Segundo Chiavenato

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Segundo Chiavenato (2010), os processos básicos de Gestão de Pessoas são: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Cada processo é desenvolvido de acordo com a cultura de cada empresa, adaptando cada subsistema a processos, políticas e práticas.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel recursos humanos nas organizações. 3. ed.- Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Assinale a alternativa que estabelece a relação correta entre o subsistema e a atividade.
Parte superior do formulário
a) Agregar pessoas: integração do colaborador. Feedback: A alternativa correta é a letra A, O processo de integração do colaborador faz parte do subsistema “agregar pessoas”. Os outros processos estão assinalados nos subsistemas incorretos. A correlação correta é: monitorar pessoas – processos de auditorias; aplicar pessoas – avaliação de desempenho; desenvolver pessoas – ações de treinamento e desenvolvimento; manter pessoas – pesquisa de clima organizacional.
b) Monitorar pessoas: avaliação de desempenho.
c) Aplicar pessoas: pesquisas de clima organizacional.
d) Desenvolver pessoas: processos de auditoria.
e) Manter pessoas: ações de treinamento e desenvolvimento.
Atividade
“A gestão da qualidade total nas organizações depende fundamentalmente da otimização do potencial humano”. A Gestão de Pessoas tem como algumas de suas funções potencializar o "capital humano e proporcionar um ambiente de trabalho que fomente o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2004. p. 448.
Assinale a alternativa que traz as funções da área de Gestão de Pessoas.
Parte superior do formulário
a) Cuidar do bem-estar dos funcionários; realizar o planejamento estratégico da empresa.
b) Promover a integração entre as áreas; elaborar a estrutura organizacional.
c) Construir e disseminar a cultura organizacional; estabelecer metas para cada departamento.
d) Recrutar e selecionar colaboradores; decidir sobre promoções e demissões de colaboradores.
e) Formular ações de treinamento e desenvolvimento; estimular o respeito entre os funcionários.
Feedback: A alternativa correta é a letra E. Entre as funções da área de Gestão de Pessoas estão: cuidado com o bem-estar do funcionário; promoção da integração e respeito entre os funcionários; construção e disseminação da cultura organizacional; recrutamento e seleção dos colaboradores. Não faz parte das funções da área: realizar o planejamento estratégico da empresa, elaborar a estrutura organizacional, estabelecer metas para cada departamento, decidir sobre promoções e demissões de colaboradores (algumas dessas funções podem ser desempenhadas pelas área de Gestão de Pessoas, mas nunca apenas por ela, sempre há outros gestores ou alta administração envolvidos).
Atividade
A Qualidade de Vida no Trabalho envolve todos os aspectos físicos e ambientais, assim como os aspectos psicológicos presentes no local de trabalho. O autor acredita ser importante analisar todos esses aspectos para descobrir como está a satisfação do colaborador. Estudos comprovam que a motivação, a produtividade e a alta rotatividade dentro de uma organização estão diretamente ligadas à qualidade de vida no trabalho (QVT).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
Assinale a alternativa correta sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT).
Parte superior do formulário
a) QVT tem o mesmo significado que qualidade de vida.
b) Quando a empresa apenas oferece um pacote de benefícios, como academia e sala de jogos aos funcionários, isso é considerado qualidade de vida.
c) O comportamento das organizações sobre a saúde dos funcionários precisa ser reativo e curativo.
d) É da responsabilidade da Gestão de Pessoas tornar o ambiente livre de riscos à saúde.
e) As empresas no Brasil assumem sua responsabilidade quanto a proporcionar qualidade de vida a seus funcionários.
	 
	"A motivação é reconhecida como uma força interna que nos estimula a fazer alguma coisa. Sua origem é interna porque é oriunda de nossas necessidades. Assim, é equivocado afirmar, por exemplo, que uma pessoa pode motivar a outra, já que as necessidades pessoais são distintas." (GIL, 2013).  
De acordo com o conceito de motivação do autor qual o papel do líder nesse contexto? Avalie as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas:
(       ) Valorizar e respeitar todas as pessoas, sem eleger preferidos.
 (      ) Agir de forma igual com todos os colaboradores, mantendo sempre o mesmo estilo de liderança. 
(        ) Reconhecer avanços dos colaboradores para assegurar sua motivação. 
(        ) Advertir o colaborador quando houver algum erro,  dando-lhe uma advertência por escrito.
(        ) Encorajar a iniciativa das pessoas, solicitar opinião e coletar sugestões.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
V, F, V, F, V
	Resposta Correta:
	d. 
V, F, V, F, V
	Feedback da resposta:
	 
Resposta Cortreta: V, F, V, F, V
O líder pode precisar agir de forma diferente com alguns colaboradores, pois nem sempre um estilo de liderança funciona com a mesma efetividade para todos, requerendo mais ou menos acompanhamento, mais ou menos autonomia. Por outro lado, é importante que o gestor apoie o colaborador quando houver algum erro, auxiliando-o a melhorar na próxima situação e evitando culpá-lo ou humilhá-lo.
	
