11 - Recompensa e Reconhecimento

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Que nossa aula seja muito agradável 
e que possamos aprender muito, todos juntos!
HOJE, ABRIMOS NOSSA AULA LEMBRANDO DE UM DOS MAIORES POETAS PORTUGUESES DO SÉCULO PASSADO:
FERNANDO PESSOA
Ele foi poeta, filósofo, dramaturgo, ensaísta, tradutor, publicitário, astrólogo, inventor, empresário, correspondente comercial, crítico literário e comentarista político português. 
(Nasceu em 1888, em Lisboa e morreu em 1935, também em Lisboa, com 47 anos).
Nos deixou, ainda, algumas outras recomendações para a vida ....
1 - Não tenha opiniões firmes nem creia demasiadamente no valor de tuas opiniões;
2 - Sê tolerante porque não tens certeza de nada;
 3 - Não julgues ninguém, porque não vês os motivos e sim os atos;
4 - Espera o melhor e prepara-te para o pior;
5 - Cultiva a concentração, tempera a vontade, torna-te uma força ao pensar.
6 - Não queiras reformar nada nem ninguém, porque não sabes a que leis as coisas obedecem;
7 - Organiza a tua vida como um trabalho literário, tornando-a tão única quanto possível.
Nosso estudo de hoje:
Professora Renata São Leandro
A relação entre liderança e liderado:
Recompensa e Reconhecimento
Para você, recompensa e reconhecimento têm o mesmo significado? 
“NEM RECOMPENSA, NEM RECONHECIMENTO”
Era uma vez… Um jornal líder de mercado de uma grande cidade.
Por volta das dezessete horas, o jornal do dia seguinte estava sendo impresso a todo vapor, quando a máquina principal parou.
Imediatamente, foi chamada a equipe de manutenção. Mexeram, mexeram, e nada de conseguirem fazer a máquina funcionar. Já eram quase vinte horas, e o diretor, irritado, mandou chamar um engenheiro para resolver o problema, já que aqueles técnicos estavam
trabalhando há três horas sem sucesso. O engenheiro chegou, mexeu, mexeu e remexeu, e nada da máquina funcionar. Desesperado, o diretor mandou chamar o engenheiro construtor da máquina, pois já era quase meia-noite e ela continuava parada. O mestre chegou, observou, observou, andou em volta da máquina, fez várias perguntas para os técnicos e para o engenheiro acerca do que haviam feito para solucionar o problema e, após alguns minutos, perguntou:
– Por favor, vocês têm aí uma chave de fenda?
– Aqui está, falou um dos técnicos, já entregando a ferramenta ao mestre.
O mestre, de forma profissional e sábia, foi até um dos parafusos da caixa central de comandos, deu nada mais que duas voltas apertando-o. Foi tiro e queda, a máquina entrou em funcionamento com sucesso como num passe de mágica. Foi uma alegria geral. O diretor, então, chamou o mestre para a sua sala a fim de efetuar o pagamento pelo serviço prestado:
– Quanto é o seu serviço?
– Dez mil reais, disse o mestre prontamente.
– O quê? Deeeeeez miiiilllll reais, para apertar um parafusiiiiinho?
Isto é um absurdo!… Você ficou looouco?
– Não, doutor, para apertar o parafuso eu cobrei um real. Os outros nove mil novecentos e noventa e nove reais são pelos trinta anos de estudos e experiências que eu gastei para saber qual parafuso apertar.
Nesta história, podemos perceber que não há nem sinal de recompensa e nem de reconhecimento!
Então, de maneira bem simples, vamos entender esses dois conceitos:
RECONHECIMENTO TEM CARÁTER EMOCIONAL
É um fenômeno sentido, uma experiência de imersão total e um encontro pessoal do melhor tipo, aquele que pode durar para sempre.
RECOMPENSA TEM CARÁTER ECONÔMICO
 Algo transferível e tangível, palpável e de natureza temporária. 
Podemos dizer que as recompensas são esperadas e o reconhecimento funciona como uma boa surpresa!
Segundo o estudo da hierarquia das necessidades de Maslow, um indivíduo só sente o desejo de satisfazer a necessidade em um próximo estágio se a necessidade do nível anterior estiver sanada.
Sendo assim, aponte, no seu entendimento, onde estão os patamares “RECOMPENSA E RECONHECIMENTO”, dentro da pirâmide Maslow?
RECOMPENSA
RECONHECIMENTO
RECONHECIMENTO
RECONHECIMENTO
Esse estudo comprova o entendimento de que na “escalada” hierárquica de necessidades, a recompensa é importante mas, para saciar a necessidade de auto realização, o indivíduo buscará o reconhecimento como mecanismo de valorização pessoal e auto estima.
Como líder, como você aplicaria a recompensa e o reconhecimento, de maneira estratégica, em sua equipe?
