Diagnóstico Empresarial

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1 Nome dos acadêmicos 
2 Nome do Professor tutor externo 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - (EMD1477) – Prática do Modulo 4 – 12/06/20 
 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
CONFECÇÕES CRISTINA 
 
 
Camila Cristina Dias¹ 
Eder Jean Farias¹ 
Eliane Cristina Gonçalves¹ 
João Luis dos Santos¹ 
Fabrício Paulo dos Santos² 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Processos Gerenciais (EMD1477) – Diagnóstico Empresarial 
12/06/20 
 
RESUMO 
 
Tendo por objetivo, o levantamento de dificuldades dentro da empresa Confecções Cristina, este 
diagnóstico empresarial i´ra analisar principais áreas da empresa, procurando saber suas forças, 
fraquezas, oportunidades e ameaças. 
A empresa Confecções Cristina, está situada na cidade Guaramirim, Santa Catarina, no centro de 
um dos maiores pólos do segmento de vestuário, do Brasil. Fundada em 25/05/16, com o objetivo 
de oferecer agilidade na formação de “packs” (embalagens om vários produtos), dobramento e 
produção de peças piloto. 
 
 Palavras-chave: Diagnóstico Empresarial. Planejamento Estratégico. 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Com um mercado cada vez mais competitivo, é indispensável fazermos uma análise mais 
profunda, dentro das instituições, para observarmos em que ponto estão nossos acertos e em que 
ponto estão nossos erros. Os acertos devem ser mantidos, e se possíveis, melhorados, mas o enfoque 
principal são os erros, estes devem ser o primeiro foco do empresário. 
Conforme supracitamos, a competitividade é grande, e a diferença esta nos detalhes, daí a 
grande importância do Diagnóstido Empresarial, nele, abordaremos setor por setor, analisando, 
através da análise SWOT, quais os pontos fortes, fracos, fraquezas e oportunidades. 
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2. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
O setor de Recursos Humanos é responsável por administrar questões comportamentais 
internas e o relacionamento dos colaboradores com a empresa. Há algumas décadas era visto como 
um setor de solução para as burocracias e muitos colaboradores só davam conta da existência do 
RH em duas situações: ao ingressar na empresa e no desligamento. 
Atualmente o RH vem sendo cada vez mais valorizado nas grandes empresas, com pessoas 
mais capacitadas para realizar o processo de recrutamento e seleção, gerir e conduzir os 
colaboradores de acordo com as expectativas corporativas. 
 
2.1 RELATÓRIO DESCRITIVO 
 
Considerando as possibilidades de uma empresa pequena, a empresa Confecções Cristina 
passa por constantes melhorias na área de Gestão De Pessoas. O recrutamento e seleção são 
realizados na própria empresa, o setor administrativo recebe os currículos, analisa, faz entrevista, 
teste e por fim se aprovado a contratação. A empresa não possui plano de cargos e salários, os 
cargos e salários são avaliados conforme a experiência de cada profissional, pois a empresa só 
contrata com experiência. Este plano é uma ferramenta que pode ser utilizada para facilitar a 
visualização das atribuições e tarefas de cada função dentro da empresa e consequentemente fazer 
com que o trabalhador desempenhe melhor seu papel, gerando uma maior confiança e segurança. 
De acordo com Chiavenato (1997), uma administração saudável de cargos e salários traz 
benefícios, para a organização, como: 
 
 Estrutura de cargos enxuta; 
 Menores custos de pessoal; 
 Melhor retorno de cada real despendido com salários. 
 
Nascimento (2001), p.6 afirma que: 
 
As finalidades da Administração de Cargos e Salários são; Ordenar os salários dos 
trabalhadores de acordo com a maior ou menor habilidade e responsabilidade que o cargo 
exige de seu ocupante, atendendo ao preceito de igualdade salarial para trabalho igual; 
adequar os salários da empresa aos salários praticados no mercado, visando não perder seus 
funcionários para as empresas concorrentes; e utilizar os estímulos salariais objetivando 
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aumentar a eficiência do trabalhador, melhorando a produtividade do trabalho como 
condição primordial ao crescimento e sobrevivência da empresa. 
 