	
	
 
Pergunta 2
	 
	 
	 
	Podemos afirmar que a comunicação nas organizações apresenta quatro funções básicas, entre elas, podemos citar:
I- Controlar, estabelecer regras e procedimentos de conduta. 
II- Motivar, estabelecer objetivos, fornecer feedback e reforçar comportamentos positivos.
III- Expressar emoções, manifestar satisfações e insatisfações.
IV- Subsidiar a tomada de decisões com informações pertinentes.
V- Aumentar o poder das lideranças, através de uma comunicação estratégica.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III e IV
	Resposta Correta:
	b. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	I, II, III e IVA afirmativa V não faz parte das funções básicas da comunicação nas organizações.
	
	
	
 
Pergunta 3
	 
	 
	 
	Existem diferentes modelos de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), um deles é o modelo de Walton, de 1973. Esse modelo considera 8 aspectos importantes para promover a QVT. Assinale a alternativa que corresponde a um desses aspectos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Compensação justa e adequada;
	Resposta Correta:
	a. 
Compensação justa e adequada;
	Feedback da resposta:
	a) Compensação justa e adequada. 
A compensação justa e adequada depende da adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza e da equidade interna.
 
	
	
	
 
	Pergunta 4
	
	 
	
A imagem acima, representa uma campanha interna de prevenção de acidentes de uma empresa. Normalmente este tipo de ação é promovido pelo(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
CIPA – Comissão Interna de Prevenção a Acidentes.
	Resposta Correta:
	b. 
CIPA – Comissão Interna de Prevenção a Acidentes.
	Feedback da resposta:
	Cabe à CIPA responsabilidades como a elaboração e divulgação de mapas de riscos existentes no trabalho, realização de ações preven¬tivas, verificação dos ambientes de trabalho e organização anual do evento obrigatório chamado Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT).
 
	
	
	
Pergunta 5
	 
	 
	 
	
Fonte: https://conteudo.imguol.com.br/blogs/89/files/2013/12/acidentetrabalhox.jpg. Acesso em: 22 fev. 2017.
As empresas devem presar pela saúde e segurança de seus colaboradores. Para regulamentar parâmetros mínimos de saúde e segurança, existem as normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego, atribuindo responsabilidades ao empregador e ao empregado.
Analisando a charge e refletindo sobre as normas regulamentadoras, como o acidente de trabalho poderia ter sido evitado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando
equipamentos de proteção individual (EPIs)
	Resposta Correta:
	a. 
Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs)
	Feedback da resposta:
	Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs)
Para promover saúde e segurança, é preciso buscar sempre eliminar os riscos ocupacionais exis¬tentes. Risco é tudo aquilo que cria uma possibilidade de ocorrer um acidente ou desenvolver uma doença. Os riscos podem ser biológicos, químicos, físicos, ergonômicos e de acidente. Em primeiro lugar, busca-se eliminar o risco direto na fonte, como mudando uma máquina que faz muito ruído ou apresenta risco de acidente. Quando não é viável, parte-se para o controle na trajetória, tentando fazer com que o risco não chegue ao trabalhador, por exemplo, colocando isolamento acústico na máquina ou alguma peça de proteção. Essa ordenação é importante para que o risco seja realmente reduzido, uma vez que as pessoas, mesmo treinadas, podem cometer erros ou esquecimentos. Assim, apenas em último caso, ocorre o controle direto no colaborador, exigindo a utilização de equipamentos de proteção individual (EPI), como protetor auricular, óculos, capacetes, luvas e coletes.
 
