Lista de Exercícios- Administração e Gestão, Conceitos e Aplicações

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ADM RESUMOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TODAS AS TENTATIVAS DE CADA APOL REUNIDAS EM UM SÓ LUGAR 
 
 
ADM RESUMOS 
 
 Índice 
 
Apresentação...................................................................................................................................................3 
Habilidades e 
competência......................................................................................................................................................4 
Apols Objetiva 1............................................................................................................................................... 5 
Apols Objetiva 2.............................................................................................................................................10 
Gabarito e comentários Apol 1..............................................................................................................13 
Gabarito e comentários Apol 2.............................................................................................................15 
Seção Estatísticas........................................................................................................................................18 
 
 
ADM RESUMOS 
Olá, tudo bem? Se você está lendo isso é por que adquiriu um dos meus materiais resumidos! 
Antes de usufruí-lo vamos nos conhecer melhor? Sou Thamyres Pereira, produtora e 
infoprodutora de conteúdo educacional e idealizadora do ADM Resumos, um perfil de estudos 
voltado para a faculdade de Administração, no qual produzo, divulgo e compartilho meus 
materiais, ajudando vários estudantes a terem um estudo otimizado, didático e produtivo. Em 
virtude da minha experiência como estudante, desenvolvi uma boa prática ao resumir as 
matérias, sem comprometer o contexto e a qualidade das informações delas, portanto, passei a 
ajudar tanto as pessoas que não tem tempo de fazer resumos realmente eficazes, quanto as que 
querem dedicar o tempo gasto nos resumos, em maneiras + eficazes para o aprendizado (como 
se aprofundar lendo livros, fazer questões, ou explicar a matéria para si). O que também me 
motivou a fazer essas apostilas de resumos para as pessoas, foi o fato de saber que o que faz o 
aluno fixar o conteúdo não é o ato de fazer o resumo, e sim o ato de fazer revisões periódicas! 
Uma etapa crucial que nem todo mundo faz (e advinha, um dos maiores motivos disso é o que? 
Falta de tempo! ) Mas não se preocupe, o ADM RESUMOS foi criado principalmente para acabar 
com esse problema! Afinal, você não quer se formar em Administração sem nenhum conteúdo 
fixado não é mesmo? Além disso, você terá suas matérias da faculdade muito mais organizadas, 
basta criar uma pastinha para cada período e colocar meus resumos lá! Tenho certeza que você 
irá se sentir muito mais motivado para estudar sabendo que as disciplinas anteriores estão todas 
guardadinhas e organizadas para consultar quando e onde quiser! (Ninguém merece ter que 
consultar não sei quantas páginas do material em PDF né?). A minha função aqui é essa, ser a 
etapa dos resumos nos seus estudos para que você estabeleça prioridades nas etapas + 
importantes para seu aprendizado, portanto 
 
 
Cada material que faço é fruto de muitas horas de 
leitura, estudo, procura por ilustrações com direitos 
autorais livres, pesquisas, edição, estruturação e 
revisão, e a sua compra concede uso único e 
exclusivo para quem o está adquirindo. Portanto, é 
expressamente proibida sua divulgação, reprodução 
ou comercialização do conteúdo. 
Atenção! A violação dos direitos autorais sobre 
este material é crime (art. 184 do código penal 
brasileiro, com pena de três meses a quatro anos 
de reclusão ou multa) 
Os materiais gratuitos podem ser compartilhados, 
contanto que não sejam vendidos, nem alterados, 
pois tais atos lesam o infoprodutor e seus direitos 
autorais 
 
Este material reúne as questões de múltipla escolha da 
disciplina de Administração e Gestão concedidas pelo grupo 
Uninter (as questões e seus comentários são de autoria dessa 
organização, a produção, designer e edição deste material que 
comporta tais questões, assim como a sessão estatísticas, são 
de minha autoria).Com ele você poderá usufruir de todas as 
baterias de questões que eu fiz e que reuni em um só material 
para tornar o estudo delas mais prático e rápido. O mesmo 
contém as atividades 1 e 2 com a indicação de quais assuntos e 
de quais aulas tais questões pertencem, bem como a parte das 
estatísticas, uma análise dos assuntos que mais caíram dentro 
dessas baterias (ou tentativas), pensada com o intuito de 
facilitar e otimizar ainda mais seus estudos no que tange à qual 
assunto você têm mais dificuldade e que, por consequência, deve 
se ater mais. Além disso, você verá a sessão habilidades e 
competências, uma sessão pensada para que o aluno entenda o 
que as questões querem que ele saiba exercer na prática! Bons 
estudos! 
 
ADM RESUMOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Habilidades e Competências 
 
 
Após o estudo das seis rotas dessa disciplina e da realização de todas as questões você 
deverá ter a capacidade de: 
❖ Compreensão dos principais conceitos da teoria administrativa; 
❖ Domínio das terminologias da teoria administrativa; 
❖ Relação dos conteúdos obtidos com a prática do administrador; 
❖ Busca constante por resposta aos problemas organizacionais; 
❖ Capacidade de trabalhar em equipes multidisciplinares 
Assim como deverá conhecer... 
❖ Definição de administração: visão geral de podc. 
❖ O conceito de organização formal 
❖ O conceito de racionalidade administrativa 
❖ O conceito de eficiência 
❖ Integração vertical 
❖ Tipos de padronização 
❖ Aspectos comportamentais da administração 
❖ Racionalidade limitada 
❖ O conceito de eficácia 
❖ Definição de objetivos organizacionais 
❖ O conceito de flexibilização organizacional 
❖ Descentralização vertical e horizontal 
❖ O conceito de qualidade total 
❖ O conceito de ambiente 
❖ O conceito de stakeholder 
❖ O conceito de sustentabilidade 
E ter habilidades de... 
❖ Compreensão dos principais conceitos da teoria administrativa; 
❖ Domínio das terminologias da teoria administrativa; 
❖ Relação dos conteúdos obtidos com a prática do administrador; 
❖ Busca constante por resposta aos problemas organizacionais; 
❖ Capacidade de trabalhar em equipes multidisciplinares 
 
