GESTÃO DE PESSOAS - ESTUDO DE CASO - MBA

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA
Fichamento de Estudo de Caso
Luciano Dias da Silva
Trabalho da disciplina Gestão de Pessoas
 Tutor: Prof. CELIA LIMA PARADELA
Rio de Janeiro
2019
Estudo de Caso de Harvard: Uma nota sobre o processo de equipe
Referência: Estudo de caso, tema: Uma nota sobre o processo de equipe, datado de 04 de outubro de 2011. Harvard Business School.
Texto do Fichamento:
O texto introduz uma ideia de que na gestão de pessoas o olhar sobre a equipe, a relação dos mesmos e as metas estabelecidas, deve ter um víeis técnico e humano, não basta o gestor ter uma carga de teorias aprendidas e não executar uma leitura do fator humano, times formados, às vezes, até mesmo com todos os membros ultra qualificados também podem se perder pela falta de mecanismo de uso do potencial qualitativo, não basta ter os melhores em tudo em um “time” mas também se deve ter uma gestão onde se possa extrair todo potencial para que todo o resultado seja eficaz. Cada membro da equipe é uma peça em um grande mecanismo, cada peça é importante pois todo mecanismo pode ser afetado por uma peça que está agindo de forma contraria às metas, o gestor deve ter uma leitura do potencial da equipe e saber onde pode melhorar, onde precisa focar para que a equipe se mantenha em um potencial alto, o texto nos deixa claro que gerir pessoas é complexo e muito importante para que a empresa obtenha sucesso.
Há quatro processos que exercem uma influência profunda na eficácia da equipe: a tomada de decisões, a participação, a influência e o conflito. 
Processo de Equipe Eficaz
E toda gestão tem como objetivo tomar decisões que tenham ótimo resultado, e para ter bons resultados o estudo nos mostra um bom caminho, para que, com calma e lucidez, possamos aumentar as competências diferentes e as experiências únicas de cada membro do grupo, tais como: Identificar e explorar o problema; gerar soluções possíveis; aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis; implementar a solução.
A participação dos membros é essencial para que o time tenha uma melhor busca por soluções, mas como mostrado no texto, isto não ocorre de forma uniforme, existem diversos fatores que influenciam a participação efetiva, cultura, gênero, nível social, monetário...etc. O gestor deve ter em mente que a falta de uniformidade leva a uma maior complexidade de entendimento do todo, então, aplicar-se na leitura dos membros torna-se a essência para que todos participem, assim como os ingredientes de um bolo os membros de uma equipes devem ser geridos de modo que se entendam, mesmo com suas diferenças naturais.
Existem também os influenciadores nas equipes, são membros que são os mais participativos e que geralmente falam mais nas discussões, conseguem expor suas opiniões e colocações facilmente, no texto há um trecho importante sobre isto: “É normal que algumas pessoas sejam mais influentes que outras no processo de grupo e isso não indica, necessariamente, que o grupo é ineficaz. No entanto, quando um indivíduo ou subgrupo tem tanta influência sobre uma discussão que outras ideias são completamente rejeitadas, em geral a eficácia do grupo cai à medida que as alternativas não são totalmente exploradas. O desequilíbrio de influência é particularmente perigoso quando os membros mais influentes da equipe são aqueles que possuem cargos mais altos ou que falam mais alto, ao invés daqueles com maior conhecimento. ”, vejamos o quão é importante ter gestores com percepção, para que não se escolha uma solução somente pelo canal da influência.
O conflito existente na tomada de decisões ocorre em todas as equipes, o importante para o crescimento do time é que todo conflito seja amistoso e sempre sem o viés interpessoal, o objetivo comum deve ser a busca por um resultado positivo. Quanto mais experiente é um membro mais profissional é seu entendimento.
Desenvolvimento da Equipe
Todas as equipes eficazes não são obtidas como um pacote de serviços prontos, são membros diversos que compreendem um objetivo em comum quando desenvolvidos, então, toda equipe deve ter um plano de desenvolvimento para todos membros consigam chegar ao nível de equilibro entre eles.