RECOMPENSA
Se o seu objetivo é atrair pessoas, chamar atenção e despertar o interesse e a competitividade saudável da sua equipe, a recompensa pode ser uma ótima estratégia, entretanto, por ter caráter econômico, seu efeito é momentâneo, circunstancial, efêmero, passageiro.
Se o seu objetivo é manter pessoas em sua equipe, por tempo prolongado ou em caráter permanente, o RECONHECIMENTO é a estratégia ideal! 
Esta ligado à fatores emocionais, o que pode aumentar a produtividade e o rendimento do colaborador.
RECONHECIMENTO
 O reconhecimento é uma mensagem da organização para o colaborador: “conhecemos o seu trabalho, nos importamos com o que você faz e agradecemos, à você, por isso.”
E QUE TIPO DE PESSOAS VOCÊ DEVE ATRAIR PARA SUA EQUIPE?
OS INSPIRADOS
OS MENTE ABERTA
OS MOTIVADOS
OS APAIXONADOS
OS GRATOS
VOCÊ ACHA QUE SABE RECONHECER TALENTOS?
Vamos assistir ao vídeo
“Retenção de Talentos”
Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=E7VSZJO8Uug
SEBRAE
Acesso em: 07/05/2020
E quando os colaboradores talentosos sentem vontade de permanecer na empresa? 
E quando os colaboradores talentosos sentem que são reconhecidos pela liderança e pela empresa? 
quando têm o direito de falar, sugerindo mudanças;
quando apresentam opiniões ou reclamações, sem medo de punição ou perseguição;
quando são lembrados e cumprimentados por algo de bom que tenham feito;
quando conseguem associar o reconhecimento com o resultado de seu trabalho;
quando são notados, valorizados, tanto pelos superiores quanto pelos colegas;
quando são compreendidos nas situações difíceis da sua vida pessoal (morte ou doença). 
Lembre-se: todo colaborador motivado tende a melhorar sua produtividade, pois se torna um profissional mais criativo e proativo!
Quando ele é apenas cobrado, acaba desenvolvendo baixa autoestima, afetando a sua produtividade e aumentando o número de erros no seu trabalho.
O que você, como líder, tem feito, no seu dia a dia, para demonstrar, nas formas mais simples, sua gratidão e reconhecimento, ao colaboradores que integram sua equipe?
A PALAVRA CHAVE É ELOGIO!
Elogie o colaborador, quando ele cumprir o prazo da tarefa, quando apresentar algo criativo ou quando perceber que houve um aumento na produtividade. 
Ele e a equipe se sentirão mais motivados para buscar bons e novos resultados.
O PROGRESSO PROFISSIONAL!
Não basta apenas acompanhar o resultado das tarefas, mas é preciso conduzir o colaborador, ao crescimento profissional. Líderes parceiros perguntam sempre:
Houve algum problema, durante a execução da tarefa? 
Você, colaborador conseguiu lidar com as mais diferentes situações, durante o desenvolvimento da sua atividade?
O que pode ter causado a não realização da atividade em grau de excelência?
PROGRAMAS DE INCENTIVO TAMBÉM PODEM FUNCIONAR!
Os programas de incentivo, como premiação ou bônus por atingimento de metas, podem fazer a diferença no ambiente organizacional. 
O colaborador se sente mais motivado a alcançar os objetivos.
ESTABELEÇA UMA COMUNICAÇÃO APROXIMADA COM O COLABORADOR
Juntos, será possível encontrar a melhor solução para resolver qualquer situação, melhorando, inclusive, a produtividade.
 COMEMORE AS VITÓRIAS!!
Não há nada de errado em comemorar vitórias!
O recomendável, inclusive, é destacar os feitos do colaborador para o maior número de pessoas, para que isso se torne um exemplo positivo para todos.
SEJA O PROFISSIONAL QUE INSPIRA!
Mostre, para seus colaboradores, o quanto você é um líder que contribui para o resultado positivo da empresa.
Liderança proativa, oferece ajuda para quem precisa disso, se mostra disponível para aprender ou ensinar.
Que características,você imagina, as empresas que conseguem atingir excelência na relação entre liderança e liderado devam ter?
ALGUMAS DE SUAS IMPORTANTES CARACTERÍSTICAS:
Índice de rotatividade quase nulo; 
Oportunidades de crescimento;
Oportunidade de desenvolvimento;
Qualidade de vida;
 Alinhamento de valores;
Remuneração e benefícios;
Estabilidade.
Vamos conhecer algumas empresas que têm se destacado por ações que promovem um ambiente saudável e estimulante entre seus colaboradores: 
Educação Corporativa Elektro que visa aprimorar habilidades profissionais
Programa Jovens Talentos
Programa de Desenvolvimento da Gestão Elektro para melhoria contínua dos líderes.
