AVALIAÇÃO MATERIAL CONSOLTORIA E PROCESSOS EM RH

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Consultoria e processos em RH
Professor(a): Cláudio Zanutim Moraes (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A 
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média 
final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente 
corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas 
lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
( ) Um consultor interno possui vínculo empregatício;
( ) A consultoria interna de RH destina-se a um conjunto de atividades de gestão; 
( ) Um consultor externo não possui vínculo empregatício
( ) a consultoria externa de RH é o conjunto de atividades de gestão de pessoas 
realizadas por um consultor externo de RH.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
Alternativas:
V – V – V – V. check CORRETO
V – F – F – F.
F – V – V – F.
V – F – V – V.
V – F – V – V.
São conhecimentos imprescindíveis para quem está conectado a consultoria.
Código da questão: 35381
Uma vez que a empresa de consultoria é capaz de citar um número amplo de 
histórias de sucesso, seu fracasso em fazer a diferença pode ser justificado com 
facilidade, PORQUE se acredita que a falha da não implementação foi do cliente.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. check CORRETO
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Quanto mais a consultoria souber sobre os números melhor..
Código da questão: 35385
“Projetar é um processo inovador e altamente iterativo”, além de ser um processo 
de tomada de decisão. 
Nesse sentido, são tarefas do consultor: 
I - Implicar as alternativas para as melhores soluções; 
II - Desenvolver e criar indicadores de performance;
III - Analisar e testar, simular e predizer o desempenho de cada alternativa, 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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5)
Alternativas:
I, II e III check CORRETO
I e II
Todas estão erradas
Somente III está correta
Somente I está correta
Como processo todo projeto tem um passo e algumas regras.
Código da questão: 35391
Após ler a frase abaixo, preencha a lacuna com a palavra correta e assinale 
alternativa.
Vale ressaltar que em qualquer processo de mudança, há o elemento _________________, 
que por muitas vezes estão mais presentes em pessoas com um perfil fortemente 
conservador.
Alternativas:
Auxiliador
Ajudador
Dificultador check CORRETO
Aplicador
Apoiador
Toda mudança causa desconfortos
Código da questão: 35395
Antes da definição dos valores a serem cobrados pelo trabalho do consultor ele 
deve ainda pensar sobre uma série de outras questões, menos “matemáticas”, porém, 
que são igualmente decisivas e que valorizam seu trabalho e sua hora, sendo assim, 
defina qual a resposta correta para as alternativas abaixo:
I - Reputação no mercado
II- Formação acadêmica
III - Presença na mídia, em congressos, seminários e palestras.
IV - Importância do trabalho
V - Importância do cliente ou segmento para o consultor
VI - Clientes “prospect”
VII -Taxas de mercado
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
Nenhuma das alternativas está correta.
I, II, III e VII.
Todas as Alternativas estão corretas. check CORRETO
I, II e III.
I, II , III e IV.
Conhecer as habilidades e competências do consultor fará com que sua hora seja mais 
valorizada pelo mercado.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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Código da questão: 35377
Após ler a frase abaixo, preencha a lacuna com a palavra correta e assinale 
alternativa.
Os serviços de consultoria em RH podem ser analisados quando se fala em 
tendências, é a _____________. Qual é uma tendência e vem tomando novas proporções 
que são capazes de se tornar técnica de gestão totalmente integrada aos processos e 
procedimentos internos. 
Alternativas:
Dependência
Informação
Quarteirização
Terceirização check CORRETO
Multidisciplinaridade
A Terceirização nunca foi tão expoente como na atualidade, ajuda a melhorar os 
serviços, o caixa e a disciplina empresarial.
Código da questão: 35412
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
(__) O custo de implementar a maioria das soluções de consultoria é muito maior que 
o cobrado pela consultoria;
(__) Quando se trata de implementar a verdadeira solução para um problema, o cliente 
não assume compromisso psicológico interno suficiente (adoção) para garantir o 
esforço. 
(__) Como resultado, a maioria dos relatórios de consultoria fica juntando pó — toda 
essa experiência desperdiçada
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
Alternativas:
F- F- F
F – V – V
V – F – V
V – V - F
V – V – V check CORRETO
Muito importante sabre sobre a implantação da consultoria, seja interna ou externa.
Código da questão: 35384
A responsabilidade do processo macro está ligada a integração de todos os 
departamentos da empresa. E os principais deles são:
Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Somete a Gerência
Diretoria, Gerencia e Operações check CORRETO
Operação e Supervisores
Somente a operação
Somente a diretoria
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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A interligação eficiente dos departamentos é essencial.
Código da questão: 35397
Um bom plano de ação deve seguir um fluxo utilizando uma ferramenta muito 
conhecida no mundo da gestão, esta ferramenta é chamada de 5W-2H, que significa:
I - What, Why,When, Who,Where
II - Wallet e Hours
III - How e How Much
IV - How e Wonderful
V - Wonder
VI - Wanted
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
III e V
I , II e V
I e III check CORRETO
II e IV
V e VI
Serve de suporte pra a construção e planos e ação eficazes
Código da questão: 35388
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
O Código de Ética do Consultor, elaborado pelo IBCO, prevê no item que orienta 
“quanto à transferência de conhecimentos” que o consultor deve:
(__) Incentivar e facilitar a transferência e assimilação para a empresa-cliente de todos 
os conhecimentos que propiciem a efetiva e sustentada continuidade e 
aprimoramento dos serviços de consultoria realizados.
(__) Nunca manter reserva de mercado sobre conhecimentos (tecnologias, em sua 
abordagem mais ampla) relacionados aos serviços de consultoria realizados, 
facilitando ao cliente tornar-se independente do consultor.
(__) O consultor empresarial não deve utilizar tecnologias, conhecimentos e 
informações adquiridas durante a realização dos serviços na empresa-cliente para o 
desenvolvimento de qualquer tipo de atividade ou negócio em benefício próprio ou 
de outros clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
V-V-V check CORRETO
F-V-F
F-F-V
F-F-F
V-F-F
Resolução comentada:
Resolução comentada:
Resolução comentada:
A transferência do conhecimento também deve ser ética e transparente, para não 
afetar
negativamente a empresa.
Código da questão: 39889
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