim como 
as oportunidades e ameaças às quais a mesma está exposta. Associe cada um dos quatro 
exemplos de indicadores abaixo com o respectivo elemento SWOT, considerando uma 
empresa que exporta mais de 80% de sua produção. 
 
Indicador 
 
I - Necessidade de capacitação da equipe 
II - Desvalorização cambial 
III - Valorização cambial 
IV - Diferencial competitivo do produto 
 
 
 
Elemento SWOT 
 
S – Força 
W – Fraqueza 
O – Oportunidade 
T – Ameaça 
 
Assinale a opção que contém a associação correta. 
 
a) I-W; II-T; III-O; IV-S 
b) I-W; II-O; III-T; IV-S 
c) I-O; II-W; III-S; IV-T 
d) I-O; II-T; III-S; IV-W 
e) I-O; II-W; III-T; IV-S 
 
58. (ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação) Segundo PORTER (1996), é uma ameaça 
para a empresa, a possibilidade da entrada de novos concorrentes capazes de brigar para 
ganhar maior participação no mercado. Como meio de defesa, uma empresa precisa estar, 
constantemente, analisando o mercado e implantando barreiras de entrada, para reduzir essa 
ameaça. Segundo o autor, temos oito tipos de barreira de entrada. Sobre as barreiras e seus 
significados, assinale a opção incorreta. 
 
a) Desvantagem de custo independente da escala – redução de custo unitário à medida que 
aumentamos a quantidade produzida, forçando o concorrente a produzir em larga escala 
e tornando, para ele, uma operação de alto risco. 
b) Diferenciação do produto – a empresa que já está atuando no mercado possui uma 
marca mais consolidada, e, muitas vezes, já ganhou fidelidade ou lealdade dos 
consumidores, gerando para o concorrente custos adicionais com publicidade e ações 
para passar a fase da experimentação e quebrar o vínculo criado com a marca existente. 
c) Necessidades de capital – torna-se uma barreira de entrada quando é necessário grande 
investimento para iniciar o negócio. 
d) Acesso aos canais de distribuição – a empresa concorrente precisa criar seus próprios 
canais de distribuição para que seu produto chegue ao consumidor. 
e) Retaliação prevista – os concorrentes já existentes podem responder com rigor ao novo 
concorrente, com ações do tipo baixa no preço, por exemplo. 
 
 
 
59. (FGV - 2015 - PREF. DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) Segundo Porter, cinco forças 
competitivas regem as relações entre os diversos players de um determinado ramo de 
negócios e determinam algumas condições gerais que devem ser conhecidas pelos 
administradores para que o seu processo de planejamento e gestão possam obter bons 
resultados. 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Novos entrantes são organizações determinadas a ocupar espaço num mercado já 
estabelecido. 
II. Barreiras à entrada podem ser geradas por políticas governamentais. 
III. A necessidade de economia de escala é uma das barreiras à entrada. 
 
Assinale: 
 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) se somente as afirmativas l e II estiverem corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
60. (FGV - 2015 - PREF. DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) Segundo Porter, as organizações 
devem analisar o ambiente competitivo no qual se insere e que é determinado por 5 forças. 
Nas opções a seguir estão listadas algumas dessas forças, à exceção de uma. Assinale-a. 
 
a) Rivalidade entre os concorrentes. 
b) Domínio da tecnologia. 
c) Ameaça de novos entrantes. 
d) Poder de barganha dos fornecedores. 
e) Ameaça de produtos ou serviços substitutos. 
 
61. (IF-SC - 2015 - IF-SC - Professor) Michel Porter identificou cinco forças competitivas que 
determinam a atratividade intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de 
mercado. A alternativa CORRETA que define essas cinco forças. 
 
a) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e defensores. 
b) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e fornecedores. 
c) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, fornecedores, defensores e compradores. 
d) Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e fornecedores. 
e) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores. 
 
62. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) A intensidade da concorrência em uma indústria não é 
uma questão de coincidência ou de má sorte. Ao contrário, a concorrência em uma indústria 
tem raízes em sua estrutura econômica básica e vai além do comportamento dos atuais 
concorrentes. De acordo com Porter, o grau de concorrência em uma indústria depende 
 
a) apenas da capacidade financeira 
b) somente da sofisticação tecnológica. 
c) do conjunto das forças competitivas. 
d) da reputação dos produtos no mercado. 
e) significativamente do poder de negociação dos compradores. 
 
63. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) “Uma parcela grande das vendas é adquirida por um 
determinado comprador, aumentando sua importância nos resultados. Para Porter, essa 
situação integra o conjunto das cinco forças competitivas básicas." Assinale a alternativa que 
identifica corretamente qual força o trecho anterior se refere. 
 
a) Ameaça de novos entrantes. 
b) Poder de negociação dos compradores. 
c) Poder de negociação dos fornecedores. 
d) Rivalidade entre as empresas existentes. 
e) Ameaça de produtos ou serviços substitutos. 
 