No que se dizem respeito a Direitos Trabalhistas decorrente do contrato de trabalho tais 
como; salário, jornada de trabalho, férias, décimo, FGTS e a prática trabalhista; admissão e registro 
de empregados, apuração do ponto, encargos e outras obrigações do empregador, ambos os 
processos estão de acordo com a CLT. 
Em relação á cultura e o desenvolvimento organizacional nem todos os envolvidos tem 
participação. Dentro da empresa não é realizado a pesquisa clima organizacional. 
O líder conhece as funções de cada funcionário, orienta a equipe para que façam o que for 
necessário corretamente, motiva a equipe, para juntos alcançarem os objetivos da empresa. Porém 
não existe nenhum processo para administrar conflito. 
A empresa não tem processo de treinamento e desenvolvimento, devido contratar apenas 
pessoas com experiências. Percebe-se que existe troca de informações entre os empregados e o 
gestor, chamados de comunicação interpessoal e também a comunicação intrapessoal. 
No momento não é realizado avaliação de desempenho. No que diz respeito a qualidade de 
vida, a empresa não tem nenhum programa de melhor qualidade de vida, como saúde física e mental 
e desenvolvimento e educação, mas preocupa – se com o bem estar dos colaboradores e futuramente 
pretende adotar uma maneira de melhorar. 
Análise turnover é um indicador para medir a rotatividade de colaboradores dentro de um 
período e através dele podemos analisar o motivo do desligamento de cada funcionário, é um 
indicador bem importante, pois pode indicar que a empresa possui sérios problemas. Porém este 
indicador não é feito na empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.2 ANÁLISE SWOT 
 
Forças Oportunidades 
Ajuda de custo para cursos; 
 
Contratação de pessoas sem experiência, 
Análise turnover; 
 
Fraquezas Ameaças 
Não possui plano de cargos e salários; 
Não tem avaliação de desempenho; 
Análise turnover; 
Não ter processo de treinamento; 
 
Contratar apenas pessoas com experiências; 
Pesquisa clima organizacional; 
 
 
 
3. GESTÃO DE LOGÍSTICA 
 
Até o século passado as medias e grandes empresas só pensavam no nível de produção, 
agregavam valor apenas aos produtos deixando de lado o processo logístico. A Logística está cada 
vês mais presente no mundo empresarial, atribuindo interesses com o custo e competitividade do 
mercado consumidor, garantindo prazo de distribuição e oferecer melhor nível de serviço. A 
diversificação de produtos e o uso intensivo de informação são alguns aspectos que favorecem o 
desenvolvimento das modernas técnicas da logística. 
 
Na sua origem, o conceito de logística estava essencialmente ligado às operações militares. 
Ao decidir avançar suas tropas seguindo determinada estratégia militar, os generais 
precisavam ter, sob suas ordens, uma equipe que providenciasse o deslocamento, na hora 
certa, de munições, víveres, equipamentos e socorro médico para o campo de batalha. 
(NOVAES, 2007, p. 31). 
 
Logística está interliga vários departamentos da empresa, vendas, marketing, finanças, custo, 
pesquisas e desenvolvimentos. Desta forma podemos afirmar que logística é o conjunto de 
planejamento, operações e controle de mercadorias, serviços e informações da empresa, unindo as 
funções sistêmicas desde a produção até a entrega, proporcionando assim, vantagens competitivas 
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na cadeia de abastecimento e a consequentemente satisfação do cliente, o setor logístico necessita 
estar à disposição 24 horas por dia, 7 dias da semana. 
 
Custos logísticos são um fator-chave para estimular o comércio. O comércio entre países e 
entre regiões de uns mesmo pais é frequentemente determinado pelo fato de que as 
diferenças nos custos de produção podem mais do que compensar os custos logísticos 
necessários para o transporte entre as regiões. (BALLOU, 1993, p.19) 
 
3.1 RELATÓRIO DESCRITIVO 
 
A empresaCristina Confecções, é uma empresa de pequeno porte, nesse caso, a proprietária 
fica responsável pela parte de compras, realizando as pesquisas de fornecedores e fontes de 
suprimentos, sendo responsável pela compra de fios e agulhas, apenas. O restante dos insumos e 
matéria primas inerentes ao processo, ficam por conta do contratante, assim como o serviço de 
entrega e recolhimento dos serviços finalizados. 
A empresa não possui setores distintos, a proprietária é quem trata de todos os assuntos e 
setores. 
O planejamento estratégico vem aplicado direto do contratante, ele é quem faz a leitura do 
tempo para realização do serviço e para as rotas de entregas e coletas. 
Ao realizar a entrega da matéria prima e insumos, é realizada a conferência dos materiais, da 
mesma maneira é feita no ato da entrega. 
A empresa possui um veículo utilitário para buscar fios e agulhas nos fornecedores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.2 ANÁLISE SWOT 
 
Este quadro apresenta as forças externas relacionadas a oportunidades e ameaças, forças 
internas relacionadas a pontos fortes e pontos fracos. 
 