ADM RESUMOS 
 
 
Questão 1/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
Considerando a importância dos quatro 
processos do P (Planejamento); O (Organização); 
D (Direção); C (Controle) a Administração pode 
ser definida como o conjunto das atividades 
integradas que realiza estes quatro processos. 
Logo, na busca de alcançar os objetivos globais 
de maneira eficiente e eficaz, a 
Administração/Gestão é todo o processo de 
planejamento, organização, direção e controle 
das ações organizacionais. 
 CHIAVENATO, I. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2003. 
Com o que se apresenta na aula da disciplina, 
acerca do PODC, assinale a alternativa correta. 
 
A-O planejamento engloba os aspectos 
inerentes ao presente, onde as situações que 
são vivenciadas são descritas e analisadas 
exaustivamente. 
 B-Organização e Planejamento são 
sinônimos, logo inexistem diferenças entre os 
conceitos e suas aplicabilidades. 
C-A direção se relaciona com a tomada de 
decisões, sendo a responsável por fazer com 
que as ações realizadasfiquem alinhadas 
com o planejamento. 
D-O controle é empregado, prioritariamente, 
para traçar objetivos futuros. 
E-Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar 
são habilidades inerentes ao gestor 
Questão 2/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(Conselho Nacional do Ministério Público 
adaptado) – A motivação influencia os esforços 
de uma pessoa para o alcance de seus 
objetivos. Selecione a alternativa que apresenta 
uma característica correta da motivação: 
 
A-A motivação sempre começa com uma 
necessidade fisiológica que ativa um 
comportamento. 
B-A motivação sempre envolve objetivos e 
metas 
C-A motivação é uma característica 
extrínseca ao individuo 
D-O comportamento do indivíduo independe 
de sua motivação. 
 
Questão 3/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere 
a frase: “significa um modo de vida, um sistema 
de crenças e valores, uma forma aceita de 
interação e de relacionamento típica de 
determinada organização”. Segundo Beckhard, 
essa frase corresponde ao conceito de: 
 
A-Sistema organizacional 
B-Desenvolvimento organizacional 
C-Cultura organizacional 
D-Clima organizacional 
 E-Estrutura organizacional 
 
Questão 4/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa 
abaixo) consistia em manter os operários, cada 
um em uma posição, com as peças passando em 
esteiras e sendo trabalhadas em partes. O 
resultado disso era uma redução de custos de 
estoque, e o aumento da velocidade de 
produção que refletia no preço do produto 
APOL OBJETIVA 1 
ASSUNTO DAS AULAS 1,2 e 3 
 
 
ADM RESUMOS 
final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar 
Amaru Maximiano, Teoria Geral da 
Administração, 2009). 
A-Frederick Taylor 
B-Henri McGregor 
C-Henry Ford 
D-Maslow 
E-Fayol 
 
Questão 5/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o 
tema “motivação, clima e cultura”, assinale a 
única alternativa correta. 
A-Um funcionário satisfeito também está 
necessariamente motivado 
B-As pesquisas de clima organizacional não 
se prestam para orientar políticas de 
recursos humanos 
C-Cultura e clima organizacional são 
variáveis independentes entre si, que não se 
influenciam 
D-O salário, isoladamente, não se constitui 
em um fator motivacional 
 
Questão 6/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
A base da organização é ser uma unidade 
social, onde os objetivos organizacionais têm 
várias funções, entre elas, ser a fonte de 
legitimidade que justifica suas atividades; 
padrões para avaliar sua eficiência e 
rendimento; unidade de medida, para verificar 
sua produtividade. A razão de ser então da 
organização é servir a esses objetivos. O autor 
destaca que existem muitas organizações que, 
simultaneamente e legitimamente, têm dois ou 
mais objetivos, isto é, possuem finalidades 
múltiplas; deixando claro que a organização 
deve ser vista como uma unidade social que 
procura atingir objetivos específicos, sendo 
estruturada para tal. Sob uma perspectiva 
estruturalista, as organizações são 
intencionalmente construídas e reconstruídas. 
MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os 
conceitos de organização e cultura 
organizacional. Revista Científica Eletrônica de 
Administração, vol. 08, n. 14, 2008. 
A partir do que se apresenta na 
contextualização da questão e dos conteúdos 
trabalhados nas aulas, organização é... 
 