	
	
	
 
Pergunta 6
	 
	 
	 
	
Fonte: http://csunidadeclassista.blogspot.com.br/2013/01/doencas-do-trabalho-oneram-mais-o-inss.html. Acesso em 22 fev. 2017
Analisando a charge, se essa empresa desse condições de trabalho seguras para que não ocorresse o acidente, ela garantiria a chamada QVT – Qualidade de vida no trabalho? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sim, pois segundo as normas regulamentadoras do ministério do trabalho e emprego, dando condições seguras de trabalho, está se promovendo a qualidade de vida.
	Resposta Correta:
	d. 
Não, pois para promover a QVT também deve haver um verdadeiro e profundo respeito às pessoas e suas necessidades.
	Feedback da resposta:
	Não, pois para promover a QVT também deve haver um verdadeiro e profundo respeito às pessoas e suas necessidades.
Buscar promover QVT implica em verdadeiro e profundo respeito às pessoas e suas necessidades. Afinal, o objetivo maior de todos, no fim, não é tão diferente. O gestor ou o empresário também busca seu bem-estar geral e sua própria satisfação no trabalho e na organização que comanda. É no mínimo ético e moral ele, como detentor do poder de gerir a organização e o trabalho das pessoas, promover o mesmo para seus trabalhadores, retribuindo à sociedade o que ele mesmo ganha com isso.
	
	
	
 
Pergunta 7
	 
	 
	 
	Segundo Chiavenato (2005), o clima organizacional é a qualidade do ambiente organizacional percebida pelos colaboradores e tem poderosa influência sobre o comportamento das pessoas. Um bom clima organizacional é importante para que a empresa tenha boa produtividade e diminuição dos índices de absenteísmo (faltas) e rotatividade de funcionários. Percebemos que o clima organizacional está positivo quando: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho.
	Resposta Correta:
	d. 
Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho.
	
	
	
 
Pergunta 8
	 
	 
	 
	A responsabilidade social tem cada vez mais ocupado um lugar de destaque nas atividades das organizações, uma vez que ela implica diretamente na imagem da empresa perante o mercado. Relacionado à responsabilidade social temos o Balanço social, que pode ser definido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Documento que torna público as intenções e compromissos da empresa apresentando as suas práticas que afetam a sociedade e a comunidade.
	Resposta Correta:
	b. 
Documento que torna público as intenções e compromissos da empresa apresentando as suas práticas que afetam a sociedade e a comunidade.
	Feedback da resposta:
	O balanço é um documento que torna público suas intenções e compromissos de forma transparente, relatando e mensurando as suas principais práticas que afetam a sociedade e a comunidade, como ações filantrópicas, doações, patrocínios, projetos ambientais, entre outros.
	
	
	
 
Pergunta 9
	 
	 
	 
	O conceito atual de sistema de informação está relacionado à tecnologia da informação, en¬volvendo necessariamente um computador ou uma rede de computadores, além de programas específicos para processar os dados e gerar informações. Pensando sobre a importância dos sistemas de informação para a área de Recursos Humanos, analise as seguintes assertivas:
I. Os sistemas de informação são importantes para os colaboradores, pois assim eles podem saber sobre o seu desempenho e sua situação na organização.
II. Os sistemas de informação facilitam ao Rh a administração de informações como folha de pagamento, férias e 13º salário, entre outras. 
III. Os sistemas de informação otimizam os processos de gestão de pessoas. 
IV. Os sistemas de informação não conseguem monitorar algumas informações, como: a quantidade de horas trabalhadas pelo colaborador, banco de horas e salário a receber no mês.
Estão corretas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III
	Resposta Correta:
	a. 
I, II e III
	Feedback da resposta:
	I, II e III 
A assertiva IV está errada, uma vez que os sistemas de informação possibilitam monitorar informações como a quantidade de horas trabalhadas, incluindo banco de horas ou horas extras – e salário a receber no mês, possibilidades de carreira, treinamentos previstos, resultados de avaliações de desempenho, nível de alcance das metas e potencial de desenvolvimento.
 
	
	
	
 
Pergunta 10
	 
	 
	 
	
De acordo com a teoria motivacional de Herzberg (1975), a imagem acima pode ser relacionada à quais fatores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Motivadores
	Resposta Correta:
	c. 
Motivadores
	Feedback da resposta:
	Motivadores. 
Os fatores motivadores ou motivacionais estão relacionados, à responsabilidade, ao reconhecimento, desafios, realização e crescimento profissional.
	