Forças Oportunidades 
Cliente entrega e coleta, insumos e serviços 
prontos; (Custo 0 de transporte de peças); 
 
Realizar serviço de coleta e entrega, agregando 
valor ao produto (não só falando em dinheiro, 
mas na relação entre fornecedor X cliente); 
Fraquezas Ameaças 
Não tem área específica para estoque de 
agulhas e fios; 
 
Possível troca de pedidos na hora da entrega 
(antes da conferencia da retirada do cliente); 
 
 
4 GESTÃO DA PRODUÇÃO 
 
 O termo produção se refere a qualquer tipo de atividade destinada a fabricação, elaboração 
ou obtenção de bens e serviços. Conforme Buettgen (2012, p. 3), O ato de produzir é tão antigo 
quanto o próprio homem, e nada mais é do que transformar alguma coisa em outra coisa de maior 
valor, ou seja, é um processo de transformação. Com esse mesmo pensamento de transformação a 
empresa Confecções Cristina, situada na Cidade de Guaramirim SC, desde 25 de Maio de 2016, 
atua no segmento de confecções, de forma rápida e organizada para alcançar seu objetivo que é 
expandir ainda mais seu negócio, com pensamento de inovação, mas sempre levando em 
consideração as tendências de marcados e a necessidade do nosso cliente. 
 A empresa começou sua atividade, trabalhando somente com a parte de dobração e 
acabamento das peças, hoje já acrescentou em suas atividades os serviços de facção (somente peças 
de protótipos) e expedição. Atualmente com 06 funcionários na linha de produção e 01 pessoa 
responsável pela distribuição dos serviços. 
 Conforme supracitado, a empresa está separada em três setores, sendo eles: 
 
 Dobração – Atende as empresas Lunender e Elian e faz o processo de revisar, 
taguear e embalar cerca de 200 mil peças mês. 
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 Facção – Atende somente a empresa Elian, confeccionando as peças pilotos 
(protótipos), cerca de 05 mil peças mês. 
 
 Expedição – Atende somente a empresa Lunender, fazendo a montagem de 
packs (caixas fechadas prontas para a venda) em torno de 100 mil peças mês. 
 
Cada um desses processos tem seu controle de medição de trabalho e os prazos de entrega 
acontecem, normalmente, são: 
 
 Dobração – 01 a 02 dias no máximo para entrega. 
 Facção – em média 05 dias para entrega. 
 Expedição – em média 07 dias para a entrega. 
 
 O controle de produção é feito de forma manual, para é cumprir as datas acordadas no ato da 
venda do serviço, e desta forma, não interferir na programação do cliente. 
 A empresa trabalha com o sistema puxado de produção, isto é, produz e controla a produção 
de acordo com o consumo do cliente, produzindo somente e no momento necessário, reduzindo ao 
máximo estoques na empresa. Pra tanto, é imprescindível que a empresa tenha uma boa 
organização, para que seu espaço seja bem aproveitado, desta forma, poderá ter melhores 
rendimentos e eficácia, nos serviços prestados. 
 
4.1 RELATÓRIO DESCRITIVO 
 
 A Confecções Cristina que antes de passar por este período de pandemia que estamos 
vivendo, operava com quase 20 funcionários, e teve que reduzir esse quadro para menos que a 
metade, almeja em curto período de tempo, retornar com esse número de funcionários para assim 
aumentar sua capacidade de produção, para não somente atender o setor de costura com confecção 
de peças pilotos e sim abrir uma célula de costura de peças de produção. 
 A empresa já possui espaço suficiente para realizar o mesmo, pois aumentando o número de peças 
costuradas, poderá dar mais giro nos setores de dobração e revisão. 
 As facções vêm sendo cada vez mais requisitadas. A atividade existe em função de decisões 
estratégicas de empresas de confecção, que buscam ganhos de escala sem comprometer seus custos, 
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uma vez que a produção direta exige grande quantidade de mão de obra e necessita de constantes 
investimentos em novos equipamentos. 
 