A- Apenas a empresa em que os indivíduos 
trabalham 
B- Pode ser a empresa que o individuo 
trabalha, o modo de distribuição de 
tarefas em sua rotina doméstica, a 
associação de moradores do bairro, uma 
Igreja, ou ainda, uma função 
administrativa 
C- Ser organizado com seus pertences e 
objetivos de vida 
D- Sinônimo de empresa, pois ambas 
possuem conceitos abrangentes 
E- Realizar as tarefas de modo ineficaz e 
ineficiente 
 
 
Questão 7/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(CONCURSO- Centro Federal de Educação 
Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014) Um 
gerente de médio escalão de uma empresa do 
setor de hotelaria observa alguns problemas de 
relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, 
identificou que precisaria adquirir maior 
conhecimento sobre sua atividade, suas 
responsabilidades e competências para 
desempenhar seu papel com eficiência e 
gerenciar adequadamente sua equipe. A 
habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no 
desempenho das atividades desse gerente e em 
que consiste essa habilidade estão 
apresentadas, respectivamente, em: 
 A-Técnica- capacidade de enxergar a 
empresa como um todo 
B-Administrativa- modo como a empresa 
se relaciona com o meio em que se insere 
 
ADM RESUMOS 
C-Humana- geração de cooperação entre os 
membros da equipe que está sendo liderada 
D-Operacional- relacionada ao ambiente 
macroeconômico e sua relação com a 
empresa 
 
Questão 8/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos 
processos de comunicação organizacional, 
julgue os itens subsecutivos 
 
I-O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- 
pode ser reconhecido como uma forma de 
comunicação organizacional em diferentes 
situações, como, por exemplo, quando um 
executivo, para sinalizar descontentamento 
com seu subordinado, evita-o ou ignora-o. 
 
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser 
estimulado em qualquer situação de 
comunicação, independentemente de quem seja 
o interlocutor, a fim de que a clareza e a 
objetividade da informação sejam garantidas 
III- Os fatores multiculturais certamento tem o 
potencial de aumentar os problemas de 
comunicação. 
 
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer 
transmissão de informação, como música, arte, 
gestos, posturas pode ser considerado 
comunicação. 
 
A- F-V-V-V 
B- V-V-F-V 
C- V-F-V- V 
D- F-V-F-V 
 
Questão 9/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
A organização pode ser vista enquanto 
entidade social e enquanto função 
administrativa. A organização enquanto função 
administrativa se define: 
 
A- Como o ato de alocação de recursos e 
estruturação das responsabilidades por 
tal gestão 
B- Como sinônimo do empreendimento 
criado para atingir à objetivos pré-
estabelecidos 
C- Como agrupamento humano que é 
criada objetivando metas específicas 
D- A partir de sua orientação por metas, 
projetadas como sistemas de atividade 
deliberadamente estruturados e 
coordenados e ligadas ao ambiente 
externo 
E- Como o direcionamento para o 
cumprimento de objetivos pré-
determinados 
 
Questão 10/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista 
Administrativo - Área 7) Uma das mais 
importantes tarefas dos psicólogos 
organizacionais é avaliar a satisfação dos 
funcionários, fornecendo subsídios para que as 
empresas tomem medidas para melhorá-la. A 
respeito dos temas satisfação no trabalho e 
comprometimento organizacional, analise as 
assertivas abaixo. É correto o que se afirma 
em: 
 
I. A satisfação no trabalho é uma variável de 
atitude que mostra como as pessoas se sentem 
em relação ao seu trabalho. 
 
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser 
estudada e mensurada. Por isso, poucos 
estudos e pesquisas são realizados, o que 
dificulta a compreensão científica desse 
fenômeno. 
 
 
 
 
 
 
III. O comprometimento organizacional é 
outra variável de atitude, e suas várias 
definições contemplam a ligação do indivíduo 
com a organização. 
A- I e II, apenas 
B- II e III, apenas 
C- I e III, apenas 
D- I, II e III 
 
ADM RESUMOS 
Questão 11/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, 
classicamente, definida como aquela onde são 
determinados os padrões de inter-relação 
entre órgãos ou cargos, definidos logicamente 
através de 
diretrizes, normas e regulamentos visando ao 
alcance de seus objetivos. Em outras palavras, 
a organização é percebida como um conjuntode encargos funcionais e hierárquicos 
orientados para o 
objetivo da produção de bens e serviços. Analise 
as opções abaixo e assinale aquela 
que apresenta as principais características de 
uma organização formal. 
 
A- Flexibilidade, padronização e 
comunicação 
B- Divisão do trabalho, especialização, 
distribuição da autoridade e 
responsabilidade, racionalidade e 
hierarquia 
C- Integração horizontal e vertical, 
descentralização e autonomia das 
partes 
D- Competitividade, integração sistêmica, 
racionalidade e avaliação por resultados 
 
 
Questão 12/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
A gestão como conhecemos e estudamos 
atualmente é o resultado da história e da 
integração de vários indivíduos que pensaram a 
organização da sociedade e das atividades 
humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, 
economistas e até mesmos empresários. A 
soma de cada conhecimento produzido em 
épocas diferentes permite ao gestor da 
sociedade atual explorar melhor suas técnicas 
e habilidades, entendendo como e porque cada 
princípio administrativo surgiu.A partir do que 
se apresenta acerca da gestão/administração, 
analise as afirmativas: 
 
A- As afirmativas I e II são verdadeiras 
B- A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira 
C- A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
D- As afirmativas I e II são verdadeiras, e a 
afirmativa II é uma justificativa da 
E- As afirmativas I e II são falsas 
 