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Leia o trecho a seguir:
 
A lista das empresas mais admiradas da revista Fortune , revela algumas verdades sobre as organizações que prosperam e fracassam atualmente. As organizações precisam se adaptar com rapidez, ser inovadoras, ter líderes com visão e empregar pessoas capazes de colaborar, coordenar e aprender continuamente (MCSHANE; VON GLINOW, 2013, p. 3).
 
MCSHANE, S. L.; VON GLINOW, M. A. Comportamento Organizacional . Porto Alegre: AMGH, 2013.
 
Empresas bem-sucedidas possuem atitudes que revelam um comportamento organizacional orientado para o sucesso. Assinale a alternativa que contém apenas essas atitudes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Colaboração e empatia.
	Resposta Correta:
	 
Colaboração e empatia.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As atitudes orientadas para o sucesso são empatia, colaboração, respeito, ética, camaradagem e flexibilidade.
	
	
	
 
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Existem vários modelos de estrutura organizacional. Os gestores são responsáveis por definir como a empresa será organizada. Alguns critérios que precisam ser observados são: o tamanho da empresa, seu ramo de atividade e seus objetivos.
 
Faça a relação corretamente.
 
I) Mista
II) Territorial
III) Clientes
IV) Projetos
 
(  ) Este tipo de estrutura pode aparecer em empresas espalhadas por vários territórios ou áreas.
(  ) Essa estrutura serve para atender vários tipos de públicos.
(  ) Cada colaborador reporta a uma chefia diferente a cada projeto.
(   ) Essa estrutura aparece quando se mistura dois ou mais tipos de estruturas.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, IV, I.
	Resposta Correta:
	 
II, III, IV, I.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. A relação correta é II, III, IV, I. Projetos - é uma estrutura dinâmica, que muda com o início e conclusão dos projetos.
Cada colaborador reporta a uma chefia diferente a cada projeto. Mista é quando há dois ou mais tipos de estruturas, para atender às necessidades da organização. Territorial é por regiões, no caso de empresas que possuem escritórios em outras cidades ou países. Clientes é por diferentes tipos de públicos atendidos pela empresa.
 
	
	
	
 
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	O estudo do comportamento organizacional é de extrema importância para as organizações. Nesse estudo é possível detectar os fatores que impactam diretamente na cultura organizacional e que devem ser avaliados sempre levando em consideração o aspecto individual e grupal.
Considerando o que foi estudado, quais fatores a seguir impactam diretamente a cultura organizacional?
I) Objetivos profissionais.
II) Absenteísmo.
III) Foco na resolução de problemas.
IV) Inteligência emocional.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é I, II, III e IV. Todos os fatores citados impactam a cultura organizacional. Os objetivos profissionais, ou o que o colaborador deseja para sua carreira, assim como seus comportamentos (se falta com frequência), se tem foco na resolução dos problemas e se possui inteligência emocional vão ter um impacto na cultura empresarial, pois, além da cultura impactar os funcionários, também é impactada por eles.
 
	
	
	
 
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Compensação justa e adequada;
	Resposta Correta:
	a. 
Compensação justa e adequada;
	Feedback da resposta:
	a) Compensação justa e adequada. 
A compensação justa e adequada depende da adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza e da equidade interna.
 
	
	
	
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Todas as empresas possuem três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. O nível estratégico é formado por diretores, sócios e presidente. O nível tático é formado por gerentes, supervisores e coordenadores. Já o nível operacional é formado por profissionais com formações técnicas que fazem parte da estrutura da organização.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O nível estratégico é responsável por gerenciar a implantação das estratégias e táticas.
II. (  ) O nível operacional é encarregado de pôr tudo o que foi planejado pelo nível estratégico em ação.
III. (  ) O nível tático tem a responsabilidade de definir as estratégias da empresa.
IV. (  ) Os níveis operacional, tático e estratégico trabalham de forma independente, sem interferência nas responsabilidades e atribuições dos outros.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é F, V, F, F. O nível operacional é encarregado de pôr tudo o que foi planejado em ação. O nível tático é responsável por gerenciar a implantação das estratégias e táticas. O nível estratégico tem a função de definir as estratégias da empresa. E todos os níveis precisam trabalhar juntos, em sintonia, para obter os melhores resultados.
	
	
	
 
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Leia o trecho a seguir:
 
Stoner e Freeman (1999, p. 230) definem estrutura como a "forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas", e Mintzberg (2003, p. 10) afirma que a estrutura organizacional pode ser entendida como “a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e como é feita a coordenação entre essas tarefas".
 
STONER, J. A.; FREEMAN, R. E. Administração . Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1999.
 
