GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

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13/10/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Resende / POLO RESENDE - RJ
Acadêmico: EAD-IL60070-20201F
Aluno: RAFAEL VITOR ALMEIDA DO NASCIMENTO
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201301900
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 8889 - Enunciado: Veja como a Kra� age em relação à qualidade de vida de seus
funcionários:   Desde 2007, os 12.000 funcionários da Kra� no Brasil contam com medidas para
equilibrar a vida pessoal com a profissional. Uma delas, a do horário flexível, permite que 1.900
pessoas do administrativo cheguem para trabalhar entre 7h e 11h e saiam entre 16h e 19h para,
assim, poderem buscar os filhos na escola ou resolverem pepinos em bancos quando quiserem.
Outra medida, a Sexta Flex, acontece no verão. Um descanso em plena tarde em uma sexta sim e
outra não do período pode ser descontado do banco de horas. Os funcionários de Vendas Campo
(vendedores) e promotores (que trabalham nos supermercados) também são elegíveis ao dia
livre no dia de seu aniversário. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-
que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionarios
(http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-
aos-funcionarios)   Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de gestão
da qualidade de vida no trabalho, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas:
I.  Um formato de projeto de qualidade de vida aceitável para uma organização é aquele que
integra a segurança no trabalho e saúde, além de desenvolver projetos com foco no bem-estar.
PORQUE
II. O aumento das opções de lazer, alimentação mais saudável, são fatores externos à
organização que contribuem para maior expectativa de vida e melhor qualidade nos ambientes
de trabalho.
  A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
 a) As afirmações I e II são proposições falsas.<
 b) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.<
 c) A afirmações I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.<
 d) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.<
 e) A afirmações I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.<
Alternativa marcada:
d) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.<
Justificativa: A alternativa correta é a
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
pois o segundo item refere-se ao ambiente externo, por isso não justifica o item I.<
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2  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então
fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas.
Assinale o foco desse tipo de organização:
 a) Comunicação, direção, controle e avaliação.<
 b) Fiscalização, comunicação, correção e ação.<
 c) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.<
 d) Planejamento, organização, direção e controle.<
 e) Planejamento estratégico, tático e operacional.<
Alternativa marcada:
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http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionarios
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b) Fiscalização, comunicação, correção e ação.<
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os
termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes
nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.<
3  Código: 8322 - Enunciado: A estrutura formal de uma organização se caracteriza pelo padrão das
diretrizes, estipuladas pela cúpula da organização e manualizadas tais como as divisões de
trabalho, linhas hierárquicas de poder, níveis de controles, normas e procedimentos. Em se
tratando da hierarquia formal, a forma gráfica que a representa é:<
 a) descrição de cargos.<
 b) fluxograma.<
 c) simples comunicados.<
 d) instruções.<
 e) organograma.<
Alternativa marcada:
e) organograma.<
Justificativa: A alternativa correta é a
organograma.
pois aborda o modelo gráfico utilizado no caso citado.<
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4  Código: 8275 - Enunciado: Quantas empresas atualmente realizam a integração correta dos
novos funcionários? Aquela integração tradicional de apresentar o novo colaborador aos setores,
de maneira rápida, para em seguida iniciar suas funções, pode estar com os dias contados. Para
haver colaboradores engajados com as metas e objetivos da organização, na integração é o
momento ideal, para informar as estratégias e conhecer um pouco mais da cultura da empresa.
Aprender sozinho ou “on the job” pode ser uma temeridade, uma vez que não haja
acompanhamento no início da função. A liderança passa a ter um papel fundamental nesse
processo, pois é onde o encantamento ou desilusão com a organização aparecem.  Essa ação
citada no texto faz parte de qual processo estratégico de gestão de pessoas?
 a) Processo de AGREGAR PESSOAS.<
 b) Processos de DESENVOLVER PESSOAS.<
 c) Processos de MANTER PESSOAS.<
 d) Processos de MONITORAR PESSOAS.<
 e) Processo de APLICAR PESSOAS.<
Alternativa marcada:
a) Processo de AGREGAR PESSOAS.<
Justificativa: A alternativa correta é a
Processo de AGREGAR PESSOAS.
Pois contempla a INTEGRAÇÃO, que não faz parte dos processos mostrados nas outras
alternativas.<
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5  Código: 18755 - Enunciado: O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Logo, o mundo moderno caracteriza-se
por tendências que envolvem:<
 a) Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos.<
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 b) Globalização, tecnologia e serviços.<
 c) Globalização, foco no passado e ênfase nas relações industriais.<
 d)  Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos.<
 e) Globalização, foco no passado e serviços.<
Alternativa marcada:
b) Globalização, tecnologia e serviços.<
Justificativa: Resposta correta:  Globalização, tecnologia e serviços.   Distratores:  Globalização,
foco no passado e ênfase nas relações industriais. Errada. Não há relação entre a globalização e o
foco no passado. A globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da
informação (após 1990). Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são
características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século
XXI). Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são características da era da
industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século XXI). Globalização, foco
no passado e serviços. Errada. Não há relação entre a globalização e o foco no passado. A
globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da informação (após
1990).