Questão 13/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
As organizações formais se caracterizam pela 
forte orientação racional que é dada pela 
administração. Assim, as empresas se 
depararam com o planejamento racional de 
ações e tomadas de decisões lógicas como uma 
necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as 
práticas capitalistas se expandiam. Nessa 
época, com o aumento do número de 
organizações existentes e o desenvolvimento 
das indústrias, ocorreu também o aumento da 
necessidade de técnicas e procedimentos para 
facilitar o trabalho de organizar empresas 
cada vez maiores e mais complexas.Assim, 
analise as afirmativas abixo e identifique 
qual(is) está(ão) de acordo com a noção 
de racionalidade administrativa: 
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na 
previsibilidade da conduta dos indivíduos, e 
somente assim é possível planejar e estabelecer 
metas organizacionais. 
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma 
estrutura organizacional, com cargos com 
descrições específicas- quem faz o quê-, e tem 
por objetivo criar uma certa ordenação que 
permita que a organização faça aquilo que ela 
se propõe a fazer, visando cumprir seus 
objetivos. 
III- O sistema racional é apenas uma medida 
normativa de alcance dos resultados, baseada 
no volume de recursos utilizados para produzir 
uma unidade de produto. Ela pode ser medida 
como a razão entre as entradas e as saídas em 
um processo produtivo. 
IV- A racionalidade é a combinação de 
processos de produção, distribuição, vendas 
e/ou outros processos econômicos 
tecnologicamente distintos, que se dão dentro 
das fronteiras de uma mesma empresa 
 
 
ADM RESUMOS 
A- Apenas as afirmações I e II estão 
corretas 
B- Apenas as afirmações I e III estão 
corretas 
C- Apenas as afirmações II e IV estão 
corretas 
D- Apenas as afirmações II, III e IV estão 
corretas 
Todas as quatro afirmações estão corretas 
 
Questão 14/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(Enade 2006, Administração) As novas políticas 
de pessoal, recentemente implantadas na 
Confecção Norma Modas, trouxeram 
insatisfação e estresse para o ambiente de 
trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A 
insatisfação e o estresse foram detectados a 
partir dos seguintes indicadores: 
 
I. custos associados a doenças ocupacionais; 
II. violência no trabalho; 
III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo; 
IV. inclinações pessoais; 
V.absenteísmo e rotatividade. 
 
Como fontes adequadas de investigação, estão 
corretos, somente: 
 
A- I, II e V 
B- III e V 
C- II, III e IV 
D- II, IV e V 
 
Questão 15/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é 
algo presente em nossa vida desde o momento 
que nascemos e seu entendimento tem-se 
constituído em um desafio para as pessoas que 
ocupam funções gerenciais. Assinale se as 
frases a seguir sobre motivação são falsas ou 
verdadeiras: 
 
I. Por motivação se entende uma força 
intrínseca que impulsiona a direção de alguma 
coisa. 
II. Estímulos são energias internas que 
determinam o comportamento dos indivíduos. 
III. As motivações para o trabalho são iguais 
para os indivíduos que exercem cargos do 
mesmo grupo ocupacional. 
 
A- Apenas a alternativa I está correta 
B- As alternativas I e II estão corretas 
C- Apenas a alternativa III está correta 
D- As alternativas II e III estão corretas 
 
Questão 16/16 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- 
Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas 
abaixo marcando C para Certo e E para 
Errado. A seguir selecione a opção correta. 
 
( )Na comunicação formal a mensagem circula 
por meio de sistemas não convencionais e não 
oficiais. 
( ) A comunicação nas organizações 
apresentam-se de forma diferenciada, podendo 
ser formais ou informais, orais ou escritas, 
ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação 
organizacional proporcionar informação e 
compreensão necessárias à condução das 
tarefas, e proporcionar motivação, cooperação 
e satisfação nos cargos. 
( ) O processo de comunicação pode ser 
eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com 
os meios utilizados e a eficácia com o objetivo 
de transmitir uma mensagem com significado. 
 
A-E, C, C, C 
B-C, E, C, E 
C-E, C, E, E 
D-C, C, C, E 
 
 
 
ADM RESUMOS 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(TRE-AM-2014) Em gerenciamento de projetos 
existe um termo técnico, em inglês, que de 
maneira ampla, compreende todos os 
envolvidos em um processo, que pode ser de 
caráter temporário (como um projeto) ou 
duradouro (como o negócio de uma empresa ou 
a missão de uma organização). Esse termo 
técnico, em inglês, é denominado de: 
 
A- Shareholder 
B- Funcionários 
C- Equipe 
D- Stakeholder 
 
Questão 2/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a 
alternativa correta. Segundo a literatura em 
geral o tripé da sustentabilidade organizacional 
(empresarial) é alcançada por meio da: 
 
A- Sustentabilidade desenvolvimentista, 
Sustentabilidade Gerencial e 
Sustentabilidade Intragovernamental 
B- Sustentabilidade Econômica, 
Sustentabilidade Ambiental e 
Sustentabilidade Social 
C- Sustentabilidade Desenvolvimentista, 
Sustentabilidade Social e 
Sustentabilidade Intragovernamental 
D- Sustentabilidade Desenvolvimentista, 
Sustentabilidade Econômica e 
Sustentabilidade Intragovernamental 
 
Questão 3/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável 
orienta as ações no campo da gestão ambiental 
e do desenvolvimento econômico do país. A 
respeito do conceito de sustentabilidade, 
assinale a alternativa correta 
 
A- O mercado é a força reguladora do 
desenvolvimento econômico e como tal 
subordina a questão ambiental 
B- Estimula o progresso tecnológico e as 
novas necessidades de consumo como 
condição para a geração de empregos 
C- Abrange um leque de dimensões 
relevantes, tais como a social, a 
econômica, a ambiental, a cultural e a 
política 
D- A defesa do meio-ambiente é uma 
prerrogativa de cada Estado nacional 
em particular e não uma 
responsabilidade mundial 
 