MINTZBERG, H. Criando organizações eficazes . São Paulo: Atlas, 2003.
 
Considere a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mintzberg e Stoner consideram a estrutura organizacional como resultado da forma como a divisão de trabalho é coordenada.
	Resposta Correta:
	 
Mintzberg e Stoner consideram a estrutura organizacional como resultado da forma como a divisão de trabalho é coordenada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Segundo os dois autores, a estrutura organizacional é o resultado da forma como é feita a divisão do trabalho e como é coordenado.
	
	
	
 
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Os autores McShane e Von Glinow (2013, p. 3) definem comportamento organizacional como “[...] o estudo a respeito do que as pessoas pensam, sentem, fazem dentro e ao redor das organizações”.
 
MCSHANE, S. L.; VON GLINOW, M. A. Comportamento Organizacional . Porto Alegre: AMGH, 2013.
 
Baseado nessa definição dos autores e no conteúdo estudado, podemos afirmar que comportamento organizacional é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
formado pelo conjunto de valores, crenças, atitudes e objetivos praticados pelas pessoas que compõem uma organização.
	Resposta Correta:
	 
formado pelo conjunto de valores, crenças, atitudes e objetivos praticados pelas pessoas que compõem uma organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O comportamento organizacional é formado pelo conjunto de valores, crenças e objetivos dos colaboradores de uma empresa. Esse comportamento é formado pela maneira como as pessoas se comportam, o que pensam, como tratam umas às outras, quais os valores que têm, e onde querem chegar.
	
	
	
 
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	As organizações são feitas de pessoas, e a organização que valorizar o capital humano certamente terá resultados ainda melhores. Quando a cultura organizacional é positiva, promove a colaboração, respeito e camaradagem. É importante que os colaboradores conheçam e se identifiquem com a cultura organizacional de onde trabalham. Senão, o resultado costuma ser a desmotivação e insatisfação.
Considerando o que foi exposto e estudado, assinale a alternativa que ilustra a importância da disseminação da cultura organizacional para os colaboradores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produz clareza de objetivos.
	Resposta Correta:
	 
Produz clareza de objetivos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Quando o profissional conhece melhor a cultura da empresa onde trabalha e compreende a finalidade das regras que regem essa cultura, ele costuma ficar mais disposto a colocá-las em prática. Dessa maneira, os objetivos ficam mais claros.
	
	
	
 
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Uma cultura organizacional depende do comportamento organizacional individual e coletivo. Ela envolve tudo o que é feito dentro de uma empresa, e que pode ser composta por atitudes saudáveis, que resultam em um clima agradável ou ser totalmente o oposto e alimentar a desmotivação.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A cultura organizacional guia o comportamento e mentalidade dos membros de uma organização e é moldada por cada membro também.
II. ( ) A cultura organizacional envolve as práticas, hábitos, comportamentos, crenças, políticas, valores, jargões das pessoas que trabalham em uma empresa.
III. ( )  Cultura organizacional e liderança não estão conectados.
IV. (  ) Os sócios e fundadores são sempre os criadores da cultura organizacional.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é V, V, F, F. A afirmativa I é verdadeira, pois a cultura organizacional é moldada por cada membro que entra na organização, mas acaba sendo uma diretriz que guia a mentalidade e as atitudes das pessoas de uma empresa. A afirmativa II é verdadeira, visto que a cultura organizacional
envolve tudo o que acontece dentro da empresa, como as pessoas falam, o que pensam, como agem, seus valores etc. A afirmativa III é falsa, pois a cultura organizacional depende da liderança, elas andam de mãos dadas, pois os líderes acabam inspirando e influenciando as atitudes de seus liderados. A afirmativa IV é falsa, devido ao fato de que apesar de sócios e fundadores terem uma grande influência na cultura organizacional, afinal são a liderança maior da organização, eles nem sempre são os responsáveis pela criação dessa cultura.
	
	
	
 
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Segundo os autores Garret e Tachizawa (2006, p. 103), “o clima organizacional, no contexto das organizações, influencia o estado motivacional das pessoas que, por sua vez, são influenciadas por ele”. Um dos maiores desafios da gestão de pessoas é motivar seus colaboradores. Isso acontece porque a motivação não depende apenas de fatores externos.
 
