Consultoria e processos em RH

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
São novos papeis e funções da área de recursos humanos:
I - Ser mais estratégico
II - Policiamento e Controle
III - Ter o foco no Negócio
IV - Proativo e preventivo
V - Foco Interno e Introvertido
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· I e II
· I, III e IV
checkCORRETO
· Somente V
· IV e V
· I e V
Resolução comentada:
O RH deve estar cada vez mais envolvido com os objetivos e todo o negócio.
Código da questão: 35379
2)
A interação do Consultor Interno de RH com a organização deve ser sólida e bem planejada, sustentada pela confiança, otimização de informações, abertura a mudanças e visão do Consultor como um facilitador, PARA QUE o trabalho seja desenvolvido com maior eficácia.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· As duas afirmações são falsas.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Para fluidez do trabalho é importante esta colocação
Código da questão: 35399
3)
Após ler a frase abaixo, preencha a lacuna com a palavra correta e assinale alternativa.
Vale ressaltar que em qualquer processo de mudança, há o elemento _________________, que por muitas vezes estão mais presentes em pessoas com um perfil fortemente conservador.
Alternativas:
· Ajudador
· Dificultador
checkCORRETO
· Auxiliador
· Aplicador
· Apoiador
Resolução comentada:
Toda mudança causa desconfortos
Código da questão: 35395
4)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
O Código de Ética do Consultor, elaborado pelo IBCO, prevê no item que orienta “quanto à transferência de conhecimentos” que o consultor deve:
  
(__) Incentivar e facilitar a transferência e assimilação para a empresa-cliente de todos os conhecimentos que propiciem a efetiva e sustentada continuidade e aprimoramento dos serviços de consultoria realizados.
(__) Nunca manter reserva de mercado sobre conhecimentos (tecnologias, em sua abordagem mais ampla) relacionados aos serviços de consultoria realizados, facilitando ao cliente tornar-se independente do consultor.
(__) O consultor empresarial não deve utilizar tecnologias, conhecimentos e informações adquiridas durante a realização dos serviços na empresa-cliente para o desenvolvimento de qualquer tipo de atividade ou negócio em benefício próprio ou de outros clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· F-F-V
· V-F-F
· F-F-F
· F-V-F
· V-V-V
checkCORRETO
Resolução comentada:
A transferência do conhecimento também deve ser ética e transparente, para não afetar
negativamente a empresa.
Código da questão: 39889
5)
Após ler a frase abaixo, preencha a lacuna com a palavra correta e assinale alternativa.
O desafio da apresentação dos resultados não é só inerente ao RH, ele se estende também para os consultores (internos e externos) para comprovar a sua _______________ e a qualidade dos trabalhos executados junto à empresa-cliente, sendo que a melhor maneira de atingir esse objetivo é a concretização e apresentação de resultados claros e consistentes.
Alternativas:
· destreza
· know how
· competência técnica
checkCORRETO
· capacidade
· habilidade
Resolução comentada:
Breve explicação sobre resposta correta.
Código da questão: 35408
6)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
(  ) Empresa é um tipo de organização;
(  ) Mudanças como na economia, tecnologia, na sociedade e/ou no ambiente são capazes de impactar as organizações, criando ou proporcionando ao mercado, novas de oportunidades de trabalho.
(  ) A Consultoria é um serviço de aconselhamento, resultado da contratação feita por uma organização junto às pessoas qualificadas e especializadas que fornecem, de forma objetiva, a possibilidade de identificar problemas, analisa-los e encontrar as devidas soluções.
(  ) A Consultoria é responsável pela estruturação ou reestruturação organizacional, através do levantamento e análise de dados da atual situação corporativa, seus processos, métodos e colaboradores..
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V – F – V – V. 
· V – V – V – V.
checkCORRETO
· V – F – F – F.
· F – V – V – F.
· V – F – V – V.
Resolução comentada:
O Papel da consultoria é muito importante no mundo corporativo o que faz com que todas as alternativas sejam verdadeiras.
Código da questão: 35367
7)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
Para atingir os objetivos propostos pela Consultoria Interna de RH, alguns aspectos devem nortear o Consultor:
(__) Concentra-se na mudança gradual
(__) Permitir a ampliação da visão da empresa, o aprofundamento do seu conhecimento e a adaptação ao ambiente;
(__) Entender o contexto, definir o foco, planejar a gestão;
(__) Selecionar as ferramentas e processos;
(__) Assegurar o controle dos processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· F-F-F-F-F
· V-V-V-V-V
checkCORRETO
· F-V-F-V-F
· V-F-V-F-V
· V-F-F-F-F
Resolução comentada:
Todas são verdadeiras, pois estão relacionadas aos objetivos.
Código da questão: 35396
8)
Um bom plano de ação deve seguir um fluxo utilizando uma ferramenta muito conhecida no mundo da gestão, esta ferramenta é chamada de 5W-2H, que significa:
I - What, Why,When, Who,Where
II - Wallet e Hours
III - How e How Much
IV - How e Wonderful
V - Wonder
VI - Wanted
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· I e III
checkCORRETO
· I , II e V
· V e VI
· II e IV
· III e V
Resolução comentada:
Serve de suporte pra a construção e planos e ação eficazes
Código da questão: 35388
9)
Existem alguns aspectos que as empresas ou clientes podem tentar para avaliar uma consultoria:
I - O consultor e a empresa-cliente devem sustentar o serviço em um processo de negociação adequado;
II - É necessário que exista um contrato de prestação de serviços de consultoria bem definido e que pode ser atrelado a um fee mensal;
III - Todo o serviço de consultoria deve ter relação com projetos internos bem estruturados;
IV - A atuação e presença do executivo da empresa-cliente que administra o contrato devem ser constantes;
V - A ética deve ser um pressuposto básico para o consultor.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· I e III
· Nenhuma está correta
· Todas estão corretas
checkCORRETO
· I , II IV
· II, III e V
Resolução comentada:
a resposta correta é a alternativa D pois trata de todos os aspectos importantes.
Código da questão: 35413
10)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
Para atingir os objetivos propostos pela Consultoria Interna de RH, alguns aspectos devem nortear o Consultor:
( ) Cultura individual;
( ) A experiência profissional;
( ) A pressão social e o histórico organizacional;
( ) Fatores determinantes do tipo e do ritmo das mudanças organizacionais;
( ) Respeitar a realidade e a dinâmica organizacional,
( ) Atuar de forma mais viável à realidade da organização
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· V-V-V-V-V-V
checkCORRETO
· V-F-V-F-V-F
· V-F-F-F-F-V
· F-V-F-V-F-V
· F-F-F-F-F-F
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