Questão 4/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se 
a descentralização à uma organização, quando, 
por exemplo 
A- A capacidade dos gerentes está 
equilibrada com a carga de trabalho 
B- Os processos informatizados estão em 
reformulação 
C- A cargade trabalho da alta 
administração está volumosa e/ou 
demasiadamente complexa 
D- A contratação de pessoal está além da 
capacidade de treinamento da empresa 
 
Questão 5/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(ENADE 2009) Durante sua atividade 
profissional, os administradores precisam 
tomar inúmeras decisões que envolvem riscos 
com impacto no desempenho de suas 
organizações. Fazem-no num contexto em que 
não dispõem de informações suficientes e têm 
restrições de recursos e de tempo para coletar 
mais informações para apoiar o seu processo 
decisório. Além disso, possuem limitações 
APol OBJETIVA 2 
ASSUNTOS DAS AULAS 4,5 E 6 
 
ADM RESUMOS 
cognitivas que impedem de alcançar uma 
solução ótima para os problemas que 
enfrentam. Com base no texto, é CORRETO 
afirmar que os administradores tomam 
decisões num contexto de racionalidade 
 
A- Legal 
B- Formal 
C- Limitada 
D- Plena 
 
Questão 6/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de 
desempenho que se relaciona com os objetivos 
e resultados. Entre seus significados está, 
portanto, o grau de coincidência dos resultados 
em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 
123). Outro significado importante de eficácia é: 
 
A- Incapacidade de um sistema, processo, 
produto ou serviço de resolver um 
problema 
B- Capacidade de um supervisor, processo, 
produto ou serviço de resolver um 
problema 
C- Capacidade de um sistema, processo, 
produto ou serviço de resolver um 
problema 
D- Incapacidade de um supervisor, processo, 
produto ou serviço de resolver um 
problema 
 
Questão 7/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
A afirmação “tem foco em resultados, ou seja, 
enfoque na concretização de resultados como 
premissa” refere-se ao conceito de: 
 
A- Eficiência 
B- Eficácia 
C- Efetividade 
D- Objetivos Organizacionais 
E- Racionalidade Administrativa 
 
Questão 8/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os 
holofotes por não conseguir se entender com os 
índios que viviam próximo a uma reserva em 
Carajás, no Pará. Dias antes da aquisição da 
Inco, 200 índios armados com arco e fecha 
invadiram as instalações da empresa e fizeram 
600 funcionários reféns. O impasse não afetou 
apenas o caixa da empresa, como também 
arranhou a sua imagem, sobretudo em um 
momento em que ela ganhava ares de gigante 
mundial. O caso da Vale do Rio Doce foi um 
exemplo de: 
 
A-Atenção e cuidados requeridos com a 
diversidade étnica e cultural do país 
B- Violação dos direitos humanos 
C- Ausência de efetividade das ações, por parte 
dos indígenas 
D-Como o bom relacionamento de uma 
empresa e seus stakeholders é importante 
 
Questão 9/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(CESGRANRIO/IBGE/2014) Geralmente os 
autores neoclássicos da administração dedicam 
um ou mais capítulos de seus trabalhos à 
questão do grau de descentralização 
administrativa de uma organização. 
 
ADM RESUMOS 
Quando se analisam as vantagens e as 
desvantagens da descentralização conclui-se 
que, em estruturas descentralizadas: 
 
A- As decisões, por um lado, são tomadas mais 
lentamente pelos executores da ação, mas, 
por outro lado, pode haver falta de 
informação e de coordenação entre os 
departamentos envolvidos 
B- A pequena participação no processo 
decisório promove baixa motivação entre 
os administradores médios e risco da 
subojetivação: os administradores podem 
defender mais os objetivos departamentais 
do que os empresariais 
C- Um clima de competitividade negativa se 
forma dentro da organização, já que as 
pessoas se comparam e são avaliadas com 
base em resultados, e o controle e 
tratamento uniformizado de problemas são 
difíceis 
D- A qualidade das decisões pode melhorar, à 
medida que seu volume e complexidade se 
reduzem, mas as políticas e os 
procedimentos podem variar enormemente 
nos diversos departamentos 
 
Questão 10/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, 
gerente de novos produtos de um laboratório, 
ao elogiar a política de horários flexíveis, 
adotada recentemente pela empresa, também 
enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para 
ela, usufruir da flexibilização do horário traz 
autonomia ao mesmo tempo em que gera uma 
responsabilidade maior. Isso porque é preciso 
que o colaborador mostre ser capaz de 
aproveitar essa ótima oportunidade de 
compatibilizar os compromissos pessoais com 
os profissionais, sem comprometer o trabalho e 
alcançar metas e resultados definidos 
previamente pela empresa. As considerações 
tecidas por Carmem a respeito do binômio 
autoridade-responsabilidade ilustram a prática 
organizacional de 
 
A- Downsizing 
B- Benchmarking 
C- Empowerment 
D- Branding 
 
Questão 11/10 - Administração e 
Gestão: Conceitos e Aplicações 
(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o 
primeiro a aplicar a qualidade à estratégia 
empresarial. Para ele, a qualidade se divide em 
três pontos (trilogia da qualidade): 
planejamento, controle e melhoria da qualidade. 
A partir do que foi descrito, avalie as 
afirmações a seguir e identifique qual é a 
correta 
A- A obtenção da qualidade total depende 
apenas da alta gerência da organização 
B- A busca da satisfação do cliente e de 
todos os stakeholders 
C- A qualidade total não promove a 
integração de todas as atividades da 
organização 
D- A Gestão da qualidade total visa obter 
um produto ou serviço perfeito, mesmo 
que não atenda aos requisitos ou 
necessidades dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADM RESUMOS 
 
 
 
 
Questão 1- letra c 
A direção é a função relacionada com a 
tomada de decisões e a responsável por fazer 
com que as ações realizadas fiquem alinhadas 
com o planejamento 
 
Questão 2- letra B 
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação 
sempre envolve objetivos e metas a serem 
alcançadas. A alternativa ‘a’ está incorreta, 
pois nem sempre a motivação necessita partir 
de uma necessidade fisiológica, se estas já 
estão satisfeitas, a motivação poderá partir de 
outro tipo de necessidade, como das 
necessidades sociais, por exemplo. A 
alternativa ‘c’ está incorreta, pois a motivação 
é uma força interna, portanto intrínseca, do 
individuo que impulsiona a ação. Ela pode ser 
motivada por características extrínsecas ao 
individuo, porém não somente destas. E a 
alternativa ‘d’ está incorreta, pois o 
comportamento do individuo é dependente da 
sua motivação 
 
Questão 3- letra c 
A alternativa correta é letra c- cultura 
organizacional, pois essa se refere à um 
sistema de valores, compartilhados pelos 
membros de uma organização e que difere de 
uma para outra. Ela é composta pelos seguintes 
níveis: 1) Artefatos visíveis; 2) Padrões; 3) 
Valores e crenças; 4) Artefatos invisíveis 
 
 
 
 
Questão 4- letra c 
Conforme Maximiano, a Linha de Montagem 
consistia em manter os operários, cada um em 
uma posição, e as peças passam em esteiras e 
eram trabalhadas em partes criação de Ford 
para a produção de automóveis. as demais 
opções referem-se a outros aspectos 
 
Questão 5-letra D 
O salário é um benefício e uma obrigação da 
empresa, pois trata-se da remuneração pelos 
serviços prestados. Assim, não se trata de um 
fator motivacional. A letra ‘a’ está incorreta, 
pois motivação não é o mesmo que satisfação. 
A letra ‘b’ está incorreta, pois o clima 
organizacional é um importante fator da 
gestão de recursos humanos. A letra ‘c’ está 
incorreta, pois o clima é, em certo aspecto, 
uma reação à cultura organizacional 
 
Questão 6- letra b 
Conforme trabalhado na aula 01, uma 
organização é toda unidade social onde haja ao 
menos um objetivo em comum, e suas 
atividades estejam direcionadas para o alcance 
desse(s) objetivo(s) 
 
Questão 7-letra c 
Trata-se do conceito aprendido até aqui, a 
evolução das escolas de gestão nos mostra que 
os seres humanos são seres sociais,dotados de 
necessidades psicológicas e portanto devem ser 
analisados e compreendidos dentro de sua 
concepção humana, muito mais do que 
 
ADM RESUMOS 
reduzidos à uma visão operacional e 
mecanicista, fatores como a motivação, 
satisfação, bem estar, liderança e clima 
organizacional devem ser considerados ao lidar 
com os indivíduos nas organizações 
 
Questão 8-letra c-O item II é falso 
pois o uso de termos técnicos e jargões não 
deve ser estimulado em qualquer situação de 
comunicação, independentemente de quem seja 
o interlocutor, a fim de que a clareza e a 
objetividade da informação sejam garantidas, 
pois o objetivo da comunicação é a sua clareza 
de informação, é preciso assegurar que o 
destinatário entenderá o que está sendo dito, 
assim deve-se evitar o uso de jargões e termos 
técnicos, de forma a possibilizar que a 
comunicação cumpra o seu papel 
 
Questão 9-letra a 
Enquanto função administrativa e parte do 
processo administrativo, organização é o ato de 
alocação de recursos e estruturação das 
responsabilidades por tal gestão (Aula 01) 
 
Questão 10-letra c 
A resposta correta é a alternativa “c”, pois 
tanto a satisfação quanto o comprometimento 
são atitudes perante o trabalho, ou seja, são 
compostos de crenças, afetos e 
comportamentos; além disso, apesar dos 
desafios em se mensurar a satisfação no 
trabalho, existem inúmeros estudos científicos 
dedicados a isso 
 
Questão 11- letra B 
Sob o ponto de vista formal, uma organização 
empresarial consiste em um conjunto de 
encargos funcionais e hierárquicos, orientados 
para o objetivo econômico de produzir bens ou 
serviços. As principais características da 
organização formal são: 1. Divisão do Trabalho; 
2. Especialização; 3. Hierarquia; 4.Distribuição 
da autoridade e da responsabilidade; 5. 
Racionalismo. 6. Divisão do Trabalho 
 
Questão 12- letra c 
Sejam em sociedades tribais ou nas civilizações 
da Antiguidade, onde se destacam as atividades 
militares, seja nas sociedades atuais e mesmo 
em atividades comuns de nosso dia a dia, 
o planejamento, a organização, a direção e 
o controle se fazem presentes. Tais conceitos 
foram apresentados pela primeira vez de 
forma sistemática por Henri Fayol, um teórico 
francês considerado como o pioneiro da Teoria 
Clássica da Administração 
 
