Comunicação Empresarial AV2

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DATA: 
PROVA A
	CURSO: Jornalismo e Publicidade						CAMPUS: João Uchoa
	DISCIPLINA: Comunicação Empresarial Integrada	 TURNO: Noite
	PROFESSOR: Elena Cruz					
	NOTA: 
	AV1 ( ) AV2 ( x ) AV3 ( )
	Aluno: Julia Helana Barros de Castilho Saraiva
	Matrícula: 201907301399
BOA PROVA!	
Questão 1 (1.0 ponto) 
A identidade de uma empresa deve estar em todas as instâncias de ação da organização como nos negócios, na forma de atuação no mercado, no relacionamento com seus públicos, na relação com a imprensa, com os clientes e com a concorrência e formalmente é composta, essencialmente, por 3 elementos: 
( ) a) Missão, Comunicação e Valores.
( ) b) Feedback, Relações Públicas e Valores.
( ) c) Identidade, Visão e Valores.
( x ) d) Missão, Visão e Valores.
Questão 2 (1.0 ponto) 
A reputação difere da imagem, pois ela:
( x ) a) É alcançada ao longo do tempo.
( ) b) Depende das boas atitudes da empresa em relação a seu público;
( ) c) Depende da produção de bons produtos, enquanto a imagem não se relaciona com o que se produz; 
( ) d) É o primeiro contato que o cliente terá com o produto produzido pela empresa.
Questão 3 (1.0 ponto)
"Passa a ser uma instância estratégica da organização, ligada diretamente à direção e presidência da empresa para desenvolver uma dinâmica interativa na relação cliente-empresa e também com todos os escalões da organização". Esta atribuição refere-se mais especificamente a que profissional:
( ) a) Assessor de Imprensa
( ) b) Social Media
( ) c) Media Training
( x ) d) Ombudsman
Questão 4 (1.0 ponto)
Em que consiste o Media Training enquanto instrumento da assessoria de imprensa? 
( ) a) Eventos de treinamento para lidar com questões de segurança do trabalho, a fim de evitar que pautas negativas possam vazar e ser difundidas pela imprensa. 
( ) b) Os funcionários ficam felizes e se sentem importantes por terem uma comunicação voltada apenas para seus interesses, a partir do mapeamento dos públicos de interesse e de uma comunicação dirigida. 
( x ) c) É a preparação de porta-vozes da organização para lidar com a imprensa. O treinamento para mídia esclarece a importância do relacionamento com a imprensa e os prepara para estabelecer um diálogo claro, seguro e técnico.
( ) d) Questionários para entender o clima organizacional de uma empresa. A partir dos resultados, são elaboradas ações de endomarketing. 
Questão 5 (1.0 ponto) Kunsch (2003, p.150), pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa, que formam o mix, o composto da comunicação organizacional. "Entendemos por comunicação integrada uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica". Diante desse posicionamento, diferencie Comunicação Mercadológica da Comunicação Interna.
A comunicação mercadológica tem como objetivo de vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da corporação. Já a comunicação interna trata-se de um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores.