UNIDADE 4 - Qualidade na Gestão e Indicadores de Desempenho - 03_07, às 23h55min_ Revisão da tentativa

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25/09/2022 19:35 UNIDADE 4 - Qualidade na Gestão e Indicadores de Desempenho - 03/07, às 23h55min: Revisão da tentativa
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Iniciado em domingo, 25 Set 2022, 19:28
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 25 Set 2022, 19:34
Tempo
empregado
5 minutos 41 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 2,50 de um máximo de 2,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre os indicadores, sobre o BSC (Balanced Scorecard), ele possuí quatro perspectivas:
      I.            Perspectivas da Inovação e Aprendizado: Assegurar treinamento e capacitação para a força de trabalho.
      II.            Perspectiva dos Processos Internos: Melhorar os processos internos e implantar novas tecnologias.
     III.            Perspectivas dos Clientes: Melhorar o atendimentos aos clientes e Implantar sistema de relacionamento com clientes.
    IV.            Perspectiva Financeira: Aumentar o desempenho financeiro.
 
Diante dessas perspectivas, quais são verdadeiras:
a. I, II, III e IV
b. II, III e IV
c. I, III e IV
d. I e II
e. II, IV
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
O MEG é um padrão de referência que auxilia as empresas a atingirem um nível de excelência.
Baseado nessa frase, analise as afirmativas sobre a busca pela excelência:
I - Entender que a empresa é um sistema vivo integrante de um ecossistema complexo com o qual interage e do qual depende.
II- Gerar valor para alguns integrantes da cadeia de valor, numa relação de interdependência e cooperação.
III - Ter qualidade na interação com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e capacidade de adaptação diante de novos cenários
imprevistos e incontroláveis.
Qual dessas afirmativas estão corretas:
a. II
b. III
c. I
d. I e III
e. I e II
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Algumas vantagens de aderir ao Modelo de Excelência em Gestão são o alinhamento e integração de toda a organização; a otimização da
cadeia de valor; a maior competitividade; o aumento da confiança pelos stakeholders e o estímulo aos comprometimento e à cooperação.
Baseado nessas afirmações, o MEG é composto por alguns fundamentos. Analise alguns deles:
   I.            Pensamento Sistêmico: Busca por melhores níveis de competência para a organização e sua força de trabalho, através da percepção,
reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, criando um ambiente favorável a criatividade, experimentação e implementação de
novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis as partes interessadas.
  II.            Liderança Transformadora: Determinação de acordos com as partes interessadas e inter-relações com as estratégias e processos em
um período de curto prazo.
  III.            Orientação por Processos: Reconhecimento que a empresa é um conjunto de processos que precisam ser bem entendidos e
considerados na definição de estruturas, organizacional, de trabalho e gestão.
  IV.        Geração de Valor: Atingimento dos resultados econômicos, sociais e ambientais, assim como os resultados dos processos que os
potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas das partes interessadas.
 Quais deles estão corretos:
a. III e IV
b. I e II
c. IV
d. I
e. II e III
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Questão 5
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
A organização deve conduzir auditorias internas a intervalos planejados para prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade:
a) está conforme com:
os requisitos da própria organização para o seu sistema de gestão da qualidade; os requisitos desta Norma;
b) está implementado e mantido eficazmente.
 
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir, sobre auditoria interna.
I. É uma auditoria realizada por uma organização sobre ela mesma.
II. São conduzidas por uma organização sobre uma para os fins e objetivos da organização que realizou a auditoria.
III. Não tem interesse direto nos resultados das auditorias.
IV. É realizada para benefício da administração daquela organização que utilizará as informações obtidas.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. I, II e  III.
b. III e IV. 
c. II e III. 
d. I e IV. 
e. I, II e IV. 
"Essa atividade funciona como um atestado da integridade da empresa, ou seja, ela confirma que a organização segue as boas práticas." 
Com base texto acima, avalie as afirmações a seguir, sobre os benefícios da auditoria:
I. Proporcionar maior confiança ao gerenciamento.
II. Facilitar a comunicação entre as várias partes da empresa.
III. Identificar problemas posterior aos acidentes.
IV. Fornecer oportunidades para melhoria contínua.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. II e III. 
b. III e IV. 
c. I, II e  III. 
d. I, II e IV.
e. I e IV.