Questão 13-letra a 
Somente os itens I e II estão corretos. Os 
sistemas racionais ou burocráticos baseiam-se 
na previsibilidade da conduta dos indivíduos e 
somente assim é possível planejar e estabelecer 
metas organizacionais. E a racionalidade é o 
estabelecimento de uma estrutura e de cargos 
com descrições específicas- quem faz o quê- 
tem por objetivo criar uma certa ordenação 
que permita que a organização faça aquilo que 
ela se propõe a fazer, a cumprir seus objetivos, 
em última análise. O item III refere-se ao 
conceito de eficiência e o item IV ao conceito de 
integração vertical 
 
Questão 14-letra a 
A resposta correta é a alternativa “a”, pois a 
violência, o absenteísmo e a rotatividade são 
consequências (reflexos) diretas da 
insatisfação do trabalhador; insatisfação e o 
estresse no trabalho tendem a causar doenças 
ocupacionais, aumentando os custos da 
 
ADM RESUMOS 
empresa para manter a saúde do trabalhador. 
Altos níveis de responsabilidade no trabalho 
não necessariamente são estressores, muito 
menos inclinações pessoais 
 
Questão 15- letra a 
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a 
alternativa I está correta. Pois: A motivação é 
uma força interna do individuo que impulsiona a 
ação. Porém, a alternativa II está incorreta, 
pois os estímulos são energias externas, e não 
internas, que podem gerar uma resposta do 
individuo. A alternativa III também está 
incorreta, pois cada individuo pode ter 
motivações diferentes, dependendo de suas 
percepções, contexto individual, cultura, etc 
 
Questão 16- letra a 
Na comunicação formal a mensagem circula 
por meio de sistemas convencionais e oficiais, 
através de memorandos escritos, metas 
estipuladas, avaliações realizadas e objetivos 
desenvolvidos baseados nesse processo 
 
 
 
 
Questão 1-letra D 
Para Sobral e Peci (2013), stakeholders são 
grupos ou indivíduos externos ou internos da 
organização e afetados por ela, seja 
diretamente ou indiretamente, fazendo parte 
do ambiente operacional como fornecedores e 
clientes ou parte do ambiente interno da 
organização como empregados e acionistas, ou 
seja, são aqueles que são importantes ou 
influenciam o sucesso da organização 
 
Questão 2- letra B 
Desse modo, o cerne do pensamento do 
desenvolvimento sustentável reside em três 
dimensões principais, que se inter-relacionam, 
conhecidas como tripple bottom line: ambiental, 
econômica e social 
 
Questão 3- letra c 
Há dois tipos de objetos do desenvolvimento 
sustentável: os que serão desenvolvidos (como a 
economia, as pessoas e a sociedade- envolvendo 
todos os aspectos da sociedade, tais como os 
culturais e políticos) e os que se deseja 
sustentar (como a comunidade, a natureza e o 
suporte à vida) 
 
Questão 4- letra c 
Situações em que ocorre a descentralização: A 
carga de trabalho da alta administração está 
volumosa e/ou a demasiadamente complexa; A 
situação anterior provoca morosidade no 
processo decisório; Pela maior ênfase que a 
empresa quer dar à relação produtos ou 
serviços versus segmentos de mercado; Para 
encorajar o processo decisório de seus 
executivos alocados na média e baixa 
administração; Para proporcionar maiores 
participação, motivação e comprometimento 
dos executivos e funcionários da empresa 
 
Questão 5-letra c 
Gabarito: Para Sobral e Peci (2013), a teoria de 
Simon sugere que a tomada de decisão é 
baseada em informações inadequadas, 
limitações de tempo e recursos para análises 
mais completas, além de restrições de 
memória, inteligência e percepção da 
informação disponível: a isto damos o nome de 
racionalidade limitada 
 
ADM RESUMOS 
 
Questão 6-letra c 
O conceito correto de eficácia é: Resolver 
problemas. Capacidade de um sistema, 
processo, produto ou serviço de resolver um 
problema 
 
Questão 7-letra B 
Eficácia para Frasson (2001) é a capacidade de 
atingir as metas e objetivos já estabelecidos e 
para Cohen e Franco (1998) é o grau de alcance 
dos objetivos no projeto em determinado 
período, independente dos custos. Para Wagner 
III e Hollenbeck (2006), eficácia organizacional é 
a meta do desempenho da organização, é o 
alcance de seus objetivos ou alvos, como 
rentabilidade, participação no mercado, 
crescimento, qualidade, estabilidade e 
eficiência. 
Eficácia diferencia-se de efetividade no 
momento que o último é a capacidade de 
promover os resultados desejados, através do 
método de execução, independente das falhas 
de orientação e especificação dos objetivos 
(MARINHO; FAÇANHA, 2001), ou seja, efetividade 
é a capacidade de produção de mudanças 
duradouras e significativas aos beneficiários 
(FRASSON, 2001). Para Albuquerque (2010), se 
uma organização não atinge suas metas, não 
cumpre seus propósitos e é ineficaz. 
Castro (2006) declara que a organização eficaz 
é aquela preocupada com os fins e em alcançar 
seus objetivos focada nos seus aspectos 
externos. Escolher a solução certa para uma 
necessidade ou problema, como colocar o 
volume pretendido do produto correto para a 
necessidade da população, é ser uma 
organização eficaz (BIO, 1996) (Rota 04) 
 
Questão 8-letra D 
Conforme contido em nossa Rota 06 e em 
Sobral e Peci (2013, p.128), o caso da Vale do Rio 
doce é um exemplo de como o bom 
relacionamento de uma empresa e seus 
stakeholders é importante. 
 
