GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir que:
		
	
	Que as duas escolas valorizavam à interação humana.
	
	Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana.
	
	Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana.
	
	Que as duas escolas não valorizavam à interação humana.
	 
	Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
	Respondido em 20/10/2020 10:43:42
	
	Explicação:
A escola neoclássica valorizava a interação humana no sentido de tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A cultura Organizacional influência o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro da organização, impactando no cotidiano da empresa. Dessa forma podemos caracterizar alguns impactos da cultura nas pessoas e nos processos. Identifique a seguir.
		
	
	Na estrutura arquitetônica do ambiente de trabalho, mobiliários; vestuários.
	
	No estilo de Liderança adotado e no processo de comunicação.
	
	Nas decisões e atribuições de seus funcionários; Formas de recompensas e punições.
	 
	e) Todas as alternativas estão corretas.
	
	Nas formas de relacionamento com seus parceiros comerciais.
	Respondido em 20/10/2020 10:44:39
	
	Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os esforços para:
		
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
	 
	Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados
	Respondido em 20/10/2020 10:45:58
	
	Explicação:
O objetivo é qualidade associada ao bom desempenho com satisfação dos funcionários.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
		
	
	O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor experiente.
	
	O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
	
	O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
	 
	O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais métodos.
	
	O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
	Respondido em 20/10/2020 10:49:35
	
	Explicação:
 
· É a técnica mais utilizada.
· É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
· É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
· Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
· Permite o uso de questões abertas e fechadas.
· Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
· Permite que seja respondido em casa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	Respondido em 20/10/2020 10:50:30
	
	Explicação:
O Trabalho Realizado
A própria natureza, o tipo de atividade realizada; os desafios impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume (excesso) de trabalho; a quantidade de pessoas na equipe para a realização das tarefas.
Salário
Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
Benefícios
Se atendem às necessidades do trabalhador; se estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
Gestão
Esse é o fator que gera o maior número de perguntas nas pesquisas de clima: trata-se do superior imediato. São avaliados aspectos como a competência técnica do chefe; seu relacionamento com a equipe; se ele reconhece os trabalhos excelentes; se dá feedback, etc.
Comunicação
Nessa variável as pesquisas avaliam como o empregado percebe os meios de comunicação da empresa, se ele se sente bem informado sobre o que se passa na empresa, se há espaço para que ele se manifeste.
Treinamento, Desenvolvimento, Carreira
Aqui é avaliado o grau de satisfação quanto à capacitação para o trabalho, meios de aperfeiçoamento contínuo, possibilidades de crescimento profissional.
Possibilidades de Ascensão Profissional
Aqui a empresa avalia como o empregado percebe as suas possibilidades de ascenção e promoção na empresa.
Relacionamento Interpessoal
Mede a satisfação quanto à relação entre os membros de uma equipe de trabalho.
Processo Decisório
Como o superior imediato ou os demais gestores da empresa decidem. Se essas decisões são geralmente acertadas, justas.
Condições Físicas de Trabalho
A preocupação aqui é com os recursos de que cada trabalhador necessita para realizar seu trabalho; se possui as ferramentas apropriadas, se as instalações (seu local de trabalho) são adequadas e confortáveis.Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando a organização decide fazer uma pesquisa de clima organizacional, ela deve seguir, inicialmente, algumas etapas, de modo a ter sucesso na referida pesquisa. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra algumas dessas etapas.
		
	
	 
   Montagem dos cadernos de pesquisa com os nomes dos participantes e aplicação das medidas necessárias.
 
	
	 
  
   Obtenção da aprovação e do aceite dos clientes externos e estudo dos custos da pesquisa.
 
  
	
	 
    Aplicação e coleta dos questionários previamente identificados e divulgação dos colaboradores.
 
	
	 
Parametrização para tabulação das opções de respostas nos cadernos de avaliação com os nomes dos colaboradores.
 
	 
	 
    Obtenção da aprovação e do apoio da direção e planejamento da pesquisa.
 
	Respondido em 20/10/2020 10:50:56
	
	Explicação:
 
   As etapas da pesquisa de clima organizacional são:
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
 
 
  
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Podemos afirmar que quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, estamos:
		
	
	criando uma expectativa de promoção de pessoal na empresa.
	
	criando uma expectativa de resolução dos problemas da empresa.
	
	criando um clima desfavorável em torno da pesquisa.
	
	criando uma expectativa de redução de pessoal na empresa.
	 
	criando um clima favorável em torno da pesquisa.
	Respondido em 20/10/2020 10:51:33
	
	Explicação:
Divulgação da pesquisa
 
- Acontece antes da aplicação da Pesquisa
- Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
- O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
- Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
- Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
- Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
- Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A tabulação de uma pesquisa de clima, por variável é:
		
	
	A satisfação de todas as perguntas relacionadas a várias variáveis.
	
	A relação entre o trabalho que você faz e o seu salário.
	 
	Avaliar a variável.
	 
	O resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
	
	Considerar as opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ como satisfatórias.
	Respondido em 20/10/2020 10:50:17
	
	Explicação:
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A divulgação dos resultados da pesquisa deve ser administrada pela área de RH para que não sofra consequências e desgastes junto à direção e aos empregados. Dois cuidados que devemos tomar são: a) reunir, previamente, com as principais lideranças sindicais para apresentação dos resultados. b) fazer uma divulgação surpresa, simultaneamente, para toda a empresa. c) reunir com os gestores para divulgar e interpretar os resultados. d) consultar a direção da empresa sobre o que pode ou deve ser divulgado.
		
	
	as alternativas b e d são corretas.
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas a e d são corretas.
	Respondido em 20/10/2020 10:50:59
	
	Explicação:
Censura da direção da empresa: o que não deve ser divulgado?
Hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa: Entregar os relatórios primeiro para os diretores, depois para os gerentes e assim sucessivamente.
É aconselhável que, junto com os resultados da pesquisa, seja divulgada alguma decisão da direção da empresa para melhorar algum ponto crítico detectado pela pesquisa.
Divulgação total ou parcial dos resultados da pesquisa para todos os funcionários, usando todos os canais de comunicação: mural, intranet, jornal interno. É conveniente publicar uma edição especial do jornal interno.
Quanto mais ilustrada e comentada, melhor será a divulgação.
Reunião com os gestores para divulgar e interpretar os resultados.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Observou-se, em relação aos resultados, que os empregados com menor renda possuem maior satisfação com os benefícios oferecidos pela empresa.  Isso foi possível porque:
		
	
	A empresa fez um levantamento juntamente com o sindicato;
	
	A empresa não possui benefícios para os níveis maiores na estrutura;
	
	A empresa questionou os empregados da área operacional;
	 
	A empresa se utilizou do questionário sócioeconômico;
	 
	A empresa criou um plano de ação para melhoria dos benefícios;
	Respondido em 20/10/2020 10:53:58
	
	Explicação:
O relatório sócioeconômico permite o cruzamento dos dados.