4.2 ANÁLISE SWOT 
 
Forças Oportunidades 
O cenário onde está inserida, pois SC é o segundo 
maior polo de confecção; 
Facção somente de peças prototipo (com maior 
valor agregado); 
 
Aumento na capacidade de produção de peças 
piloto; 
Fraquezas Ameaças 
Poucas peças piloto/mês; 
Falta de maquinário 
Atendimento de apenas dois clientes; 
Forte concorrência; 
Falta de mão de obra qualificada; 
Crise econômica; 
 
 
 
 
5. GESTÃO FINANCEIRA 
 
O departamento fiananceiro de uma empresa é mais do que importante para o bom 
funcinamento da intituição. Saber administra-lo de forma eficiente é um grande desafio a gestão da 
empresa. 
Para uma gestão financeira eficaz, devemos nos basear em índices, sendo eles, LIQUIDEZ, 
ATIVIDADE, ENDIVIDAMENTO e RETANBILIDADE, estes indíces são os pilares deste setor, é 
a partir deles que a empresa vê se esta conseguindo cumprir suas obrigações (LIQUIDEZ), prazos 
de recebimento e pagamento, giro do ativo (ATIVIDADE), o quanto se deve, seja para compra de 
materia prima, compra de um bem imobilizado ou outra divida que a empresa venha a ter 
(ENDIVIDAMENTO) e a RENTABILIDADE, que é onde vemos se a empresa esta operando com 
lucro ou prejuízo. 
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Resumidamente, “A gestão financeira detém a tarefa de gerir o relacionamento de 
instituições, mercados e instrumentos envolvidos na transferência de fundos entre pessoas, 
empresas e governos.” (GITMAN, 2002 apud Nicchellatti e Knuth, 2018 p. 13). 
 
5.1 REALATÓRIO DESCRITIVO 
 
A empresa Confecções Cristina, realiza investimentos a curto e longo prazo, tendo por base, 
na hora da decisão de onde e quanto aplicar, o valor das taxas de juros sobre o período da aplicação 
e o retorno bruto. 
O controle financeiro é simples, sendo utilizado planilhas do excel. 
Não há um planejamento estratégico eficaz, tampouco o calculo do CMPC. 
Os investimentos são feitos de acordo com a necessidade da produção. 
Nenhuma venda é feita para pagamento a prazo. Entregou, pagou! 
Não são utilizados indicadores de rentabilidade. 
 
5.2 ANALISE SWOT 
 
Forças Oportunidades 
Investimento Bolsa de Valores; 
Investimentos a curto prazo (CDB); 
Recebimentos a vista; 
Melhor analise dos retornos dos investimentos 
(analisar retorno sem impostos); 
Melhorias no controle financeiro; 
Fraquezas Ameaças 
Não são utilizados indicadores de rentabilidade; 
Recursos financeiros limitados; 
 
Não possuir planejamento estratégico eficaz; 
Não possuir conhecimento de seu CMPC; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. MARKETING 
 
A empresa Confecções Cristina, não possuri uma área específica para Marketing. 
 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Através deste diganóstico, verificamos a importância do planejamento estratégico dentro de 
uma instituição. É através dele, que encontramos soluções para as dificuldades e erros cometidos, 
melhoramos os processos e programamos investimentos. 
São muitos os pontos a serem melhorados. Dentro de cada área,no RH, a contratação de 
pessoas sem experiência, que possam ser treinadas dentro da empresa, pode gerar uma economia na 
folha de pagamento, na PRODUÇÃO, atender a apenas dois clientes, LOGÍSTICA, possivel troca 
de pedidos na área de expedição. Estes são alguns exepmlos a serem melhorados. 
No MARKETING, verificamos a inexistência de um setor específico, sendo este um dos 
pontos principais a serem implantados. 
A Confecções Cristina, é uma empresa pequena, e que, apesar de não possuir um 
planejamento estratégico, é bem organizada. Esperamos, com este diagnóstico, fazer com que a 
empresa cresça, e obtenha ainda mais, bons resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução á teoria geral da administração. 5ª. Edição, São Paulo: 
Ed. Makron Books, 1997. ISBN 85-224-2164-1 
NASCIMENTO, Luiz Paulo Do. Administração de Cargos e Salários. São Paulo: Pioneira 
Thomson Learning, 2001. ISBN 9788522102440 
BARTEL, Gonter. Gestão Financeira. 2ª. Edição, Indaial: Uniasselvi, 2011. 181 p. il. 
ISBN 978-85-7830-454-6 
KNUTH, Valdecir. Administração financeira. Indaial : UNIASSELVI, 2017. 271 p. : il. ISBN 
978-85-69910-38-1 
BALLOU, Ronald II. Logística Empresarial: Transportes, Administração De Materiais, 
Distribuição Física. 1993. 392 p. ISNB 8522408742 
 
BUETTGEN, John Jackson. Administração da Produção. Indaial: UNIASSELVI, 2012. 257 p. : 
il. ISBN 978-85-7830-386-0