6  Código: 15269 - Enunciado: As organizações, que quiserem prosperar, precisarão ter em mente
que todos os seus planos, projetos e processos têm prazos de validade cada vez menores, em
virtude das constantes mudanças que acontecem no mercado. Segundo Chiavenato (2009), o
indivíduo, o grupo, a organização e a comunidade são identificados como sistemas dinâmicos e
vivos de adaptação, ajustamento e reorganização, sendo essa a condição básica de sua
sobrevivência em um ambiente de constantes mudanças. Considerando as informações
apresentadas no parágrafo anterior, marque a alternativa que correspondea um tipo de
mudança nas organizações:
 a) O papel da alta gerência.<
 b) Produtos e serviços.<
 c) A teoria contingencial.<
 d) A relação com os fornecedores.<
 e) A comunicação.<
Alternativa marcada:
c) A teoria contingencial.<
Justificativa: Resposta correta:  Produtos e serviços. São considerados um tipo de mudança em
virtude das adaptações e inovações que necessitam sofrer para atender ao mercado consumidor
e ao retorno financeiro destinado às organizações. Distratores: A teoria contingencial. Errada.
Não corresponde a um tipo de mudança. É caracterizada como uma teoria da administração e
aborda que não há nada de absoluto nas organizações. O papel da alta gerência. Errada. Não
corresponde a um tipo de mudança. A alta gerência necessita atuar como facilitador da mudança
organizacional. A relação com os fornecedores. Errada. Não corresponde a um tipo de mudança.
É considerada uma estratégia de mercado para proporcionar preços otimizados,
produtos/serviços disponíveis, qualidade e satisfação do consumidor.  A comunicação. Errada.
Não corresponde a um tipo de mudança. É a ação de transmitir uma mensagem do emissor ao
receptor.
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7  Código: 15233 - Enunciado: O job rotation é um processo que permite um “rodízio” de funções e
dá ao colaborador a oportunidade de conhecer atividades diferentes dentro da própria empresa.
As práticas fazem parte de uma política de recursos humanos previamente desenhada de forma
estratégica. Relacione a prática do job rotation  para o desenvolvimento dos colaboradores.<
Resposta:
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O job rotation é uma prática moderna para que os colaboradores tenha uma rotividade em
outras áreas assim expandindo seu conhecimento e até podendo se adaptar melhor em outra
determinada função, assim preparando o colaborador para desafio futuros e motivando o
colaborador a expandir novos conhecimento e sua empresa, assim seu gestor pode ver onde
melhor seu colaborador se encaixou.
Justificativa: Expectativa de resposta: O job rotation provoca no trabalhador uma visão ampla
da empresa e estimula o desenvolvimento de habilidades comportamentais, além de eliminar a
dependência operacional entre os colaboradores. Essa aplicação só pode ser realizada entre
cargos hierarquicamente semelhantes, para não gerar ausência de equidade salarial.
8  Código: 17877 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para novas
mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Cite
pelo menos três desafios do terceiro milênio que caracterizam o mundo moderno.<
Resposta:
1 - A tecnologia, com o mundo moderno se atualizando tão rápido e tendo que se renovar a cada
dia, muitos acabam ficando pra trás e não conseguindo acompanhar um mundo cada vez mais
moderno e com a necessidade de mudança, para uma empresa conseguir se manter a frente da
concorrência tem que ter um diferencial que coloque a frente das demais, assim também com as
pessoas para conseguir se destacar entre concorrentes, o conhecimento é essencial.
2 - serviços, com clientes cada dia mais exigentes e com informações na palma da mãe, o custo x
beneficios de produtos e muitas vez com a alta concorrência, as oraganizações  precisa aumentar
o nível de atendimento ao cliente, com o colaborador preparado e ter conhecimentos dos
produtos, com a finalidade de satifazer a necessidade e desejo do cliente.
3 - ênfese no cliente, muitas organizações fazem treinamentos internos para o melhor
atendimento ao cliente e o conforto para que tenham boa qualidade para atendimento, pois no
mundo moderno os clientes tem informações e comparam cada vez mais antes de comprar, com
isso os treinamentos são essenciais para melhorar o atendimento e saber o que está falando com
o cliente
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que escolher três destes
desafios: globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente,
qualidade, produtividade, competitividade.
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