64. (CCV-UFC - 2012 - UNILAB - Administrador) O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter 
pressupõe que uma estratégia empresarial é decorrente do grau de competitividade da 
indústria (setor da economia) em que esta empresa opera. Sobre estas cinco forças, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) O poder de barganha dos fornecedores advém da possibilidade da oferta de novos 
produtos pelos concorrentes. 
b) Altas barreiras de entrada levam a uma desconcentração em uma indústria e a uma 
redução do seu grau de rivalidade. 
c) A ameaça de entrada de novos concorrentes é ampliada em uma indústria com altos 
custos de investimento inicial. 
d) A ameaça de produtos substitutos é mais intensa quando há uma elevada oferta de 
fornecedores com produtos a preços competitivos. 
e) O poder de barganha de compradores leva os fornecedores a uma redução do nível de 
preços ou a um aumento do serviço agregado oferecido. 
 
65. (FGV - 2015 - FUNARTE - Administrador) O modelo de estratégias genéricas proposto por 
Michael Porter permite identificar duas vantagenscompetitivas para a empresa, que podem 
ser desdobradas segundo um escopo amplo ou focado. Usando esse modelo para analisar um 
evento histórico, o desenvolvimento da linha de montagem por Henry Ford, é possível 
relacionar o uso dessa linha de montagem com empresas que buscam posicionar-se 
estrategicamente por: 
 
a) diferenciação no nicho; 
b) liderança no custo total na indústria; 
c) foco no cliente; 
d) liderança no nicho do setor relativo; 
e) diferenciação por customização do produto. 
 
66. (PREF. DO RIO DE JANEIRO - 2016 - PREF. DO RIO DE JANEIRO - Administrador) Em outubro 
de 2015, foi aprovada na Câmara o projeto de lei que autoriza a circulação do Uber na cidade. 
Ao realizar uma análise das Cinco Forças de Mercado, ferramenta proposta por Porter, e 
amplamente utilizada na década de 80, o administrador identificou o Uber, em relação ao 
sistema municipal de transporte, como um: 
 
a) usuário 
b) novo entrante 
c) concorrente tradicional 
d) fornecedor 
 
67. (FGV - 2016 - CODEBA - Administrador) Com relação às estratégias competitivas genéricas, 
postuladas por Michael Porter para o enfrentamento das forças competitivas, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de diferenciação e de foco. 
II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve abranger todo o mercado. 
III. A estratégia de foco permite a diferenciação em determinado nicho de mercado. 
 
 
 
 
 
 
Assinale: 
 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
68. (FGV - 2016 - CODEBA - Analista) Entre os fatores que devem ser considerados, quando se 
estabelecem estratégias de expansão para uma organização, estão os mercados a serem 
explorados e os produtos em desenvolvimento. Igor Ansoff, considerado o precursor da 
gestão estratégica, criou a Matriz Ansoff na qual apresenta uma distribuição 2X2 que combina 
tipos de produtos e de mercados para formular as estratégias adequadas. Assinale a opção 
que apresenta a estratégia que inclui a combinação, de acordo com a Matriz Ansoff, de 
mercados novos e produtos tradicionais. 
 
a) Desenvolvimento de produto. 
b) Diversificação de produtos e mercados. 
c) Desenvolvimento de mercado. 
d) Penetração de mercado. 
e) Penetração de produto. 
 
69. (FUNCAB - 2015 - CRF-RO - Administrador) A ferramenta conhecida como 
“produto versus mercado”, que em um mercado específico, auxilia o gestor na avaliação das 
oportunidades de crescimento de uma determinada unidade de negócio, é conhecida como: 
 
a) matriz de Ansoff. 
b) brainstorming. 
c) análise SWOT. 
d) ciclo PDCA. 
e) benchmarking. 
 
70. (FUNCAB - 2015 - SEPLAG-MG - Gestão Pública) A matriz Ansoff classifica as estratégias 
empresariais em quatro categorias. Aquela que corresponde a uma estratégia de explorar 
novos mercados com novos produtos é conhecida como: 
 
a) diversificação. 
b) desenvolvimento de mercado. 
c) penetração no mercado 
d) desenvolvimento de produto. 
 
 
 
 
71. (UFMT - 2015 - UFMT - Administrador) A Universidade Federal de Mato Grosso, ao lançar um 
novo curso, o de Engenharia de Controle e Automação, em um novo Campus em Várzea 
Grande, está desenvolvendo uma Estratégia baseada na Matriz de Igor Ansoff denominada 
 
a) Desenvolvimento de mercado. 
b) Desenvolvimento de produto. 
c) Diversificação. 
d) Penetração de mercado. 
 
72. (CESGRANRIO - 2014 - BNDES - Superior) A matriz de Ansoff é uma ferramenta de análise e 
definição de estratégias, que classifica as estratégias empresariais em quatro categorias. 
 Associe as categorias às suas características. 
 
I. Desenvolvimento de mercado 
II. Desenvolvimento de produto 
III. Diversificação 
IV. Penetração no mercado 
 
P – Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos. 
Q – Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais. 
R – Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicionais. 
S – Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos. 
T – Estratégia da estabilidade. 
 
As associações corretas são: 
 
a) I - P , II - Q , III - R , IV - S 
b) I - P , II - R , III - S , IV - T 
c) I - P , II - S , III - R , IV - T 
d) I - Q , II - S , III - P , IV - R 
e) I - Q , II - P , III - S , IV - R 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
D D A B E D A D C V 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
F F E D B A V V F V 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
V V A E A E D E C E 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
C E E F D F V V A V 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
F F A B D E E A V V 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 
D E D V C C B A E B 
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 
E C B E B B E C A A 
71 72 
C D