Programa Estar Bem Elektro, cujo objetivo é promover a melhoria da saúde, a qualidade de vida e o bem-estar dos colaboradores, além de envolver a participação em atividades coletivas, como torneios e jogos, projetos culturais, como concursos literários, coral, grupos de teatro, ginástica laboral, entre outros.
Programa de Reconhecimento Top Elektro, para premiar e homenagear colaboradores que se destacaram na prática dos valores da empresa nas categorias: Comprometimento, Empregado Segurança, Destaque Segurança, Voluntariado, Estar Bem, Educador, Inovação e Grandes Ideias e Atendimento.
Empresa brasileira de distribuição de energia elétrica que opera nos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul. 
Empresa multinacional americana que fabrica máquinas, motores e veículos pesados, voltados principalmente para a construção civil e mineração.
Caterpillar Inc.
O turnover não passa de 1%.
Job rotation e avaliação 360º fazem parte das práticas cotidianas do RH.
Na fábrica, os mais de quatro mil colaboradores recebem suporte do Centro de Treinamento e Desenvolvimento, que oferece cursos presenciais e e-learning.
Programa voltado para a segurança e redução de riscos no trabalho.
Programa Remédio Gratuito, onde medicamentos são distribuídos gratuitamente aos colaboradores e familiares portadores de doenças crônicas, que também recebem acompanhamento médico periódico.
Programa de reabilitação para dependentes químicos.
A Kimberly-Clark Corporation é uma empresa multinacional americana de cuidados pessoais que produz principalmente produtos de consumo baseados em papel.
Atua a partir de um modelo de gestão que prioriza a comunicação transparente, direta e espontânea em todos os níveis da organização, baseado no maior envolvimento de seus colaboradores, além de manter um investimento constante nos esforços na captação de talentos e em seus vários programas de desenvolvimento profissional.
Empresa multinacional francesa do ramo hoteleiro, incluindo atividades em agências de viagens, spas e restauração e gestão de cassinos. 
Investe na área de treinamento e desenvolvimento. A “Academia Accor”, já realizou mais de 20 mil ações de treinamento, em todos os níveis, contemplando programas de educação regular e formação profissional para colaboradores e familiares.
Os temas relacionados ao bem-estar e à satisfação dos colaboradores são avaliados anualmente, por meio da “Pesquisa de Qualidade da Gestão e Clima” e outras com foco na qualidade dos serviços médicos e demais benefícios oferecidos. Os dados levantados servem de base para se fazer revisões periódicas e incorporar melhorias em diversos aspectos da gestão.
Uma das três maiores empresas de alumínio do mundo junto com a ALCAN e a RUSAL, com sede nos Estados Unidos. 
O bem-estar e o desenvolvimento de sua equipe são prioridade na empresa, que investe em programas de qualidade de vida e na formação profissional, por meio de diversos programas da “Universidade Alcoa”.
A EXEMPLO DESSAS EMPRESAS, É PRECISO OLHAR COM MAIS CUIDADO PARA O CAPITAL HUMANO.
Então, responda:
Qual a visão da sua empresa sobre capital humano?
Como se dá a gestão do capital humano dentro da sua empresa? 
A falta de profissionais com competências-chave pode representar uma dificuldade para a expansão da sua empresa nos quesitos tecnologia e inovação? Se sim, o que tem sido feito, preventivamente, para alinhar essa condição à estrutura de crescimento da empresa?
Vamos ver algumas medidas que podem ser estratégicas:
Plano de crescimento bem estruturado.
Feedback constante e reconhecimento.
Cultura de inovação (ambiente inovador).
Um ambiente de trabalho agradável.
Pacote de benefícios alinhado com o bem-estar do profissional.
Mostrar ao colaborador que a empresa se importa com o crescimento profissional de cada colaborador.
AGORA, VAMOS AVALIAR A SUA VISÃO DE LÍDER NA GESTÃO DO CAPITAL HUMANO?
Você sabe dizer qual colaborador de sua equipe é seu melhor talento?
Você sabe qual colaborador da sua equipe é o mais produtivo?
Quem é o colaborador, da sua equipe, que precisa receber treinamento (técnico e comportamental) para se qualificar, se aperfeiçoar mais, para exercer melhor a função?
Quem é o colaborador que tem tido uma conduta inadequada e pode causar grandes danos disciplinares a sua equipe?
Você já pensou em aplicar um plano de desenvolvimento individual para os colaboradores da sua equipe? Se sim, qual ou quais deles poderiam ser as referências iniciais neste programa?
Quais programas de reconhecimento e recompensa poderiam ser adotados por toda a equipe?
CANSADOS?
Ehhhhh, acabou!!!!
Por hoje é só!!!!
Bons estudos até o nosso próximo encontro!!