Questão 9-letra D 
Vantagens da Descentralização: A 
descentralização permite que as decisões 
sejam tomadas pelas unidades situadas nos 
níveis mais baixos da organização, 
proporcionando um considerável aumento de 
eficiência. As vantagens que a descentralização 
pode proporcionar são: 1. Os gerentes ficam 
mais próximos do ponto onde se devem tomar 
as decisões.A descentralização corta os 
atrasos nas decisões causadas pelas consultas 
à matriz ou aos supervisores distantes. As 
pessoas que vivem os problemas são as mais 
indicadas para resolvê-los no local, 
economizando tempo e dinheiro; 2. Aumenta a 
eficiência e motivação, aproveitando melhor o 
tempo e amplidão dos funcionários, evitando 
que fujam à responsabilidade, por ser mais fácil 
recorrer à matriz ou ao chefe; 3. Melhora a 
qualidade das decisões à medida que seu 
volume e complexidade se reduzem, aliviando os 
chefes principais do excesso de trabalho 
decisório. Os altos funcionários podem 
concentrar-se nas decisões de maior 
importância, deixando as menores decisões 
para os níveis mais baixos; 4. Reduz a 
quantidade de papel do pessoal dos escritórios 
centrais e os gastos receptivos. Além 
disso, ganha-se tempo: toma-se na hora uma 
decisão que levaria vários dias para ser 
comunicada; 5. Permite a formação de 
executivos locais ou regionais mais motivados e 
mais conscientes dos seus resultados 
operacionais. A estrutura descentralizada 
produz gerentes gerais em vez de simples 
especialistas. 
 
ADM RESUMOS 
Desvantagens da Descentralização: A 
descentralização tem suas limitações e traz 
certas desvantagens, a saber: 1. Falta de 
uniformidade das decisões; 2. Insuficiente 
aproveitamento dos especialistas; 3. Falta de 
equipe apropriada ou de funcionários no campo 
de atividades. 
 
Questão 10-letra c 
A atribuição de responsabilidade ao 
colaborador e autoridade sobre suas decisões 
incorre do empoderamento (empowerment) 
que lhe é conferido. Para Chiavenato (2004), 
empowerment ou empoderamento é fortalecer 
o papel das equipes e dos indivíduos ao atribuir-
lhes responsabilidade sobre suas decisões, 
ações e autoridade. Para Adami (2014), significa 
ceder a alguém o poder e Long (1999) confirma 
declarando que é a permissão para que outras 
pessoas assumam as responsabilidades, 
recompensas e riscos das próprias decisões. 
Pode ser definido como um processo que 
proporciona autonomia para os funcionários ao 
compartilhar informações importantes e a 
provisão do controle sobre fatores que podem 
afetar o desempenho da organização, completa 
Newstrom (2008). 
Araujo (2006) conceitua ainda como fortalecer 
ou criar o poder decisório nas mãos do 
indivíduo, concedendo aos funcionários a 
participação na tomada de decisão. Mills (1996) 
define como o estabelecimento de um grau 
maior de responsabilidade delegada pela 
organização e um nível mais elevado de 
trabalho em equipe entre os funcionário 
 
Questão 11-letra B 
O conceito do TQM foi desenvolvido por 
numerosos consultores empresariais norte-
americanos tais como Juran. O conceito de 
Qualidade foi primeiramente associado à 
definição de conformidade às especificações. 
Posteriormente o conceito evoluiu para a visão 
de Satisfação do Cliente. Em 1961, Feigenbaum o 
definia como um sistema eficaz que integra o 
desenvolvimento da qualidade, a manutenção da 
qualidade e os esforços de melhoria da 
qualidade entre os diferentes setores da 
empresa, com o objetivo de criar 
produtos/serviços com o máximo de economia 
e a plena satisfação dos consumidores. 
Obviamente a satisfação do cliente não é 
resultado apenas e tão somente do grau de 
conformidade com as especificações técnicas 
mas também de fatores como prazo e 
pontualidade de entrega, condições de 
pagamento, atendimento pré e pós-venda, 
flexibilidade, etc... O termo Qualidade Total 
representa a busca da satisfação, não só do 
cliente, mas de todos os "stakeholders" 
(entidades significativas na existência da 
empresa) e também da excelência 
organizacional da empresa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADM RESUMOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SeÇão ESTATÍSTICAS 
 
Total de assuntos: 23 (100%) 
 
Aula 1 
 
Aula 2 
 
Aula 3 
 
Aula 4 
 
Aula 5 
 
Aula 6 
 
 
 31% 27% 9% 13% 13% 0% 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 questões 
6 questões 
0 questões 
2 questões 
3 questões 
3 questões 
Relação da quantidade percentual de assuntos por aula 
Aula 1: 
• PODC 
• Henry Fayol 
• Organização formal 
• PODC: Direção 
• O que é organização 
• Organização enquanto 
entidade social 
• Racionalidade 
administrativa 
 
 
Assuntos: 
Aula 3 
• Cultura organizacional 
• Processos de comunicação 
• Insatisfação do trabalhador 
• Comunicação formal 
• Motivação 
• Motivação, clima e cultura 
 
Aula 4 
• Racionalidade limitada 
• Eficácia 
• 
Aula 5 
• Estrutura descentralizada 
• Recomendação da 
descentralização 
• Qualidade total 
Aula 6 
• Tripé da sustentabilidade 
• Desenvolvimento sustentável 
• Stakeholder 
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