Para se construir uma boa equipe temos que criar bases, ter a exata noção de qual tamanho terá a equipe, fazer uma análise da demanda x capacidade de atendimento, compreender qual a capacidade atual dos membros para mapear onde serão focados os treinamentos. A relação dos membros é um norte para uma gestão eficiente, entender como cada membro se nota dentro do contexto de trabalho, como dito, as peças do mecanismo, devem trabalhar de forma em que todos se entendam, cada peça pode e influenciará outras peças, ora negativamente, ora positivamente, mas a balança do bom entendimento pode potencializar os itens positivos e positivar os negativos, o texto nos faz mergulhar na relação dos membros e em como isto é importante para que o gestor possa chegar ao um time que haja de forma uniforme.
Importante salientar a importância da liderança, tanto do gestor devidamente nomeado como o líder de grupo, são líderes naturais no processo de formação de equipe e que devem se entender, lembramos bem que a influência dos mesmos usada de forma errada pode colocar tudo a perder, então, entendimento mutuo sem pessoalidade é essencial.
Na realização do trabalho é importante que todos saibam quais são os objetivos, que tenham metas bem definidas, equipes e membros sem metas tendem a se estabilizarem onde estão, se estão em um patamar ruim ficarão em patamar ruim. Neste percurso o texto nos mostra o seguinte: “Desenvolver um método de trabalho com o qual todos concordem é tão importante quanto ter um objetivo e metas de desempenho em comum. Questões básicas de logística (comparecimento, participação, sigilo e expectativas relacionadas à preparação) podem ser grandes fontes de conflito, logo devem ser previamente combinadas. ”
Toda a formação de equipe, métrica de trabalho, metodologias de operação deve ser monitorada online, jus time, para que não ser perca a noção de qual direção está sendo tomada e se a direção está de acordo com as metas pré-estabelecidas, sem medição não a ação e toda gestão pode vir a ruina. 
Trabalho em Equipe e Globalização 
Trabalhar em equipe é sempre difícil. Como mencionado no início, dois desafios da atualidade merecem atenção especial: as equipes globais e o trabalho em equipes virtuais. Equipes globais: hoje em dia as equipes naturalmente não são uniformes, seja em cultura, nacionalidade, regionalidade, idade, religião, condutas...etc. Todos esses fatores influenciam nos resultados do grupo, o texto nos mostra uma conclusão reflexiva sobre isto, “Para concluir, no entanto, há cada vez mais evidências de que, a longo prazo, depois de reconhecer e solucionar as complexidades descritas acima, equipes com membros diferentes demonstram maior habilidade na solução de problemas e maior criatividade do que equipes homogêneas”
Equipes virtuais: Utilizam-se de instrumentos para se comunicarem, e-mail, telefone, videoconferência, etc. Ainda sim, existe a clara falha na comunicação entre as equipes. Obviamente que, à separação no relacionamento entre as equipes também promove um distanciamento que evoluciona os conflitos e a busca individual pelo reconhecimento. Neste panorama, existe a indigência do desenvolvimento relacional apresentando uma biografia pertinente de cada membro. 
Conclusão
Em suma, o trabalho em equipe requer táticas, empenho e formas de interagir com cada membro e também na coletividade, sendo assim, temos abaixo pontos importantes a serem classificados. É fato que a vida organizacional de sucesso, é fruto de uma equipe altamente capacitada, madura, versátil e que tenham capacidade de tornar tudo em sucesso, precisam aproveitar todos os momentos que surgirem, tanto os gestores como equipe, e tê-los sempre como um crescimento e experiência, que servirão cada vez mais para o sucesso organizacional, com odesenvolvimento todos crescem. Trabalhar em equipe é complexo, mas quando se consegue um ajuste perfeito os benefícios são incontáveis.
1