prova marketing

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Acadêmico:
	Francisca Freitas Lima (1414587)
	
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649353) ( peso.:3,00)
	Prova:
	23609158
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG:
	 a)
	Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
	 b)
	Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.
	 c)
	Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
	 d)
	Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
	2.
	O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, promovendo equipes e empresas.
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social.
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	3.
	No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para negócios internacionais.
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz dos negócios internacionais.
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força restritiva para os negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	4.
	Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O microambiente.
	 b)
	O macroambiente.
	 c)
	O ambiente de marketing.
	 d)
	O mix de marketing.
	5.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Análise SWOT.
	 b)
	Estratégias de marketing.
	 c)
	Análise da situação.
	 d)
	Sumário executivo.
	6.
	Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta etapa não comprometem o resultado final.
	 b)
	Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender aos objetivos da pesquisa.
	 c)
	Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa, melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
	 d)
	Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali pode estar um cliente potencial.
	7.
	Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente digital.
(    ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail marketing) ou não (telemarketing).
(    ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018.
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	V - V - V.
	8.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	9.
	Celebridades, personalidades do esporte, novelas, programas de TV, ou seja, muitos profissionais utilizam o marketing pessoal como forma de conseguir maior sucesso e influência com seus fãs. Com relação ao marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A estratégia de marketing pessoal leva em consideração a maneira de se vestir com roupas caras e da moda para transmitir o conceito de sucesso profissional, e as pessoas devem investir em moda para conseguir transmitir essa mensagem.
	 b)
	A estratégia de marketing pessoal deve ser transmitida apenas no aspecto pessoal, ou seja, como vivemos, como nos alimentamos, e como utilizamos o tempo em nosso dia a dia, transmitindo conceitos como beleza, satisfação pessoal e aspectos da moda.c)
	A definição de um avatar ou personagem para transmitir o que a pessoa na verdade não é, significa uma forma de realizar marketing pessoal, para agradar o público com o que ele espera do personagem, como no caso de um ator ou atriz.
	 d)
	A estratégia de marketing pessoal é conhecida como a "arte de se vender", já que o modo de se vestir, um estilo único, são parte da imagem que é vendida aos outros, e uma forma de se autopromover.
	10.
	No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar os estoques no mercado.
	 b)
	Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades.
	 c)
	Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
	 d)
	Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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