GARRET, A.; TACHIZAWA, T. Crenças e Valores em nossas Organizações . São Paulo: Editora de Cultura, 2006.
 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) A vontade de satisfazer uma necessidade é o que direciona a motivação.
II. ( ) O clima organizacional é responsável por definir a motivação dos colaboradores.
III. (  ) Motivar os colaboradores não é tarefa da gestão de pessoas.
IV. (  ) A motivação apenas por fatores externos não é sustentável.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é V, F, F, V. A motivação é direcionada pela vontade de satisfazer uma necessidade. O clima organizacional não é responsável por definir a motivação dos colaboradores, mas ele acaba contribuindo. Motivar os colaboradores é tarefa da gestão de pessoas. A motivação, apenas por fatores externos, não é sustentável, pois não depende apenas desses fatores.
 
	
	
	
 
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Toda empresa precisa ter uma missão, visão e valores bem definidos, pois um trata da razão pela qual a empresa foi criada; o outro trata da direção para qual a empresa está seguindo; e o terceiro diz respeito às crenças e princípios que a empresa utiliza como base para tomar suas decisões.
Usando essas informações e o que foi estudado, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A missão da empresa é o nosso compromisso hoje.
	Resposta Correta:
	 
A missão da empresa é o nosso compromisso hoje.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A missão da empresa é o nosso compromisso hoje.
	
	
	
· 
· Usuários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Os três níveis organizacionais definem o tipo de planejamento das organizações. O nível estratégico discute o planejamento estratégico, tomando decisões que nortearão o crescimento da organização. O nível tático gerencia o nível operacional, levando as decisões do nível estratégico aos colaboradores. E o nível operacional tem como objetivo cumprir as tarefas para que se alcancem os melhores resultados.
 
Considerando o nível a qual cada responsabilidade pertence, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Criar condições necessárias para o desenvolvimento de competências é responsabilidade do nível estratégico.
	Resposta Correta:
	 
Criar condições necessárias para o desenvolvimento de competências é responsabilidade do nível estratégico.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Criar condições necessárias para o desenvolvimento de competências é função do nível estratégico, pois os gestores são responsáveis por criar um ambiente onde os colaboradores possam se desenvolver.
	
	
	
 
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é V, F, F, V. A motivação é direcionada pela vontade de satisfazer uma necessidade. O clima organizacional não é responsável por definir a motivação dos colaboradores, mas ele acaba contribuindo. Motivar os colaboradores é tarefa da gestão de pessoas. A motivação, apenas por fatores externos, não é sustentável, pois não depende apenas desses fatores.
 
	
	
	
 
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Todas as empresas possuem três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. O nível estratégico é formado por diretores, sócios e presidente. O nível tático é formado por gerentes, supervisores e coordenadores. Já o nível operacional é formado por profissionais com formações técnicas que fazem parte da estrutura da organização.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O nível estratégico é responsável por gerenciar a implantação das estratégias e táticas.
II. (  ) O nível operacional é encarregado de pôr tudo o que foi planejado pelo nível estratégico em ação.
III. (  ) O nível tático tem a responsabilidade de definir as estratégias da empresa.
IV. (  ) Os níveis operacional, tático e estratégico trabalham de forma independente, sem interferência nas responsabilidades e atribuições dos outros.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é F, V, F, F. O nível operacional é encarregado de pôr tudo o que foi planejado em ação. O nível tático é responsável por gerenciar a implantação das estratégias e táticas. O nível estratégico tem a função de definir as estratégias da empresa. E todos os níveis precisam trabalhar juntos, em sintonia, para obter os melhores resultados.
	
	
	
 
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Os valores, crenças e atitudes da organização definem e são definidos pelos colaboradores. Barbosa (1996, p. 8) diz que “o funcionário de uma empresa, qualquer que seja sua função ou posição na hierarquia, é alguém com memória, sentimentos e valores que vinculam a um contexto social mais amplo, do qual a empresa faz parte”.
 
BARBOSA, L. N. H. Cultura administrativa: uma nova perspectiva das relações entre antropologia e administração. Revista de Administração de Empresas , v. 36, n. 4, pp. 6-19, 1996.
 
Diante do exposto, a que o autor se refere?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cultura organizacional.
	Resposta Correta:
	 
Cultura organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O autor menciona o que está contido na cultura organizacional: a força de trabalho de cada pessoa, seus comportamentos, valores, sentimentos.
	
	
	
 
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é V, V, F, F. A afirmativa I é verdadeira, pois a cultura organizacional é moldada por cada membro que entra na organização, mas acaba sendo uma diretriz que guia a mentalidade e as atitudes das pessoas de uma empresa. A afirmativa II é verdadeira, visto que a cultura organizacional envolve tudo o que acontece dentro da empresa, como as pessoas falam, o que pensam, como agem, seus valores etc. A afirmativa III é falsa, pois a cultura organizacional depende da liderança, elas andam de mãos dadas, pois os líderes acabam inspirando e influenciando as atitudes de seus liderados. A afirmativa IV é falsa, devido ao fato de que apesar de sócios e fundadores terem uma grande influência na cultura organizacional, afinal são a liderança maior da organização, eles nem sempre são os responsáveis pela criação dessa cultura.
	
	
	
 
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	As organizações são feitas de pessoas, e a organização que valorizar o capital humano certamente terá resultados ainda melhores. Quando a cultura organizacional é positiva,
promove a colaboração, respeito e camaradagem. É importante que os colaboradores conheçam e se identifiquem com a cultura organizacional de onde trabalham. Senão, o resultado costuma ser a desmotivação e insatisfação.
Considerando o que foi exposto e estudado, assinale a alternativa que ilustra a importância da disseminação da cultura organizacional para os colaboradores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produz clareza de objetivos.
	Resposta Correta:
	 
Produz clareza de objetivos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Quando o profissional conhece melhor a cultura da empresa onde trabalha e compreende a finalidade das regras que regem essa cultura, ele costuma ficar mais disposto a colocá-las em prática. Dessa maneira, os objetivos ficam mais claros.
	
	
	
 
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	A cultura organizacional inclui as atitudes, hábitos, crenças, políticas e valores de uma empresa. Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com a organização, assim como uma cultura tóxica pode levar a empresa a situações nada saudáveis e, inclusive, comprometer a saúde dos colaboradores.
De acordo com o que foi estudado, quais os benefícios de ter uma cultura organizacional forte?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aumento de produtividade; retenção de talentos.
	Resposta Correta:
	 
Aumento de produtividade; retenção de talentos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Há vários benefícios de uma cultura organizacional forte: aumento de produtividade; retenção de talentos, vínculos interpessoais fortalecidos; fortalecimento da marca; melhor desempenho individual e coletivo.
	
	
	
 
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Há três níveis na cultura organizacional, que podem estar mais superficiais ou mais ocultos: os artefatos, valores compartilhados e pressupostos. Assinale a alternativa correta que exemplifica cada nível, respectivamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Organograma e hierarquia / normas e filosofia da empresa / crenças e propósito.
	Resposta Correta:
	 
Organograma e hierarquia / normas e filosofia da empresa / crenças e propósito.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Os artefatos estão mais explícitos e fáceis de perceber. Temos como exemplo, o organograma e a hierarquia, os produtos, os símbolos que ilustram a cultura da organização. São mais concretos, palpáveis. Os valores compartilhados não são tão fáceis de perceber quanto os artefatos, mas não estão totalmente inconscientes. Por exemplo, os valores estabelecidos pelos sócios e fundadores da empresa, as normas e a filosofia da empresa. Os pressupostos são difíceis de mudar e de serem vistos, pois estão imperceptíveis, intrínsecos. São as crenças e sentimentos inconscientes, e onde está o propósito da organização.
	
	
	
 
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	A organização precisa deixar bem claro quais são os valores, visões e ideias que possui. Caso alguns funcionários não se identificarem com a cultura organizacional, podem acabar se comportando de forma não desejada pela empresa. Por isso, a cultura organizacional deve ser conhecida por todos os setores da empresa. Como disseminar uma cultura organizacional para que ela transforme o ambiente e impacte positivamente nos resultados da empresa?
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Uma cultura organizacional pode ser disseminada com ações simples e diretas, buscando a transparência nas comunicações.
II. (  ) As comunicações com os colaboradores deverão ser feitas com menos frequência, para não atrapalhar o fluxo do trabalho e proporcionar melhor gestão do tempo.
III. (  ) Uma cultura organizacional é bem transmitida quando exibe valores bem definidos que são compartilhados constantemente.
IV. (  ) Cada departamento deve se comunicar com seu jargão próprio, não havendo a necessidade de usar uma linguagem que seja acessível a todos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A relação correta é V, F, V, F. Uma cultura organizacional deve ser transmitida com ações simples, diretas e transparentes, com frequência, por meio de seus valores, visando uma comunicação clara e simples.